Accordo d'uso, revisione 3.30 MyOwnConference

La piattaforma webinar MyOwnConference fornisce i suoi servizi in conformità con il nostro accordo d'uso.

Questo accordo, insieme alla nostra informativa sulla privacy e alla nostra politica di rimborso, stabilisce i tuoi diritti e doveri come utente.

Per favore leggi attentamente questi documenti.

Accetti i termini di questo accordo d'uso attivando la casella corrispondente durante la registrazione.

Questo vale come la tua firma elettronica.

Se non sei d'accordo con le nostre politiche e condizioni di questo accordo d'uso, per favore non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

Se non comprendi questo accordo d'uso o non accetti una parte di esso, non sei autorizzato a utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

Utilizzando il nostro sito web, il tuo account, le sale webinar o altri servizi, accetti automaticamente il nostro accordo d'uso, l'informativa sulla privacy e la politica di rimborso.

§1 Glossario dei termini

1.1. Questo accordo d'uso è un contratto legalmente vincolante tra te (l'utente) e MyOwnConference (il servizio).

1.2. Accettando l'accordo, acconsenti ai suoi termini per l'utilizzo dei nostri servizi.

1.3. MyOwnConference è un servizio di UAB "Akovana" per la conduzione di webinar, livestream, webinar automatizzati e web conference.

1.4. Siamo registrati all'indirizzo Didžioji g. 18, LT-01128 Vilnius, Lithuania, con il codice societario 302859437. Puoi contattarci via email all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero +370 5 207 8287. Alle domande sull'uso del servizio rispondiamo nella chat di supporto online.

1.5. In questo accordo, "utente" (o "tu") si riferisce a qualsiasi persona che ha accettato questi termini e utilizza i nostri servizi.

1.6. Il tuo account utente conserva i tuoi dati personali e tutti i file da te caricati. Ti consente di accedere e utilizzare i nostri servizi.

1.7. Per "consumatore" si intende una persona fisica che utilizza il servizio per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

1.8. Per "cliente non consumatore" si intende una persona giuridica, oppure una persona fisica che agisce per fini relativi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

1.9. Per "piano" si intende un piano tariffario a pagamento acquistato per una durata determinata. Il piano gratuito non rientra in questa definizione. Per "giorno di fatturazione" si intende ciascuno dei periodi consecutivi di 24 ore calcolati a partire dal momento in cui il piano viene attivato.

1.10. Per "periodo di recesso" si intende il periodo di 14 giorni durante il quale un consumatore può recedere da un contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione.

1.11. Per "supporto durevole" si intende un'email o un altro supporto che consente all'utente di conservare le informazioni e di riprodurle inalterate.

§2 Condizioni generali

2.1. Attivando la casella durante la registrazione, dichiari di accettare tutte le disposizioni di questo accordo d'uso, dell'informativa sulla privacy e della politica di rimborso.

2.2. Quando utilizzi il nostro sito web, il tuo account, le sale webinar e altri servizi, accetti automaticamente questi termini.

2.3. Questo accordo, insieme alla nostra informativa sulla privacy e alla politica di rimborso, definisce la natura del tuo rapporto con il nostro servizio.

2.4. Per favore assicurati di avere, come utente, l'autorità e il diritto di accettare questo accordo d'uso e di essere disposto a rispettare tutte le sue disposizioni, regole e condizioni.

2.5. Il materiale su questo sito web ha lo scopo di fornirti una comprensione generale dei nostri servizi e delle condizioni della loro fornitura.

2.6. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto e la funzionalità delle nostre pagine web, dell'account, delle sale webinar e delle sale riunioni istantanee in qualsiasi momento senza preavviso.

2.7. I nostri servizi di webinar, livestream e web conference sono progettati per persone dai 18 anni in su.

2.8. Le persone sotto i 18 anni possono utilizzare i nostri servizi con il consenso e sotto la supervisione dei loro tutori legali.

2.9. Sconsigliamo vivamente ai minori di condividere informazioni, in particolare dati personali, con altri utenti del servizio o con il servizio stesso.

2.10. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a sapere di detenere tali dati senza il consenso di un tutore, li cancelliamo.

2.11. Inoltre, le informazioni e i messaggi di tali utenti non saranno da noi presi in considerazione né utilizzati.

§3 Durata

3.1. Questo accordo d'uso è valido dal momento della registrazione e creazione dell'account utente e rimane in vigore fino a quando l'account non viene completamente rimosso dai server del servizio.

3.2. Solo l'utente può eliminare il proprio account utente.

3.3. In alternativa, il servizio può eliminare l'account utente, sulla base di una richiesta precedentemente inviata a [email protected] o con preavviso.

