Politica di rimborso | MyOwnConference

Tutti i pagamenti per i nostri servizi non sono rimborsabili.

Questo perche' i pagamenti verso di noi sono iniziati dagli utenti che desiderano utilizzare le nostre funzionalita' avanzate, come l'aumento del numero di partecipanti nella sala webinar e/o la registrazione del proprio webinar, livestream o web conference.

Gli utenti pagano i nostri servizi esclusivamente per propria scelta.

La comprensione di queste regole e' essenziale per un'esperienza di successo con la piattaforma.

Non iniziamo pagamenti automatici, pertanto nessun pacchetto acquistato, inclusi i piani giornalieri o quelli per l'aumento della capacita' della sala webinar, e' rimborsabile.

Per darti la massima sicurezza nei nostri servizi, forniamo un account gratuito illimitato che include l'accesso completo a tutte le funzionalita' dell'account e della sala webinar.

Questo non ha una data di scadenza e non richiede dati della carta di credito al momento della registrazione.

Ti consente di valutare la qualita' dei nostri servizi prima di acquistare un piano premium a pagamento.

Di conseguenza, non offriamo rimborsi quando un utente decide di eliminare il proprio account alcuni giorni dopo un pagamento.

In tali casi, non verranno addebitati ulteriori costi poiche' non conserviamo i dati di pagamento e quindi non elaboriamo pagamenti automatici.

Inoltre, gli utenti possono utilizzare le funzionalita' della nostra piattaforma attraverso i loro account gratuiti a tempo indeterminato, sebbene con alcune limitazioni elencate di seguito.

I rimborsi non vengono concessi nemmeno se il pagamento e' stato effettuato alcuni giorni prima della decisione di cancellare il proprio account.

Non ti addebiteremo periodi successivi poiche' non elaboriamo pagamenti automatici.

Tuttavia, gli importi gia' accreditati sul tuo account non possono essere rimborsati.

Se un utente deposita un importo che supera il costo del pacchetto scelto, l'importo in eccesso verra' accreditato sul tuo account per un utilizzo futuro.

Ti consigliamo di utilizzare l'account gratuito per assicurarti che il nostro servizio soddisfi le tue esigenze e aspettative prima di acquistare i nostri servizi.

§1 L'account gratuito ha le seguenti limitazioni

1.1. Solo per uso non commerciale;

1.2. Il nostro logo e' visibile su tutte le webcam dei moderatori;

1.3. Offre 1 GB di spazio di archiviazione per i file;

1.4. Consente fino a due relatori simultanei;

1.5. Consente a un numero illimitato di partecipanti di parlare a turno;

1.6. Consente l'importazione di fino a 20 contatti per gli inviti;

1.7. Supporta un massimo di 5 partecipanti per ogni evento;

1.8. Consente registrazioni webinar fino a 20 minuti in risoluzione 480p o 720p;

1.9. Le sessioni live possono superare i 20 minuti; il limite di 20 minuti si applica solo alle registrazioni dei webinar come indicato al punto 1.8;

1.10. La condivisione di link ai webinar registrati non e' consentita;

1.11. Le modifiche per il branding white-label non sono consentite;

1.12. La funzionalita' dominio personalizzato non e' disponibile;

1.13. Il broadcasting OBS non e' disponibile;

Tutte le altre funzionalita' sono completamente accessibili.

In MyOwnConference, apprezziamo molto il feedback dei nostri utenti sul nostro software e sui nostri servizi.

Se ci invii una segnalazione di bug, una domanda o un suggerimento, il nostro team di supporto rispondera' in modo rapido e competente entro 24 ore.

Di norma, la maggior parte dei problemi viene risolta immediatamente tramite la nostra chat online, disponibile sul nostro sito web, nell'account o nelle sale riunioni istantanee.

Se un utente viola il nostro accordo d'uso, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il servizio con o senza preavviso, senza rimborso dei fondi non utilizzati.

§2 La nostra attuale politica di rimborso non prevede eccezioni

2.1. Raccomandiamo vivamente ai nostri utenti di verificare regolarmente la nostra politica di rimborso per rimanere informati su eventuali modifiche.

2.2. Le modifiche alla politica possono essere apportate per riflettere aggiornamenti ai nostri servizi o per conformarsi a normative aggiornate.

2.3. La tua comprensione della nostra attuale politica di rimborso contribuisce a un'esperienza fluida.

§3 Registrazioni dei webinar e loro disponibilita'

3.1. MyOwnConference e' una piattaforma per la realizzazione di webinar e conferenze dal vivo. La funzione di registrazione e' una funzionalita' secondaria e accessoria e viene fornita "cosi' com'e'". Non vendiamo, distribuiamo, elaboriamo ne' analizziamo le tue registrazioni in alcuna forma.

3.2. Poiche' la creazione di una registrazione dipende da fattori al di fuori del nostro controllo, puo' verificarsi la perdita totale o parziale di una registrazione. Tali fattori includono una connessione internet instabile da parte dell'organizzatore, la perdita di connessione con le apparecchiature, la disconnessione del dispositivo dell'organizzatore, il caso in cui l'organizzatore abbia dimenticato di avviare la registrazione, nonche' altre circostanze di forza maggiore.

3.3. La perdita totale o parziale di una registrazione per questi motivi e' considerata una limitazione accettabile e prevedibile del servizio, a condizione che non si verifichi piu' di una o due volte durante l'intera durata del tuo piano a pagamento. Tale perdita non costituisce motivo di rimborso.

3.4. Se la tua attivita' dipende dalla vendita o dal riutilizzo delle registrazioni, ti raccomandiamo di conservare una copia di backup locale e indipendente del tuo evento con le tue apparecchiature. Sei tu la parte che offre la registrazione al proprio pubblico, pertanto garantire l'affidabilita' dei tuoi processi aziendali resta una tua responsabilita'.

3.5. Da parte nostra, miglioriamo continuamente la piattaforma al fine di ridurre al minimo la probabilita' di tali situazioni.

§4 Aree di responsabilita'

4.1. Il servizio si assume la piena responsabilita' del funzionamento stabile della propria infrastruttura, che comprende il servizio stesso, il sito web, il pannello di controllo, le sale webinar, i server di streaming e il cloud. Mantenere affidabile questa parte e' interamente nostra responsabilita'.

4.2. La stabilita' delle apparecchiature locali e della connessione internet dal lato dell'utente resta nell'area di responsabilita' degli organizzatori e degli amministratori del webinar. Cio' comprende apparecchiature affidabili, una connessione internet di buona qualita', webcam, microfoni e qualsiasi altro dispositivo utilizzato durante un evento.

4.3. Non abbiamo alcuna possibilita' tecnica di influire su questa parte, poiche' non abbiamo alcun accesso fisico alle apparecchiature o alla rete dell'organizzatore. Una connessione scadente, i guasti di rete, le apparecchiature mancanti, un'interruzione di internet dal lato del fornitore e qualsiasi blocco imposto da un fornitore restano pertanto nella responsabilita' dell'organizzatore.

4.4. Poiche' queste circostanze sono al di fuori del nostro controllo e rientrano nell'area di responsabilita' dell'utente, non sono considerate un difetto del servizio e non costituiscono motivo di rimborso. La presente disposizione deve essere letta congiuntamente al nostro accordo d'uso.