Mówimy o tym, jak utrzymać uwagę uczestników spotkań online. Bądźmy szczerzy, utrzymanie słuchaczy na webinarze jest o wiele trudniejszym wyzwaniem niż skupienie ich uwagi podczas wystąpienia na żywo. Zaciekaw i nie puszczaj.
Zaciekaw i nie puszczaj
Wyjście z tradycyjnego spotkania może wydawać się nietaktowne. Z webinaru wychodzi się jednym kliknięciem, czyli zamknięciem okna przeglądarki.
Jaki błąd najczęściej popełniają prezenterzy? Mówią za dużo i nie angażują publiczności. Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z jedną osobą, czy ze stuosobową grupą, zaplanowana interakcja pomoże Ci dowiedzieć się, co naprawdę myślą Twoi odbiorcy. Te wskazówki pomogą Ci przyciągnąć uwagę publiczności i pobudzić produktywną dyskusję podczas wirtualnych spotkań.
Wskazówki dla tworzenia interaktywnych prezentacji
Spotkania online zostały z nami na dobre, i w nauczaniu, i w pracy zawodowej. MyOwnConference, Zoom i podobne platformy stały się podstawowym sposobem porozumiewania się na odległość, więc warto nauczyć się prowadzić prezentacje przez łącze wideo równie skutecznie jak twarzą w twarz.
Korzystna treść
Każdy sposób na utrzymanie uwagi słuchaczy jest słaby, jeśli treść jest banalna lub ma charakter zwykłej reklamy. Uczestnicy oczekują od prowadzącego skutecznej i aktualnej wiedzy, a nie pogadanki o byle czym. Zachęcamy do dzielenia się z uczestnikami użyteczną wiedzą i sekretami sukcesu. Tylko w taki sposób można wzbudzić zaciekawienie odbiorców.
Trudno utrzymać uwagę, jeśli w trakcie prezentacji ciągle używasz niezrozumiałej terminologii. Staraj się opowiadać klarownie.
Przestudiuj swój temat
Nic nie zastąpi wiedzy merytorycznej. Techniki wypowiedzi są ważne, ale bez fachowej wiedzy zupełnie się nie sprawdzają. Podstawą jest porządne przestudiowanie tematu, o którym będziesz opowiadał. Wynotuj sobie najważniejsze aspekty, ale pamiętaj, żeby nie czytać z kartki „na widoku”. Stracisz uwagę słuchaczy i przy okazji ich zaufanie. Nawet jeśli jesteś wieloletnim pracownikiem konkretnej branży, powinieneś być świadomy, co można mówić, a jakich tematów lepiej unikać.
Burza mózgów przed prezentacją
Większość prezenterów spędza godziny na tworzeniu slajdów i nie zastanawia się zbytnio nad pytaniami, które mogą zostać im zadane. To błąd! Zawsze musisz być przygotowany na niewygodne pytania. Poświęć czas na przygotowanie odpowiedzi. Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi i nawet prowadzący ma prawo czegoś nie wiedzieć, ale nie każdy uczestnik to przyjmie ze zrozumieniem. Unikaj więc sytuacji, w których możesz wypaść nieprofesjonalnie. Zachęcaj współpracowników do wspólnego tworzenia interaktywnych prezentacji, ponieważ taka współpraca bardzo się przydaje.
Rozmawiaj z gośćmi
Nasz mózg w sekundę reaguje na pytanie. Kiedy o coś pytasz, ludzie instynktownie chcą odpowiedzieć, a jeśli krępują się zabrać głos, układają odpowiedź w głowie. Dlatego podczas webinaru zadawaj pytania co 5-10 minut. To pomoże przyciągnąć uwagę.
Zachęć uczestników do zadawania pytań w trakcie spotkania. Jest to konieczne, jeśli chcesz odtworzyć prawdziwą dwukierunkową komunikację. Twój długi monolog sprawi, że słuchacze zasną w połowie i nie dotrwają do końca prezentacji. Postaw się w sytuacji widowni i zastanów się, w jakiej rozmowie sam wolałbyś uczestniczyć.
