Moderator webinarów to stosunkowo świeża rola, ale wraz z rozwojem branży szkoleń online staje się coraz bardziej rozpoznawalnym zawodem.
Prezenterzy i moderatorzy na webinarze
Ogłoszenia o pracę dla moderatorów nie są już rzadkością, a do samego zawodu przygotowują dziś kursy online.
Kim jest moderator webinarów?
Moderator webinaru to osoba, która zajmuje się sprawami organizacyjnymi i technicznymi przed, w trakcie i po transmisji. Obecność takiej osoby podczas szkolenia daje prowadzącemu możliwość skoncentrowania się na prezentacji w stu procentach. Nie da się zaprzeczyć, że wszelkie problemy techniczne zajmują najwięcej czasu, dlatego tak ważne jest zatrudnienie pracownika odpowiedzialnego za rozwiązywanie tych kwestii.
Moderator zwykle pracuje zdalnie, a stawka za dzień pracy zależy od skali wydarzenia, liczby uczestników i budżetu organizatora.
Czym zajmuje się moderator webinarów?
Oczywiście każdy, kto szuka moderatora do swoich webinarów, przedstawia inny zakres obowiązków, który jest uzależniony od wielu czynników. Najczęściej powtarzają się jednak zadania z poniższej listy.
- Moderator przesyła wszystkie potrzebne materiały, prezentacje do pokoju webinarowego.
- Sprawdza sprzęt, przeprowadzając próbne rozmowy ze wszystkimi, którzy będą zabierać głos.
- Wysyła zaproszenia do uczestników.
- Komunikuje się z obsługą techniczną, jeśli są problemy, w których wymagana jest interwencja specjalistów IT.
- Rozwiązuje problemy techniczne podczas transmisji. Podpowiada na przykład, co zrobić, gdy uczestnik nie widzi albo nie słyszy prezentera lub narzeka na jakość połączenia.
- Podczas webinaru publikuje na czacie linki do stron sprzedaży, strony kontaktowej, stron docelowych z materiałami promocyjnymi i ofertami specjalnymi.
- Moderuje czat. Usuwa spam, obraźliwe wiadomości. Blokuje uczestników.
- Pobiera nagranie z webinaru i wysyła je do uczestników.
Jak pracować z moderatorami, prelegentami i prezenterami w serwisie?
Ekipę możesz zebrać z wyprzedzeniem albo dorzucić kogoś już w trakcie planowania wydarzenia. Poniżej opisujemy całą ścieżkę, a zrzuty ekranu z aktualnego panelu znajdziesz w centrum pomocy, we wpisie zarządzanie moderatorami i prelegentami.
Żeby dodać kogoś wcześniej, wejdź do panelu klienta, otwórz kartę «Prezenterzy» ("Moderators") i naciśnij «Dodaj» ("Add new").
Obowiązkowe jest tylko imię, ale warto od razu podać adres e-mail, bo bez niego platforma nie wyśle tej osobie zaproszenia. Ustaw też język pokoju i wiadomości oraz wybierz rolę z listy «Dostęp» ("Permissions").
W MyOwnConference są cztery role, a każda decyduje o tym, jak daleko dana osoba sięgnie w panelu i w pokoju.
- «Właściciel konta» ("Account owner") to Ty. Trafiasz na każde wydarzenie i nikt Cię stamtąd nie zdejmie.
- «Administrator» sięga wszędzie, zarówno w panelu sterowania, jak i w pokoju webinarowym.
- «Moderator i prelegent» ("Moderator & speaker") prowadzi samo wydarzenie, czyli wychodzi na antenę i moderuje czat.
- «Zaproszony prelegent» ("Guest speaker") przychodzi wystąpić i obywa się bez szerszych uprawnień.
Własnoręcznie nadajesz tylko dwie ostatnie role. Administratora z tego formularza nie ustawisz, choć jeśli ktoś już nim jest, rolę widać pod jego nazwiskiem.
