Поиск не дал результатов :(
Пробный аккаунт
Какой срок действия бесплатного тарифного плана?
Срок действия бесплатного тарифного плана неограничен. Вы сможете пользоваться возможностями нашего сервиса бесплатно на постоянной основе.
Как будет выглядеть комната для участников вебинара?
Какие ограничения у бесплатного тарифного плана?
Все остальные инструменты предоставляются в полном объеме.
Оплата сервиса
Какой срок действия тарифных планов в MyOwnConference?
В MyOwnConference есть три типа тарифных планов: на день, на месяц и на год. Разовые тарифные планы действительны в течение 24 часов с момента оплаты. Если разовый тариф покупается на будущее число, то он активируется в 00:01 и будет включен до 23:59 выбранного дня.
Срок действия тарифных планов на месяц — 30 дней, а на год — 365 дней с момента оплаты.
Как можно оплатить сервис?
Вы можете заплатить за тарифный план банковским переводом или картой. Оплата картой осуществляется с помощью платежной системы, которая поддерживает WebMoney, Visa, MasterCard. Также мы предоставляем оплату с использованием платежной системы PayPal и криптовалют BTC, ETC, LTC, BNB, TRON и другие.
Обратите внимание, карта VISA ELECTRON недействительная для оплаты в интернете. Для оплаты нашего сервиса используйте карты типа VISA CLASSIC.
Чтобы заплатить банковским переводом, в разделе Профиль активируйте пункт Реквизиты юр. лица. Впишите в поле реквизиты. После этого перейдите в раздел Оплата, выберите нужный тариф и нажмите на опцию Банковский перевод. Оплатите услуги MyOwnConference в банке с помощью полученной счет-фактуры. В поле описания платежа обязательно указывайте номер платежа.
Обратите внимание, при оплате банковским переводом зачисление денег на счет и активация вашего аккаунта происходит от 3 до 7 рабочих банковских дней.
Важно! Банковским переводом вы можете заплатить за любой тариф, кроме однодневного. Оплатить однодневные тарифные планы можно только картой или с помощью PayPal.
Как получить скидку на оплату сервиса?
Как докупить дополнительные места на вебинаре?
Во время вебинара вы всегда можете докупить дополнительные 100 мест. Для этого нажмите кнопку меню в правом верхнем углу вебинарной комнаты и выберите пункт Купить дополнительные места. После успешной оплаты ваша вебинарная комната будет увеличена на 100 мест на следующие 5 часов. Покупка дополнительных мест не увеличивает время записи вебинара в бесплатных тарифах. Покупать дополнительные места на вебинаре можно неограниченное количество раз.
Есть ли ограничения по количеству проводимых вебинаров?
Мы не вводим каких-либо лимитов на количество проводимых вебинаров. Вы можете проводить неограниченное число вебинаров в рамках любого тарифного плана.
Как работает мгновенное расширение вместимости вебинара или функция +100?
Могу ли я оплатить сервис криптовалютой?
Да, мы принимаем оплату в BTC (Bitcoin) и ETH (Ethereum) по текущему курсу на момент оплаты. За платежным адресом обращайтесь в онлайн-поддержку.
Общие вопросы по сервису
Существуют ли у вас пакеты с несколькими вебинарными комнатами?
Да, каждый тарифный план позволяет создавать до 5 вебинарных комнат с постоянной ссылкой и неограниченное количество временных вебинарных комнат для запланированных мероприятий.
Существуют ли ограничения при добавлении и приглашении участников?
Общее количество участников при добавлении в адресную книгу не имеет ограничений. В рамках одного вебинара вы можете пригласить участников в 5 раз превышающее количество участников выбранного вами тарифного плана.
Например, при тарифном плане 150 человек вы можете пригласить на один вебинар максимально 750 участников.
Самостоятельная регистрация участников на данное мероприятие не влияет на существующее ограничение приглашений.
Какая задержка связи во время вебинара?
Мы обеспечиваем трансляцию в реальном времени с задержкой менее одной секунды между всеми участниками видеоконференции (ведущими вебинара). Однако, все гости вебинара будут слышать и видеть прямой эфир с задержкой от 4 до 7 секунд, в зависимости от скорости подключения к сети Интернет. Задержка необходима для улучшения качества трансляции для участников с медленным и нестабильным интернетом.