Utrzymuj dialog
W miarę możliwości obiecaj odpowiedzieć na wszelkie pytania podczas spotkania. Jeśli nie masz czasu na rozmowę ze wszystkimi lub jakiś komentarz wymaga szczegółowej odpowiedzi, wtedy możesz powiedzieć, że odpowiesz później. Doprecyzuj jednak, w jakim czasie zadający pytanie może się spodziewać odpowiedzi. Najlepiej, żeby czekał najwyżej dzień lub dwa. Pozostaw też swoje dane kontaktowe, aby można było łatwo nawiązać z Tobą rozmowę także po spotkaniu.
Użyj czatu lub podniesionych rąk
Zanim rozpoczniesz spotkanie, ustal z uczestnikami, jak powinni zgłaszać chęć zabrania głosu. Poproś ich również, aby aktywnie włączali się do rozmowy. Nie każdy dobrze zna platformę, z której korzystasz. Być może trafią się osoby, które uczą się korzystania z komputera, nie wspominając o używaniu tego typu platform. Krótko poinstruuj ich, w jaki sposób mogą się wypowiedzieć. Dodatkowo poproś współpracownika, aby śledził przychodzące prośby. Z pewnością pomoże Ci to w moderowaniu dyskusji.
Poproś o dzielenie się doświadczeniami podczas rozmowy
Zanim przejdziesz do podsumowania, poproś rozmówców o zadawanie pytań, podawanie przykładów lub komentowanie tematów związanych z prezentacją. Pytając o ich doświadczenia, udowodnisz, że jesteś prowadzącym, który czerpie wiedzę od innych, a nie tylko z wyuczonych scenariuszy rozmowy. Staniesz się osobą godną zaufania, jednocześnie dając przestrzeń słuchaczom do wymiany pomysłów. Sam oczywiście będziesz mógł włączyć wszelkie zadawane pytania do prezentacji.
Zmieniaj tryby
Uwaga skupiona na jednej czynności zaczyna słabnąć już po kilkunastu minutach, a potem lepiej zrobić przerwę albo zmienić rodzaj aktywności. Dlatego podczas webinaru warto zmieniać tryby pokoju webinarowego, na przykład zacząć od prezentacji, a potem włączyć wideo albo uruchomić ankietę.
Pokazuj prezentacje i obrazki
Trudno być skoncentrowanym tylko na głosie, człowiek instynktownie zaczyna myśleć o swoich sprawach i się dekoncentruje. Dlatego wypowiedź warto ozdobić elementami wizualnymi, na przykład prezentacjami, schematami, tabelami czy zdjęciami. Wybieraj tylko proste przekazy, w przeciwnym razie uczestnicy zaczną oglądać obrazki, zamiast skupić się na wystąpieniu.
Oprócz tego elementy graficzne pomogą uczestnikom lepiej zapamiętać materiał webinaru. Sam głos zostawia słuchacza z pustym ekranem, a obraz razem z głosem daje mu drugi punkt zaczepienia i materiał zostaje w pamięci.
Korzystaj z głosowania elektronicznego
Dodaj pytania wielokrotnego wyboru do swojej prezentacji. To dość ważny, aczkolwiek często pomijany aspekt, który świetnie aktywizuje uczestników spotkania. Dodanie takiej formy wypowiedzi umożliwi wszystkim rozmówcom przedstawienie swojego punktu widzenia w czasie rzeczywistym. Pamiętaj, aby poprawnie sformułować pytania i przygotuj się na włączenie odpowiedzi do dyskusji.
Nie kończ zdawkowym „Masz pytania?”
