Allgemeine Fragen & Technische Probleme
FAQ zur Webinar-Software
Unser kostenloser Plan hat keine zeitlichen Einschränkungen. Er ist komplett kostenlos, und Sie können ihn unbegrenzt nutzen, ohne jegliche Restriktionen oder ein Ablaufdatum.
Unser Gratis-Plan ist eine fantastische Option für persönliche, nicht-kommerzielle Nutzung und bietet eine breite Palette von hochwertigen Funktionen für effizientes Webinar-Management. Mit diesem Plan können Sie zwei Webcams gleichzeitig nutzen, wodurch jedem Teilnehmer die Möglichkeit gegeben wird, die Rolle des Präsentators zu übernehmen. Zusätzlich können Sie bis zu 20 Teilnehmer auf einmal einladen, wobei die Kapazität des Webinarraums ebenfalls bei 20 liegt. Darüber hinaus bietet dieser Plan Ihnen 20 Minuten Aufnahmezeit in 480p oder 720p Qualität, 1 GB Speicherplatz für Dateien und schaltet auch viele unserer Premium-Funktionen frei. Beachten Sie jedoch, dass auf allen Webcams des Präsentators das MyOwnConference-Logo angezeigt wird. Dieser Plan erlaubt es nicht, Links zu aufgezeichneten Webinaren zu teilen oder Anpassungen im Bereich des White-Label-Brandings vorzunehmen.
- Wir bieten drei kostenpflichtige Pläne an, die sich nach Ihren Bedürfnissen richten: täglich, monatlich und jährlich.
Tägliche Pläne sind für 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Zahlung aktiv. Wenn Sie jedoch einen täglichen Plan im Voraus kaufen, wird er eine Minute nach Mitternacht am gewählten Datum aktiv und bleibt bis eine Minute vor Mitternacht aktiv.
Wählen Sie einen monatlichen Plan, gilt dieser für 30 Tage ab dem Zahlungsdatum. Ein jährlicher Plan bietet Ihnen ein volles Jahr, also 365 Tage, Zugang ab Ihrem Zahlungsdatum.
Wählen Sie also den Plan, der perfekt zu Ihren Anforderungen passt, und erhalten Sie nahtlosen Zugriff auf all unsere Premium-Funktionen.
Wir bieten verschiedene bequeme Zahlungsmethoden an, um Ihnen den Zugang zu unseren Premium-Plänen so einfach wie möglich zu machen. Sie können per Karte, Banküberweisung oder über die Zahlungsgateways PayPal und Paysera bezahlen, die WebMoney, Visa und MasterCard akzeptieren. Darüber hinaus akzeptieren wir auch Zahlungen in verschiedenen Kryptowährungen, einschließlich BTC, ETH und USDT.
Für Zahlungen per Banküberweisung gehen Sie zum Profilbereich Ihres Kontos, aktivieren die Option „Firmendaten verwenden“ und geben Ihre Zahlungsdetails ein. Anschließend besuchen Sie den Zahlungsbereich, wählen Ihren bevorzugten Plan aus, klicken auf „Jetzt kaufen“ und wählen „Banküberweisung“. Sie erhalten ausführliche Anweisungen, wohin Sie Ihre Zahlung senden müssen, einschließlich der notwendigen Kontoinformationen und einer Referenznummer für Ihre Transaktion.
Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen zwischen 3 und 7 Werktagen dauern können, um Ihr Konto zu aktivieren. Wenn Sie eine schnellere Aktivierung benötigen, empfehlen wir, eine der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden zu nutzen.
Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass Banküberweisungen für Tagespläne nicht akzeptiert werden. In solchen Fällen ziehen Sie bitte die Zahlung per Karte oder PayPal in Betracht.
Ja, das tun wir. Wenn Sie im Voraus zahlen, bieten wir attraktive Rabatte auf unsere kostenpflichtigen Pakete an. Zum Beispiel erhalten Sie bei einer Vorauszahlung von zwei Monaten einen Rabatt von 5% auf den normalen Monatspreis. Wenn Sie sich entscheiden, drei Monate auf einmal zu zahlen, haben Sie Anspruch auf 10% Rabatt, und eine Vorauszahlung von sechs Monaten verschafft Ihnen einen Rabatt von 15%. Eine Vorauszahlung für ein ganzes Jahr gewährt Ihnen hingegen einen beachtlichen Rabatt von 20%. Mit diesen tollen Angeboten können Sie alle unsere Premium-Features genießen und dabei noch Geld sparen.
