Politique de la plateforme concernant les remboursements

Toutes les transactions financières effectuées pour payer nos services ne sont pas remboursables

Cela est dû au fait que les paiements sont initiés par les utilisateurs souhaitant profiter de nos fonctionnalités avancées, telles que l’augmentation du nombre de visiteurs et de participants dans la salle de webinaire et/ou l’enregistrement de votre webinaire, diffusion en direct ou conférence en ligne

Les utilisateurs paient pour nos services uniquement de leur propre gré!

Nous n’initions aucun paiement automatique, donc aucun forfait acheté, y compris les plans journaliers ou ceux utilisés pour augmenter la capacité de la salle de webinaire, n’est remboursable

Pour garantir une confiance absolue dans nos services, nous proposons un compte gratuit à durée illimitée, qui inclut un accès complet à toutes les fonctionnalités du compte et à la salle de webinaire

Ce compte gratuit n’a pas de date d’expiration et ne nécessite pas de fournir des informations de carte de crédit lors de l’inscription

Il sert à évaluer la qualité de nos services avant que vous ne passiez à un plan premium

En conséquence, nous ne remboursons pas si un utilisateur décide de supprimer son compte quelques jours après avoir effectué un paiement

Dans ces cas, aucun frais supplémentaire n’est appliqué, car nous ne stockons pas les informations de paiement et ne traitons pas les paiements automatiques

De plus, les utilisateurs peuvent utiliser indéfiniment les fonctionnalités de notre plateforme via leurs comptes gratuits, bien que sous certaines restrictions énumérées ci-dessous

Aucun remboursement n’est effectué, même si le paiement a été effectué quelques jours avant votre décision d’annuler votre compte

Nous ne facturerons pas les périodes suivantes, car nous ne traitons pas de paiements automatiques

Cependant, les fonds ajoutés à votre compte ne sont pas remboursables

Si un utilisateur dépose un montant supérieur au coût du forfait choisi, l’excédent sera crédité pour une utilisation future du compte

Nous vous recommandons d’utiliser un compte gratuit pour vous assurer que notre service répond à vos besoins et attentes avant d’acheter nos services

§1 Le compte gratuit comporte les limitations suivantes

1.1. Exclusivement pour un usage non commercial ;

1.2. Le logo MyOwnConference est visible sur toutes les webcams des modérateurs

1.3. Offre 1 Go de stockage pour les fichiers ;

Permet jusqu’à deux intervenants en simultané, avec des participants s’exprimant à tour de rôle

1.5. Permet d’importer jusqu’à 20 contacts pour les invitations

1.6. Supporte jusqu’à 20 participants par événement

1.7. Permet d’enregistrer 20 minutes en résolution 480p ou 720p

1.8. Le partage de liens d’enregistrements de webinaires est interdit

1.9. Toute modification pour un branding en marque blanche est interdite

1.10. Fonction de domaine personnalisé non disponible ;

1.11. Diffusion via OBS non disponible

Toutes les autres fonctionnalités sont entièrement disponibles

Chez MyOwnConference, nous apprécions grandement les retours de nos utilisateurs sur nos logiciels et services

Si vous, en tant qu’utilisateur, nous contactez avec un rapport d’erreur, une demande ou une suggestion, notre équipe d’assistance répondra rapidement et de manière compétente dans les 24 heures

En règle générale, la plupart des questions sont résolues instantanément via notre chat en ligne, disponible sur notre site web, dans le compte ou dans les salles de réunions instantanées

Si un utilisateur enfreint notre Accord d’utilisateur, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les services, avec ou sans préavis, et aucun remboursement ne sera effectué pour les fonds non utilisés

§2 Notre politique actuelle de remboursement ne prévoit aucune exception

Nous recommandons vivement à nos utilisateurs de consulter régulièrement notre politique de remboursement pour se tenir informés de tout changement potentiel

Des modifications à la politique peuvent être apportées pour refléter les mises à jour de nos services ou pour respecter les normes changeantes

Comprendre notre politique actuelle de remboursement aide à garantir un fonctionnement fluide

(Dernière mise à jour: 10 mai 2024, Version: 3.12)