Вебинар по своей природе это интерактивный формат. Послушать лекцию можно в YouTube в удобное время, а на вебинаре хочется не только узнать что-то новое, но и ощутить атмосферу живого мероприятия, получить ответы на интересующие вопросы.
Чат на вебинаре для общения участников
На вебинаре ценится, когда ведущий активно поддерживает связь с участниками, а не просто пересказывает материал. Общение добавляет динамики мероприятию, делает его более открытым и увлекательным.
Самый простой и очевидный способ для общения на вебинаре это чат. Тут участники могут отвечать на вопросы ведущего, спрашивать, комментировать, общаться с другими участниками.
Чат является незаменимым инструментом для тех, кто хочет удерживать внимание аудитории. Периодически задавайте участникам вопросы и просите оставить ответы в чате. О чём спрашивать? Обо всём, что покажется вам важным. Мы выделили несколько категорий вопросов, которые будут уместны на вебинаре:
- Знакомство. Из какого вы города и какой страны? Какая у вас сфера деятельности?
- Ожидания по вебинару. Что вас привело на вебинар? Ответ на какой вопрос вы хотите получить?
- Личный опыт. Попадали ли вы в такую ситуацию? С какими трудностями столкнулись?
Хороший способ заставить участников включить внимание это задать задачу и предложить написать свои варианты ответов.
О чём не стоит спрашивать? О личном. Вряд ли кто-то захочет отвечать на откровенные вопросы в малознакомой аудитории. Не стоит задавать вопросы вроде «Хорошо ли меня видно и слышно?». Для этого лучше запустить опрос.
Модерация чата
Не всегда на вебинаре участники ведут себя вежливо и корректно, ведь бывают те, кто пытается рекламировать свои товары и услуги, отправляют в чат спамные ссылки или пишут оскорбительные слова. Если вы не хотите, чтобы всё это попадало в эфир, откройте в меню комнаты «Управление чатом» и включите «Модерация чата». Тогда сообщения попадут в эфир только после вашего предварительного одобрения. Где эти переключатели лежат и что каждый из них делает, разбирает модерация чата.
Если у вас нет на это времени, мы предусмотрели ещё несколько способов для борьбы со спамерами. Выключите переключатель «Ссылки в чате», и участники перестанут видеть ссылки в сообщениях друг друга. Ведущий и модераторы по-прежнему видят их все, а подпись под полем ввода служит им напоминанием, что ссылки в чате выключены.
Кроме того, можно выгнать участника из вебинарной комнаты с предупреждением или заблокировать человека, который нарушает дисциплину. Для этого в списке участников нажмите на иконку рядом с именем и выберите одну из двух последних кнопок появившейся панели.
В появившемся окне впишите причину, а переключателем «Заблокировать до окончания вебинара» решите, действует ли блокировка до конца мероприятия.
Личные сообщения на вебинаре
Во время вебинара участники смогут написать личное сообщение ведущему. Для этого они открывают меню комнаты, разворачивают раздел «Обратная связь» и нажимают «Задать вопрос».
У ведущего в списке участников появляется отдельная строка курсивом со значком письма. Она и есть оповещение о новом личном сообщении. Клик по строке открывает переписку, где можно ответить человеку персонально.
Ведущий также может инициировать личную переписку, отправив сообщение участнику первым. Для этого в списке участников нажмите на иконку рядом с именем и выберите в появившейся панели кнопку личных сообщений. Участники не могут отправить личные сообщения друг другу.
Приглашение участника к диалогу
Во время вебинара вы можете дать право участнику выйти в эфир. Этот инструмент незаменим для обучающих занятий в группах на 5-10 человек, когда каждый учащийся сможет выйти в эфир, чтобы задать вопрос, представить домашнее задание или рассказать о своём опыте.
Чтобы пригласить участника к диалогу, в списке участников нажмите на иконку рядом с его именем и выберите первую кнопку панели, то есть «Пригласить к диалогу».
Сервис переспросит, точно ли вы хотите дать этому человеку возможность говорить.
Когда участник подтвердит приглашение, то сразу выйдет в эфир. Присоединиться к разговору пользователь сможет с любого устройства, подключённого к интернету.
Итог
На вебинаре можно общаться с участниками посредством чата или личных сообщений, а также приглашать гостей выступить с включённой камерой или микрофоном, чтобы побеседовать в прямом эфире.
FAQ
Как поддерживать диалог с участниками во время вебинара?
Создайте открытую атмосферу, приглашайте задавать вопросы в чате, периодически обращайтесь к аудитории за комментариями. Используйте интерактивные элементы, такие как опросы или короткие голосования, чтобы удерживать внимание.
Как соблюдать баланс между презентацией и общением?
Чередуйте блоки презентации с блоками диалога. Например, после 10-15 минут теоретической части сделайте вопросы и ответы, чтобы дать аудитории возможность вовлечься.
Что делать, если участники молчат?
Попробуйте задавать конкретные вопросы, например: «Кто согласен с этим утверждением?», или попросите поделиться опытом. Также можно использовать анонимные опросы для удобства.
Как модерировать чат эффективно?
Назначьте модератором кого-то из команды или одного из участников, чтобы он отслеживал сообщения, отвечал на вопросы и удалял спам. Это позволит ведущему сосредоточиться на контенте.
Как выделить время для вопросов и ответов?
Сообщите аудитории заранее, что в конце будет Q&A, и выделите для этого отдельный блок в конце вебинара. Это поможет избежать хаоса и покажет слушателям, что их обратная связь важна.
