Пошук не дав результатів :(
Пробний план
Який термін дії безплатного тарифного плану?
Як виглядатиме кімната для учасників вебінару?
Які обмеження є у безплатного тарифного плану?
Усі інші інструменти надаються у повному обсязі.
Оплата сервісу
Яким є термін дії планів в MyOwnConference?
В MyOwnConference є три типи тарифів: на добу, на місяць та на рік.
Тарифний план на добу триває протягом 24 годин з моменту оплати. Коли ж план оплачується на майбутню дату, він діятиме з 00:01 до 23:59 у вибрану добу.
Річні плани мають термін дії 365 днів, плани на місяць — 30 днів з моменту оплати.
Як оплатити сервіс?
Ви можете заплатити за тарифний план банківським переказом, картою або через PayPal. Оплата карткою здійснюється за допомогою платіжної системи, яка обслуговує Visa, MasterCard, WebMoney. У панелі управління ви можете вибрати спосіб оплати через PayPal. Також ви можете сплатити за допомогою криптовалют BTC, ETC, LTC, BNB, TRON, та інші.
Зверніть увагу, карта VISA ELECTRON не діє для оплати в інтернеті. Для оплати сервісу використовуйте VISA CLASSIC.
Сплатити за сервіс можна за допомогою банківського переказу. Для цього в розділі Профіль активуйте пункт Реквізити юр. особи. Впишіть до поля реквізити. Після цього перейдіть до розділу Оплата та виберіть потрібний план. Далі натисніть на варіант Банківський переказ. Сплатіть послуги MyOwnConference у банку за допомогою отриманого рахунку-фактури. У полі опису платежу обов'язково вказуйте номер платежу.
Зверніть увагу, що сплачуючи за допомогою банківського переказу, зарахування коштів і активування вашого акаунту відбудеться протягом 3-7 банківських днів.
Важливо! Банківським переказом ви можете заплатити за будь-який тариф, окрім одноденного. Сплатити за одноденні тарифні плани можна виключно карткою або за допомогою PayPal.
Як отримати знижку на оплату сервісу?
Як купити додаткові місця на вебінарі?
Під час вебінару ви завжди можете купити додаткові 100 місць. Для цього в правому верхньому кутку натисніть кнопку меню і виберіть пункт Купити додаткові місця. Після вдалої оплати ваша вебінарна кімната буде залишатися збільшеною на 100 місць протягом наступних 5 годин. Покупка додаткових місць не призводить до збільшення тривалості запису вебінару в безплатних тарифах.
Які є обмеження щодо кількості вебінарів?
У нас немає жодних лімітів на кількість вебінарів, які ви можете провести у нас. Ви маєте змогу проводити необмежену кількість вебінарів у рамках будь-якого плану.
Як працює миттєве збільшення вебінарної кімнати або функція +100?
Чи можу я оплатити сервіс криптовалютою?
Загальні запитання про сервіс
Чи є у вас плани з декількома вебінарними кімнатами?
Так, кожен тарифний план дозволяє створювати до 5 вебінарних кімнат з постійним посиланням і необмежену кількість тимчасових вебінарних кімнат для запланованих заходів.
Чи існують обмеження при додаванні та запрошенні учасників?
Загальна кількість учасників при додаванні до адресної книги не має обмежень. В рамках одного вебінару ви можете запросити учасників більше у 5 разів, що перевищує кількість учасників обраного вами тарифного плану.
Наприклад, за тарифного плану 150 осіб ви можете запросити на один вебінар максимально 750 учасників.
Самостійна реєстрація учасників на цей захід, не впливає на існуюче обмеження запрошень.
Якою є затримка зв'язку під час вебінару?
Ми забезпечуємо передачу сигналу в режимі реального часу із затримкою менше ніж 1 секунда між усіма учасниками відеоконференції (ведучими вебінару). Однак усі гості будуть чути й бачити прямий ефір із затримкою від 4 до 7 секунд, в залежності від швидкості їх інтернет-з'єднання. Затримка необхідна для поліпшення якості трансляції в учасників з повільним і нестабільним з'єднанням.
Якщо ви хочете мінімізувати затримку, ми радимо активувати Альтернативну технологію. Для цього завантажте та запустіть спеціальне розширення. Альтернативна технологія разом зі стабільним інтернет-з'єднанням дозволяє зменшити затримку трансляції до 0,5 секунди.
Наскільки платформа є захищеною?
Ми використовуємо передові технології захисту даних користувачів. Вся ваша інформація, завантажені презентації, відеоролики, файли, а також відео та звук захищено SSL-сертифікатами і найнадійнішим шифруванням AES-128 (Advanced Encryption Standard).