3.4. La notifica di eliminazione dell'account sarà comunicata tramite l'account utente, con invio anche di una copia via email.

3.5. Un account utente gratuito a cui nessuno ha acceduto per sei mesi, ossia 180 giorni, viene eliminato dal servizio insieme a tutti i contenuti in esso archiviati, comprese le registrazioni, i materiali caricati e lo storico dei webinar.

3.6. Prima di tale eliminazione il servizio avvisa l'utente secondo le modalità previste dalla clausola 3.4. Ogni accesso all'account fa ripartire il termine di sei mesi.

§4 Politica di rimborso

4.1. I pagamenti sono definitivi, salvo nei casi previsti dalla Politica di rimborso, ossia il diritto di recesso dei consumatori previsto dalla legge (sezione 2 della Politica di rimborso) e i rimborsi dopo un guasto confermato della piattaforma (sezione 3 della Politica di rimborso).

4.2. Nulla nel presente accordo o nella Politica di rimborso limita i diritti che spettano ai consumatori in virtù di norme imperative.

4.3. Il nostro servizio non inizia addebiti automatici.

4.4. Di conseguenza, nessuno dei nostri pacchetti disponibili include pagamenti automatizzati, inclusi i pagamenti per pacchetti giornalieri o funzionalità per l'espansione istantanea della sala webinar.

4.5. Offriamo invece a tutti gli utenti l'accesso a un account gratuito.

4.6. Questo account apre la sala webinar e le sue funzioni principali senza alcun pagamento, entro le limitazioni elencate al §6.

4.7. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra politica di rimborso.

§5 Piano gratuito

5.1. Il nostro piano gratuito è illimitato nel tempo e non richiede l'inserimento di informazioni di pagamento al momento dell'iscrizione, ma è soggetto a determinate limitazioni elencate di seguito.

5.2. Con questa premessa, qualsiasi utente può testare il nostro servizio senza rischi prima dell'acquisto. Questo ti consente di pianificare e condurre webinar di prova o non commerciali, webinar automatizzati, livestream o web conference.

5.3. Puoi anche caricare materiali di esempio sui nostri server, condividere il tuo schermo, creare una registrazione di prova e molto altro.

§6 Limitazioni del piano gratuito

6.1. Solo per uso non commerciale;

6.2. Il nostro logo è visibile su tutte le webcam dei moderatori;

6.3. Offre 500 MB di spazio di archiviazione per i file;

6.4. Consente fino a due relatori simultanei;

6.5. Consente ai partecipanti di parlare a turno, con un massimo di 5 partecipanti per evento;

6.6. Consente l'importazione di fino a 20 contatti per gli inviti;

6.7. Consente registrazioni webinar fino a 20 minuti in risoluzioni da 480p fino a 720p;

6.8. Le sessioni live possono superare i 20 minuti; il limite di 20 minuti si applica solo alle registrazioni dei webinar come indicato al punto 6.7;

6.9. La condivisione di link alle sessioni webinar salvate non è consentita;

6.10. Le modifiche per il branding white-label non sono consentite;

6.11. La funzionalità dominio personalizzato non è disponibile;

6.12. Il broadcasting OBS non è disponibile;

6.13. Tutte le funzionalità premium nel piano gratuito sono chiaramente contrassegnate con un messaggio di avviso dedicato.

§7 Piani giornalieri

7.1. Tutti i piani giornalieri includono sia le funzionalità standard che premium;

7.2. Ogni piano giornaliero è attivo per 24 ore dal momento dell'attivazione e non può essere suddiviso in più giorni;

7.3. L'unica limitazione è che non puoi condividere link ai webinar registrati direttamente tramite il nostro servizio né trasmettere in diretta con OBS Studio;

7.4. Durante il tuo abbonamento giornaliero, puoi ospitare webinar, registrarli, revisionarli, modificarli e scaricarli sul tuo computer;

7.5. Successivamente, puoi condividere liberamente il webinar registrato su piattaforme di video hosting come YouTube, Vimeo e altre.

§8 Doveri e diritti del servizio

8.1. Sebbene il servizio si impegni a mantenere la massima disponibilità ed efficienza, non assume responsabilità per casi di obblighi non adempiuti o ritardati che sono al di fuori del suo controllo.

8.2. Questi possono includere connessioni Internet scadenti dell'organizzatore del webinar o dei partecipanti all'evento, mancanza dell'attrezzatura utente necessaria come microfoni o webcam, scarse prestazioni dell'hardware utente, attacchi DDoS ai data center utilizzati dal servizio, disastri naturali, scioperi, operazioni militari o ritardi nei servizi di terze parti e altri fattori.