Если вы хотите минимизировать задержку, то мы рекомендуем для всех ведущих активировать Альтернативную технологию. Для этого нужно скачать и запустить специальное расширение. Данная технология позволит сократить задержку у участников вебинара до 1 секунды практически при любом интернет соединении. Установка расширения участникам вебинара не требуется.
Обратите внимание при тестировании: Задержка между ведущими на вебинаре всегда до 1 секунды! Может ухудшаться качество картинки с камеры, могут быть "потрескивания" звука, но задержка всегда в пределах 1 секунды. Описанные выше проблемы решаются только качественным интернет соединением.
Насколько защищена платформа?
Мы используем передовые технологии защиты пользовательских данных. Вся ваша информация, загружаемые презентации, видеоролики, файлы, а также видео и звук защищаются SSL-сертификатами и надежным шифрованием AES-128 (Advanced Encryption Standard).
Каким будет качество во время вебинара?
В нашем сервисе мы используем адаптивное качество сжатия видео и звука, поэтому качество вещания во время вебинара в основном зависит от скорости вашего интернет-соединения. Для качественной трансляции она должна составлять не менее 4-5 Мбит, если выступает только один ведущий.
Обратите внимание! При входе на вебинар нескольких участников с одного IP адреса, интернет-соединение делится на число подключений. В данном случае, мы не гарантируем качество звука и изображения на вебинаре. Для проведения корпоративных мероприятий советуем использовать интернет со скоростью 50 Мбит и выше.
Файлы каких форматов поддерживает сервис?
Вы сможете загружать и использовать во время вебинара файлы в следующих форматах:
Загружаемые презентации и документы автоматически разбиваются на слайды по страницам. Звук и анимация в презентациях не поддерживается.
Также, для качественного отображения презентаций мы рекомендуем использовать шрифты Arial, Tahoma, Verdana или Times New Roman, в размере не менее 14 пикселей, а также функцию сглаживания шрифтов в MS PowerPoint (Clear Type).
Обратите внимание: Презентации с анимацией удобнее всего показывать используя функцию трансляции экрана вашего компьютера.
Как долго хранятся материалы в панели управления?
После окончания срока действия аккаунта, доступ к файлам в панели управления будет закрыт. Но вы можете восстановить доступ к ним в течение 180 дней при условии оплаты услуг сервиса.
Как долго хранятся записи вебинаров?
Записи вебинаров хранятся вечно в пределах доступного места в пакете.
Мобильный доступ
Можно ли участвовать в вебинаре с телефона или планшета?
Для участия в вебинаре с мобильного устройства необходимо открыть ссылку на вебинар в любимом браузере. Мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox для устройств на базе Android и Safari для iOS. Участникам доступны все функции, что и в десктопной версии вебинарной комнаты.
Как участвовать в вебинаре с мобильного устройства?
Возможно ли проводить вебинар со смартфона и планшета?
Да, вы можете проводить вебинары со смартфона и планшета в мобильном браузере без установки дополнительных приложений. Вам будут доступны все функции и возможности, что и в версии для компьютера.
Для максимального комфортного проведения вебинаров на мобильных устройствах рекомендуем использовать последние версии браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox или Edge Browser.
Какой браузер использовать при проведении вебинара с iPhone/iPad?
Если вы проводите вебинар с iPhone или iPad, настоятельно рекомендуем использовать браузер Safari, так как он поддерживает технологию WebRTC. Такие браузеры как Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge и другие, из-за ограничений компании Apple, используют webview - дополнение к браузеру Safari, которое препятствует правильной работе платформы MyOwnConference.
Технические вопросы
Почему в запись вебинара не вошла камера ведущего?
Во время вебинара у ведущего было плохое интернет-соединение. В таком случае изображение камеры не записывается, чтобы сохранить высокое качество записи в целом, а также сохранить самое ценное на вашем вебинаре — звук.