- Wenn Sie während Ihrer Veranstaltung mehr Teilnehmer aufnehmen möchten, haben wir die passende Lösung für Sie. Finden Sie den „Menü“-Button in der oberen rechten Ecke Ihres Webinarraums und wählen Sie die Option „Zusätzliche Plätze kaufen“. Damit können Sie sofort ein zusätzliches Kontingent von 100 Plätzen erwerben, das für die nächsten 5 Stunden verfügbar bleibt.
Es ist wichtig zu beachten, dass der Kauf zusätzlicher Plätze die Dauer Ihrer Aufnahme nicht verlängert, wenn Sie den kostenlosen Plan nutzen.
Diese Option ist besonders nützlich, wenn Sie während eines Webinars Platz für ein größeres Live-Publikum schaffen müssen.
Es wird Sie freuen zu hören, dass es absolut keine Obergrenze für die Anzahl der Webinare gibt, die Sie mit unserer Plattform durchführen können. Egal ob Sie unseren kostenlosen Plan oder einen unserer kostenpflichtigen Pläne nutzen, Sie können beliebig viele Webinare durchführen, ohne jegliche Beschränkungen. Dies gibt Ihnen die Freiheit, beliebig viele Veranstaltungen, sei es für den persönlichen Gebrauch oder für Ihr Geschäft, zu hosten.
Wann immer Sie die Kapazität Ihres Webinarraums schnell erhöhen müssen, steht Ihnen unsere +100-Funktion zur Verfügung. Mit einem einfachen Kauf können Sie sich 100 zusätzliche Plätze für Ihren Webinar-Raum sichern und so die Kapazität Ihres Raums in wenigen Sekunden nach erfolgreicher Zahlung erhöhen.
Es ist wichtig zu wissen, dass diese Erhöhung nur für das jeweilige Webinar gilt, für das Sie die Funktion gekauft haben, und dass sie fünf Stunden lang gültig bleibt.
Wenn Sie mehrere Webinare veranstalten, die eine Kapazitätserhöhung benötigen, müssen Sie die Funktion +100 für jedes Webinar einzeln anwenden.
Alternativ können Sie Ihren Plan aufstocken, indem Sie die Differenz bezahlen, oder Sie entscheiden sich für einen eintägigen Plan, der für größere Veranstaltungen zugeschnitten ist.
Das Beste daran ist, dass Sie Ihr Webinar nach dem Kauf nicht unterbrechen oder neu starten müssen. Sie können problemlos mit Ihrer Präsentation oder Diskussion fortfahren.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir verschiedene Kryptowährungen wie BTC, ETH und USDT als Zahlungsmittel akzeptieren.
In diesem Fall wird der Wechselkurs zum Zeitpunkt Ihrer Transaktion angewendet.
Wenden Sie sich bitte an unser Online-Support-Team, das Ihnen die spezifische Zahlungsadresse für die Kryptowährung Ihrer Wahl mitteilen kann.
Selbstverständlich! Alle unsere Tarife ermöglichen das Einrichten von unbegrenzt vielen Sofortbesprechungsräumen, jeder mit einer beständigen URL, sowie das Planen von unzähligen Events. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, mehrere Webinare gleichzeitig ohne jegliche Einschränkungen abzuhalten.
Überhaupt nicht! Sie können so viele Teilnehmer wie gewünscht Ihrer Kontaktliste hinzufügen.
Allerdings können Sie bis zum Fünffachen der Teilnehmerkapazität Ihres gewählten Pakets für ein einzelnes Webinar einladen.
Zum Beispiel, wenn Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif mit 150 Teilnehmern entscheiden, können Sie bis zu 750 Teilnehmer zu einem einzelnen Webinar einladen (5×150) usw.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Anzahl der Teilnehmer, die sich für das Event anmelden, das Einladungskontingent nicht beeinflusst.
Die Verzögerung zwischen den Präsentatoren wird immer unter einer Sekunde bleiben, solange der Webbrowser des Präsentators mit der Web Real-Time Communication-Technologie (WebRTC) kompatibel ist.
