Как вебинары могут помочь вашему туристическому бизнесу

туристический бизнес и вебинары

Наверняка вы согласитесь с тем, что на сегодня среди туристических агентств существует жесточайшая конкуренция. Во-первых, это обусловлено большим количеством туристических агентов, агентств и фирм. Во-вторых, неблагоприятная экономическая ситуация значительно сократила количество самих путешественников. Чтобы в такой ситуации турагентству не только оставаться на плаву, но еще и повысить продажи, стоит предоставлять услуги на высшем уровне и задействовать передовые технологии для продвижения туристических услуг.

По данным Travel Weekly, все больше туристических агентств отдают предпочтение продвижению в интернете, вместо традиционных каналов. Например, email-рассылки отправляют 74% опрошенных, в то время когда рекламу в прессе покупают только 10%. И это неудивительно, ведь сейчас в интернете сосредоточена большая часть вашей целевой аудитории.

маркетинговые активности

Если вы уже ведете страницы вашего туристического бренда в социальных сетях, отправляете email-рассылки, запускаете рекламу в Google.Ads и Яндекс.Директ, то рекомендуем вам пойти еще дальше и начать запускать прямые эфиры и вебинары.

Проведение вебинаров и прямых эфиров позволит вам рассказать о себе, турах, предлагаемых отелях, скидках и предложениях максимальному количеству ваших потенциальных туристов. А еще это отличный инструмент для обучения сотрудников.

Как вебинары могут помочь вашему туристическому бизнесу?

С помощью бесплатных вебинаров вы можете привлечь внимание к своему туристическому агентству и увеличить свою клиентскую базу.

Благодаря интерактивности вебинаров ваши потенциальные клиенты могут получить максимум полезной информации о различных турах, поиске и бронировании отелей, выборе новых маршрутов для путешествий и много другого.

Кроме того, вебинары помогут вам значительно расширить географию вашего дела. Ведь вы сможете предлагать свои услуги людям из других, даже самых удаленных, населенных пунктов. И затем отправлять им пакет документов обычной почтой.

Как мы уже упоминали, вебинары подходят для обучения сотрудников. Собирайте своих менеджеров в одном виртуальном кабинете и информируйте их о новых направлениях, перелетах, рассказывайте, как общаться с клиентами, обучайте продажам.

О чем проводить вебинары и прямые эфиры?

Полезные советы для путешественников

Когда вы собираетесь в новую для себя страну, то всегда просматриваете информацию о ней. Почему бы вам не дать такую информацию своим нынешним и потенциальным клиентам.

Что важно знать путешественникам?

  • Условия пересечения границы: визы, таможенные правила, необходимые документы.
  • Местные законы и обычаи. Что можно спокойно делать в стране, а что карается законом.
  • Достопримечательности и экскурсии. Что обязательно стоит посетить, а куда лучше не ехать в это время года.
  • Культура и обычаи страны. Как одеваться, как себя вести на улице и в транспорте, чтобы избежать неприятностей.
  • Отели. Где остановится и какой отель выбрать.
  • Полезные советы и лайфхаки. Где взять машину напрокат, куда сходить поесть, чтобы попробовать местную кухню, что купить на сувениры. И другие вопросы, волнующие путешественников.

Рассказывайте обо всем этом на вебинаре. Вот как это делает Join.up:

туристический бизнес вебинары

Информация о скидках и специальных предложениях

Многие путешественники ищут выгодные предложения о путешествиях. Дайте им это.

Предлагайте ваши туры со скидками. Расскажите о преимуществах раннего бронирования и предложите варианты. Делитесь секретами экономии в путешествиях.

Обязательно дайте контакты менеджера, который сможет после вебинара проконсультировать по турам и подобрать наиболее подходящий вариант.

контакты менеджера

Обучение сотрудников

Если в вашем туристическом агентстве много офисов, разбросанных по всему миру, вы, скорее всего, регулярно проводите обучение персонала, информируете вашу команду по всем важным темам:

  • новые направления, отели и перелеты;
  • обновления ваших условий, специальных предложений и скидок;
  • изменения в законодательстве, климатическая обстановка, чрезвычайные события или изменения курсов валют;
  • правила работы с клиентами.

Вместо того, чтобы собирать их всех в своем главном офисе, проведите вебинар, в котором каждый может принять участие. Это поможет вам существенно сэкономить на орграсходах, не теряя в качестве обучения сотрудников.

Посмотрите, как преподаватель школы туризма «Advant Travel» показывает, как забронировать отель на Бали.

бронирование отеля - туристический бизнес

Какие инструменты для вебинаров использовать?

Для проведения вебинаров отдайте предпочтение специальным сервисам. Они дают вам больше возможностей, чем YouTube Live или прямые эфиры в Facebook и Instagram. Вот какими возможностями можно разнообразить ваш вебинар, используя вебинарную площадку:

  • Чтобы заинтересовать потенциальных туристов, используйте режим Презентация. Показывайте впечатляющие, качественные иллюстрации ваших туров, фотографии довольных путешественников, отелей и другие материалы.
  • Дайте вашей аудитории возможность общаться в чате, оставлять свои отзывы и вопросы.
  • Проводите опросы, чтобы выяснить, какие маршруты и услуги наиболее востребованы среди потенциальных путешественников.
  • Брендируйте вебинарную комнату: оформите виртуальный зал в корпоративных цветах, добавьте логотип, включите кнопки продаж, чтобы перенаправлять участников на свой сайт.
  • Включите режим демонстрации вашего экрана, и наглядно показывайте сотрудникам, как бронировать тур или оформлять визу.
  • Запишите свои вебинары и добавьте их на свой сайт, канал YouTube и в социальные сети. Поделитесь записями со своими контактами и позвольте им смотреть ваши вебинары в любое время по их желанию.

На что стоит обращать внимание при организации вебинара?

Надежная площадка

На вебинаре у слушателей формируется представление о вас и о вашем бренде: насколько вы компетентны, и можно ли вам доверять. Поэтому тщательная подготовка мероприятия важна.

Но испортить впечатление может и некачественная связь на вебинаре, когда участники не видят или не слышат ведущего, либо постоянно выпадают из комнаты. Чтобы этого не происходило, используйте хороший интернет (об этом ниже) и выбирайте проверенные площадки для вебинаров. Список надежных сервисов вы найдете здесь.

Красивые картинки

Путешественников манят новые впечатления и места. Заинтересуйте их впечатляющими пейзажами и красивой архитектурой. Добавляйте фотографии отелей, местной еды и развлечений. Визуальные материалы зажигают желание увидеть все эти красоты воочию, а значит, побуждают участников выбирать подходящие туры и оставлять заявки.
Только посмотрите, как красиво подана Италия в вебинаре Join.up:

https://youtu.be/oCW7_7Qi-xI

Хороший интернет

Вебинары и прямые эфиры проходят в режиме реального времени, а значит больше зависят от интернета, чем просмотр сайтов или скроллинг соцсетей. Хороший интернет должен быть не только у вас, но и у слушателей. Если участники постоянно жалуются на нестабильность трансляции — выступайте без камеры. Также можно закрыть лишние вкладки и программы, остановить обновления. О том, как увеличить скорость интернета, мы писали здесь.

Итог

Вебинары — современный и эффективный способ для туристического бизнеса заявить о себе. Создавайте вебинары для путешественников с полезной информацией и выгодными турами, обучайте сотрудников. Внедрите вебинары в стратегию продвижения услуг вашего турагентства и результаты не заставят себя долго ждать.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!