8.3. Il servizio non è responsabile per errori o danni derivanti dall'uso improprio dei servizi forniti da parte dell'utente.

8.4. Il servizio si riserva il diritto di sospendere o terminare i servizi senza preavviso e senza rimborso dei fondi non utilizzati, se ritiene che il contenuto dei webinar, webinar automatizzati, livestream o web conference sia illegale o offensivo.

8.5. Questa misura è a esclusiva discrezione del servizio.

8.6. Possiamo modificare o aggiornare il servizio e le sue funzionalità gratuite e a pagamento. Sugli account gratuiti lo facciamo senza preavviso. Sui piani a pagamento ti avvisiamo via email almeno 7 giorni prima che la modifica abbia effetto.

§9 Doveri e diritti degli utenti

9.1. Gli utenti sono gli unici responsabili dei contenuti condivisi durante i loro webinar, webinar automatizzati, livestream e web conference.

9.2. Gli utenti devono assicurarsi di non utilizzare il servizio per attività illegali.

9.3. Gli utenti non devono abusare del servizio, per esempio condividendo l'accesso al proprio account con terze parti per uso non autorizzato.

9.4. Gli utenti sono le uniche persone autorizzate a utilizzare il proprio account e devono mantenere informazioni di profilo aggiornate e accurate, inclusi email, nome e cognome e dati aziendali quando un'azienda utilizza il servizio.

9.5. Gli utenti devono rinnovare autonomamente il piano attivo in tempo, poiché il servizio non utilizza pagamenti automatici per motivi di privacy.

9.6. Gli utenti non devono utilizzare il servizio o il suo sistema di mailing diretto per la distribuzione, il posizionamento e la diffusione di spam o informazioni pubblicitarie non richieste.

9.7. Se viene ricevuta una segnalazione di attività vietate di un utente, il servizio si riserva il diritto di disattivare l'account dell'utente senza rimborso.

9.8. Gli utenti non devono svolgere attività volte a interrompere il normale funzionamento del servizio, del suo sito web, dell'account e delle sale webinar, e non devono tentare di aggirare le limitazioni tecniche imposte dal servizio.

9.9. È vietato utilizzare il nostro sito web e la piattaforma software webinar in modo che comporti una violazione intenzionale o involontaria delle leggi dell'UE, dei termini di questo accordo d'uso, dei diritti di MyOwnConference e UAB "Akovana", dei diritti di terze parti e del diritto d'autore.

9.10. Gli utenti devono astenersi da qualsiasi azione che potrebbe rendere MyOwnConference responsabile nei confronti di terze parti.

9.11. L'uso non autorizzato di questo sito web e/o dei servizi potrebbe dar luogo a una richiesta di risarcimento danni e/o all'avvio di procedimenti penali.

9.12. Gli utenti sono responsabili per tutti i costi e le spese sostenuti dal servizio a seguito delle loro attività illegali, incluse le spese processuali e gli onorari degli avvocati.

9.13. Gli utenti sono responsabili di mantenere un indirizzo email attivo e di ricevere e verificare le notifiche tempestivamente, almeno ogni tre giorni.

§10 Prezzi e condizioni di pagamento

10.1. Accettando questo accordo d'uso, ti dichiari disposto a effettuare pagamenti al servizio per la conduzione di webinar, webinar automatizzati, livestream e web conference in conformità con la struttura dei prezzi descritta sul sito web del servizio.

10.2. Il pagamento per il servizio è richiesto solo quando desideri utilizzarlo.

10.3. Il servizio non effettua addebiti automatici agli utenti.

10.4. Tutti i pagamenti sono effettuati volontariamente dall'utente.

10.5. Il servizio fornisce prestazioni esclusivamente su base prepagata e si riserva il diritto di rifiutare il servizio a un cliente indicando il motivo.

10.6. Possiamo modificare i prezzi o la portata dei nostri servizi a pagamento. Avvisiamo gli utenti via email con almeno 7 giorni di anticipo e il nuovo prezzo si applica a partire dal pagamento successivo.

10.7. Il servizio si riserva il diritto di modificare la funzionalità e le limitazioni dei suoi account gratuiti in qualsiasi momento e a propria discrezione senza preventiva notifica all'utente.

10.8. Non addebitiamo mai in automatico. Quando il periodo del tuo piano termina, decidi tu se rinnovarlo e in quel momento vedi il prezzo attuale. Rinnovare significa scegliere di pagare il nuovo prezzo, mentre non farlo semplicemente chiude il piano.

10.9. Dopo il completamento del pagamento, gli utenti possono scaricare la fattura corrispondente dal proprio account presso il servizio.