Teilnehmer könnten jedoch eine Verzögerung von 4 bis 10 Sekunden beim Ansehen und Hören der Präsentatoren erleben.
Wir empfehlen zudem, unsere sichere Übertragungstechnologie zu nutzen, um die Latenz während der Webinare zu minimieren. Durch das Herunterladen und Installieren unserer Erweiterung können Sie die Latenz auf eine halbe Sekunde reduzieren, vorausgesetzt, Ihre Internetverbindung ist stabil.
Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir nutzen die neueste Technologie, um Ihre Informationen sicher und geschützt zu halten. Alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich Präsentationen, Videos, Dateien sowie Video- und Audio-Streams, werden mit AES-128-Verschlüsselung und SSL-Zertifikaten gesichert. Dies gewährleistet Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu jeder Zeit.
Mehrere Faktoren beeinflussen die Übertragungsqualität Ihres Webinars, wobei Ihre Internetgeschwindigkeit ein entscheidender Faktor ist.
Unser System verwendet adaptive Videoqualität und passt die Streaming-Qualität Ihres Webinars automatisch Ihrer Internetgeschwindigkeit an.
Generell gilt: Je schneller Ihre Internetverbindung, desto besser wird die Übertragungsqualität sein. Für Webinare mit nur einem Präsentator empfehlen wir eine Mindestinternetgeschwindigkeit von 4–5 Mbps.
Gerne können Sie Ihre Verbindungsgeschwindigkeit und -qualität mit dem von uns im Webinarraum und Ihrem Konto bereitgestellten Tool überprüfen.
Es sollte erwähnt werden, dass wenn mehrere Teilnehmer die gleiche IP-Adresse und dieselbe Internetverbindung teilen, die verfügbare Internetbandbreite über diese Verbindungen verteilt wird, was die Streaming-Qualität des Webinars beeinflussen könnte.
Für Firmenveranstaltungen empfehlen wir, eine Internetgeschwindigkeit von 50 Mbps oder höher zu gewährleisten, um eine erstklassige Audio- und Videoqualität sicherzustellen.
Während Ihres Webinars haben Sie die Flexibilität, eine Vielzahl von Dateitypen für Ihre Teilnehmer hochzuladen und zu teilen. Das System unterstützt diverse Präsentationsformate, darunter PowerPoint-Präsentationen (.ppt und .pptx), PDF-Dokumente, OpenDocument-Präsentationen (.odp) sowie Bilddateien wie .png, .jpg und .gif.
Darüber hinaus sind Sie nicht nur auf statische Medien beschränkt — Sie können Videoinhalte im .mp4-Format sowie Audiospuren im .mp3-Format teilen.
Mit diesen Möglichkeiten können Sie eine vielfältige Multimedia-Erfahrung in Ihr Webinar integrieren und so für Ihre Zuhörer ein dynamisches und interaktives Umfeld schaffen.
Wenn ein Konto sein Ablaufdatum erreicht, wird der Zugriff auf die gespeicherten Dateien eingeschränkt. Aber keine Sorge: Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 180 Tagen nach dem Ablaufdatum erneuern, können Sie wieder auf Ihre Dateien zugreifen.
Ihre Webinar-Aufzeichnungen werden dauerhaft gespeichert, solange in Ihrem Tarif ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Sie können diese Aufzeichnungen nach Belieben herunterladen und an Ihr Publikum weitergeben, auch nach dem Webinar. Dies ermöglicht es Ihren Teilnehmern, Ihre Inhalte und Präsentationen zu ihrer Freizeit anzusehen, und schafft ein wertvolles Mittel, um das Engagement des Publikums zu fördern und langfristig Leads zu generieren.
Ja, Sie können ein Webinar von Ihrem Tablet oder Smartphone aus durchführen, ohne zusätzliche Apps oder Software zu installieren. Starten Sie einfach den integrierten Webbrowser Ihres Geräts und navigieren Sie zur Webinar-Plattform. Für das beste Erlebnis empfehlen wir, die neuesten Versionen von Safari, Google Chrome oder Mozilla Firefox zu verwenden. Diese Funktion bietet Ihnen die Flexibilität und Bequemlichkeit, Webinare unterwegs zu veranstalten, solange Sie eine zuverlässige Internetverbindung haben.
