Acuerdo de usuario | MyOwnConference

La plataforma de webinars MyOwnConference presta sus servicios de acuerdo con nuestro Acuerdo de usuario.

Este acuerdo, junto con nuestra Política de privacidad y Política de reembolso, describe sus derechos y responsabilidades como usuario.

Por favor, revise estos documentos detenidamente.

Usted acepta los términos de este Acuerdo de usuario al marcar la casilla correspondiente durante el registro.

Esto actúa como su firma electrónica.

Si no está de acuerdo con nuestras directrices y los términos de este Acuerdo de usuario, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Si no entiende este Acuerdo de usuario o no acepta alguna parte del mismo, no podrá utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, su cuenta, las salas de webinar o cualquier otro servicio, usted acepta automáticamente nuestro Acuerdo de usuario, Política de privacidad y Política de reembolso.

§1 Glosario de términos

1.1. Este Acuerdo de usuario es un contrato legal entre usted (el Usuario) y MyOwnConference (el Servicio).

1.2. Al aceptar el Acuerdo, usted acepta sus términos para el uso de nuestros servicios.

1.3. MyOwnConference es un servicio proporcionado por UAB "Akovana" para la realización de webinars, transmisiones en vivo, webinars automatizados y conferencias web.

1.4. Estamos registrados en Didzioji Street 18, 01128, Vilnius, Lithuania.

1.5. En este Acuerdo, "Usuario" (o "usted") se refiere a cualquier persona que haya aceptado estos términos y utilice nuestros servicios.

1.6. Su Cuenta de usuario almacena sus datos personales y cualquier archivo que cargue. Le permite acceder y utilizar nuestros servicios.

§2 Términos generales

2.1. Al marcar la casilla durante el registro, usted indica su acuerdo con todas las estipulaciones de este Acuerdo de usuario, Política de privacidad y Política de reembolso.

2.2. Cuando utiliza nuestro sitio web, cuenta, salas de webinar y otros servicios, usted consiente automáticamente estas condiciones.

2.3. Este documento, junto con nuestra Política de privacidad y Política de reembolso, define la naturaleza de su relación con nuestro servicio.

2.4. Por favor, asegúrese de que como usuario posee la autoridad y el permiso para aceptar este Acuerdo de usuario y está preparado para cumplir con todas sus disposiciones, reglas y condiciones.

2.5. El material de este sitio web tiene como objetivo ofrecerle una comprensión general de nuestros servicios y los términos de su prestación.

2.6. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido y la funcionalidad de nuestras páginas web, cuenta, salas de webinar y salas de reunión instantánea en cualquier momento sin previo aviso.

2.7. Nuestros servicios de webinar, transmisión en vivo y conferencia web están diseñados para personas de 18 años en adelante.

2.8. Los menores de 18 años pueden utilizar nuestros servicios con el consentimiento y bajo la supervisión de sus tutores legales.

2.9. Recomendamos encarecidamente a los menores que se abstengan de compartir cualquier información, especialmente datos personales, con otros usuarios del servicio o con el propio servicio.

2.10. Si este requisito no se cumple, no podemos hacernos responsables de la seguridad y el uso de la información compartida por un menor.

2.11. Asimismo, la información y los mensajes de dichos usuarios serán desestimados y no serán utilizados por nosotros.

§3 Duración

3.1. Este Acuerdo de usuario es válido desde el momento en que se registra y crea la Cuenta de usuario y permanece vigente hasta que la cuenta se elimine completamente de los servidores del Servicio.

3.2. Solo el usuario puede eliminar su propia Cuenta de usuario.

3.3. Alternativamente, el Servicio puede eliminar la Cuenta de usuario, ya sea basándose en una solicitud previa enviada a [email protected], o con previo aviso.

3.4. La notificación sobre la eliminación de la cuenta se comunicará a través de la Cuenta de usuario, y también se enviará una copia por correo electrónico.

§4 Política de reembolso

4.1. Todas las transacciones y pagos procesados a través de nuestro Servicio se consideran definitivos y no reembolsables, ya que los usuarios normalmente realizan pagos solo cuando tienen la intención de utilizar el servicio.

4.2. Nuestro Servicio no inicia cobros automáticos.

4.3. En consecuencia, ninguno de nuestros planes disponibles implica pagos automatizados, incluidos los pagos por paquetes de un día o funciones de ampliación inmediata de la sala de webinar.

