Rückerstattungsrichtlinie der Plattform
Alle finanziellen Transaktionen zur Bezahlung unserer Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig. Dies liegt daran, dass Zahlungen an uns von Nutzern getätigt werden, die unsere erweiterten Funktionen nutzen möchten, z.B. die Erhöhung der Anzahl der Teilnehmer im Webinar-Raum oder das Aufzeichnen Ihres Webinars, Livestreams oder Ihrer Webkonferenz.
Nutzer zahlen für unsere Dienstleistungen ausschließlich auf eigene Entscheidung!
Wir veranlassen keine automatischen Zahlungen, daher ist kein gekauftes Paket, einschließlich Tagesplänen oder solchen zur Erweiterung der Kapazität des Webinar-Raums, für eine Rückerstattung berechtigt.
Um vollstes Vertrauen in unsere Dienstleistungen zu gewährleisten, bieten wir ein dauerhaft kostenloses Konto an, das vollen Zugriff auf alle Konto- und Webinar-Raum-Funktionen bietet. Dieses kostenlose Konto hat kein Ablaufdatum und erfordert keine Angabe von Kreditkartendetails bei der Registrierung. Es dient dazu, die Qualität unserer Dienstleistungen zu bewerten, bevor Sie einen Premium-Plan erwerben.
Daher bieten wir keine Rückerstattungen an, wenn ein Benutzer sich entscheidet, sein Konto einige Tage nach einer Zahlung zu löschen. In solchen Fällen fallen keine weiteren Gebühren an, da wir keine Zahlungsdetails speichern und somit keine automatischen Zahlungen durchführen.
Darüber hinaus können Nutzer die Funktionen unserer Plattform mit ihrem kostenlosen Konto unbegrenzt nutzen, wenn auch mit bestimmten Einschränkungen, die unten aufgeführt sind.
Rückerstattungen werden nicht gewährt, selbst wenn die Zahlung einige Tage vor Ihrer Entscheidung zur Kündigung Ihres Kontos erfolgt ist. Wir werden Ihnen für nachfolgende Zeiträume nichts berechnen, da wir keine automatischen Zahlungen durchführen. Die auf Ihr Konto eingezahlten Gelder können jedoch nicht zurückerstattet werden.
Wenn ein Nutzer einen höheren Betrag als die Kosten des ausgewählten Pakets einzahlt, wird der überschüssige Betrag für die zukünftige Nutzung des Kontos gutgeschrieben.
Wir empfehlen die Nutzung des kostenlosen Kontos, um sicherzustellen, dass unser Service Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht, bevor Sie unsere Dienstleistungen kaufen.
Das kostenlose Konto hat folgende Einschränkungen:
- Nur für den nicht-gewerblichen Gebrauch;
- Das MyOwnConference-Logo ist auf allen Moderator-Webcams sichtbar;
- Bietet 1 GB Speicherplatz für Dateien;
- Ermöglicht bis zu zwei Präsentatoren gleichzeitig, wobei die Teilnehmer abwechselnd sprechen;
- Ermöglicht den Import von bis zu 20 Kontakten für Einladungen;
- Unterstützt maximal 20 Teilnehmer pro Veranstaltung;
- Ermöglicht 20 Minuten Aufnahme in 480p oder 720p Auflösung;
- Das Teilen von aufgezeichneten Webinar-Links ist nicht erlaubt;
- Änderungen für White-Label-Branding sind nicht zulässig;
- Die Funktion für eine benutzerdefinierte Domain ist nicht verfügbar.
Alle anderen Funktionen sind vollständig zugänglich.
Bei MyOwnConference schätzen wir das Feedback unserer Nutzer zu unserer Software und Dienstleistungen sehr. Wenn Sie, als unser Nutzer, uns mit einem Fehlerbericht, einer Anfrage oder einem Vorschlag kontaktieren, wird unser Support-Team innerhalb von 24 Stunden kompetent und zügig antworten. In der Regel werden die meisten Probleme sofort über unseren Online-Chat gelöst, der auf unserer Webseite, im Konto oder in Sofort-Meeting-Räumen verfügbar ist.
Wenn ein Benutzer gegen unsere Nutzungsvereinbarung verstößt, behalten wir uns das Recht vor, den Service mit oder ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden, und nicht verbrauchte Gelder werden nicht zurückgegeben.
Unsere bestehende Rückerstattungsrichtlinie lässt keine Ausnahmen zu.
Wir empfehlen unseren Nutzern dringend, unsere Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.
(Zuletzt bearbeitet: 10. Juli 2023. Revision: 3.10)