Пользовательское соглашение MyOwnConference

Вебинарная платформа MyOwnConference предоставляет свои услуги в соответствии с Пользовательским соглашением.

Данное соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств определяет ваши права и обязанности как пользователя.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими документами.

Вы принимаете условия данного Пользовательского соглашения, отметив соответствующий флажок при регистрации.

Это является вашей электронной подписью.

Если вы не согласны с правилами и условиями данного Пользовательского соглашения, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт или услуги.

Если вы не понимаете данное Пользовательское соглашение или не принимаете какую-либо его часть, вы не вправе использовать наш веб-сайт или услуги.

Используя наш веб-сайт, ваш аккаунт, вебинарные комнаты или любые другие услуги, вы автоматически соглашаетесь с нашим Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств.

§1 Глоссарий терминов

1.1. Данное Пользовательское соглашение является юридическим договором между вами (Пользователем) и MyOwnConference (Сервисом).

1.2. Принимая Соглашение, вы соглашаетесь с его условиями для использования наших услуг.

1.3. MyOwnConference является сервисом, предоставляемым UAB "Akovana" для проведения вебинаров, прямых трансляций, автоматических вебинаров и веб-конференций.

1.4. Мы зарегистрированы по адресу Didzioji Street 18, 01128, Vilnius, Lithuania.

1.5. В данном Соглашении «Пользователь» (или «вы») означает любое физическое лицо, принявшее эти условия и пользующееся нашими услугами.

1.6. Ваш Аккаунт Пользователя хранит ваши персональные данные и загруженные файлы. Он позволяет вам получать доступ к нашим услугам и пользоваться ими.

§2 Общие положения

2.1. Отметив флажок при регистрации, вы подтверждаете своё согласие со всеми условиями данного Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности и Политики возврата средств.

2.2. Используя наш веб-сайт, аккаунт, вебинарные комнаты и другие услуги, вы автоматически соглашаетесь с этими условиями.

2.3. Данное соглашение вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств определяет характер ваших отношений с нашим сервисом.

2.4. Пожалуйста, убедитесь, что как пользователь вы обладаете полномочиями и правом принять данное Пользовательское соглашение и готовы соблюдать все его положения, правила и условия.

2.5. Материалы на данном веб-сайте призваны дать вам общее представление о наших услугах и условиях их предоставления.

2.6. Мы оставляем за собой право в любое время без предварительного уведомления изменять содержание и функциональность наших веб-страниц, аккаунта, вебинарных комнат и мгновенных комнат совещания.

2.7. Наши услуги по проведению вебинаров, прямых трансляций и веб-конференций предназначены для лиц от 18 лет и старше.

2.8. Лица младше 18 лет могут пользоваться нашими услугами с согласия и под присмотром своих законных представителей.

2.9. Мы настоятельно рекомендуем несовершеннолетним воздержаться от передачи какой-либо информации, в особенности персональных данных, как другим пользователям сервиса, так и самому сервису.

2.10. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что такие данные хранятся у нас без согласия опекуна, мы их удаляем.

2.11. Более того, информация и сообщения от таких пользователей будут проигнорированы и не будут нами использованы.

§3 Срок действия

3.1. Данное Пользовательское соглашение действует с момента регистрации и создания Аккаунта Пользователя и остаётся в силе до полного удаления аккаунта с серверов Сервиса.

3.2. Только пользователь может удалить свой собственный Аккаунт Пользователя.

3.3. Сервис также может удалить Аккаунт Пользователя на основании предварительного запроса, направленного на адрес [email protected], или с предварительным уведомлением.

3.4. Уведомление об удалении аккаунта будет отправлено через Аккаунт Пользователя, а также продублировано по электронной почте.

3.5. Бесплатный Аккаунт Пользователя, в который никто не заходил шесть месяцев, то есть 180 дней, удаляется Сервисом вместе со всем хранящимся в нём содержимым, включая записи, загруженные материалы и историю вебинаров.

3.6. Перед таким удалением Сервис уведомляет Пользователя способом, указанным в пункте 3.4. Любой вход в аккаунт начинает шестимесячный срок заново.

