Что такое CTA? CTA (call to action, или призыв к действию) — это процесс, который должен быть выполнен вашей аудиторией. Причем вы сами ее к этому подталкиваете.

Зачем использовать CTA? Например, чтобы юзер оставил свой адрес электронной почты. Также он может подписаться на вас в социальных сетях, зарегистрироваться на ваш вебинар. Или сделать любое другое полезное действие. К слову, без кнопки CTA нет особенного смысла в целевых страницах.

Для эффективного использования этого инструмента важно понимать основные его принципы.

Призываем участников вебинара к действию

Не стоит думать, что убедительный CTA нужен только для лендинга или страницы заказа. Вовсе не обязательно использовать один и тот же призыв к действию для каждого отдельного информационного блока. Мы предлагаем записаться на вебинар, зарегистрироваться на сайте. В третьем призываем потенциальных участников вебинара подписаться на рассылку. В четвертом — прочитать полезный материал по теме. Иными словами, нам надо, чтобы гости сайта или подписчики сделали что-то кроме стандартных просмотров страниц.

CTA используется для того, чтобы ваш клиент мог

• подписаться на рассылку;
• записаться на консультацию;
• посмотреть товар;
• скачать электронную книгу или презентацию;
• подать заявку на участие в вебинаре;
• воспользоваться специальным предложением.

Сейчас самое время проверить, есть ли на вашей главной странице или в письмах рассылки кнопки с призывом к действию.

Почему ваш CTA оказался некликабельным?

Предположим, что у вас есть CTA, но эта кнопка не работает так, как бы вам этого хотелось. Кто-то нажимает на нее, кто-то нет. А кто-то вроде как и последовал за вашим призывом, но сразу покинул целевую страницу. Почему так? Чаще всего причина в одной из трех проблем. Во-первых, кнопка CTA плохо видна, во-вторых, она вызывает раздражение, в-третьих, не удалось убедить пользователя.

Проблема 1. Когда участник не может найти кнопку?

К примеру, бывает так, когда кнопка CTA попросту незаметна. Такую ситуацию отлично иллюстрирует пример, приведенный ниже.

Вероятно вы выбрали неподходящий фон или разместили CTA рядом с отвлекающим объектом. Тогда нечего удивляться, что никто не обращает внимание на ваш призыв к действию.

Решение: Подумайте над использованием другого цвета для CTA. Уберите лишний текст вокруг кнопки, подберите подходящий размер шрифта. Конечно, не нужно делать призыв на целую веб-страницу. Но и «запирать» его в «подвал» тоже не следует.

Измените расположение кнопки относительно других элементов страницы. Особенно, когда вы используете фотографии людей.

Попробуйте связать картинку с призывом к действию, чтобы привлечь внимание пользователей к кнопке. Например, если вы показываете человека с приоткрытым ртом, пусть он смотрит в сторону CTA.

На одной странице слишком много CTA или вы предлагаете одновременно несколько очень похожих опций

В первом случае вы отвлекаете пользователя, не дав ему сосредоточиться. А во втором, делаете выбор невозможным. Так как всегда трудно решиться на что-либо, если представлено слишком много вариантов.

Как исправить: Оставьте всего пару конкретных призывов к действию, которые будут касаться абсолютно разных вещей.

Кнопка CTA находится внизу страницы

Пользователь не должен искать способ, благодаря которому он сможет записаться на вебинар.

Решение: Разместите кнопку CTA по центру веб-страницы. Желательно на уровне глаз. Больше информации о своем предложении всегда можно разместить уже под кнопкой призыва к действию.

Кстати, примеры удачного СТА вы можете увидеть на сайте MyOwnConference.

Проблема 2. Когда призыв к действию раздражает пользователя?

Мало кого может оставить равнодушным тот факт, что кнопка CTA ведет пользователя на неправильную веб-страницу. Или попросту не работает. Кривые ссылки — это, пожалуй, самое страшное для призывов к действию. Ваш потенциальный клиент нажимает «записаться на вебинар». А попадает на страницу, где расположена информация о ведущем мероприятия. И все. Минус один потенциальный клиент.

Решение: Проверяйте кликабельность всех активных гиперссылок. А также то, куда они в итоге ведут. И как это отображается на различных устройствах.

CTA находится в pop-up окне, которое всплывает в неподходящий момент и не в том месте

К примеру, когда всплывающая реклама предлагает огромную скидку на книгу. Но пользователь даже не просматривал раздел с литературой и пришел на сайт совершенно за другим.

Решение: Для CTA надо выбрать подходящее время и место.

Несколько полезных советов, чтобы pop-up не раздражал вашего клиента:

• предлагайте скидки, ограниченные во времени;
• показывайте, что на вебинаре уже практически нет мест;
• подчеркивайте, насколько быстро продаются товары;
• показывайте, сколько людей в настоящее время рассматривают это предложение.

Призыв к действию уместен при разумном использовании. Однако когда вы злоупотребляете этим приемом, это вызовет отторжение у потенциального клиента.

Важно убедить людей в том, что ваше предложение лучшее, а не только лимитированное. Напишите, сколько времени потребуется для регистрации или прочтения информации. Также не лишним будет указать:

• как быстро пользователь может достичь желаемых результатов;
• когда вы ответите на вопрос;
• когда клиент получит заказ;
• какой бонус можно заиметь за быструю покупку;
• каковы гарантии.

Проблема 3. Неубедительный CTA

Пользователь не знает, что будет после того, как он нажмет кнопку.

Решение: Добавим чуть больше деталей к CTA:

• купить сейчас → купите билет сейчас и сэкономьте 20%;
• воспользоваться → получите бесплатный доступ к …;
• скачать → напишите свой email и получите книгу бесплатно;
• записаться → записаться на вебинар;
• подписаться → подпишитесь на наш канал и читайте по одному совету ежедневно.

Иногда может показаться, что ваше предложение никому не нужно. Так как ссылка о призыве к действию совершенно не кликабельна. Не нужно паниковать. Так как проблема может скрываться в совершенно других вещах. К примеру, в отсутствии продвижения вашего сайта. Настройте рекламу и таргетинг, чтобы на страницу попадала только целевая аудитория. Также не помешает правильное взаимодействие с социальными сетями.

Итак, насколько убедителен ваш CTA?

Проанализировав все описанное выше, вы можете сами оценить то, насколько эффективен ваш призыв к действию. Присмотритесь к каждой странице своего сайта и ответьте на несколько вопросов.

1. Есть ли на веб-страницах CTA? Нужно ли его вообще добавлять.
2. Какие у вас цели, что должен сделать потенциальный клиент после просмотра вашего сайта?
3. К кому вы обращаетесь? Кто ваша целевая аудитория. Быть может следует поменять стилистику повествования?
4. Хорошо ли виден ваш призыв к действию?

5. После нажатия кнопки с СТА, попадет ли пользователь на нужную ему страницу?
6. Не раздражает ли СТА?
7. Понятно ли, на что подписывается пользователь, нажимая на кнопку?
8. А хочется ли вообще нажать на кнопку СТА? Если нет, то почему?

Хорошая новость в том, что вы всегда можете изменить призыв к действию. А после нескольких экспериментов вам будет легче понять то, что нужно вашей аудитории.

И напоследок, бесплатно зарегистрируйтесь на платформе MyOwnConference и ознакомьтесь со всеми возможностями по успешному проведению вебинаров.