Moderator webinarów to stosunkowo świeża rola, ale wraz z rozwojem branży szkoleń online staje się coraz bardziej rozpoznawalnym zawodem.
Prezenterzy i moderatorzy na webinarze
Ogłoszenia o pracę dla moderatorów nie są już rzadkością, a do samego zawodu przygotowują dziś kursy online.
Kim jest moderator webinarów?
Moderator webinaru to osoba, która zajmuje się sprawami organizacyjnymi i technicznymi przed, w trakcie i po transmisji. Obecność takiej osoby podczas szkolenia daje prowadzącemu możliwość skoncentrowania się na prezentacji w stu procentach. Nie da się zaprzeczyć, że wszelkie problemy techniczne zajmują najwięcej czasu, dlatego tak ważne jest zatrudnienie pracownika odpowiedzialnego za rozwiązywanie tych kwestii.
Moderator zwykle pracuje zdalnie, a stawka za dzień pracy zależy od skali wydarzenia, liczby uczestników i budżetu organizatora.
Czym zajmuje się moderator webinarów?
Oczywiście każdy, kto szuka moderatora do swoich webinarów, przedstawia inny zakres obowiązków, który jest uzależniony od wielu czynników. Najczęściej powtarzają się jednak zadania z poniższej listy.
- Moderator przesyła wszystkie potrzebne materiały, prezentacje do pokoju webinarowego.
- Sprawdza sprzęt, przeprowadzając próbne rozmowy ze wszystkimi, którzy będą zabierać głos.
- Wysyła zaproszenia do uczestników.
- Komunikuje się z obsługą techniczną, jeśli są problemy, w których wymagana jest interwencja specjalistów IT.
- Rozwiązuje problemy techniczne podczas transmisji. Podpowiada na przykład, co zrobić, gdy uczestnik nie widzi albo nie słyszy prezentera lub narzeka na jakość połączenia.
- Podczas webinaru publikuje na czacie linki do stron sprzedaży, strony kontaktowej, stron docelowych z materiałami promocyjnymi i ofertami specjalnymi.
- Moderuje czat. Usuwa spam, obraźliwe wiadomości. Blokuje uczestników.
- Pobiera nagranie z webinaru i wysyła je do uczestników.
Jak pracować z moderatorami, prelegentami i prezenterami w serwisie?
Ekipę możesz zebrać z wyprzedzeniem albo dorzucić kogoś już w trakcie planowania wydarzenia. Poniżej opisujemy całą ścieżkę, a zrzuty ekranu z aktualnego panelu znajdziesz w centrum pomocy, we wpisie zarządzanie moderatorami i prelegentami.
Żeby dodać kogoś wcześniej, wejdź do panelu klienta, otwórz kartę «Prezenterzy» ("Moderators") i naciśnij «Dodaj» ("Add new").
Obowiązkowe jest tylko imię, ale warto od razu podać adres e-mail, bo bez niego platforma nie wyśle tej osobie zaproszenia. Ustaw też język pokoju i wiadomości oraz wybierz rolę z listy «Uprawnienia» ("Permissions").
W MyOwnConference są cztery role, a każda decyduje o tym, co dana osoba może robić w pokoju.
- «Właściciel konta» ("Account owner") to Ty. Trafiasz na każde wydarzenie i nikt Cię stamtąd nie zdejmie.
- «Administrator» może w pokoju webinarowym dokładnie to samo co «Moderator i prelegent», a do panelu sterowania, tak jak on, nie ma dostępu.
- «Moderator i prelegent» ("Moderator & speaker") prowadzi samo wydarzenie, czyli występuje na antenie i moderuje czat.
- «Zaproszony prelegent» ("Guest speaker") przychodzi wystąpić i nie ma szerszych uprawnień.
Własnoręcznie nadajesz tylko dwie ostatnie role. Administratora z tego formularza nie ustawisz, choć jeśli ktoś już nim jest, rolę widać pod jego nazwiskiem.
