Pytania i odpowiedzi

Nasz plan darmowy to doskonała opcja do użytku osobistego i niekomercyjnego. Oferuje szereg wysokiej jakości funkcji, które pomogą Ci skutecznie prowadzić webinary.

• Możesz prowadzić webinary z użyciem dwóch kamer internetowych jednocześnie, co pozwala uczestnikom widzieć różnych prelegentów lub kąty kamery.
• Możesz zaprosić i przyjąć do 5 uczestników w pokoju webinarowym w tym samym czasie.
• Możesz nagrywać każdy webinar przez maksymalnie 20 minut w jakości 480p lub 720p.
• Masz do dyspozycji 1 gigabajt przestrzeni dyskowej na pliki związane z webinarami.

Uwaga

• Na kamerach prezenterów będzie wyświetlane nasze logo.
• Ten plan nie obejmuje udostępniania linków do nagranych webinarów ani opcji personalizacji marki (white-label).

Oferujemy różnorodne i wygodne opcje płatności: karta kredytowa, przelew bankowy, PayPal lub Paysera (obsługujące WebMoney, Visa i MasterCard). Akceptujemy również kryptowaluty, w tym BTC, ETH i USDT.

Aby dokonać przelewu bankowego, przejdź do swojego profilu, aktywuj opcję „Użyj danych firmowych", wprowadź swoje dane płatnicze, wybierz plan, kliknij „Kup teraz" i wybierz „Przelew bankowy". Otrzymasz pełne instrukcje, w tym dane konta i numer referencyjny transakcji.

Uwaga — przelewy bankowe mogą trwać od 3 do 7 dni roboczych. Przelewy bankowe nie są dostępne dla planów jednodniowych, dlatego w takim przypadku prosimy o użycie karty kredytowej lub PayPal.

Tak! Oferujemy atrakcyjne rabaty przy płatności z góry.

• 2 miesiące pozwalają zaoszczędzić 5%
• 3 miesiące pozwalają zaoszczędzić 10%
• 6 miesięcy pozwala zaoszczędzić 15%
• 12 miesięcy (1 rok) pozwala zaoszczędzić 20%

Jeśli potrzebujesz dodać więcej uczestników podczas wydarzenia, kliknij przycisk Menu w prawym górnym rogu pokoju webinarowego i wybierz Kup dodatkowe miejsca. Dzięki temu możesz natychmiast dokupić 100 miejsc, dostępnych przez następne 5 godzin.

Uwaga — jeśli korzystasz z planu darmowego, zakup dodatkowych miejsc nie przedłuży czasu nagrywania.

Żadnych ograniczeń. Niezależnie od tego, czy korzystasz z planu darmowego, czy subskrypcji premium, możesz prowadzić tyle webinarów, ile chcesz, bez jakichkolwiek limitów.

Funkcja +100 pozwala natychmiast dodać 100 miejsc do pokoju webinarowego za pomocą prostego zakupu. Pojemność pokoju powiększa się od razu po przetworzeniu płatności.

To zwiększenie dotyczy wyłącznie konkretnego webinaru, dla którego dokonano zakupu, i obowiązuje przez pięć godzin. Jeśli wiele webinarów wymaga dodatkowych miejsc, musisz kupić funkcję +100 osobno dla każdego z nich.

Możesz również podnieść swój plan, płacąc różnicę, lub wybrać plan jednodniowy na większe wydarzenia. Co najważniejsze, nie musisz wstrzymywać ani restartować webinaru po dokonaniu zakupu. Sesja trwa nieprzerwanie.

Tak! Akceptujemy BTC, ETH i USDT. Obowiązuje kurs wymiany w momencie transakcji. Jeśli potrzebujesz konkretnego adresu płatności dla wybranej kryptowaluty, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia online.

Wszystkie nasze plany cenowe obejmują nieograniczoną liczbę natychmiastowych pokojów spotkań, z których każdy ma swój stały adres URL. Możesz planować tyle wydarzeń, ile potrzebujesz, i prowadzić wiele webinarów jednocześnie, bez żadnych ograniczeń.

Możesz dodać dowolną liczbę uczestników do swojej listy kontaktów. Jednakże na jeden webinar możesz wysłać zaproszenia do liczby uczestników wynoszącej maksymalnie pięciokrotność pojemności wybranego pakietu.

Na przykład, jeśli Twój plan płatny pozwala na 150 uczestników, możesz zaprosić do 750 osób na jeden webinar. Uczestnicy, którzy się zarejestrują, nie są wliczani do limitu zaproszeń.

Bezpieczeństwo Twoich danych jest naszym najwyższym priorytetem. Cała zawartość, w tym prezentacje, filmy, pliki oraz strumienie audio i wideo, jest chroniona szyfrowaniem AES-128 i certyfikatami SSL, co zapewnia Twoją prywatność i bezpieczeństwo przez cały czas.

Szybkość połączenia internetowego jest głównym czynnikiem. Nasza platforma posiada adaptacyjną jakość wideo, która automatycznie dostosowuje się do prędkości Twojego połączenia.

