Browser e dispositivo
Il tuo browser e la sua versione, il sistema operativo e se processore e memoria bastano per il video in diretta.
Test dell'attrezzatura
Assicurati che fotocamera, microfono, altoparlanti e connessione internet siano pronti per un webinar senza problemi
Parlerai in video?
Organizzi il tuo webinar? Inizia gratis
Cosa viene controllato
Cosa controllano i due test
Il controllo dell'attrezzatura procede passo dopo passo e indica ogni problema che trova.
Accesso ai server
Un webinar usa un canale per chat e comandi, uno per audio e video e una via di riserva. Una VPN o un firewall può bloccarne uno mentre i siti web continuano ad aprirsi.
Velocità di Internet e stabilità della connessione
Si misurano download e upload, poi un flusso costante di pacchetti al ritmo di un webinar mostra i pacchetti persi, gli arrivi irregolari e il ritardo sotto carico.
Riproduzione e prestazioni
Il tuo dispositivo codifica e decodifica un breve video a 720p per mostrare se il processore regge il video in diretta.
Audio, microfono e videocamera
Ascolti una melodia, registri cinque secondi e li riascolti, poi vedi l'immagine della tua videocamera. Vengono segnalati un microfono debole, distorto o rumoroso e un'immagine scura.
Test di trasmissione
Per dieci secondi il segnale di videocamera e microfono arriva al server e torna subito indietro, così vedi quello che vedranno i tuoi spettatori. Non viene registrato nulla.
Test per i partecipanti
La scheda «Per i partecipanti» misura velocità, ping e jitter e indica quale qualità video la connessione può reggere.
FAQ
Quando un controllo non va a buon fine
Cosa significano i risultati e dove trovare aiuto per ogni problema
Hai ancora domande? ContattaciCosa significano i tre risultati?
«Tutto pronto per il webinar» significa che non serve cambiare nulla. «Puoi partecipare, ma alcune cose richiedono attenzione» significa che il webinar funzionerà, e in «Cosa fare» trovi le soluzioni. «Alcuni problemi ti ostacoleranno durante il webinar» significa che un passaggio non è riuscito, quindi segui il consiglio e ripeti il controllo.
Il controllo non vede la videocamera o il microfono
Consenti l'accesso quando il browser lo chiede, oppure fai clic sul lucchetto accanto alla barra degli indirizzi, e chiudi Zoom, Teams o qualsiasi altro programma che usa il dispositivo. Su un Mac anche il sistema deve autorizzare il browser, vedi Come consentire l'accesso a camera e microfono su un Mac. Per i permessi nella sala vedi Andare in onda (il pulsante Parlare e i permessi del browser), per una webcam esterna Come configurare e usare una webcam USB esterna.
Non sento la melodia o il microfono suona male
Controlla il dispositivo di uscita scelto nel passaggio, il volume e la modalità silenziosa del telefono, poi vedi Impostazioni audio del sistema operativo. Le cuffie con microfono riducono il rumore di fondo ed evitano l'eco, vedi Cosa fare se durante il webinar si sente l'eco.
Il controllo segnala un problema di velocità o di stabilità
Se puoi, usa una connessione via cavo al posto del Wi-Fi e metti in pausa altri download e chiamate. Vedi La velocità di internet per la sala webinar e Cosa fare se il video si blocca o i partecipanti si disconnettono.
L'accesso ai server o il test di trasmissione non riesce
Di solito la causa è una VPN o un firewall aziendale, quindi riprova senza VPN. La sala instrada da sola il tuo flusso su un'altra via, vedi Trasmettere da una rete aziendale. Se il browser è obsoleto o il WebRTC è disattivato, vedi Requisiti tecnici e Come attivare il WebRTC nel browser.
Il controllo si è fermato a metà
I browser rallentano le schede in background, quindi tieni questa scheda visibile e ricomincia. Nella sala succede lo stesso, vedi Perché il tuo video si blocca per il pubblico mentre la scheda è nascosta.
A cosa serve il codice del rapporto?
Alla fine salva il rapporto e invia il codice alla nostra assistenza in chat, così vede le stesse misurazioni che hai visto tu. Video e audio non vengono mai salvati.
Quale test devono fare i partecipanti?
Chi guarda e scrive in chat ha bisogno della scheda «Per i partecipanti». Se parlerai in video, fai anche il controllo «Per i relatori». La Guida per il partecipante al webinar spiega come partecipare.