10.10. Il servizio offre esclusivamente documentazione digitale accessibile e scaricabile dal tuo account.

10.11. Per minimizzare il consumo di carta e legno, abbiamo scelto di non fornire documentazione fisica.

10.12. Tieni presente che il nostro periodo di fatturazione è di 30 giorni per tutti i piani mensili e di 24 ore (più precisamente 23 ore, 59 minuti e 59 secondi) per tutti i piani giornalieri.

10.13. Tieni presente che la piattaforma, al fine di calcolare uniformemente prezzi e sconti per il pagamento di un periodo più lungo, utilizza il termine convenzionale "mese", che corrisponde sempre a 30 giorni di calendario. Questa regola si applica a tutti i mesi dell'anno solare, incluso febbraio, indipendentemente dal fatto che abbia 28 o 29 giorni. Il termine "mese" è utilizzato esclusivamente per la comodità dell'utente e per semplificare la selezione del periodo di pagamento al checkout.

10.14. Tieni presente che la piattaforma, nel rispetto delle regole stabilite nelle clausole 10.12 e 10.13, applica i seguenti equivalenti di durata in giorni di fatturazione. Un periodo di "1 mese" corrisponde a 30 giorni. Un periodo di "2 mesi" corrisponde a 60 giorni. Un periodo di "3 mesi" corrisponde a 90 giorni. Un periodo di "6 mesi" corrisponde a 180 giorni. Un periodo di "12 mesi" corrisponde a 360 giorni. Questi valori vengono utilizzati per determinare la durata dell'accesso a pagamento e la data di fine del rispettivo periodo.

10.15. Tieni presente che lo sconto per il pagamento di un periodo più lungo è calcolato come percentuale del prezzo base del piano e dipende dalla lunghezza scelta del periodo pagato in giorni di fatturazione, basata su un periodo di fatturazione di 30 giorni. Lo sconto può variare dal 5 percento al 20 percento incluso, a seconda del periodo di pagamento scelto, e l'importo esatto dello sconto viene mostrato all'utente nell'interfaccia prima della conferma del pagamento.

10.16. Tieni presente che il servizio non è soggetto all'imposta sul valore aggiunto.

10.17. Prima del pagamento, il modulo di pagamento mostra il piano, la sua durata, il prezzo e la valuta, oltre a due caselle di spunta separate e non preselezionate. Con la prima, l'utente accetta il presente accordo. Con la seconda, l'utente chiede che il piano inizi prima della scadenza del periodo di recesso, accetta la Politica di rimborso e accetta di perdere il diritto di recesso una volta che il piano è stato fornito per intero. Il pagamento non è possibile finché entrambe le caselle non sono spuntate.

10.18. Il piano viene attivato subito dopo il buon esito del pagamento oppure, per un piano giornaliero prenotato per una data successiva, in tale data. Inviamo all'email dell'utente (supporto durevole) una conferma con i dettagli dell'ordine, il testo dei consensi prestati e i link alle versioni del presente accordo e della Politica di rimborso in vigore al momento del pagamento.

10.19. I piani a pagamento sono offerti ai clienti non consumatori. Il cliente non consumatore può salvare i dati aziendali e le informazioni fiscali nella sezione "Abbonamento" dell'account. La persona fisica che non agisce per fini relativi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale può utilizzare il piano gratuito descritto al §5 e al §6, che non ha limiti di tempo e non richiede alcun pagamento.

§11 Politica sul diritto d'autore

11.1. Gli utenti non devono utilizzare o riprodurre materiali protetti da diritto d'autore o marchi registrati attraverso il servizio senza previa autorizzazione dei titolari dei diritti.

11.2. In caso di violazione di questa politica, il servizio può adottare misure in conformità con i diritti e i doveri del servizio stabiliti nell'attuale accordo d'uso.

11.3. Questo sito web, inclusi i suoi account e le sale webinar, contiene materiali che sono nostra proprietà intellettuale.

11.4. Qualsiasi componente, inclusi ma non limitati a design, struttura, presentazione e grafiche, non può essere copiato o distribuito senza l'autorizzazione scritta del servizio.

§12 Informativa sulla privacy

12.1. Le informazioni fornite dagli utenti sono destinate esclusivamente all'uso all'interno del servizio. Rimangono confidenziali e non saranno condivise con terze parti, a meno che l'utente non acconsenta o vi sia un ordine del tribunale.

12.2. Accettando questo accordo d'uso, accetti di condividere informazioni con le autorità fiscali quando necessario.

12.3. Per impostazione predefinita, il servizio non raccoglie informazioni oltre ai cookie di sessione, che vengono salvati sul tuo computer e possono essere eliminati da te a tua discrezione.

12.4. I tuoi dati personali vengono trattati all'interno dell'Unione Europea in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'Unione Europea "relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati)".

