Що таке CTA? CTA (call to action, або заклик до дії) — це процес, який повинна виконати ваша аудиторія. Причому ви самі її до цього підштовхуєте.

Навіщо використовувати CTA? Наприклад, щоб користувач залишив адресу своєї електронної пошти. Також він може підписатися на вас у соціальних мережах, зареєструватися на ваш вебінар. Або зробити будь-яку іншу корисну дію. До слова, без кнопки CTA цільові сторінки не мають особливого сенсу.

Для ефективного використання цього інструмента важливо розуміти його основні принципи.

Закликаємо учасників вебінару до дії — CTA

Використовуємо CTA за призначенням

Не слід думати, що переконливий CTA потрібен лише для лендінгу або сторінки замовлення. Не обов’язково використовувати один і той же заклик до дії для кожного окремого інформаційного блоку. В одному випадку ми пропонуємо записатися на вебінар, в іншому — зареєструватися на сайті. У третьому закликаємо потенційних учасників вебінару підписатися на розсилку. У четвертому — прочитати корисний тематичний матеріал. Іншими словами, нам треба, щоб гості сайту або підписники зробили щось, крім стандартних переглядів сторінок.

CTA використовується для того, щоб ваш клієнт міг:

• підписатися на розсилку;
• записатися на консультацію;
• переглянути товар;
• завантажити електронну книгу чи презентацію;
• подати заявку на участь у вебінарі;
• скористатися спеціальною пропозицією.

Зараз саме час перевірити, чи є на вашій головній сторінці або листах розсилки кнопки із закликом до дії.

Чому ваш CTA виявився неклікабельним?

Припустимо, що у вас є CTA, але ця кнопка не працює так, як вам цього хотілося б. Хтось натискає на неї, хтось ні. А хтось начебто й пішов за вашим закликом, але одразу залишив цільову сторінку. Чому так? Найчастіше причина в одній із трьох проблем. По-перше, кнопку CTA погано видно, по-друге, вона викликає роздратування, по-третє, не вдалося переконати користувача.

Проблема 1. Коли учасник не може знайти кнопку?

Наприклад, буває так, що кнопка CTA просто непомітна. Таку ситуацію чудово ілюструє приклад, наведений нижче.

Ймовірно, ви обрали непридатне тло або розмістили CTA поруч з іншим об’єктом, що відвертає увагу. Тоді нема чого дивуватися, що ніхто не помічає ваш заклик до дії.

Рішення: подумайте про використання іншого кольору для CTA. Заберіть зайвий текст навколо кнопки, підберіть відповідний розмір шрифту. Звичайно, не потрібно робити заклик на цілу сторінку. Але й “замикати” його в “підвал” теж не слід.

Змініть розташування кнопки щодо інших елементів сторінки. Особливо, коли ви використовуєте фотографії людей.

Спробуйте зв’язати картинку із закликом до дії, щоб привернути увагу користувачів до кнопки. Наприклад, якщо ви показуєте людину з відкритим ротом, нехай вона дивиться у бік CTA.

На одній сторінці надто багато CTA або ви пропонуєте одночасно кілька дуже схожих опцій

У першому випадку ви відвертаєте увагу користувача, не давши йому зосередитись. А у другому, робите вибір неможливим. Оскільки завжди важко зважитися на щось, якщо представлено дуже багато варіантів.

Як виправити: залиште лише кілька конкретних закликів до дії, які стосуватимуться абсолютно різних речей.

Кнопка CTA знаходиться внизу сторінки

Користувач не повинен шукати спосіб, за допомогою якого вона може записатися на вебінар.

Рішення: розташуйте кнопку CTA у центрі вебсторінки. Бажано на рівні очей. Більше інформації про пропозицію завжди можна розмістити вже під кнопкою заклику до дії.

До речі, приклади успішного СТА ви можете побачити на сайті MyOwnConference.

Проблема 2. Коли заклик до дії дратує користувача?