Befolgen Sie einfach diese unkomplizierten Schritte:
- Besorgen Sie sich den Einladungslink, den Ihnen die Webinar-Organisatoren geschickt haben.
- Öffnen Sie Ihren mobilen Webbrowser.
- Geben Sie den Einladungslink direkt in das Adressfeld des Browsers ein.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Namen ein und tippen Sie auf „Beitreten“, um das Webinar zu betreten.
Es ist wirklich so einfach! Es ist nicht nötig, zusätzliche Apps oder Software zu installieren.
Dennoch, um die beste Erfahrung zu gewährleisten, empfehlen wir, die neueste Version von Google Chrome oder Mozilla Firefox auf Ihrem Mobilgerät zu verwenden.
Wenn Teilnehmer über ihre Mobilgeräte an einem Webinar teilnehmen, können sie eine Reihe von Funktionen nutzen. Dazu gehören das Zuhören und Ansehen der Übertragung, die Teilnahme am Live-Chat, das Durchstöbern früherer Kommentare, das Ansehen geteilter Videos, das Betrachten der laufenden Präsentation und das Beobachten von Bildschirmfreigaben des Webinar-Leiters.
Wenn Sie ein Webinar von Ihrem iPhone oder iPad aus veranstalten, empfehlen wir den Safari-Browser. Der Grund dafür ist, dass Safari die WebRTC-Technologie vollständig unterstützt. Andere Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox und Edge setzen wegen Apples Einschränkungen auf ein Webview-Add-on, und dies kann zu potenziellen Problemen mit unserer Plattform führen.
Für das beste Nutzererlebnis sollten Sie am besten bei Safari bleiben.
Wenn in der Aufnahme Ihres Webinars die Webcam des Präsentators fehlt, könnte dies auf eine instabile Internetverbindung während des Webinars zurückzuführen sein. Um die Gesamtqualität der Aufnahme zu bewahren, könnte das Videomaterial der Webcam des Präsentators weggelassen worden sein. Um dies in zukünftigen Webinaren zu vermeiden, empfehlen wir, dass alle Präsentatoren über die gesamte Dauer des Webinars eine stabile Internetverbindung sicherstellen.
Keine Sorge! Der erste Schritt im Browser besteht darin, den Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Webcam zu autorisieren. Wenn Sie dem Webinar beitreten, erscheint eine Genehmigungsanfrage oben auf Ihrem Bildschirm. Klicken Sie einfach auf ‚Erlauben‘, um den notwendigen Zugriff zu gewähren.
Sollten Ihr Mikrofon und Ihre Webcam auch nach Erteilung der Berechtigung nicht reagieren, stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß angeschlossen und eingeschaltet sind.
Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, das Problem aber weiterhin besteht, sollten Sie Ihre Webseite aktualisieren oder Ihren Browser neu starten. Wenn alles andere fehlschlägt, probieren Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät aus.
Und denken Sie daran, unser Support-Team steht Ihnen immer zur Verfügung.
Wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Webcam und Ihr Mikrofon. Unsere Webinar-Plattform läuft innerhalb Ihres Browsers, daher werden alle Verbindungen über diesen hergestellt. In manchen Fällen kann Ihr Browser keine Verbindung zu Ihrer Webcam oder Ihrem Mikrofon herstellen, weil ein anderes Programm es im exklusiven Modus verwendet, z. B. ein Instant-Messenger- oder Videoanrufprogramm.
In diesem Fall erkennt Ihr Browser Ihre Webcam oder Ihr Mikrofon möglicherweise nicht auf einer niedrigen Systemebene und kann sich dementsprechend nicht mit ihnen verbinden. Dies lässt sich in 99 % der Fälle durch einen einfachen Neustart Ihres Browsers oder Computers beheben.
Sollte der Neustart Ihres Browsers oder Computers das Problem nicht lösen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren technischen Support zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlersuche und bei der Lösung von Problemen, die auftreten können.