Что делать, если не подключается микрофон и камера в Google Chrome, Mozilla Firefox или Edge Browser?
В Google Chrome, Mozilla Firefox и Edge Browser необходимо подтвердить доступ к вашей камере и микрофону во всплывающей строке браузера вверху экрана. Подтверждение происходит нажатием на кнопку "Allow".
Проблемы с трансляцией вебинара с использованием браузера Opera со встроенным VPN?
Наша комната может работать практически со всеми платными VPN, но при использовании бесплатного VPN от Opera, мы не можем на 100% гарантировать качество работы и записи. Так, как VPN от этих браузеров бесплатный, вы не можете рассчитывать на качественный сервис. Зачастую такие VPN-серверы сильно перегружены, как следствие, сайты могут не всегда открываться, "тормозить", видео может транслироваться с перебоями. Поэтому мы не советуем использовать данные VPN-сервисы для просмотра и проведения вебинаров.
Обратите внимание, низкое качество вебинара при использовании VPN не является причиной для возврата денег.
Почему у меня заблокированы микрофон или камера?
Что делать, если у нас эхо на вебинаре?
Проблема решается достаточно просто. Убедитесь, что все ведущие используют одинаковый браузер, например, Google Chrome. В этом случае эха между ведущими не будет. Кроме того, избежать эха помогут наушники или гарнитура.
Что делать, если вебинар не работает?
Наше программное обеспечение для проведения вебинаров обычно работает с любым браузером и на любой платформе. Наша команда бета-тестирования старается проверить работоспособность платформы на всех доступных на сегодня операционных системах и браузерах. Но, к сожалению, иногда случаются исключения. Например, вебинар не будет работать, если:
Если у кого-то из ваших слушателей или у вас возникают подобные проблемы при использовании нашей платформы, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой. Мы постараемся помочь вам в максимально сжатые сроки.
Что делать, если участники жалуются на зависание картинки или отсутствие звука?
В MyOwnConference вы проводите прямые эфиры, трансляция и просмотр которых напрямую зависит от качества интернет-подключения. Поэтому не стоит сравнивать качество картинки на вебинаре с качеством видео во время просмотра записей, например на YouTube. Для компенсации возможных проблем с интернет-подключением, мы используем технологию для буферизации данных, которая в 99 % позволяет смотреть трансляцию в хорошем качестве. В зависимости от качества интернет-соединения при использовании этой технологии возможна задержка трансляции на стороне участников до 10 секунд. Но в случае очень плохого интернета и этого бывает недостаточно.
Что можно сделать, если интернет участника оставляет желать лучшего?
Прежде всего, участникам, которые жалуются, необходимо перезапустить Wi-Fi роутер. Это помогает в 99% случаев. Если этого оказалось мало, стоит:
У меня не работает технология WebRTC, что делать?
Что делать, если файл не загружается?
Проверьте, в какой раздел материалов вы загружаете файл. Нельзя загружать видеоматериалы в раздел презентаций, презентации в раздел файлов и т.д.;
Почему на iPhone и iPad у участника слышно только одного ведущего?
Почему после загрузки может исчезнуть презентация?
Потому что на ней был установлен пароль. Наша система не может открывать защищенные паролем файлы. Поэтому перед тем, как загружать презентацию, убедитесь, что для ее просмотра не надо вводить пароль.
Почему приглашения на мой вебинар попадают в спам?
Чаще всего приглашения на ваши вебинары могут попадать в спам по трём основным причинам.
Детальнее про то, как избежать попадания приглашений в спам, вы можете прочитать здесь.
Почему я не могу зайти на вебинар?
Если вы слушатель вебинара, то возможно, ведущий вебинара заблокировал доступ к этому вебинару. В этом случае вам необходимо связаться с организацией, предоставившей вам ссылку на вебинар и выяснить у них причину блокировки.
Также, возможно, вы не можете зайти на вебинар, поскольку ваш системный
администратор закрыл доступ ко всему, что явно не разрешено руководством.
В таком случае, попросите его открыть доступ к следующим доменным именам:
*.moc.ac
*.mywebinar.io
*.mywebinar.net
*.mywebinar.com
*.mywebinar.live
*.myownconference.com
*.myownconference.net
*.myownconference.org
Почему некоторых участников "выкидывает" из комнаты, либо они не видят выступающего?