Мало кого може залишити байдужим той факт, що CTA веде користувача на неправильну вебсторінку. Або просто не працює. Криві посилання це, мабуть, найстрашніше для закликів до дії. Ваш потенційний клієнт натискає “записатися на вебінар”, а потрапляє на сторінку, де розміщено інформацію про провідний захід. І все. Мінус один потенційний клієнт.

Рішення: перевіряйте клікабельність усіх активних гіперпосилань. А також те, куди вони ведуть. І як це відображається на різних пристроях.

CTA знаходиться в pop-up вікні, яке спливає в невідповідний момент і не в тому місці

Наприклад, коли реклама, що випливає, пропонує величезну знижку на книгу. Але користувач навіть не переглядав розділу з літературою і прийшов на сайт зовсім по інше.

Рішення: для CTA треба вибрати відповідний час та місце.

Кілька корисних порад, щоб pop-up не дратував вашого клієнта:

• пропонуйте знижки, обмежені у часі;
• показуйте, що на вебінарі вже практично немає місць;
• наголошуйте, наскільки швидко продаються товари;
• показуйте, скільки людей зараз розглядають цю пропозицію.

Заклик до дії є доречним при розумному використанні. Однак коли ви зловживаєте цим прийомом, це спричиняє відторгнення у потенційного клієнта.

Важливо переконати людей у ​​тому, що ваша пропозиція найкраща, а не лише лімітована. Напишіть, скільки часу потрібно для реєстрації або перегляду інформації. Також не зайвим буде вказати:

• як швидко користувач може досягти бажаних результатів;
• коли ви дасте відповідь на запитання;
• коли клієнт отримає замовлення;
• який бонус можна отримати за швидку покупку;
• які гарантії.

Проблема 3. Непереконливий CTA

Користувач не знає, що відбудеться після натискання кнопки.

Рішення: додамо трохи більше деталей до CTA:

• купити зараз → купіть квиток зараз та заощаджуйте 20%;
• скористатися → отримайте безкоштовний доступ до …;
• завантажити → напишіть свій email та отримайте книгу безкоштовно;
• записатися → записатися на вебінар;
• підписатися → підпишіться на наш канал і щодня читайте одну пораду.

Іноді може здатися, що ваша пропозиція нікому не потрібна. Оскільки посилання про заклик до дії зовсім не клікабельне. Не треба панікувати. Тому що проблема може ховатися у зовсім інших речах. Наприклад, у відсутності просування вашого сайту. Налаштуйте рекламу й таргетинг, щоб на сторінку потрапляла лише цільова аудиторія. Також не завадить правильна взаємодія з соціальними мережами.

Отже, наскільки переконливим є ваш CTA?

Проаналізувавши все описане вище, ви можете самі оцінити те, наскільки ефективним є ваш заклик до дії. Придивіться до кожної сторінки свого сайту та дайте відповідь на кілька запитань.

Чи є на вебсторінках CTA? Чи потрібно його взагалі додавати.

2. Які у вас цілі, що має зробити потенційний клієнт після перегляду вашого сайту?

3. До кого ви звертаєтесь? Хто ваша цільова аудиторія? Можливо слід змінити стилістику розповіді?

4. Чи добре видно ваш заклик до дії?

5. Після натискання кнопки з СТА, чи потрапить користувач на потрібну сторінку?

6. Чи не дратує СТА?

7. Чи зрозуміло, на що підписується користувач, натискаючи кнопку?

8. А чи хочеться взагалі натиснути кнопку СТА? Якщо ні, чому?

Хроша новина, що ви завжди можете змінити заклик до дії. А після кількох експериментів вам буде легше зрозуміти те, що потрібно вашій аудиторії.

І насамкінець, безкоштовно зареєструйтесь на MyOwnConference та ознайомтеся з усіма можливостями платформи.

Джерела:

1. CTA (call to action, або заклик до дії)