• Minimalna zalecana prędkość dla jednego prezentera to od 4 do 5 Mbps.
• Dla wydarzeń firmowych z wieloma prelegentami zalecamy 50 Mbps lub więcej.
• Wielu uczestników korzystających z tego samego adresu IP dzieli przepustowość, co może wpłynąć na jakość.

Możesz sprawdzić prędkość swojego połączenia za pomocą narzędzia dostępnego w pokoju webinarowym i na stronie swojego konta.

Możesz przesyłać i udostępniać następujące typy plików.

• Prezentacje: .ppt, .pptx, .pdf, .odp, .png, .jpg, .gif (animowany)
• Wideo: .mp4
• Audio: .mp3 (można odtwarzać razem ze slajdami prezentacji)

Gdy Twoje konto wygaśnie, dostęp do przechowywanych plików zostanie ograniczony. Możesz przywrócić pełny dostęp, odnawiając subskrypcję w ciągu 180 dni od wygaśnięcia.

Nagrania webinarów są przechowywane na stałe, o ile Twój plan cenowy zapewnia wystarczającą przestrzeń dyskową. Możesz pobierać i udostępniać nagrania swoim odbiorcom w dowolnym momencie, nawet po zakończeniu wydarzenia na żywo.

Kliknij przycisk Nagrywaj podczas spotkania na żywo. Każdy moderator webinaru może rozpocząć lub zatrzymać nagrywanie. Po zatrzymaniu nagranie jest zapisywane w chmurze i można je pobrać w formacie MP4 (wideo H264, audio AAC) z panelu sterowania lub pokoju webinarowego.

Zaloguj się do pokoju webinarowego, przejdź do sekcji Dokumenty i wybierz Prezentacje. Kliknij Prześlij i wybierz swój plik.

Obsługiwane formaty to PPT, PPTX, PDF, ODP i PNG. Pliki Keynote (.key) muszą zostać wyeksportowane do jednego z tych formatów przed przesłaniem.

Dla webinaru otwartego skonfiguruj wydarzenie i skopiuj link z sekcji Linki. Udostępnij go na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub aplikacjach do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Instagram, Facebook czy Telegram.

Dla webinaru prywatnego dodaj imiona uczestników w sekcji Uczestnicy, zaplanuj webinar, wygeneruj indywidualne linki logowania i wyślij je bezpośrednio e-mailem lub przez komunikator.

Uczestnicy, którzy podali adres e-mail, otrzymają automatyczne zaproszenie. Pozostałym wyślij link do webinaru ręcznie.

Prezentacje mogą mieć do 250 MB i maksymalnie 250 slajdów. Pliki wideo mogą mieć do 1 GB.

1. Znajdź link z zaproszeniem wysłany przez organizatorów webinaru.
2. Otwórz przeglądarkę internetową na urządzeniu mobilnym.
3. Wpisz lub wklej link z zaproszeniem w pasku adresu.
4. Wpisz swoje imię i dotknij Dołącz, aby uzyskać dostęp do webinaru.

Żadne dodatkowe aplikacje ani oprogramowanie nie są wymagane. Zalecamy najnowszą wersję Google Chrome lub Mozilla Firefox dla najlepszych wrażeń.

Uczestnicy mobilni mogą słuchać i oglądać transmisję, uczestniczyć w czacie na żywo, przeglądać wcześniejsze komentarze, oglądać udostępnione filmy, wyświetlać prezentacje i widzieć udostępniony ekran prowadzącego.

Użyj Safari. W pełni obsługuje technologię WebRTC, zapewniając płynne prowadzenie webinaru. Ze względu na ograniczenia Apple inne przeglądarki, takie jak Chrome, Firefox i Edge, mogą korzystać z komponentów WebView, które mogą powodować problemy z kompatybilnością. Dla najbardziej niezawodnego działania używaj Safari na urządzeniach z iOS.

Zacznij od zezwolenia przeglądarce na dostęp do mikrofonu i kamery internetowej. Prośba o uprawnienia pojawi się na górze ekranu po dołączeniu do webinaru. Kliknij Zezwól.

Jeśli problemy utrzymują się po udzieleniu uprawnień:

• Upewnij się, że urządzenia są prawidłowo podłączone i włączone.
• Odśwież stronę internetową lub uruchom ponownie przeglądarkę.
• Wypróbuj inną przeglądarkę lub urządzenie.

Nasza platforma działa w całości w Twojej przeglądarce i nie uzyskuje bezpośredniego dostępu do urządzeń. Jeśli przeglądarka ich nie wykrywa, mogą być używane przez inną aplikację (np. komunikator lub aplikację do wideorozmów). Ponowne uruchomienie przeglądarki lub komputera zwykle rozwiązuje ten problem. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.

Wypróbuj następujące kroki:

• Upewnij się, że wszyscy prezenterzy korzystają z tej samej przeglądarki (np. Google Chrome).
• Poproś prezenterów o założenie słuchawek lub zestawu słuchawkowego, aby ograniczyć echo.