4.4. En su lugar, ofrecemos a todos los usuarios acceso a una cuenta gratuita.

4.5. Esta cuenta incluye casi todas las funciones de la sala de webinar sin necesidad de pago.

4.6. Consulte nuestra Política de reembolso para una comprensión más detallada.

§5 Plan gratuito

5.1. Nuestro plan gratuito es permanente y no requiere la inclusión de información de pago al registrarse, aunque incluye ciertas restricciones que se detallan a continuación.

5.2. En este sentido, cualquier usuario puede experimentar nuestro servicio sin riesgo antes de comprar, lo que le permite planificar y realizar webinars de prueba o no comerciales, webinars automatizados, transmisiones en vivo o conferencias web.

5.3. También puede cargar materiales de muestra en nuestros servidores, compartir su pantalla y realizar una grabación de prueba, entre otras cosas.

§6 Limitaciones del plan gratuito

6.1. Solo para uso no comercial;

6.2. Nuestro logotipo es visible en todas las cámaras web de los moderadores;

6.3. Proporciona 1 GB de almacenamiento para archivos;

6.4. Permite hasta dos presentadores simultáneamente;

6.5. Permite un número ilimitado de participantes que pueden hablar por turnos;

6.6. Permite importar hasta 20 contactos para invitaciones;

6.7. Permite grabaciones de webinar de hasta 20 minutos en resolución 480p o 720p;

6.8. Las sesiones en vivo pueden superar los 20 minutos; el límite de 20 minutos se aplica únicamente a las grabaciones de webinar según lo especificado en el punto 6.7;

6.9. No se permite compartir enlaces a sesiones de webinar guardadas;

6.10. No se permiten modificaciones para la marca blanca;

6.11. La función de dominio personalizado no está disponible;

6.12. La transmisión OBS no está disponible;

6.13. Todas las funciones premium en el plan gratuito están claramente marcadas con un mensaje de notificación especial.

§7 Planes de un día

7.1. Todos los planes de un día incluyen funciones estándar y premium;

7.2. Cada plan de un día permanece activo durante 24 horas desde el momento de la activación y no puede dividirse en varios días;

7.3. La única limitación que encontrará es que no puede compartir enlaces a webinars grabados directamente a través de nuestro servicio ni transmitir en vivo usando OBS Studio;

7.4. Durante su suscripción de un día, puede organizar webinars, grabarlos, revisarlos, editarlos y descargarlos en su ordenador;

7.5. Después, es libre de compartir el webinar grabado en plataformas de alojamiento de video como YouTube, Vimeo y otras.

§8 Responsabilidades y derechos del Servicio

8.1. Aunque el Servicio se esfuerza por mantener el más alto nivel de disponibilidad y eficiencia del servicio, no asume responsabilidad por casos de obligaciones incumplidas o retrasadas fuera de su control.

8.2. Estos pueden incluir conexiones a internet de baja calidad del organizador del webinar o de los participantes del evento, falta de equipo necesario del usuario como micrófonos o cámaras web, bajo rendimiento del hardware del usuario, ataques DDoS a los centros de datos utilizados por el Servicio, desastres naturales, huelgas, operaciones militares o retrasos en los servicios proporcionados por terceros, entre otros factores.

8.3. El Servicio no será responsable de errores o daños resultantes del uso indebido de los servicios proporcionados por parte del usuario.

8.4. El Servicio se reserva el derecho de suspender o terminar los servicios, sin previo aviso y sin reembolsar los fondos no utilizados, si considera que el contenido de los webinars, webinars automatizados, transmisiones en vivo o conferencias web es ilegal u ofensivo.

8.5. Esta acción quedará a discreción exclusiva del Servicio.

§9 Responsabilidades y derechos del usuario

9.1. Los usuarios son los únicos responsables del contenido compartido durante sus webinars, webinars automatizados, transmisiones en vivo y conferencias web.

9.2. Los usuarios deben asegurarse de no utilizar el servicio para actividades ilegales.

9.3. Los usuarios no deben hacer un uso indebido del Servicio, como por ejemplo compartir el acceso a su cuenta con terceros para un uso no autorizado.

9.4. Los usuarios son las únicas personas autorizadas para usar su cuenta y deben mantener la información del perfil actualizada y precisa, incluyendo correo electrónico, nombre y apellido, y datos de la empresa cuando una empresa sea el usuario del servicio.