12.5. Questo trattamento avviene dopo che hai trasmesso i tuoi dati a [email protected] o hai dichiarato il tuo consenso attivando la casella corrispondente nel modulo di registrazione o in altri moduli di raccolta dati sul nostro sito web.

12.6. I dati degli utenti vengono utilizzati esclusivamente per gli scopi indicati.

12.7. La gestione dei dati è eseguita da UAB "Akovana", con sede in Didžioji g. 18, LT-01128 Vilnius, Lithuania.

12.8. Come utente, agisci in qualità di gestore dei dati personali dei partecipanti al tuo webinar.

12.9. Il servizio tratta e conserva i dati dei partecipanti ai tuoi eventi online come parte autorizzata da te, l'utente, a svolgere tali operazioni.

12.10. Il servizio non utilizza né diffonde i dati dei partecipanti al tuo webinar.

12.11. Il servizio può fornire assistenza tecnica a condizione che i partecipanti abbiano preventivamente acconsentito al trattamento dei dati personali in conformità con la nostra informativa sulla privacy.

12.12. Gli utenti e i partecipanti ai loro eventi hanno il diritto di aggiungere, modificare o eliminare i propri dati nel nostro servizio, di sospendere temporaneamente il trattamento dei propri dati e di ottenere informazioni sugli scopi e i metodi del trattamento dei dati.

12.13. Per queste azioni, invia una richiesta a [email protected].

12.14. Dopo l'eliminazione dei dati, il tuo account, tutti i file da te caricati e le informazioni sui partecipanti, moderatori, relatori e speaker del tuo webinar verranno rimossi permanentemente da tutti i server del servizio. Anche dopo questa rimozione restano presso di noi due documenti, ossia il testo dei consensi che hai prestato al momento del pagamento e l'eventuale dichiarazione di recesso che ci hai inviato. Conserviamo ciascuno di essi per tutto il tempo in cui conserviamo il pagamento a cui si riferisce, perché dimostrano quale testo hai accettato e che abbiamo addebitato, trattenuto e rimborsato l'importo corretto, e perché possono essere necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

12.15. Per ulteriori dettagli sulle informazioni raccolte dal servizio e su come vengono utilizzate, consulta la nostra informativa sulla privacy.

§13 Limitazioni di responsabilità

13.1. Il servizio non è responsabile per danni, inclusa la perdita di profitti o dati, che l'utente o terze parti potrebbero causare.

13.2. La responsabilità del servizio nei confronti dell'utente non supera il valore monetario dei servizi forniti all'utente.

13.3. Né il servizio né terze parti forniscono garanzie riguardo all'accuratezza, alla pertinenza o alla completezza delle informazioni presentate sul sito web o nell'account utente.

13.4. L'utente riconosce che il sito web o le informazioni o i materiali dell'account utente possono contenere errori, e il servizio non è responsabile per le imprecisioni che ne derivano.

13.5. Il sito web può occasionalmente contenere link ad altre risorse online.

13.6. Il servizio fornisce questi link "così come sono" esclusivamente per la comodità dell'utente e fornisce informazioni aggiuntive.

13.7. Questo non significa che il servizio sostenga questi siti web di terze parti collegati, ma li utilizza semplicemente a scopo informativo per facilitare l'esperienza dell'utente.

13.8. Il servizio non è responsabile per il contenuto di questi siti web collegati.

13.9. L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo, della copia e della distribuzione di informazioni o materiali da questo sito web, dal suo account, dalle sale webinar e/o da altri servizi forniti dal servizio.

13.10. L'utente dovrebbe valutare la pertinenza di tutte le informazioni su beni, prodotti o servizi forniti su questo sito web in base alle proprie esigenze individuali.

13.11. Il servizio non è responsabile nel caso in cui l'utente non abbia informato i propri organizzatori della registrazione di un webinar, né di alcuna situazione in cui uno degli organizzatori dell'utente decida di utilizzare questo fatto, o il webinar registrato stesso, contro l'utente. In altre parole, il servizio non si assume alcuna responsabilità qualora l'utente abbia registrato i propri organizzatori in modo illecito, senza il loro consenso esplicito.

13.12. Il servizio non è responsabile di dove, quando, per quale scopo e come l'utente utilizza una registrazione di un webinar.

13.13. Nulla in questa sezione limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla vita o alla salute, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

§14 Webinar caricati e salvati

14.1. Quando registri un nuovo account e accetti i nostri accordi d'uso, riconosci e acconsenti alla possibilità di caricare e salvare i tuoi webinar live sui nostri server. Cliccando sul pulsante "REC" nella nostra sala riunioni istantanea, avvii e autorizzi la registrazione del tuo webinar live. Questa funzionalità ti consente di salvare i tuoi webinar senza sforzo per un accesso futuro e garantisce che i tuoi contenuti siano archiviati in modo sicuro sulla nostra piattaforma.