§4 Политика возврата средств

4.1. Все транзакции и любые платежи, обработанные через наш Сервис, считаются окончательными и не подлежат возврату, поскольку пользователи, как правило, совершают платежи только при намерении воспользоваться сервисом. Единственное исключение описано в нашей Политике возврата средств и применяется, когда платформа доказуемо не работала.

4.2. Наш Сервис не инициирует автоматических списаний.

4.3. Следовательно, ни один из наших доступных планов не предусматривает автоматических платежей, включая оплату однодневных пакетов или функций мгновенного расширения вебинарной комнаты.

4.4. Вместо этого мы предоставляем всем пользователям доступ к бесплатному аккаунту.

4.5. Этот аккаунт открывает вебинарную комнату и её основные функции без оплаты, в пределах ограничений, перечисленных в §6.

4.6. Более подробную информацию вы найдёте в нашей Политике возврата средств.

§5 Бесплатный план

5.1. Наш бесплатный план является бессрочным и не требует указания платёжных данных при регистрации, хотя он имеет определённые ограничения, перечисленные ниже.

5.2. Благодаря этому любой пользователь может безрисково ознакомиться с нашим сервисом перед покупкой, проводя тестовые или некоммерческие вебинары, автоматические вебинары, прямые трансляции или веб-конференции.

5.3. Вы также можете загрузить пробные материалы на наши серверы, поделиться экраном и сделать тестовую запись, а также многое другое.

§6 Ограничения бесплатного плана

6.1. Только для некоммерческого использования;

6.2. Наш логотип отображается на всех веб-камерах модераторов;

6.3. Предоставляется 500 МБ хранилища для файлов;

6.4. Допускается до двух ведущих одновременно;

6.5. Участники могут выступать поочерёдно, максимум 5 участников на мероприятие;

6.6. Допускается импорт до 20 контактов для приглашений;

6.7. Допускается запись вебинаров длительностью до 20 минут в разрешении от 480p до 1080p;

6.8. Живые сессии могут превышать 20 минут; ограничение в 20 минут распространяется только на записи вебинаров, как указано в пункте 6.7;

6.9. Передача ссылок на сохранённые вебинарные сессии не допускается;

6.10. Внесение изменений для белого лейбла (white-label) не разрешается;

6.11. Функция пользовательского домена недоступна;

6.12. Трансляция через OBS недоступна;

6.13. Все премиум-функции в бесплатном плане чётко отмечены специальным уведомлением.

§7 Однодневные планы

7.1. Все однодневные планы включают как стандартные, так и премиум-функции;

7.2. Каждый однодневный план действует 24 часа с момента активации и не может быть разделён на несколько дней;

7.3. Единственное ограничение заключается в том, что вы не можете делиться ссылками на записанные вебинары напрямую через наш сервис или вести прямую трансляцию через OBS Studio;

7.4. В течение однодневной подписки вы можете проводить вебинары, записывать их, просматривать, редактировать и скачивать на свой компьютер;

7.5. После этого вы можете свободно размещать записанный вебинар на видеохостингах, таких как YouTube, Vimeo и других.

§8 Обязанности и права Сервиса

8.1. Хотя Сервис стремится поддерживать максимально высокий уровень доступности и эффективности, он не несёт ответственности за случаи невыполнения или задержки обязательств по причинам, не зависящим от него.

8.2. К таким причинам могут относиться низкое качество интернет-соединения организатора вебинара или участников мероприятия, отсутствие у пользователя необходимого оборудования (микрофоны или веб-камеры), низкая производительность пользовательского оборудования, DDoS-атаки на дата-центры Сервиса, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, задержки в услугах третьих сторон и другие факторы.

8.3. Сервис не несёт ответственности за любые ошибки или ущерб, возникшие в результате неправомерного использования предоставленных услуг пользователем.

8.4. Сервис оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг без уведомления и без возврата неиспользованных средств, если содержание вебинаров, автоматических вебинаров, прямых трансляций или веб-конференций будет признано незаконным или оскорбительным.

8.5. Данное решение принимается исключительно по усмотрению Сервиса.

8.6. Мы можем изменять и обновлять сервис, а также его бесплатные и платные функции. На бесплатных аккаунтах мы делаем это без предварительного уведомления. На платных тарифах уведомляем по электронной почте не менее чем за 7 дней до вступления изменения в силу.