9.5. Los usuarios deben renovar a tiempo el plan de precios activo por su cuenta, ya que el Servicio no utiliza pagos automáticos por razones de privacidad.

9.6. Los usuarios no deben utilizar el Servicio o su sistema de correo directo para difundir, colocar y distribuir spam o información promocional no solicitada.

9.7. Si se recibe una queja sobre actividades prohibidas por parte de un Usuario, el Servicio se reserva el derecho de desactivar la cuenta del usuario sin reembolso.

9.8. Los usuarios no deben participar en actividades dirigidas a interrumpir el funcionamiento normal del Servicio, su sitio web, cuenta y salas de webinar, ni deben intentar eludir las restricciones técnicas impuestas por el Servicio.

9.9. Está prohibido utilizar nuestro sitio web y plataforma de software de webinars de una manera que resulte en la violación intencional o no intencional de las leyes de la UE, los términos de este Acuerdo de usuario, los derechos de MyOwnConference y UAB "Akovana", los derechos de terceros y las leyes de propiedad intelectual.

9.10. Los usuarios deben abstenerse de cualquier acción que pueda hacer a MyOwnConference responsable ante terceros.

9.11. El uso no autorizado de este sitio web y/o servicios podría resultar en una demanda de reparación de daños y/o iniciar un proceso penal.

9.12. Los usuarios son responsables de todos los costos y cargos en los que incurra el Servicio como resultado de sus actividades ilegales, incluidos los costos judiciales y los honorarios legales.

9.13. Los usuarios son responsables de mantener una dirección de correo electrónico activa y de recibir y revisar las notificaciones de manera oportuna, al menos cada tres días.

§10 Precios y condiciones de pago

10.1. Al aceptar este Acuerdo de usuario, usted acepta realizar pagos al Servicio por la realización de webinars, webinars automatizados, transmisiones en vivo y conferencias web según la estructura de precios detallada en el sitio web del Servicio.

10.2. El pago por el Servicio solo se requiere cuando planea utilizarlo.

10.3. El Servicio no cobra automáticamente a los usuarios.

10.4. Todos los pagos son realizados voluntariamente por el Usuario.

10.5. El Servicio presta servicios estrictamente en régimen de prepago y se reserva el derecho de denegar la prestación del servicio a cualquier cliente, especificando el motivo de dicha denegación.

10.6. Tenemos la capacidad de modificar los precios o el alcance de nuestros servicios de pago, con un aviso mínimo de 3 días enviado al usuario por correo electrónico.

10.7. El Servicio se reserva el derecho de modificar la funcionalidad y las restricciones de sus cuentas gratuitas en cualquier momento y a su entera discreción sin notificación previa al usuario.

10.8. Si un usuario continúa utilizando los planes de pago y no ha cancelado su suscripción dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la notificación de cambios, se considerará una aceptación automática de los nuevos precios o cambios introducidos por el Servicio.

10.9. Una vez completado el pago, los usuarios pueden descargar la factura correspondiente desde su cuenta en el Servicio.

10.10. El Servicio solo ofrece documentación digital, que puede ser consultada y descargada desde su cuenta.

10.11. En un esfuerzo por minimizar el consumo de papel y madera, hemos optado por no proporcionar documentación física.

10.12. Tenga en cuenta que nuestro ciclo de facturación es de 30 días para todos los planes mensuales y de 24 horas (más precisamente, 23 horas, 59 minutos y 59 segundos) para todos los planes diarios.

10.13. Tenga en cuenta que, con el fin de calcular precios y descuentos de manera consistente cuando paga por un período más largo, la Plataforma utiliza el término convencional "mes", que siempre equivale a 30 días naturales. Esta regla se aplica a todos los meses del año natural, incluido febrero, independientemente de si tiene 28 o 29 días. El término "mes" se utiliza únicamente para la comodidad del usuario y para simplificar la selección del período de pago durante el proceso de compra.

10.14. Tenga en cuenta que, teniendo en cuenta las reglas establecidas en las Cláusulas 10.12 y 10.13, la Plataforma aplica los siguientes equivalentes de duración expresados en días de facturación. Un período de "1 mes" equivale a 30 días. Un período de "2 meses" equivale a 60 días. Un período de "3 meses" equivale a 90 días. Un período de "6 meses" equivale a 180 días. Un período de "12 meses" equivale a 360 días. Estos valores se utilizan para determinar la duración del acceso de pago y la fecha de finalización del período correspondiente.