Wenn Sie während des Webinars ein Echo feststellen, gibt es einige Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu lösen. Stellen Sie zunächst sicher, dass alle Hosts denselben Browser verwenden, wie z. B. Google Chrome, um ein Echo zwischen den Präsentatoren zu verhindern. Darüber hinaus kann die Verwendung von Kopfhörern oder einem Headset helfen, das Echo zu beseitigen und die Audioqualität für alle Teilnehmer zu verbessern. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser technisches Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie oder Ihre Teilnehmer Probleme mit unserer Plattform haben, machen Sie sich keine Sorgen, wir sind hier, um zu helfen. Unsere Plattform ist so konzipiert, dass sie mit jedem Gerät oder Browser funktioniert, und wir testen sie regelmäßig auf allen neuesten Betriebssystemen und Browsern. Es kann jedoch Situationen geben, in denen die Plattform möglicherweise nicht funktioniert, z. B. wenn Ihr Browser HTML5/JavaScript nicht unterstützt oder wenn bestimmte Erweiterungen wie Adblock, uBlock, uMatrix oder NoScript installiert sind.
Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser technisches Support-Team, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben und Sie so schnell wie möglich wieder einsatzbereit zu machen.
MyOwnConference bietet eine Plattform für Live-Meetings und Übertragungen, bei denen die Qualität des Webinars von der Internetverbindung abhängt. Wenn Teilnehmer über Bildaussetzer oder fehlenden Ton klagen, könnte dies auf eine schlechte Internetqualität zurückzuführen sein. Unsere Plattform verwendet eine Datenpufferungstechnologie, um solche Probleme auszugleichen und 99% der Zeit eine gute Videoqualität zu gewährleisten. Diese Technologie kann jedoch die Übertragung um bis zu 10 Sekunden verzögern, abhängig von der Qualität der Internetverbindung.
Um die Qualität zu verbessern, empfehlen wir, WLAN-Router neu zu starten, was oft hilft. Wenn das Problem weiterhin besteht, können die Teilnehmer versuchen, ihr Gerät oder ihre Internetverbindung zu wechseln. Beispielsweise können sie auf mobiles Internet umsteigen, anstatt einen PC zu verwenden. Es hilft auch, unnötige Browser-Tabs und Programme zu schließen und das Herunterladen aus dem Netzwerk zu stoppen. Weitere Informationen und Tipps finden Sie in unserem Artikel.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, WebRTC in Ihrem Webbrowser zu aktivieren, empfehlen wir, mehr darüber zu lesen, wie Sie es aktivieren können. Es kann schwierig sein zu bestimmen, welches Plugin die Technologie blockiert. In solchen Fällen bieten wir eine alternative Technologie an, die ein Plugin erfordert, aber eine hohe Übertragungsqualität bietet. Diese Technologie funktioniert jedoch nicht mit Safari und einigen anderen Browsern. Es ist wichtig zu beachten, dass die Aktivierung von WebRTC auf Geräte- und Browsereinstellungen zurückzuführen ist und nicht auf unserer Plattform. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, sich mit dem WebRTC zu verbinden, zögern Sie bitte nicht, sich an unser technisches Support-Team zu wenden.
Wenn beim Hochladen einer Datei ein Fehler auftritt, können Sie einige Dinge überprüfen. Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie die Datei in den richtigen Bereich Ihres Kontos hochladen. Sie können z. B. kein Video in den Bereich „Präsentation“ hochladen.
Wenn Sie versuchen, eine Präsentation hochzuladen und dies fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass das Format von unserer Plattform unterstützt wird. Wir unterstützen Formate wie .ppt, .pptx, .pdf, .odp, .png, .jpg, und .gif. Für Audio- und Videodateien werden nur die Formate .mp3 und .mp4 unterstützt.
Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Hochladen von Dateien haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support, um Hilfe zu erhalten. Wir bemühen uns, alle auftretenden Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
Wenn Ihre Präsentationsfolien nicht angezeigt werden, kann dies mehrere Gründe haben. Überprüfen Sie zunächst, ob die Dateigröße und die Anzahl der Folien Ihrer Präsentation den Anforderungen unserer Plattform entsprechen. Wir erlauben eine maximale Dateigröße von 200 MB und nicht mehr als 300 Folien.
Ein weiterer Grund könnte sein, dass das Dateiformat nicht unterstützt wird. Für Präsentationen unterstützen wir die folgenden Dateiformate: .ppt, .pptx, .pdf, .odp, .png, .jpg und .gif.
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Präsentation haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Möglicherweise ist Ihre Präsentationsdatei passwortgeschützt, was unser System daran hindern kann, sie zu öffnen. Um sicherzustellen, dass Ihre Präsentation nach dem Hochladen angezeigt wird, entfernen Sie bitte den Passwortschutz vor dem Hochladen.