Jeśli echo nadal się pojawia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Nasza platforma jest zaprojektowana tak, aby działała na wszystkich urządzeniach i przeglądarkach, i jest regularnie testowana na najnowszych wersjach systemów operacyjnych i przeglądarek. Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny problemów.

• Twoja przeglądarka nie obsługuje HTML5 lub JavaScript.
• Rozszerzenia przeglądarki, takie jak Adblock, uBlock, uMatrix lub NoScript, zakłócają działanie platformy.

Spróbuj wyłączyć rozszerzenia przeglądarki i upewnij się, że korzystasz z aktualnej wersji. Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Zazwyczaj jest to spowodowane słabym połączeniem internetowym. Nasza technologia adaptacyjnego buforowania strumienia utrzymuje jakość wideo w 99% przypadków, ale może powodować opóźnienie do 10 sekund. Dźwięk zawsze pozostaje zsynchronizowany z obrazem.

Zalecane kroki rozwiązywania problemów.

• Uruchom ponownie router Wi-Fi przed wydarzeniem.
• Przełącz się na mobilne połączenie internetowe lub inne urządzenie.
• Zamknij niepotrzebne karty przeglądarki i aplikacje.
• Wstrzymaj trwające pobieranie plików.

Jeśli masz problemy z włączeniem WebRTC w przeglądarce, pobierz i zainstaluj nasze bezpieczne oprogramowanie do transmisji jako alternatywę. Pozwala to całkowicie ominąć problemy z WebRTC. Dowiedz się więcej o alternatywnej technologii transmisji.

Sprawdź następujące kwestie.

• Upewnij się, że przesyłasz plik do właściwej sekcji (na przykład, filmów nie można przesyłać do sekcji prezentacji).
• Sprawdź, czy format pliku jest obsługiwany.
  • Prezentacje akceptują formaty .ppt, .pptx, .pdf, .odp, .png, .jpg, .gif
  • Audio i Wideo akceptują wyłącznie formaty .mp3 i .mp4

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.

Sprawdź następujące kwestie.

• Rozmiar pliku musi być poniżej 200 MB i nie może przekraczać 300 slajdów.
• Obsługiwane formaty to .ppt, .pptx, .pdf, .odp, .png, .jpg i .gif.

Twój plik prezentacji może być zabezpieczony hasłem, co uniemożliwia naszemu systemowi jego otwarcie. Usuń zabezpieczenie hasłem z pliku przed przesłaniem, a następnie prześlij go ponownie.

Oto najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania.

1. Niska jakość listy e-mailowej. Używaj wysokiej jakości i zaangażowanych baz danych e-mailowych, aby zminimalizować zgłoszenia spamu.
2. Zbyt duże lub zbyt jaskrawe obrazy. Stosuj standardowe rozmiary obrazów i stonowaną grafikę.
3. Niezgodność podpisu. Utrzymuj prosty podpis, unikaj słów wyzwalających filtry spamu i korzystaj z renomowanych usług skracania linków.
4. Niezgodność językowa. Upewnij się, że język zaproszenia jest taki sam jak język podpisu.

Upewnij się, że następujące domeny są dozwolone w ustawieniach Twojej sieci lub zapory ogniowej.

*.moc.ac *.mywebinar.io *.mywebinar.net *.mywebinar.live *.mywebinar.com *.myownconference.com *.myownconference.net *.myownconference.org

Jeśli problemy utrzymują się po dodaniu tych domen do listy dozwolonych, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem czatu online lub e-maila.

Wymagana prędkość zależy od tego, co udostępniasz, oraz od liczby prezenterów.

• Sam mikrofon i kamera internetowa wymagają od 4 do 5 Mbps.
• Kamera internetowa w połączeniu z udostępnianiem wideo uczestnikom wymaga wyższych prędkości.
• Wydarzenia firmowe z wieloma prelegentami wymagają 50 Mbps lub więcej.

Oferujemy alternatywę opartą na TCP zamiast WebRTC, która lepiej działa przy wolnych lub niestabilnych połączeniach. Pobierz i zainstaluj nasze bezpieczne oprogramowanie do transmisji, aby skorzystać z tej alternatywnej technologii. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc w konfiguracji.

Zacznij od regulacji głośności mikrofonu prezentera za pomocą suwaka głośności znajdującego się nad przyciskiem Mów. Jeśli buczenie lub inne problemy z dźwiękiem nadal występują, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny w przeglądarce Opera.

• Opera blokuje technologię WebRTC.
• W Operze jest włączony VPN, który blokuje transmisję audio i wideo.

Aby rozwiązać ten problem, otwórz Ustawienia, następnie Zaawansowane, następnie WebRTC i włącz opcję „Użyj dowolnego odpowiedniego interfejsu sieciowego". Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego.

1. Obniż jakość transmisji. Przejdź do ustawień pokoju webinarowego i wybierz niższą opcję jakości.
2. Skup się na dźwięku. Jeśli Twoja prezentacja nie wymaga wizualizacji, zamknij nieużywane aplikacje i karty przeglądarki, które mogą powodować zakłócenia.