14.2. MyOwnConference è una piattaforma per la realizzazione di webinar dal vivo, dirette e conferenze web. Non vendiamo, distribuiamo né analizziamo le registrazioni dei webinar in alcuna forma e non facciamo alcun uso commerciale dei tuoi contenuti. La funzione di registrazione è una funzionalità secondaria e accessoria della piattaforma e ti viene fornita "così com'è".

14.3. Un webinar viene registrato da una sala webinar standard che viene eseguita nel browser Chromium su un server di registrazione dedicato, senza alcun software o modulo specializzato. In sostanza, si limita a emulare un normale partecipante del webinar che non è visibile agli altri partecipanti nella sala. Il file MP4 risultante esiste su quel server in modo temporaneo ed è disponibile nel pannello di controllo, dove puoi scaricarlo e successivamente eliminarlo. In alternativa, il file può essere conservato in modo permanente affinché tu possa successivamente concedere l'accesso privato o pubblico ad esso.

14.4. I file delle registrazioni sono archiviati nel cloud, a cui ha accesso solo l'amministratore di sistema dell'azienda. Dopo che hai eliminato una registrazione, questa rimane nel cestino per 7 giorni, dopodiché viene rimossa in modo completo e irreversibile dai server dell'azienda.

14.5. Non utilizziamo né analizziamo le registrazioni dei webinar e non abbiamo alcuna conoscenza del loro contenuto. Per questo motivo, una volta che una registrazione è stata completamente rimossa dal cloud, non abbiamo alcuna possibilità di ripristinarla.

14.6. Registrandoti al nostro servizio, comprendi e accetti i rischi associati all'archiviazione remota delle registrazioni effettuate dai tuoi organizzatori, e fornisci il tuo consenso all'archiviazione di questi materiali video sui server dell'azienda, incluso il periodo di 7 giorni nel cestino, fino alla loro eliminazione completa e irreversibile.

14.7. Sei stato informato da noi e, al momento della registrazione, confermi inoltre di aver informato tutti gli amministratori, i moderatori e gli organizzatori dei tuoi webinar in conformità con le regole e le politiche del GDPR e le leggi dell'Unione Europea.

14.8. Poiché la creazione di una registrazione dipende da condizioni al di fuori del nostro controllo, può verificarsi la perdita totale o parziale di una registrazione. Tali condizioni includono, tra le altre, una connessione internet instabile da parte dell'organizzatore, la perdita di connessione con la videocamera, il microfono o altre apparecchiature, la disconnessione o lo spegnimento del dispositivo dell'organizzatore, il caso in cui l'organizzatore abbia dimenticato di avviare la registrazione, nonché altre circostanze impreviste e di forza maggiore.

14.9. Se i tuoi processi aziendali prevedono la successiva vendita o il riutilizzo delle registrazioni, ti raccomandiamo vivamente di effettuare una registrazione di backup locale e indipendente del tuo evento con le tue apparecchiature. Sei tu la parte che offre la registrazione al proprio pubblico, il che significa che garantire l'affidabilità dei tuoi processi aziendali resta una tua responsabilità e non nostra.

14.10. La funzione di registrazione è accessoria, e raccomandiamo di conservare una copia di backup locale e indipendente. Per i clienti non consumatori, la perdita occasionale di una registrazione (fino a una o due volte per ciascun periodo pagato) non costituisce un difetto del servizio e non è motivo di rimborso. La presente clausola non limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

14.11. Da parte nostra, miglioriamo continuamente la piattaforma al fine di ridurre al minimo la probabilità di tali situazioni per ogni organizzatore.

§15 Disponibilità del servizio

15.1. Misuriamo la disponibilità della piattaforma in continuo e pubblichiamo il risultato sulla nostra pagina di stato pubblica all'indirizzo https://pages.statusle.com/myownconference. Quella pagina è l'unica fonte di riferimento per tutto ciò che riguarda questa sezione.

15.2. La disponibilità si calcola per mese solare e copre le parti del servizio sotto il nostro controllo, ossia le sale webinar, il pannello di controllo, l'infrastruttura di trasmissione e registrazione e i file che conservi presso di noi. Il sito web e il blog sono misurati separatamente e non rientrano in questo impegno.

15.3. Puntiamo al 99,9% di disponibilità mensile, ed è la cifra che la nostra pagina di stato ha mostrato finora.

15.4. Ci impegniamo al 99,5% di disponibilità mensile. Se la disponibilità di un mese solare scende sotto quella cifra, ogni cliente pagante acquisisce diritto alla compensazione descritta al punto 15.5.

