Politique de remboursement | MyOwnConference

Toutes les transactions monétaires effectuées pour le paiement de nos services sont non remboursables.

Les paiements sont en effet initiés par les utilisateurs qui souhaitent utiliser nos fonctionnalités avancées, telles que l'augmentation du nombre de participants dans la salle de webinaire et/ou l'enregistrement de votre webinaire, diffusion en direct ou visioconférence.

Les utilisateurs paient pour nos services uniquement de leur propre initiative.

Comprendre ces règles est essentiel pour une expérience réussie avec la plateforme.

Nous n'initions aucun paiement automatique, et par conséquent aucun forfait acheté, y compris les plans journaliers ou ceux utilisés pour augmenter la capacité de la salle de webinaire, n'est éligible à un remboursement.

Pour vous garantir une confiance totale dans nos services, nous proposons un compte gratuit à durée illimitée qui comprend un accès complet à toutes les fonctions du compte et de la salle de webinaire.

Ce compte n'a pas de date d'expiration et ne nécessite pas les détails d'une carte bancaire lors de l'inscription.

Il vous permet d'évaluer la qualité de nos services avant d'acheter un plan premium payant.

En conséquence, nous n'effectuons pas de remboursement si un utilisateur décide de supprimer son compte plusieurs jours après avoir effectué un paiement.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué dans de tels cas, car nous ne stockons pas les détails de paiement et ne traitons donc pas de paiements automatiques.

De plus, les utilisateurs peuvent utiliser indéfiniment les fonctionnalités de notre plateforme via leurs comptes gratuits, bien que certaines limitations s'appliquent, comme indiqué ci-dessous.

Les remboursements ne seront pas effectués, même si le paiement a été réalisé plusieurs jours avant votre décision d'annuler votre compte.

Nous ne vous facturerons pas pour les périodes suivantes car nous ne traitons pas de paiements automatiques.

Toutefois, les fonds déjà déposés sur votre compte ne peuvent pas être remboursés.

Si un utilisateur dépose un montant supérieur au coût du forfait sélectionné, les fonds excédentaires sont crédités sur votre compte pour une utilisation future.

Nous vous recommandons d'utiliser le compte gratuit pour vérifier que notre service répond à vos besoins et attentes avant d'acheter nos services.

§1 Le compte gratuit est soumis aux restrictions suivantes

1.1. Uniquement pour un usage non commercial ;

1.2. Notre logo est visible sur toutes les webcams des modérateurs ;

1.3. 1 Go d'espace de stockage pour les fichiers ;

1.4. Jusqu'à deux présentateurs simultanément ;

1.5. Un nombre illimité de participants pouvant prendre la parole à tour de rôle ;

1.6. Importation de 20 contacts maximum pour les invitations ;

1.7. Maximum 5 participants à tout événement ;

1.8. Enregistrements de webinaires d'une durée maximale de 20 minutes en résolution 480p ou 720p ;

1.9. Les sessions en direct peuvent dépasser 20 minutes, la limite de 20 minutes s'appliquant uniquement aux enregistrements de webinaires tel que spécifié au point 1.8 ;

1.10. Le partage de liens vers des webinaires enregistrés n'est pas autorisé ;

1.11. Les modifications pour la personnalisation en marque blanche ne sont pas autorisées ;

1.12. La fonctionnalité de domaine personnalisé n'est pas disponible ;

1.13. La diffusion OBS n'est pas disponible ;

Toutes les autres fonctionnalités sont entièrement accessibles.

Chez MyOwnConference, nous accordons une grande importance aux retours des utilisateurs concernant notre logiciel et nos services.

Si vous nous contactez avec un rapport d'erreur, une question ou une suggestion, notre équipe d'assistance vous répondra rapidement et avec compétence dans les 24 heures.

En général, la plupart des problèmes sont résolus instantanément via notre chat en ligne, disponible sur notre site web, dans le compte ou dans les salles de réunion instantanée.

Si un utilisateur enfreint nos Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier le service, avec ou sans préavis, et aucun fonds non utilisé ne sera restitué.

§2 Notre politique de remboursement actuelle ne prévoit pas d'exceptions

2.1. Nous recommandons vivement à nos utilisateurs de consulter régulièrement notre politique de remboursement pour rester informés de toute modification éventuelle.

2.2. Des changements de politique peuvent survenir pour refléter les mises à jour de nos services ou pour se conformer aux réglementations en vigueur.

2.3. Votre compréhension de notre politique de remboursement actuelle contribue à garantir une expérience fluide.