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Una captura de pantalla vale más que cien palabras

No ofrecemos soporte telefónico porque creemos que no es la opción más cómoda para usted. Durante una llamada telefónica, no puede compartir su pantalla, enviar una captura de pantalla ni conservar un historial de la conversación, y todo esto suele ser esencial para una asistencia rápida y precisa. El soporte por chat facilita la explicación visual, el envío de instrucciones paso a paso y el acceso permanente al historial de mensajes cuando lo necesite.

También hemos diseñado nuestra plataforma para que sea lo más sencilla e intuitiva posible, de modo que quizá ni siquiera necesite ayuda. Como dice un antiguo proverbio chino: "Dime y lo olvido, muéstrame y lo recuerdo, involúcrame y lo entiendo." Creemos firmemente que la comunicación visual es mucho más eficaz que una conversación telefónica sin contexto.

Nuestro compromiso con el planeta

Nos dedicamos a reducir nuestra huella de carbono tanto como sea posible. Aunque dependemos de varios centros de datos en la UE, que tienen un impacto en las emisiones de CO2, es importante señalar que la comunicación por internet actualmente requiere estos recursos. Confiamos en que pronto estarán disponibles soluciones más ecológicas.

Mientras tanto, hacemos nuestra parte operando con una sola oficina, mientras nuestro equipo trabaja de forma remota siempre que es posible. Para ayudarnos a minimizar el desperdicio, le pedimos amablemente que evite solicitar documentos en papel. No imprimimos ni enviamos materiales físicos con el fin de ahorrar árboles y proteger el medio ambiente. Nos esforzamos por operar de forma electrónica en todo lo posible en el mundo actual, mostrando respeto por nuestro planeta.

Agradecemos su comprensión. No obstante, si aún necesita enviar documentos en papel, utilice la dirección postal que se indica a continuación.