Наше программное обеспечение транслирует изображение вашей камеры с максимально возможным качеством. Такая трансляция требует хорошего интернет-соединения, так как потребляет достаточно много интернет-трафика.
Поэтому, при недостаточно высокой скорости интернет-соединения:
Если у вас в комнате много таких участников, то во время трансляции зайдите в настройки камеры, нажав на шестеренку и установите качество 180p. Это позволит снизить нагрузку на интернет-соединения у вас и у ваших участников.
Какая скорость интернета необходима для правильной работы вебинарной комнаты?
Ведущий ↑ | Ведущий ↓ | Участник ↓ | |
1 ведущий | 4 Мбит/с | 8 Мбит/с | 8 Мбит/с |
2 ведущих | 4 Мбит/с | 16 Мбит/с | 16 Мбит/с |
3 ведущих | 4 Мбит/с | 24 Мбит/с | 24 Мбит/с |
4 ведущих | 4 Мбит/с | 32 Мбит/с | 32 Мбит/с |
5 ведущих | 4 Мбит/с | 40 Мбит/с | 40 Мбит/с |
6 ведущих | 4 Мбит/с | 48 Мбит/с | 48 Мбит/с |
7 ведущих | 4 Мбит/с | 56 Мбит/с | 56 Мбит/с |
8 ведущих | 4 Мбит/с | 64 Мбит/с | 64 Мбит/с |
9 ведущих | 4 Мбит/с | 72 Мбит/с | 72 Мбит/с |
Ведущий ↑ | Ведущий ↓ | Участник ↓ | |
1 ведущий | 8 Мбит/с | 12 Мбит/с | 12 Мбит/с |
2 ведущих | 8 Мбит/с | 20 Мбит/с | 20 Мбит/с |
3 ведущих | 8 Мбит/с | 28 Мбит/с | 28 Мбит/с |
4 ведущих | 8 Мбит/с | 36 Мбит/с | 36 Мбит/с |
5 ведущих | 8 Мбит/с | 44 Мбит/с | 44 Мбит/с |
6 ведущих | 8 Мбит/с | 52 Мбит/с | 52 Мбит/с |
7 ведущих | 8 Мбит/с | 60 Мбит/с | 60 Мбит/с |
8 ведущих | 8 Мбит/с | 68 Мбит/с | 68 Мбит/с |
9 ведущих | 8 Мбит/с | 76 Мбит/с | 76 Мбит/с |
Ведущий ↑ | Ведущий ↓ | Участник ↓ | |
1 ведущий | 8 Мбит/с | 12 Мбит/с | 12 Мбит/с |
2 ведущих | 8 Мбит/с | 20 Мбит/с | 20 Мбит/с |
3 ведущих | 8 Мбит/с | 28 Мбит/с | 28 Мбит/с |
4 ведущих | 8 Мбит/с | 36 Мбит/с | 36 Мбит/с |
5 ведущих | 8 Мбит/с | 44 Мбит/с | 44 Мбит/с |
6 ведущих | 8 Мбит/с | 52 Мбит/с | 52 Мбит/с |
7 ведущих | 8 Мбит/с | 60 Мбит/с | 60 Мбит/с |
8 ведущих | 8 Мбит/с | 68 Мбит/с | 68 Мбит/с |
9 ведущих | 8 Мбит/с | 76 Мбит/с | 76 Мбит/с |
Что делать, если скорость интернета у меня и/или у участников низкая?
Участники жалуются на хрипы микрофона. Что делать?
Для начала убавьте громкость динамиков. Для этого воспользуйтесь регулятором громкости микрофона в меню. Если проблема все еще сохраняется, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
В браузере Opera ни звука, ни видео от ведущего. В чем может быть проблема?
В некоторых случаях Opera блокирует технологию WebRTC. Кроме того такая ситуация может возникнуть, если в браузере Opera включен VPN, который также блокирует технологию передачи звука и видео WebRTC. Для решения этих проблем достаточно в браузере в разделе Настройки - Дополнительные - WebRTC включить пункт "Использовать любой подходящий сетевой интерфейс". Больше информации об использовании WebRTC.