15.5. La compensazione è un credito sul canone mensile del tuo piano. È pari al 10% del canone se la disponibilità è scesa sotto il 99,5%, al 25% sotto il 99% e al 50% sotto il 95%. Accreditiamo l'importo sul tuo account e viene scalato dal pagamento successivo.

15.6. Per richiederlo, scrivi al nostro team di supporto entro 30 giorni dalla fine del mese in questione. Verifichiamo la richiesta sulla pagina di stato e applichiamo il credito al tuo account.

15.7. Gli account gratuiti restano fuori da questa sezione, perché per il periodo non è stato pagato nulla.

15.8. Questo tempo non viene conteggiato nel calcolo della disponibilità quando la causa rientra tra quelle elencate al punto 8.2, quando abbiamo annunciato in anticipo la manutenzione sulla nostra pagina di stato, oppure quando il problema ricade nell'area di responsabilità dell'utente descritta al §16. La manutenzione pianificata viene pubblicata su quella pagina sopra lo stato dei sistemi, e lì puoi anche iscriverti per ricevere una notifica quando un incidente viene creato, aggiornato o risolto.

15.9. Quando un guasto è stato tanto grave da rendere privo di scopo il periodo che hai pagato, al posto del credito di questa sezione si applica il rimborso previsto al punto 3.1 della nostra Politica di rimborso, e la scelta fra i due spetta a te.

§16 Aree di responsabilità

16.1. Affinché i confini siano chiari per entrambe le parti, questa sezione illustra quali parti di un webinar rientrano nell'area di responsabilità del servizio e quali restano nell'area di responsabilità degli organizzatori e degli amministratori dell'evento.

16.2. Il servizio si assume la piena responsabilità del funzionamento stabile di tutto ciò che è sotto il suo controllo diretto. Ciò comprende il servizio stesso, il sito web, il pannello di controllo, le sale webinar, i server di streaming e l'infrastruttura cloud. Manteniamo, monitoriamo e miglioriamo continuamente questa infrastruttura e siamo pienamente responsabili del suo funzionamento affidabile.

16.3. La stabilità delle apparecchiature locali e della connessione dal lato dell'utente resta nell'area di responsabilità degli organizzatori e degli amministratori del webinar. Ciò comprende apparecchiature affidabili, una connessione internet stabile e di buona qualità, webcam, microfoni e qualsiasi altro dispositivo utilizzato per condurre un evento.

16.4. Non abbiamo alcuna possibilità tecnica di influire su questa parte, per la semplice ragione che non abbiamo alcun accesso fisico alle apparecchiature, ai locali o alla rete dell'organizzatore. Non possiamo sostituire un microfono difettoso, potenziare un segnale debole né ripristinare una connessione che un fornitore locale ha interrotto.

16.5. Per questo motivo, la responsabilità per una connessione scadente, i guasti di rete, le apparecchiature mancanti o non funzionanti, un'interruzione di internet dal lato del fornitore e qualsiasi blocco imposto da un fornitore o da una rete locale ricade esclusivamente sugli amministratori e sugli organizzatori del webinar.

16.6. Questa suddivisione delle responsabilità riflette la realtà pratica di qualsiasi servizio online e non riduce in alcun modo il nostro impegno per la parte che ci compete. Nell'ambito della nostra area, ci assumiamo la piena responsabilità nei tuoi confronti.

§17 Risoluzione dei conflitti

17.1. Il servizio non può garantire che tutte le controversie saranno risolte a favore dell'utente.

17.2. Ci impegniamo tuttavia a fare tutto ciò che è in nostro potere per risolvere i problemi il più rapidamente possibile.

17.3. Il servizio si riserva il diritto di rifiutare il servizio e di eliminare permanentemente un account dal sistema senza conservare le informazioni se l'utente insulta deliberatamente il nostro team di supporto o i nostri specialisti oppure si comporta nei loro confronti in modo offensivo o altrimenti inaccettabile. Emetteremo un avvertimento prima di tale azione, a meno che il comportamento non sia considerato eccessivamente dannoso.

17.4. Il presente Accordo d'uso, l'informativa sulla privacy e la politica di rimborso, che accetti insieme al momento della registrazione, e ogni controversia che ne deriva sono regolati dal diritto della Repubblica di Lituania, con esclusione delle sue norme di conflitto di leggi.

17.5. Se sorge una controversia, ti invitiamo a presentare prima un reclamo secondo quanto descritto al §20, perché in quella sede si risolve la maggior parte delle questioni. Se questo non basta, la controversia è decisa dal tribunale della sede legale di UAB "Akovana" a Vilnius, in Lituania. Ciò non priva il consumatore del diritto, riconosciuto dalla legge del suo paese di residenza, di agire in giudizio in tale paese.