Zamiast tego operuj konkretami. Zapytaj: „Co słyszałeś od klientów?”, „Jakie problemy są dla Ciebie najtrudniejsze?”. Pokaż, że naprawdę interesuje Cię to, co do Ciebie mówią, o co pytają. Każdy może na sam koniec rzucić na odczepne: „Czy mają Państwo jakieś pytania?”, jednak ważne jest budowanie relacji przez całe spotkanie. Poproś o komentarz albo o krótką opinię na omawiany temat, bo interakcja to nie tylko pytania. Jeśli grupa jest nieliczna, poproś uczestników o włączenie mikrofonów na cały czas trwania przemówienia, aby usprawnić dialog.
Podziel się doświadczeniem
Historie z życia innych ludzi zawsze budzą zaciekawienie widowni. Podziel się swoim doświadczeniem oraz historią klienta, kolegi lub znanych osób. To pomoże w skojarzeniu Twojej prezentacji z rzeczywistością. W ten sposób słuchacze szybciej zaufają Ci, a także będą słuchać uważniej.
Nie bój się opowiadać o złym doświadczeniu. Bardzo często taka negatywna opinia może nauczyć szybciej i efektywniej niż pozytywna.
Zarezerwuj czas na udział innych osób
Jeśli zostało Ci 20 minut, upewnij się, że możesz przeznaczyć połowę tego czasu na pytania i dyskusję. Podstawą każdej prezentacji powinna być zasada, że trzy kluczowe przesłania podajesz na początku i powtarzasz na końcu wystąpienia. Nie musisz omówić każdego zaplanowanego punktu, bo nikt poza Tobą nie zna Twojej listy. O wiele ważniejsza jest interakcja z rozmówcami.
Rób pauzy, aby utrzymać uwagę
Jeden z najbardziej efektywnych i prostych sposobów przyciągnięcia uwagi to pauza. Milcząc, prowadzący zmusza słuchaczy do zwrócenia na niego uwagi. Podczas takiej pauzy uczestnicy zaczynają znów myśleć o webinarze i maksymalnie koncentrują się na słowach prowadzącego.
Zmieniaj tempo i rytm
Kolejnym sposobem na utrzymywanie uwagi słuchaczy na webinarze jest zmiana tempa i rytmu przemówienia. Na przykład, możesz spowolnić lub przyspieszyć tempo, mówić głośniej lub ciszej, obniżyć i podnieść ton głosu. Najważniejsze to odnaleźć równowagę i nie robić z webinaru przedstawienia aktorskiego.
Nie kończ spotkania na pytaniach
Nie zamykaj rozmowy sesją pytań i odpowiedzi. Nie wiesz przecież, jakie pytanie padnie na końcu ani czy zabrzmi przychylnie, a ostatnie zdanie zostaje ludziom w pamięci najdłużej. O wiele lepiej zakończyć prezentację dwoma lub trzema najważniejszymi przesłaniami, które chciałbyś przekazać uczestnikom spotkania. Być może dla kogoś okaże się to czymś bardzo inspirującym.
Zadbaj o dźwięk
Obce dźwięki na wideokonferencji lub webinarze, takie jak szum, echo lub powiadomienia w Twoim komputerze i telefonie będą odwracać uwagę od tematu. Właśnie dlatego powinieneś zadbać o to, by usunąć wszelkie niepożądane dźwięki. Wybierz odpowiedni mikrofon, wycisz telefon razem z wibracjami i poproś kolegów, aby nie przeszkadzali.
Prowokuj
Gdy uczestnik słyszy coś prowokującego, to natychmiast się aktywizuje. Prowokacja zachęca do włączenia się w dyskusję. Możesz na przykład postawić mocną tezę, że za parę lat smartfony całkowicie zastąpią komputery, a potem zapytać słuchaczy, co o tym sądzą.
Nie przesadzaj jednak z prowokacją, bo Twoi goście mogą się rozczarować i stracić do Ciebie zaufanie.
