Política de reembolso de la plataforma
Cualquier transacción monetaria realizada para pagar nuestros servicios no es reembolsable. Esto se debe a que los pagos hacia nosotros son iniciados por usuarios que desean utilizar nuestras características avanzadas, como aumentar el número de asistentes y participantes en la sala del webinar y/o grabar tu webinar, transmisión en vivo o conferencia web.
¡Los usuarios pagan por nuestros servicios solo por decisión propia!
No iniciamos ningún pago automatizado, por lo tanto, ningún paquete adquirido, incluyendo planes diarios o aquellos utilizados para ampliar la capacidad de la sala del webinar, es elegible para reembolso.
Para asegurar total confianza en nuestros servicios, ofrecemos una cuenta gratuita indefinida que incluye acceso completo a todas las funciones de la cuenta y la sala del webinar. Esta cuenta gratuita no tiene fecha de vencimiento y no requiere el suministro de detalles de tarjeta de crédito al registrarse. Sirve como medio para evaluar la calidad de nuestros servicios antes de comprar un plan premium.
Consecuentemente, no proporcionamos reembolsos si un usuario decide eliminar su cuenta varios días después de realizar un pago. No se aplicarán cargos adicionales en tales casos ya que no almacenamos detalles de pago y por lo tanto no procesamos pagos automáticos.
Además, los usuarios pueden usar indefinidamente las características de nuestra plataforma a través de sus cuentas gratuitas, aunque con ciertas limitaciones que se enumeran a continuación.
No se emitirán reembolsos, incluso si el pago se realizó varios días antes de tu decisión de cancelar tu cuenta. No te cobraremos por periodos subsecuentes ya que no procesamos pagos automáticos. Sin embargo, estos fondos depositados en tu cuenta no pueden ser reembolsados.
Si un usuario deposita una cantidad mayor al costo del paquete seleccionado, los fondos excedentes se acreditan para uso futuro de la cuenta.
Recomendamos usar la cuenta gratuita para verificar que nuestro servicio cumple con tus necesidades y expectativas antes de comprar nuestros servicios.
La cuenta gratuita tiene las siguientes restricciones:
- Solo para uso no comercial;
- El logo de MyOwnConference es visible en todas las cámaras web de los moderadores;
- Proporciona 1 GB de almacenamiento para archivos;
- Permite hasta dos presentadores simultáneamente, con los participantes turnándose para hablar;
- Permite importar hasta 20 contactos para invitaciones;
- Admite un máximo de 20 participantes en cualquier evento;
- Permite 20 minutos de grabación en resolución 480p o 720p;
- No está permitido compartir enlaces de webinars grabados;
- No se permiten alteraciones para marca blanca;
- La función de dominio personalizado no está disponible.
Todas las demás funcionalidades son completamente accesibles.
En MyOwnConference, valoramos enormemente las opiniones de los usuarios sobre nuestro software y servicios. Si tú, como nuestro usuario, te pones en contacto con nosotros con un informe de error, consulta o sugerencia, nuestro equipo de soporte responderá de manera rápida y competente en un plazo de 24 horas. Típicamente, la mayoría de los problemas se resuelven al instante a través de nuestro chat en línea, disponible en nuestro sitio web, en la cuenta o en las salas de reuniones instantáneas.
Si un usuario incumple nuestro Acuerdo de Usuario, nos reservamos el derecho de suspender o terminar el servicio, con o sin previo aviso, y no se devolverán los fondos no utilizados.
Nuestra política de reembolso actual no contempla excepciones
Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que revisen periódicamente nuestra política de reembolso para estar informados sobre cualquier modificación potencial.
(Última edición: 10 de julio de 2023. Revisión: 3.10)