Política de reembolso de la plataforma
Cualquier transacción monetaria realizada para pagar nuestros servicios no es reembolsable
Esto se debe a que los pagos son iniciados por los usuarios que desean aprovechar nuestras funciones avanzadas, como aumentar la cantidad de visitantes y participantes en la sala de webinars y/o grabar su webinar, transmisión en vivo o conferencia web
¡Los usuarios pagan por nuestros servicios únicamente si así lo deciden!
No iniciamos ningún pago automático, por lo que ningún paquete adquirido, incluidos los planes diarios o los utilizados para aumentar la capacidad de la sala de webinars, es reembolsable
Para garantizar plena confianza en nuestros servicios, ofrecemos una cuenta gratuita indefinida que incluye acceso completo a todas las funciones de la cuenta y de la sala de webinars
Esta cuenta gratuita no tiene límite de tiempo y no requiere información de tarjeta de crédito para registrarse
Sirve como una manera de evaluar la calidad de nuestros servicios antes de adquirir un plan premium
En consecuencia, no realizamos reembolsos si el usuario decide eliminar su cuenta unos días después de realizar el pago
En tales casos, no se aplican cargos adicionales, ya que no almacenamos datos de pago ni procesamos pagos automáticos
Además, los usuarios pueden utilizar indefinidamente las funciones de nuestra plataforma a través de sus cuentas gratuitas, aunque con ciertas limitaciones enumeradas a continuación
No se realizan reembolsos, incluso si el pago se realizó unos días antes de su decisión de cancelar la cuenta
No cobraremos por períodos futuros ya que no procesamos pagos automáticos
Sin embargo, estos fondos depositados en su cuenta no son reembolsables
Si un usuario deposita una cantidad que excede el costo del paquete elegido, el excedente se aplicará para el uso futuro de la cuenta
Recomendamos utilizar una cuenta gratuita para asegurarse de que nuestro servicio se ajusta a sus necesidades y expectativas antes de adquirir nuestros servicios
§1 La cuenta gratuita tiene las siguientes limitaciones
1.1. Solo para uso no comercial
1.2. El logotipo de MyOwnConference se muestra en todas las cámaras web de los moderadores
1.3. Proporciona 1 GB de almacenamiento para archivos
1.4. Permite hasta dos presentadores al mismo tiempo, con participantes que intervienen por turno
1.5. Permite importar hasta 20 contactos para invitaciones
1.6. Soporta un máximo de 20 participantes por evento
1.7. Permite grabar 20 minutos con una resolución de 480p o 720p
1.8. Está prohibido compartir enlaces de grabaciones de webinars
1.9. Está prohibido realizar cambios para branding de etiqueta blanca
1.10. La función de dominio personalizado no está disponible
1.11. Transmisión mediante OBS no disponible
Todas las demás funciones están completamente disponibles
En MyOwnConference valoramos enormemente los comentarios de los usuarios sobre nuestro software y servicios
Si usted, como nuestro usuario, se comunica con nosotros con un informe de error, una consulta o una sugerencia, nuestro equipo de soporte responderá de manera rápida y competente dentro de las 24 horas
Por lo general, la mayoría de las consultas se resuelven de inmediato a través de nuestro chat en línea, disponible en nuestro sitio web, en la cuenta o en las salas de reuniones instantáneas
Si el usuario infringe nuestro Acuerdo de Usuario, nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios con o sin previo aviso, y los fondos no utilizados no serán reembolsados
§2 Nuestra política de reembolsos actual no incluye excepciones
2.1. Recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios revisar periódicamente nuestra política de reembolsos para mantenerse informados sobre posibles cambios
2.2. Los cambios en la política pueden hacerse para reflejar actualizaciones de nuestros servicios o cumplir con normativas cambiantes
2.3. Su comprensión de nuestra política de reembolsos actual ayuda a garantizar un funcionamiento fluido
(Última edición: 10 de mayo de 2024. Versión: 3.12)
