Политика платформы по возврату средств

Любые денежные транзакции, совершенные для оплаты наших услуг, не подлежат возврату.

Это связано с тем, что платежи нам инициируются пользователями, желающими воспользоваться нашими расширенными возможностями, такими как увеличение количества посетителей и участников в вебинарной комнате и/или запись вашего вебинара, прямого эфира или веб-конференции.

Пользователи платят за наши услуги исключительно по собственному решению

Мы не инициируем никаких автоматических платежей, поэтому ни один приобретенный пакет, включая ежедневные планы или те, которые используются для увеличения пропускной способности вебинарной комнаты, не подлежит возврату.

Чтобы обеспечить абсолютное доверие к нашим услугам, мы предоставляем бессрочный бесплатный аккаунт, который включает полный доступ ко всем функциям аккаунта и вебинарной комнаты.

Этот бесплатный аккаунт не имеет срока действия и не требует предоставления данных кредитной карты при регистрации.

Он служит средством оценить качество наших услуг до того, как вы приобретете премиум-план.

Соответственно, мы не возвращаем средства, если пользователь решит удалить свою учетную запись через несколько дней после совершения платежа.

В таких случаях не взимается никаких дополнительных платежей, поскольку мы не сохраняем платежные реквизиты и, соответственно, не обрабатываем автоматические платежи.

Кроме того, пользователи могут бессрочно использовать функции нашей платформы через свои бесплатные аккаунты, хотя и с определенными ограничениями, перечисленными ниже.

Возврат средств не осуществляется, даже если платеж был осуществлен за несколько дней до вашего решения отменить учетную запись.

Мы не будем взимать плату за последующие периоды, поскольку мы не обрабатываем автоматические платежи. Однако эти средства, внесенные на ваш счет, не подлежат возврату.

Если пользователь вносит на счет сумму, превышающую стоимость выбранного пакета, избыток средств зачисляется в счет дальнейшего использования аккаунта.

Мы рекомендуем использовать бесплатный аккаунт, чтобы убедиться, что наш сервис соответствует вашим потребностям и ожиданиям, прежде чем покупать наши услуги.

§1 Ограничения бесплатного плана

1.1. Только для некоммерческого использования;

1.2. Логотип MyOwnConference виден на всех веб-камерах модераторов;

1.3. Предоставляет 1 ГБ места для хранения файлов;

1.4. Позволяет до двух докладчиков одновременно, с участниками, выступающими по очереди;

1.5. Позволяет импортировать до 20 контактов для приглашений;

1.6. Поддерживает максимум 20 участников на одном мероприятии;

1.7. Позволяет записывать вебинары до 20 минут в 480p или 720p;

1.8. Прямые эфиры могут длиться более 20 минут; ограничение касается только записей (см. п. 1.7)

1.9. Делиться записанными ссылками на вебинары запрещено;

1.10. Внесение изменений для брендинга белой этикетки запрещено;

1.11. Функция собственного домена недоступна;

1.12. Трансляция через OBS недоступна.

Все остальные функции полностью доступны.

В MyOwnConference мы высоко ценим отзывы пользователей о нашем программном обеспечении и услугах.

Если вы, как наш пользователь, свяжетесь с нами с сообщением об ошибке, запросом или предложением, наша команда поддержки ответит быстро и компетентно в течение 24 часов.

Как правило, большинство вопросов решаются мгновенно через наш онлайн-чат, доступный на нашем веб-сайте, в учетной записи или в комнатах для мгновенных встреч.

Если пользователь нарушает наше Пользовательское соглашение, мы оставляем за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг с предварительным уведомлением или без него, при этом неиспользованные средства не возвращаются.

§2 Наша существующая политика возмещения не предусматривает исключений

2.1. Мы настоятельно рекомендуем нашим пользователям периодически пересматривать нашу политику возврата средств, чтобы быть в курсе любых возможных изменений.

2.2. В политику могут вноситься изменения в связи с обновлениями наших услуг или в соответствии с меняющимися нормативными актами.

2.3. Ваше понимание нашей действующей политики возврата средств помогает обеспечить бесперебойную работу.

(Последнее редактирование: 10 января 2025 года. Редакция: 3.13)