10.15. Tenga en cuenta que el descuento por pagar por un período más largo se calcula como un porcentaje del precio base del plan y depende de la duración seleccionada del período de pago en días de facturación, que se determinan sobre la base de un período de facturación de 30 días. El descuento puede oscilar entre el 5 por ciento y el 20 por ciento inclusive, dependiendo del plazo de pago seleccionado, y el importe exacto del descuento se muestra al usuario en la interfaz antes de confirmar el pago.

10.16. Tenga en cuenta que el Servicio no es contribuyente del IVA.

§11 Política de propiedad intelectual

11.1. Los usuarios no tienen permitido utilizar o replicar ningún material con derechos de autor o marcas comerciales a través del Servicio sin el permiso previo de los titulares de los derechos de autor.

11.2. Si se produce una violación de esta política, el Servicio puede tomar medidas de acuerdo con los Derechos y Obligaciones del Servicio especificados en el presente Acuerdo de usuario.

11.3. Este sitio web, junto con sus cuentas y salas de webinar, contiene materiales que son nuestra propiedad intelectual.

11.4. Cada componente, que incluye pero no se limita al diseño, estructura, presentación y gráficos, no debe ser copiado ni distribuido sin la aprobación por escrito del Servicio.

§12 Política de privacidad

12.1. La información proporcionada por los usuarios está destinada exclusivamente para su uso dentro del Servicio. Es confidencial y no se divulga a terceros a menos que se otorgue el consentimiento del usuario o se emita una orden judicial.

12.2. Al aceptar este Acuerdo de usuario, usted consiente compartir información con las autoridades fiscales si surge dicha necesidad.

12.3. Por defecto, el Servicio no recopila ninguna información excepto las cookies de sesión, que se almacenan en su ordenador y pueden ser eliminadas por usted cuando lo desee.

12.4. Sus datos personales se procesan dentro de la Unión Europea de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea "Relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)".

12.5. Este procesamiento se realiza después de que usted proporcione sus datos a [email protected] o exprese su consentimiento marcando la casilla correspondiente en el formulario de registro u otros formularios de recopilación de datos en nuestro sitio web.

12.6. Los datos del Usuario se utilizan únicamente para los fines declarados.

12.7. La administración de datos es realizada por UAB "Akovana", ubicada en Didzioji Street 18, 01128 Vilnius, Lithuania.

12.8. Como usuario, usted actúa como administrador de los datos personales de los asistentes a sus webinars.

12.9. El Servicio procesa y almacena los datos de los asistentes y participantes de sus eventos en línea como una parte autorizada por usted, el Usuario, para realizar dichas operaciones.

12.10. El Servicio no utiliza ni distribuye datos de los asistentes y participantes de sus webinars.

12.11. El Servicio puede proporcionar soporte técnico, dado el acuerdo previo de los asistentes para procesar datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

12.12. Los usuarios y los asistentes y participantes de sus eventos tienen derecho a añadir, modificar o eliminar sus datos de nuestro Servicio, suspender temporalmente el procesamiento de sus datos y obtener información sobre los objetivos y métodos del procesamiento de datos.

12.13. Para estas acciones, envíe una solicitud a [email protected].

12.14. Tras la eliminación de datos, su cuenta, cualquier archivo que haya cargado e información sobre los asistentes, participantes, moderadores, presentadores y ponentes de sus webinars se eliminarán permanentemente de todos los servidores del Servicio.

12.15. Para más detalles sobre la información que el Servicio recopila y cómo se utiliza esta información, consulte nuestra Política de privacidad.

§13 Limitaciones de responsabilidad

13.1. El Servicio no será responsable de ningún daño, incluida la pérdida de beneficios o datos, que el Usuario o terceros puedan causar.

13.2. La responsabilidad del Servicio ante el Usuario no excederá el valor monetario de los servicios prestados al Usuario.

13.3. Ni el Servicio ni terceros ofrecen garantías sobre la exactitud, relevancia o integridad de la información presentada en el sitio web o la cuenta de usuario.

13.4. El Usuario reconoce que la información o los materiales del sitio web o de la cuenta de usuario pueden contener errores, y el Servicio no será responsable de las inexactitudes resultantes.