Якою буде якість мовлення?
У нашому сервісі ми використовуємо систему адаптивного стискання відео та звуку, тому якість мовлення під час вебінару залежить від швидкості вашого інтернет-з'єднання. Для якісної трансляції його швидкість повинна становити не менше ніж 4-5 Мбіт, якщо виступає лише один ведучий.
Зверніть увагу! Якщо декілька учасників входять на вебінар з однієї IP-адреси, інтернет-з'єднання ділиться на кількість підключень. У цьому випадку ми не гарантуємо якість звуку та зображення на вебінарі. Для проведення корпоративних заходів радимо використовувати інтернет зі швидкістю 50 Мбіт і вище.
Файли яких форматів підтримує сервіс?
Ви можете завантажувати і використовувати в своїх вебінарах файли наступних форматів:
Як довго зберігаються матеріали в панелі керування?
Як довго зберігаються записи вебінарів?
Мобільний додаток
Чи можна брати участь у вебінарі з телефону чи планшету?
Як брати участь у вебінарі з мобільного пристрою?
Чи можна проводити вебінар з мобільних пристроїв?
Так, ви можете проводити вебінари зі смартфона і планшета у мобільному браузері без завантаження додатку. Вам будуть доступні всі функції і можливості, що й у версії для комп'ютера.
Для максимально комфортного проведення вебінарів на мобільних пристроях рекомендуємо використовувати останні версії браузерів: Google Chrome, Mozilla Firefox або Edge Browser.
Який браузер використовувати під час проведення вебінару з iPhone/iPad?
Якщо ви проводите вебінар з iPhone або iPad, рекомендуємо використовувати браузер Safari, оскільки він підтримує технологію WebRTC. Такі браузери як Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge та інші, через обмеження компанії Apple, використовують webview - доповнення до браузера Safari, яке перешкоджає правильній роботі платформи MyOwnConference.
Технічні питання
Чому на записі вебінару не видно камери ведучого?
Під час вебінару у ведучого було погане інтернет-з'єднання. У такому випадку відео з камери ведучого не записується, щоб забезпечити високу якість запису загалом, а також зберегти найважливіше на вашому вебінарі — звук.
Що робити, якщо не вдається під'єднати мікрофон та камеру в Google Chrome, Mozilla Firefox і Edge Browser?
У Google Chrome, Mozilla Firefox і Edge Browser необхідно підтвердити доступ до вашої камери та мікрофону в спливаючому рядку браузера у верхній частині екрана. Підтвердження відбувається натисканням на кнопку "Allow".
Проблеми з трансляцією вебінару з використанням браузера Opera з вбудованим безкоштовним VPN?
Наша кімната може працювати практично з усіма платними VPN, але за використання безкоштовного VPN від Opera, ми не можемо на 100% гарантувати якість роботи кімнати й запису. Оскільки VPN від цих браузерів безкоштовний, ви не можете розраховувати на якісний сервіс. Найчастіше такі VPN-сервери сильно перевантажені, як наслідок, сайти можуть не завжди відкриватися, "гальмувати", відео може транслюватися з перебоями. Тому ми не радимо використовувати ці VPN-сервіси для перегляду і проведення вебінарів.
Зверніть увагу, низька якість вебінару при використанні VPN не є причиною для повернення грошей.
Чому мій мікрофон або камера заблоковані?
Що робити коли ви чуєте відлуння свого голосу?
Проблема вирішується досить просто. Переконайтеся, що всі ведучі використовують однаковий браузер, наприклад, Google Chrome. В цьому випадку луни між ведучими не буде. Крім того, уникнути відлуння допоможуть навушники або гарнітура.
Що робити, якщо вебінар не працює?
Наше програмне забезпечення для проведення вебінарів зазвичай працює з будь-яким браузером та на будь-якій платформі. Наша команда бета-тестування намагається перевірити працездатність платформи на всіх доступних на сьогодні операційних системах і браузерах. Але, на жаль, іноді трапляються винятки. Наприклад, вебінар не працюватиме, якщо:
Якщо ви або хтось із ваших слухачів зіштовхнулися з подібними проблемами під час використання нашої платформи, будь ласка, зв'яжіться з нашою технічною підтримкою. Ми зробимо усе можливе, щоб допомогти вам якомога швидше.
Що робити, якщо учасники скаржаться на зависання картинки або відсутність звуку?