У меня слышны щелчки в прямом эфире и/или на записи, что делать?
Чтобы избежать щелчков во время вебинара и/или на записи, вам необходимо уменьшить качество транслируемого видео с камеры. Для этого в вебинарной комнате откройте настройки камеры и выберите меньшее значение качества. Если вы выступаете только со звуком, без видео, и при этом щелчки сохраняются, то рекомендуем вам отключить все неиспользуемые программы и максимально разгрузить интернет: закрыть все лишние окна и вкладки браузера, остановить загрузки.
Почему вебинар не работает на Windows XP?
Windows XP больше не поддерживается компанией Microsoft. Браузеры больше не обновляются на Windows XP, а поэтому мы не можем гарантировать работу нашего сервиса. Чтобы проводить вебинары и участвовать в них, обновите вашу операционную систему до последней версии или используйте другое устройство.
Панель управления и вебинарная комната
Как записать вебинар?
Чтобы записать вебинар, нужно во время его проведения нажать на кнопку "Записать". После этого начнется отсчет длительности записи. Для окончания записи нужно нажать на эту же кнопку. Начать и остановить запись может любой из присутствующих в комнате ведущих.
После того, как вы завершили запись, она автоматически отправляется на конвертацию. Записанный вебинар будет доступен для скачивания в панели управления и в самой комнате в формате MP4 (видео - H.264, звук - AAC). Кроме того, эту запись можно будет просматривать онлайн, а также воспроизводить во время других вебинаров.
Что входит в запись вебинара?
Вы сами определяете, что будет входить в запись вашего вебинара. Вы можете записывать область показа материалов, камеру, чат, список пользователей и ведущих. Минимально допустимое время записи с камеры составляет одну минуту.
Если запись не соответствует вашим ожиданиям, то деньги за использование сервиса НЕ возвращаются! Поэтому рекомендуем вам воспользоваться бесплатным тарифным планом, ознакомиться со всеми возможностями и нюансами системы.
Как пригласить участников, не используя рассылку приглашений от MyOwnConference?
Если вы проводите открытый вебинар, на который могут прийти любые участники, то вам достаточно создать вебинар и на этапе планирования не добавлять на него участников. Просто ссылку на мероприятие в разделе ссылок и опубликуйте ее на сайте или в соцсетях. Кроме того отправить её можно, например, в рассылке или с помощью любого мессенджера, которым вы пользуетесь: Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram
Рассмотрим вариант, когда вы проводите закрытый вебинар, на который могут прийти только лично приглашенные участники. В этом случае вам необходимо сначала добавить ФИО участников в разделе Участники в панели клиента, но при этом оставить поле с email-адресом пустым. Далее запланируйте вебинар, пригласив необходимых участников на вебинар. Включить опцию входа только по именным индивидуальным ссылкам. Затем скопируйте или экспортируйте индивидуальные ссылки и отправить каждую отдельно вашим участникам. Вы можете использовать любой мессенджер, например, Whatsapp, Instagram, Facebook, Telegram и т. д. или отправить индивидуальные ссылки на е-мейл.
Обратите внимание! Вы можете приглашать на одно мероприятие как участников без email-адресов, так и участников с email-адресами одновременно. В этом случае участники с email-адресами получают стандартные приглашения на вебинар от нашей системы, а участникам без email-адреса вам необходимо будет отправить ссылки самостоятельно.
Как загрузить презентацию?
В вебинарной комнате нажать на кнопку Материалы, затем выбрать закладку Презентации и воспользоваться иконкой "+". В появившемся окне выбрать необходимый файл.
Какой максимально допустимый размер файлов?
Система допускает загрузку презентаций до 250 МБ и с количеством слайдов не более 250. Видеофайл должен быть не более 1 ГБ.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Мы используем защищенные cookies только для хранения Вашей сессии при использовании панели управления и вебинарных комнат, виджета онлайн-поддержки и Google Tag Manager для аналитики.
Нажмите сюда, чтобы узнать больше