Einladungen zu Ihren Webinaren können aus verschiedenen Gründen im Spam landen. Erstens kann dies aufgrund einer minderwertigen oder uninteressierten Datenbank mit E-Mail-Adressen der Teilnehmer geschehen, was zu vielen FBL- und Spam-Beschwerden führt. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Datenbanken mit E-Mail-Adressen der Teilnehmer.
Zweitens kann es passieren, wenn Sie unser Logo durch ein zu großes ersetzt haben oder zu auffällige Bilder verwendet haben, wodurch potenzielle Teilnehmer sich von Ihren Einladungen abmelden könnten. Halten Sie sich an die Bildgrößen unseres Standardlogos und verwenden Sie dezente Bilder.
Drittens könnten Fehler beim Ersetzen unserer Signatur durch Ihre eigene Spam-Filter auslösen. Halten Sie Ihre Signatur einfach und prägnant, vermeiden Sie Spam-Wörter und nutzen Sie seriöse Link-Kürzungsdienste. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Sprache Ihrer Einladung der Sprache Ihrer Signatur entspricht.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich beim Webinar anzumelden, kann dies mehrere Gründe haben:
Falsche Anmeldedaten. Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden, die Ihnen vom Webinar-Veranstalter zur Verfügung gestellt wurden. Netzwerk- oder Internetverbindungsprobleme. Eine schlechte Internetverbindung kann verhindern, dass Sie sich beim Webinar anmelden. Versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten oder sich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden. Blockierter Zugriff. Möglicherweise hat Ihr Unternehmen oder Ihr Netzwerkadministrator den Zugriff auf die Webinar-Plattform blockiert. Sie müssen möglicherweise den Zugriff oder die Erlaubnis von Ihrem Administrator anfordern. Das Webinar ist voll. Kontaktieren Sie den Webinar-Veranstalter, um zu überprüfen, ob die maximale Teilnehmerzahl erreicht wurde. Der Veranstalter kann bei Bedarf weitere Plätze kaufen.
Es ist möglich, dass Ihr Netzwerkadministrator den Zugriff auf bestimmte Websites, einschließlich der Webinar-Plattform, eingeschränkt hat. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie möglicherweise die Erlaubnis Ihres Administrators einholen, um den Zugriff auf die folgenden Seiten zu ermöglichen:
*.moc.ac *.mywebinar.io *.mywebinar.net *.mywebinar.live *.mywebinar.com *.myownconference.com *.myownconference.net *.myownconference.org
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an das technische Support-Team.
Die für ein erfolgreiches Webinar erforderliche Internetgeschwindigkeit kann je nach Art des geteilten Inhalts und der Anzahl der Präsentatoren variieren. Wenn Sie nur ein Mikrofon und eine Webcam verwenden, benötigen Sie weniger Geschwindigkeit, als wenn Sie den Teilnehmern ein Video zeigen und gleichzeitig Ihre Webcam und Ihr Mikrofon verwenden.
Um die Verbindungsvoraussetzungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Geschwindigkeit haben, können Sie einen Geschwindigkeitstest durchführen oder sich an die von der Plattform empfohlenen Geschwindigkeitsrichtlinien halten.
Sie können Ihre Verbindung verbessern, indem Sie unsere alternative Technologie aktivieren, die selbst bei niedrigen Geschwindigkeiten eine stabilere Verbindung bietet. Um sie zu aktivieren, gehen Sie einfach zum Einstellungstab im Webinar-Raum. Wenn Sie Hilfe bei den genauen Schritten benötigen, klicken Sie hier oder wenden Sie sich an unser technisches Support-Team.
Bitte beginnen Sie damit, die Lautstärke des Mikrofons des Präsentators anzupassen. Dies können Sie mit dem Lautstärkeregler tun, der sich über der „Sprechen“-Taste befindet. Wenn das Problem mit dem Pfeifen oder Sprechen weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.
Wenn Sie den Opera Web-Browser verwenden und weder Ton noch Video vom Präsentator empfangen, kann dies mehrere Gründe haben. Ein häufiges Problem ist, dass Opera die WebRTC-Technologie blockieren könnte. Eine weitere Möglichkeit ist, dass im Opera-Browser ein VPN aktiviert ist, das auch die Technologie zur Übertragung von Ton und Video blockieren kann.