У MyOwnConference ви проводите прямі ефіри, трансляція і перегляд яких безпосередньо залежить від якості інтернет-підключення. Тому не варто порівнювати якість картинки на вебінарі з якістю відео під час перегляду записів, наприклад на YouTube. Для компенсації можливих проблем з інтернет-підключенням, ми використовуємо технологію для буферизації даних, яка в 99% дозволяє дивитися трансляцію в хорошій якості. Залежно від якості інтернет-з'єднання при використанні цієї технології можлива затримка трансляції на стороні учасників до 10 секунд. Але в разі дуже поганого інтернету і цього буває недостатньо.
Що можна зробити, якщо інтернет учасника залишає бажати кращого?
Перш за все, учасникам, які скаржаться, необхідно перезапустити Wi-Fi роутер. Це допомагає в 99% випадків. Якщо цього виявилося мало, варто:
Більше порад, ви знайдете в цій статті.
У мене не працює технологія WebRTC, що робити?
Що робити, якщо файл не завантажується?
Перевірте, до якого розділу ви хочете завантажити файл. Неможливо завантажувати відеоматеріали у розділ презентацій, презентації — у розділ файлів тощо.
Чому на iPhone та iPad учасник чує тільки одного з ведучих?
Чому після завантаження презентація може зникнути?
Можливо, під час створення презентації на неї було встановлено пароль. Наша система не може відкривати захищені таким чином файли. Тому перед завантаженням перевірте, чи не встановлено пароль на вашу презентацію.
Чому запрошення на мій вебінар потрапляють в спам?
Найчастіше запрошення на ваші вебінари можуть потрапляти в спам через три основні причини.
Детальніше про те, як уникнути попадання запрошень до спаму, ви можете прочитати тут.
Чому я не можу зайти на вебінар?
Якщо ви є відвідувачем вебінару, така ситуація може виникнути у тому разі, коли ведучий заборонив вам доступ до вебінару. У цьому випадку необхідно зв'язатися з організацією, яка надала посилання на вебінар, та з'ясувати причину блокування.
Також, можливо, ви не можете зайти на вебінар, оскільки ваш системний адміністратор закрив доступ до всього, що прямо не дозволено керівництвом. У такому разі, попросіть його відкрити доступ до наступних доменних імен:
*.moc.ac
*.mywebinar.io
*.mywebinar.net
*.mywebinar.com
*.mywebinar.live
*.myownconference.com
*.myownconference.net
*.myownconference.org
Чому деяких учасників "викидає" з кімнати, або вони не бачать ведучого?
Наше програмне забезпечення транслює зображення вашої камери з найбільш можливою якістю. Така трансляція вимагає гарної якості інтернет-з'єднання, оскільки використовує чималу кількість інтернет-трафіку. Якщо швидкість інтернет-з'єднання недостатньо висока:
Якщо у вас в кімнаті багато таких учасників, тоді під час трансляції увійдіть до налаштувань камери, натиснувши на іконку шестерні та встановіть якість 180p. Це дозволить знизити навантаження на інтернет-з'єднання у вас й у ваших учасників.
Яка має бути швидкість інтернет-з'єднання для правильної роботи вебінарної кімнати?
Ведучий ↑ | Ведучий ↓ | Учасник ↓ | |
1 ведучий | 4 Мбит/с | 8 Мбит/с | 8 Мбит/с |
2 ведучих | 4 Мбит/с | 16 Мбит/с | 16 Мбит/с |
3 ведучих | 4 Мбит/с | 24 Мбит/с | 24 Мбит/с |
4 ведучих | 4 Мбит/с | 32 Мбит/с | 32 Мбит/с |
5 ведучих | 4 Мбит/с | 40 Мбит/с | 40 Мбит/с |
6 ведучих | 4 Мбит/с | 48 Мбит/с | 48 Мбит/с |
7 ведучих | 4 Мбит/с | 56 Мбит/с | 56 Мбит/с |
8 ведучих | 4 Мбит/с | 64 Мбит/с | 64 Мбит/с |
9 ведучих | 4 Мбит/с | 72 Мбит/с | 72 Мбит/с |
Ведучий ↑ | Ведучий ↓ | Учасник ↓ | |
1 ведучий | 8 Мбит/с | 12 Мбит/с | 12 Мбит/с |
2 ведучих | 8 Мбит/с | 20 Мбит/с | 20 Мбит/с |
3 ведучих | 8 Мбит/с | 28 Мбит/с | 28 Мбит/с |
4 ведучих | 8 Мбит/с | 36 Мбит/с | 36 Мбит/с |
5 ведучих | 8 Мбит/с | 44 Мбит/с | 44 Мбит/с |
6 ведучих | 8 Мбит/с | 52 Мбит/с | 52 Мбит/с |
7 ведучих | 8 Мбит/с | 60 Мбит/с | 60 Мбит/с |