13.5. El sitio web puede incluir ocasionalmente enlaces a otros recursos en línea.

13.6. El Servicio proporciona estos enlaces "tal cual" únicamente para la comodidad del Usuario, ofreciendo información adicional.

13.7. Esto no implica que el Servicio respalde estos sitios web de terceros vinculados, sino que los utiliza con fines informativos para facilitar la experiencia del Usuario.

13.8. El Servicio no será responsable del contenido de estos sitios web vinculados.

13.9. El Usuario será el único responsable del uso, copia y distribución de cualquier información o material de este sitio web, su cuenta, salas de webinar y/o cualquier otro servicio proporcionado por el Servicio.

13.10. El Usuario debe determinar la relevancia de cualquier información sobre bienes, productos o servicios proporcionada en este sitio web según sus requisitos individuales.

13.11. El Servicio no será responsable en caso de que el Usuario no haya informado a sus organizadores sobre la grabación de un webinar, ni de ninguna situación en la que cualquiera de los organizadores del Usuario decida utilizar este hecho, o el propio webinar grabado, en contra del Usuario. En otras palabras, el Servicio no asume ninguna responsabilidad cuando el Usuario haya grabado a sus organizadores de forma ilícita, sin su consentimiento explícito.

13.12. El Servicio no será responsable de dónde, cuándo, con qué finalidad y cómo el Usuario utiliza una grabación de webinar.

§14 Webinars cargados y guardados

14.1. Cuando registra una nueva cuenta y acepta nuestros acuerdos de usuario, usted reconoce y consiente la posibilidad de cargar y guardar sus webinars en vivo en nuestros servidores. Al hacer clic en el botón "REC" en nuestra sala de reunión instantánea, usted inicia y autoriza la grabación de su webinar en vivo. Esta función le permite almacenar sus webinars sin esfuerzo para acceder a ellos en el futuro y garantiza que su contenido esté respaldado de forma segura en nuestra plataforma.

14.2. MyOwnConference es una plataforma para la realización de webinars en vivo, transmisiones y conferencias web. No vendemos, distribuimos, procesamos ni analizamos las grabaciones de webinars de ninguna forma, y no hacemos ningún uso comercial de su contenido. La función de grabación es una funcionalidad secundaria y complementaria de la plataforma y se le proporciona "tal cual".

14.3. Un webinar se graba mediante una sala de webinar estándar que se ejecuta en el navegador Chromium en un servidor de grabación dedicado, sin ningún software o módulo especializado. En esencia, simplemente se emula a un participante ordinario del webinar que no es visible para los demás participantes de la sala. El archivo MP4 resultante existe en ese servidor de forma temporal y está disponible en el panel de control, donde puede descargarlo y posteriormente eliminarlo. Como alternativa, el archivo puede conservarse de forma permanente para que pueda otorgar posteriormente acceso privado o público al mismo.

14.4. Los archivos de las grabaciones se almacenan en la nube, a la que solo tiene acceso el administrador de sistemas de la empresa. Después de que elimine una grabación, esta permanece en la papelera durante 7 días, tras los cuales se elimina de forma completa e irreversible de los servidores de la empresa.

14.5. No utilizamos ni analizamos las grabaciones de webinars y no tenemos conocimiento de su contenido. Por este motivo, una vez que una grabación se ha eliminado por completo de la nube, no tenemos posibilidad de restaurarla.

14.6. Al registrarse en nuestro servicio, usted comprende y acepta los riesgos asociados al almacenamiento remoto de las grabaciones realizadas por sus organizadores, y otorga su consentimiento para el almacenamiento de estos materiales de video en los servidores de la empresa, incluido el periodo de 7 días en la papelera, hasta su eliminación completa e irreversible.

14.7. Usted ha sido informado por nosotros y, al registrarse, también confirma que ha informado a todos los administradores, moderadores y organizadores de sus webinars de conformidad con las reglas y políticas del RGPD y las leyes de la Unión Europea.

14.8. Dado que la creación de una grabación depende de condiciones ajenas a nuestro control, puede producirse la pérdida total o parcial de una grabación. Entre dichas condiciones se incluyen, entre otras, una conexión a internet inestable por parte del organizador, la pérdida de conexión con la cámara, el micrófono u otro equipo, la desconexión o el apagado del dispositivo del organizador, el caso en que el organizador haya olvidado iniciar la grabación, así como otras circunstancias imprevistas y de fuerza mayor.