Um diese Probleme zu beheben, versuchen Sie, die Option „Jede geeignete Netzwerkschnittstelle verwenden“ im Menü Einstellungen » Erweitert » WebRTC zu aktivieren. Sie können auch mehr darüber erfahren, wie Sie die WebRTC-Technologie verwenden können. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser technisches Support-Team.
Wenn Sie während Live-Übertragungen oder aufgezeichneten Sitzungen Klickgeräusche hören, gibt es einige Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu beheben. Zunächst können Sie versuchen, die Übertragungsqualität zu reduzieren, was helfen sollte, die Klickgeräusche zu beseitigen. Dazu gehen Sie zu den Einstellungen im Webinar-Raum und wählen einen niedrigeren Qualitätswert. Wenn Ihre Präsentation nur Ton enthält und Sie immer noch Klickgeräusche hören, versuchen Sie, alle nicht benötigten Anwendungen und Browser-Tabs zu schließen, die Störungen verursachen könnten.
Bitte beachten Sie, dass Microsoft Windows XP nicht mehr unterstützt und in Folge dessen Browser für dieses Betriebssystem keine Updates mehr erhalten. Daher können wir nicht garantieren, dass unser Dienst unter Windows XP ordnungsgemäß funktioniert. Deshalb empfehlen wir Ihnen, Ihr Betriebssystem zu aktualisieren oder ein anderes Gerät zu verwenden, um Webinare zu veranstalten oder daran teilzunehmen.
Um ein Webinar aufzunehmen, klicken Sie einfach auf den Aufnahme-Button während das Meeting läuft. Die Aufnahme kann von jedem Webinar-Moderator gestartet oder gestoppt werden. Nachdem die Aufnahme beendet wurde, wird sie in der Cloud gespeichert und steht zum Download im MP4-Format (Video — H.264, Audio — AAC) aus dem Control-Panel oder dem Webinar-Raum zur Verfügung.
Sie können die Aufnahme online ansehen oder während anderen Webinaren wiedergeben. Es ist eine einfache und effektive Methode, sicherzustellen, dass Sie keine wichtigen Informationen aus dem Webinar verpassen.
Um eine Präsentation oder einen Vortrag hochzuladen, melden Sie sich zuerst in Ihrem Webinar-Raum an, navigieren dann zum Bereich „Dokumente“ und wählen „Präsentationen“. Von dort aus verwenden Sie den „Hochladen“-Button und wählen die gewünschte Datei aus. Ein Pop-up-Fenster wird erscheinen, in dem Sie Ihre gewünschte Datei auswählen können.
Es ist wichtig zu beachten, dass wir die folgenden Formate für Präsentationen unterstützen: .ppt, .pptx, .pdf, .odp und .png.
Wenn Sie Teilnehmer einladen möchten, ohne die Einladungs-Mailingliste von MyOwnConference zu verwenden, gibt es einige Optionen.
Für ein offenes Webinar können Sie einfach das Webinar erstellen und den Link zum Event im Bereich „Links“ kopieren. Sie können den Link dann auf Ihrer Webseite oder in sozialen Medien veröffentlichen oder ihn über Chat-Messaging-Apps wie WhatsApp, Instagram, Facebook oder Telegram senden.
Für ein privates Webinar mit persönlich eingeladenen Teilnehmern können Sie deren Namen im Bereich „Teilnehmer“ Ihres Kontos hinzufügen, aber das E-Mail-Adressfeld freilassen. Planen Sie dann Ihr Webinar und laden Sie die erforderlichen Teilnehmer über individuelle Login-Links ein. Sie können diese Links kopieren oder exportieren und sie jedem Teilnehmer einzeln per E-Mail oder Chat-Messaging-Apps senden.
Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl Teilnehmer mit als auch ohne E-Mail-Adressen zum gleichen Event einladen können. Teilnehmer mit E-Mail-Adressen erhalten standardmäßige Einladungen vom System von MyOwnConference, während Sie die Links für Teilnehmer ohne E-Mail-Adressen selbst senden müssen.
Sie können Präsentationen mit einer maximalen Größe von 250 MB, die bis zu 250 Folien enthalten, hochladen. Für Videodateien beträgt die maximale Größe 1 GB.