Administrator ma pełną kontrolę nad pokojem. Decyduje o technologii transmisji, ustala moment zakończenia webinaru, przyznaje prawo głosu, tworzy ankiety, zaprasza kolejnych prowadzących i uruchamia nagrywanie.
Moderator i prelegent prowadzi wydarzenie na co dzień, czyli mówi na antenie i pilnuje czatu. W przeciwieństwie do administratora nie przełącza jednak technologii transmisji dla pozostałych prowadzących.
Zaproszony prelegent może jedynie zabierać głos oraz zarządzać prezentacjami i filmami, które sam wcześniej przesłał.
Uwaga. Prelegent zarządza tylko własnymi plikami, chyba że administrator albo moderator udzielił mu dostępu do swoich.
Pamiętaj też, że każda z czterech ról zajmuje w pokoju miejsce prelegenta, a ile osób wyjdzie na antenę jednocześnie, zależy od planu. Bezpłatny Starter wypuszcza na antenę dwie osoby.
Moderator i prelegent oraz zaproszony prelegent pracują wyłącznie w pokoju webinarowym i do Twojego panelu nie zaglądają. Administrator to inna sprawa, bo jego uprawnienia sięgają także panelu sterowania.
Żeby zaprosić kogoś na konkretne szkolenie, w ustawieniach webinaru naciśnij «Zaproś prezenterów».
Wybierz osobę z listy albo dodaj nową. Ptaszek stoi przy tych, którzy są przypisani do tego wydarzenia, a zaproszenie dostaną tylko zaznaczeni.
Nie zapomnij ustawić, jakie uprawnienia mają obowiązywać na tym spotkaniu.
Każda zaznaczona osoba dostanie własny, osobisty link do webinaru.
Żeby kogoś usunąć, zaznacz go na karcie «Prezenterzy» ("Moderators") i wybierz usunięcie zaznaczonych.
Podsumowanie
Zawód moderatora webinarów można uznać za profesję, na którą zapotrzebowanie stale rośnie, ponieważ coraz więcej osób organizuje spotkania online. Specjalista ten pomaga rozwiązywać wiele problemów i sprawia, że prowadzenie webinaru staje się prostsze dla prelegenta. Dla prelegenta jest to ogromne wsparcie. Zapraszaj więc moderatorów na swoje wydarzenia, a w razie pytań napisz do naszego konsultanta online na stronie MyOwnConference.
Pytania i odpowiedzi
Jak mogę upoważnić moderatora do zarządzania pokojem webinarowym?
W panelu klienta otwórz kartę «Prezenterzy» ("Moderators"), naciśnij «Dodaj» ("Add new"), wpisz imię oraz adres e-mail, a następnie wybierz z listy «Dostęp» ("Permissions") rolę «Moderator i prelegent».
Czy prezenter może mieć ograniczone prawa w pokoju webinarowym?
Tak, wystarczy nadać rolę «Zaproszony prelegent». Taka osoba zabiera głos i zarządza własnymi prezentacjami, ale nie ma kontroli nad całym pokojem.
Kiedy warto zaangażować moderatora na wydarzeniu online?
Wtedy, gdy chcesz skupić się na treści wystąpienia i oddać komuś innemu sprawy techniczne, czat oraz linki promocyjne. Spotkanie zyskuje na płynności, a Ty na spokoju.
Czy właściciel konta zawsze ma uprawnienia administratora?
Właściciel konta ma własną rolę i trafia na każde wydarzenie, a jego uprawnienia sięgają najdalej. Decyduje o zakończeniu webinaru, włącza nagrywanie, zaprasza kolejne osoby i zarządza uprawnieniami w pokoju.
Jakie obowiązki najczęściej wykonuje moderator podczas transmisji?
Przed wydarzeniem moderator sprawdza sprzęt i połączenie. W trakcie przesyła materiały, publikuje linki na czacie, usuwa spam oraz blokuje osoby, które przeszkadzają. Po wszystkim pobiera nagranie i rozsyła je uczestnikom.