8 ведучих | 8 Мбит/с | 68 Мбит/с | 68 Мбит/с |
9 ведучих | 8 Мбит/с | 76 Мбит/с | 76 Мбит/с |
Ведучий ↑ | Ведучий ↓ | Учасник ↓ | |
1 ведучий | 8 Мбит/с | 12 Мбит/с | 12 Мбит/с |
2 ведучих | 8 Мбит/с | 20 Мбит/с | 20 Мбит/с |
3 ведучих | 8 Мбит/с | 28 Мбит/с | 28 Мбит/с |
4 ведучих | 8 Мбит/с | 36 Мбит/с | 36 Мбит/с |
5 ведучих | 8 Мбит/с | 44 Мбит/с | 44 Мбит/с |
6 ведучих | 8 Мбит/с | 52 Мбит/с | 52 Мбит/с |
7 ведучих | 8 Мбит/с | 60 Мбит/с | 60 Мбит/с |
8 ведучих | 8 Мбит/с | 68 Мбит/с | 68 Мбит/с |
9 ведучих | 8 Мбит/с | 76 Мбит/с | 76 Мбит/с |
Що робити, якщо у мене або в учасників низька швидкість інтернету?
Учасники скаржаться на хрипи мікрофона. Як цьому зарадити?
У браузері Opera немає ані звуку, ані відео від ведучого. В чому може бути проблема?
У деяких випадках Opera блокує технологію WebRTC. Крім того, така ситуація може виникнути, якщо в браузері Opera включено VPN, який також блокує технологію WebRTC для передачі звуку і відео. Для розв'язання цих проблем достатньо в браузері в розділі Налаштування - Додаткові - WebRTC ввімкнути пункт "Використовувати будь-який придатний мережевий інтерфейс". Більше інформації про використання WebRTC.
Чути клацання в прямому ефірі й/або на записи, що робити?
Чому вебінар не працює на Windows XP?
Windows XP більше не підтримується компанією Microsoft. Браузери більше не оновлюються на Windows XP, а тому ми не можемо гарантувати роботу нашого сервісу. Щоб проводити вебінари й брати в них участь, оновіть вашу операційну систему до останньої версії або використовуйте інший пристрій.
Панель управління
Як записати вебінар?
Щоб записати вебінар під час заходу натисніть у вебінарній кімнаті кнопку "Записати". Після цього розпочнеться відлік тривалості запису. Для закінчення запису потрібно натиснути на цю ж кнопку. Почати та зупинити запис може будь-хто з присутніх у кімнаті ведучих.
Після завершення запису його автоматично буде відправлено на конвертацію. Записаний вебінар буде доступним для завантаження в панелі керування, а також у вебінарній кімнаті у форматі MP4 (відео — H.264, звук — AAC). Крім того, існує можливість переглядати запис онлайн, а також відтворювати його під час інших вебінарів.
Що входить до запису вебінару?
Ви вирішуєте самі, як виглядатиме запис вашого вебінару. Ви можете записувати область для показу матеріалів, камеру, чат, список учасників і ведучих. Мінімальний час для запису відео з камери становить 1 хвилину.
Як запросити учасників, не використовуючи розсилку запрошень від MyOwnConference?
Якщо перед вами стоїть завдання провести відкритий вебінар, учасником котрого може стати будь-яка зацікавлена особа, достатньо створити вебінар і на етапі планування не додавати до нього учасників. Варто лише скопіювати посилання на захід у розділі посилань і опублікувати його на сайті або в соцмережах. Окрім того, надіслати його можна, наприклад, в розсилці або за допомогою будь-якого месенджера, яким ви користуєтеся: Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram.
За умови коли ви проводите закритий вебінар, куди можуть потрапити тільки особисто запрошені учасники, необхідно виконати такі кроки.Ви можете використовувати будь-який месенджер, наприклад, Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram і т. д. Або відправити індивідуальні посилання на email.
Зверніть увагу! Ви маєте можливість запросити на один захід як учасників без email-адрес, так і учасників з email-адресами. У такому разі учасники з email-адресами отримують стандартні запрошення на вебінар від нашої системи, а учасникам без email-адреси ви відправите посилання самостійно.
Як завантажити презентацію?
Файли якого розміру можна завантажити?
Якщо у вас залишилися питання, зв'яжіться з нами у будь-який зручний для вас спосіб.