Administrator ma w pokoju dokładnie te same uprawnienia co moderator i prelegent, czyli niemal pełną kontrolę. Ustala moment zakończenia webinaru, przyznaje prawo głosu, tworzy ankiety, zaprasza kolejnych prowadzących i uruchamia nagrywanie.
Moderator i prelegent prowadzi wydarzenie na co dzień, czyli mówi na antenie i pilnuje czatu. Technologii transmisji pokoju nie przełącza jednak ani on, ani administrator, bo ten wybór należy do właściciela konta.
Zaproszony prelegent przychodzi wystąpić, czyli pokazuje obraz z kamery, wideo, ekran i dokumenty oraz pracuje z plikami, które sam wcześniej przesłał.
Uwaga. Prelegent zarządza tylko własnymi plikami, chyba że administrator albo moderator udzielił mu dostępu do swoich.
Pamiętaj też, że każda z czterech ról zajmuje w pokoju miejsce prelegenta, a ile osób może jednocześnie być na antenie, zależy od planu. W bezpłatnym Starterze są to dwie osoby.
Moderator i prelegent oraz zaproszony prelegent pracują wyłącznie w pokoju webinarowym i do Twojego panelu nie zaglądają. Administrator nie jest tu wyjątkiem, bo żadna z tych ról nie daje dostępu do panelu sterowania.
Żeby zaprosić kogoś na konkretne szkolenie, w ustawieniach webinaru naciśnij «Zaproś prezenterów».
Wybierz osobę z listy albo dodaj nową. Ptaszek stoi przy tych, którzy są przypisani do tego wydarzenia, a zaproszenie dostaną tylko zaznaczeni.
Rolę nadajesz osobie raz, na liście «Uprawnienia», i widać ją potem wszędzie, gdzie ta osoba się pojawia.
Każda zaznaczona osoba dostanie własny, osobisty link do webinaru.
Żeby kogoś usunąć, zaznacz go na karcie «Prezenterzy» ("Moderators") i wybierz usunięcie zaznaczonych.
Podsumowanie
Zawód moderatora webinarów można uznać za profesję, na którą zapotrzebowanie stale rośnie, ponieważ coraz więcej osób organizuje spotkania online. Specjalista ten pomaga rozwiązywać wiele problemów i sprawia, że prowadzenie webinaru staje się prostsze dla prelegenta. Dla prelegenta jest to ogromne wsparcie. Zapraszaj więc moderatorów na swoje wydarzenia, a w razie pytań napisz do naszego konsultanta online na stronie MyOwnConference.
Pytania i odpowiedzi
Jak mogę upoważnić moderatora do zarządzania pokojem webinarowym?
W panelu klienta otwórz kartę «Prezenterzy» ("Moderators"), naciśnij «Dodaj» ("Add new"), wpisz imię oraz adres e-mail, a następnie wybierz z listy «Uprawnienia» ("Permissions") rolę «Moderator i prelegent».
Czy prezenter może mieć ograniczone prawa w pokoju webinarowym?
Tak, wystarczy nadać rolę «Zaproszony prelegent». Taka osoba zabiera głos i zarządza własnymi prezentacjami, ale nie ma kontroli nad całym pokojem.
Kiedy warto zaangażować moderatora na wydarzeniu online?
Wtedy, gdy chcesz skupić się na treści wystąpienia i oddać komuś innemu sprawy techniczne, czat oraz linki promocyjne. Spotkanie zyskuje na płynności, a Ty na spokoju.
Czy właściciel konta zawsze ma uprawnienia administratora?
Właściciel konta ma własną rolę i trafia na każde wydarzenie, a jego uprawnienia sięgają najdalej. Decyduje o zakończeniu webinaru, włącza nagrywanie, zaprasza kolejne osoby i zarządza uprawnieniami w pokoju.
Jakie obowiązki najczęściej wykonuje moderator podczas transmisji?
Przed wydarzeniem moderator sprawdza sprzęt i połączenie. W trakcie przesyła materiały, publikuje linki na czacie, usuwa spam oraz blokuje osoby, które przeszkadzają. Po wszystkim pobiera nagranie i rozsyła je uczestnikom.