§18 Disposizioni finali

18.1. Possiamo modificare il presente accordo e le politiche collegate. Avvisiamo gli utenti via email e nell'account almeno 14 giorni prima che le modifiche abbiano effetto. Le modifiche non si applicano a un piano già pagato, salvo che siano favorevoli all'utente o richieste dalla legge.

18.2. Ogni piano a pagamento è regolato dalle versioni del presente accordo e della Politica di rimborso in vigore al momento del pagamento. Le versioni precedenti sono disponibili nell'archivio all'indirizzo myownconference.com/it/legal-archive.

18.3. Se una disposizione di questo Accordo d'uso è dichiarata nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni restano pienamente valide.

18.4. Nessuna delle parti può cedere questo Accordo d'uso senza il consenso dell'altra, e tale consenso non sarà negato senza valido motivo. Noi possiamo cederlo, previa comunicazione, nell'ambito di una fusione, di un'acquisizione, di una riorganizzazione o della vendita dei beni con cui operiamo la piattaforma.

18.5. Il presente accordo è disponibile in più lingue. In caso di discrepanza prevale la versione inglese, salvo che le norme imperative dispongano diversamente.

§19 Diritto di recesso dei consumatori

19.1. Il consumatore può recedere da un contratto relativo a un piano a pagamento entro 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto, ossia dal giorno del pagamento, senza dover fornire alcuna motivazione.

19.2. Per recedere, il consumatore può utilizzare la funzione di recesso "Recedere dal contratto qui" nella sezione "Abbonamento" dell'account, inviare una dichiarazione esplicita via email a [email protected] oppure utilizzare il modulo di recesso tipo riportato nella sezione 6 della Politica di rimborso. È sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del periodo di recesso.

19.3. Al momento del pagamento, il consumatore chiede espressamente che il piano inizi prima della scadenza del periodo di recesso, subito dopo il pagamento oppure, per un piano giornaliero prenotato per una data successiva, in tale data. Se in seguito il consumatore recede, paga un importo proporzionale alla parte del piano fornita fino al momento in cui ci ha informati del recesso. Il metodo di calcolo è indicato al punto 2.4 della Politica di rimborso.

19.4. Il diritto di recesso si perde una volta che il piano è stato fornito per intero, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che il diritto si perde con la piena esecuzione. Un piano giornaliero è fornito per intero 24 ore dopo l'attivazione.

19.5. Rimborsiamo l'importo dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la dichiarazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per il pagamento originario e nella stessa valuta. Il consumatore non sostiene alcuna spesa per il rimborso.

19.6. Dopo il recesso, il piano viene disattivato. Su richiesta del consumatore presentata entro 30 giorni dal recesso, mettiamo a disposizione gratuitamente e in un formato di uso comune i contenuti che il consumatore ha creato o caricato durante l'utilizzo del servizio, come registrazioni e file.

19.7. Il diritto di recesso non si applica ai clienti non consumatori.

19.8. I piani a pagamento sono offerti ai clienti non consumatori ai sensi della clausola 10.19, quindi la presente sezione si applica nel caso in cui un consumatore abbia comunque concluso un contratto relativo a un piano a pagamento. Nulla nella clausola 10.19 incide sui diritti che spettano a tale consumatore in virtù di norme imperative.

§20 Reclami e risoluzione delle controversie

20.1. I reclami relativi al servizio, ai pagamenti o ai rimborsi possono essere presentati tramite la chat di supporto nell'account o sul nostro sito web, oppure via email a [email protected]. Entrambi i canali sono indicati nella nostra pagina dei contatti.

20.2. Il reclamo dovrebbe contenere l'email dell'account, il numero dell'ordine o della fattura, una descrizione del problema e la soluzione richiesta. È possibile allegare documenti e screenshot.

20.3. Confermiamo la ricezione del reclamo entro 1 giorno lavorativo.

20.4. Esaminiamo i reclami gratuitamente e inviamo una risposta scritta e motivata entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo il reclamo.

20.5. Se il consumatore non è soddisfatto della nostra risposta, o non la riceve entro 14 giorni, può rivolgersi all'Autorità statale per la tutela dei diritti dei consumatori della Repubblica di Lituania (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, www.vvtat.lt) per la risoluzione extragiudiziale della controversia. I consumatori residenti in altri paesi dell'UE possono inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del proprio paese.

20.6. La risoluzione extragiudiziale delle controversie non limita il diritto di agire in giudizio ai sensi del punto 17.5.