14.9. Si sus procesos de negocio implican la posterior venta o reutilización de las grabaciones, le recomendamos encarecidamente que realice una grabación de respaldo local e independiente de su evento con su propio equipo. Usted es la parte que ofrece la grabación a su audiencia, lo que significa que garantizar la fiabilidad de sus propios procesos de negocio sigue siendo su responsabilidad y no la nuestra.

14.10. La pérdida total o parcial de una grabación por los motivos descritos anteriormente se considera una limitación aceptable y previsible del servicio, siempre que no se produzca más de una o dos veces durante toda la vigencia de su plan de pago. Dicha pérdida no se considera un defecto por nuestra parte y no constituye motivo de reembolso. Esta disposición debe interpretarse junto con nuestra Política de reembolso.

14.11. Por nuestra parte, mejoramos continuamente la plataforma con el fin de minimizar la probabilidad de que se produzcan tales situaciones para cada organizador.

§15 Tiempo de actividad y funcionamiento ininterrumpido

15.1. Con el compromiso de mejorar continuamente los servicios que prestamos, el Servicio se reserva el derecho de modificar o actualizar nuestros servicios o funciones gratuitas y de pago en cualquier momento sin previo aviso.

15.2. Cualquier tiempo de inactividad o imposibilidad de usar la plataforma de software de webinars MyOwnConference para audio, video o ambos, atribuible al lado del Servicio y no al Usuario, se garantiza que no excederá las siete horas en una semana.

15.3. No obstante, no podemos controlar los problemas o interrupciones en el uso de nuestra plataforma de webinars que sean causados por el equipo defectuoso del Usuario o la conexión a internet deficiente de los organizadores, asistentes y participantes del webinar.

15.4. Cada uno de estos casos se evaluará individualmente.

§16 Áreas de responsabilidad

16.1. Para que los límites queden claros para ambas partes, esta sección expone qué partes de un webinar corresponden al área de responsabilidad del Servicio y cuáles permanecen dentro del área de responsabilidad de los organizadores y los administradores del evento.

16.2. El Servicio asume la plena responsabilidad del funcionamiento estable de todo lo que está bajo su control directo. Esto abarca el propio servicio, el sitio web, el panel de control, las salas de webinar, los servidores de streaming y la infraestructura en la nube. Mantenemos, supervisamos y mejoramos continuamente esta infraestructura, y somos plenamente responsables de su rendimiento fiable.

16.3. La estabilidad del equipo local y de la conexión por parte del Usuario permanece dentro del área de responsabilidad de los organizadores y los administradores del webinar. Esto abarca un hardware fiable, una conexión a internet estable y de buena calidad, cámaras web, micrófonos y cualquier otro dispositivo utilizado para llevar a cabo un evento.

16.4. No tenemos ninguna posibilidad técnica de influir en esta parte, por la sencilla razón de que no tenemos acceso físico al equipo, a las instalaciones ni a la red del organizador. No podemos sustituir un micrófono defectuoso, reforzar una señal débil ni restablecer una conexión que un proveedor local haya interrumpido.

16.5. Por este motivo, la responsabilidad por una conexión deficiente, los fallos de red, la falta de equipo o el equipo que no funciona, un corte de internet por parte del proveedor y cualquier bloqueo impuesto por un proveedor o una red local recae exclusivamente en los administradores y los organizadores del webinar.

16.6. Esta división de responsabilidades refleja la realidad práctica de cualquier servicio en línea y no reduce en modo alguno nuestro compromiso con la parte que nos corresponde. Dentro de nuestra propia área, asumimos ante usted la plena responsabilidad.

§17 Resolución de conflictos

17.1. El Servicio no puede garantizar que todas las disputas se resolverán a favor del Usuario.

17.2. No obstante, estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver los problemas lo más rápido posible.

17.3. El Servicio se reserva el derecho de denegar el servicio y eliminar permanentemente una cuenta del sistema, sin retener ninguna información, si el Usuario se comporta de manera inapropiada, abusiva o que cause incomodidad a nuestro equipo de soporte o especialistas. Proporcionaremos una advertencia antes de tomar dicha acción, a menos que el comportamiento se considere excesivamente perjudicial.

17.4. Si una disputa requiere la intervención de agencias gubernamentales, el Usuario reconoce que el asunto se regirá por las leyes de la Unión Europea.