Żartuj, aby przyciągnąć uwagę
Anegdota lub zabawna historia pomoże przykuć uwagę widowni. Odpowiednia dawka humoru w trakcie wideokonferencji podsyca ciekawość i zostaje w pamięci na długo, a żart z własnej branży dodatkowo buduje zaufanie.
Anegdoty muszą pasować do danej sytuacji, dlatego należy zdecydowanie unikać czarnego humoru oraz żartów o zabarwieniu erotycznym.
Praca zdalna sprawia, że łatwo zgubić poczucie żywego kontaktu, dlatego zamiana wirtualnej prezentacji w dialog tak mocno wzmacnia więź z publicznością. Te same metody przydadzą się zresztą podczas spotkań twarzą w twarz. Pamiętaj, mów mniej, a stawiaj na interakcję.
Zaproponowane wyżej porady pomogą Ci wzbudzić zainteresowanie słuchaczy i prowadzić ciekawe i niezapomniane webinary.
Podsumowanie
Podsumowując, utrzymanie uwagi uczestników szkolenia lub webinaru wymaga czegoś więcej niż samo przekazywanie treści merytorycznej. Bardzo ważne jest, aby zadbać o to, by sposób prezentacji był atrakcyjny i przejrzysty, a także by uczestnicy mieli możliwość aktywnego udziału i korzystali z różnych form komunikacji. Dzięki temu można skutecznie zapobiegać spadkowi koncentracji, który często pojawia się w trakcie dłuższych spotkań online.
Pomocne mogą być pytania, ankiety, moderowany czat oraz krótkie przerwy, ponieważ to właśnie takie elementy sprawiają, że uczestnicy angażują się w wydarzenie i mają poczucie, że naprawdę biorą w nim udział. Równie ważne jest odpowiednie przygotowanie osoby prowadzącej. Warto wcześniej pomyśleć o tym, jakie pytania mogą się pojawić, zadbać o dobrą jakość dźwięku i obrazu, a także mówić w sposób jasny i zrozumiały.
Dzięki temu Twoje wydarzenie online nie tylko zaciekawi uczestników, ale też zostanie zapamiętane jako wartościowe i dobrze zorganizowane.
Pytania i odpowiedzi
Jak długo powinien trwać webinar, żeby utrzymać uwagę słuchaczy?
Samo wystąpienie powinno trwać od 30 do 45 minut, a po nim warto zostawić krótką sesję pytań i odpowiedzi, więc całe spotkanie zajmuje zazwyczaj około godziny. Dłuższe wystąpienia mogą powodować zmęczenie uczestników i spadek koncentracji.
Jakie typy treści pomagają utrzymać zainteresowanie uczestników?
Najbardziej angażują treści praktyczne, konkretne przykłady i historie z życia wzięte. Jeśli prezentacja jest sucha lub przypomina reklamę, słuchacze szybko tracą zainteresowanie.
Jakie narzędzia interakcji warto zastosować podczas spotkania online?
Warto użyć ankiet, czatu, pytań co 5-10 minut oraz zachęcić uczestników do dzielenia się doświadczeniami. Taka dwukierunkowa komunikacja utrzymuje uwagę i sprawia, że uczestnicy czują się zaangażowani.
Dlaczego warto zmieniać rytm i tryby prezentacji w trakcie webinaru?
Ludzki mózg ma ograniczoną zdolność koncentracji. Zmiana tempa mówienia, włączenie wideo zamiast slajdów czy krótka przerwa pomagają odświeżyć uwagę i utrzymać zaangażowanie uczestników.
Co zrobić, jeśli ktoś wyłączy się z webinaru lub przestanie słuchać?
Najpierw zadawaj konkretne pytania zamiast „Czy macie pytania?”. Możesz też zrobić krótką pauzę w mówieniu, bo cisza sama przyciąga uwagę. Dobrym pomysłem jest też poinformowanie uczestnika, że odpowiesz na jego pytanie później oraz pozostawienie danych kontaktowych.