§9 Обязанности и права Пользователя

9.1. Пользователи несут полную ответственность за контент, распространяемый во время их вебинаров, автоматических вебинаров, прямых трансляций и веб-конференций.

9.2. Пользователи должны следить за тем, чтобы не использовать сервис для незаконной деятельности.

9.3. Пользователи не должны злоупотреблять Сервисом, например предоставляя доступ к своему аккаунту другим лицам для несанкционированного использования.

9.4. Пользователи являются единственными уполномоченными лицами для использования своего аккаунта и должны поддерживать актуальную и точную информацию в профиле, включая электронную почту, имя и фамилию, а также данные компании, если компания является пользователем сервиса.

9.5. Пользователи должны самостоятельно и своевременно продлевать активный тарифный план, поскольку Сервис не использует автоматические платежи в целях конфиденциальности.

9.6. Пользователи не должны использовать Сервис или его систему прямых рассылок для распространения спама или нежелательной рекламной информации.

9.7. При получении жалобы на запрещённую деятельность Пользователя Сервис оставляет за собой право деактивировать аккаунт пользователя без возврата средств.

9.8. Пользователи не должны совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сервиса, его веб-сайта, аккаунта и вебинарных комнат, а также не должны пытаться обойти технические ограничения, установленные Сервисом.

9.9. Запрещается использовать наш веб-сайт и вебинарную программную платформу таким образом, который влечёт за собой умышленное или непреднамеренное нарушение законодательства ЕС, условий данного Пользовательского соглашения, прав MyOwnConference и UAB "Akovana", прав третьих лиц и законов об авторском праве.

9.10. Пользователи должны воздерживаться от любых действий, которые могут потенциально повлечь ответственность MyOwnConference перед третьими лицами.

9.11. Несанкционированное использование данного веб-сайта и/или услуг может повлечь за собой требование о возмещении ущерба и/или уголовное преследование.

9.12. Пользователи несут ответственность за все расходы и издержки, понесённые Сервисом в результате их незаконной деятельности, включая судебные издержки и юридические расходы.

9.13. Пользователи обязаны поддерживать действующий адрес электронной почты, а также своевременно получать и просматривать уведомления, как минимум каждые три дня.

§10 Цены и условия оплаты

10.1. Принимая данное Пользовательское соглашение, вы соглашаетесь производить оплату Сервису за проведение вебинаров, автоматических вебинаров, прямых трансляций и веб-конференций на основании ценовой структуры, опубликованной на веб-сайте Сервиса.

10.2. Оплата Сервиса требуется только тогда, когда вы планируете им воспользоваться.

10.3. Сервис не производит автоматических списаний с пользователей.

10.4. Все платежи производятся Пользователем добровольно.

10.5. Сервис предоставляет услуги исключительно на условиях предоплаты и оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг любому клиенту с указанием причины отказа.

10.6. Мы можем изменять цены или объём платных услуг. Мы уведомляем пользователей по электронной почте не менее чем за 7 дней, и новая цена начинает действовать со следующего платежа.

10.7. Сервис оставляет за собой право в любое время и по своему усмотрению изменять функциональность и ограничения бесплатных аккаунтов без предварительного уведомления пользователя.

10.8. Мы никогда не списываем деньги автоматически. Когда период тарифа заканчивается, вы сами решаете, продлевать ли его, и в этот момент видите действующую цену. Продление означает осознанный выбор новой цены, а отказ просто завершает тариф.

10.9. После завершения оплаты пользователи могут скачать соответствующий счёт из своего аккаунта в Сервисе.

10.10. Сервис предоставляет только электронную документацию, которую можно просмотреть и скачать из вашего аккаунта.

10.11. В целях сокращения потребления бумаги и древесины мы приняли решение не предоставлять физические документы.

10.12. Обратите внимание, что наш расчётный цикл составляет 30 дней для всех месячных планов и 24 часа (точнее, 23 часа, 59 минут и 59 секунд) для всех ежедневных планов.

10.13. Обратите внимание, что для единообразного расчёта цен и скидок при оплате за более длительный период Платформа использует условный термин «месяц», который всегда равен 30 календарным дням. Это правило действует для всех месяцев календарного года, включая февраль, независимо от того, содержит он 28 или 29 дней. Термин «месяц» используется исключительно для удобства пользователя и упрощения выбора периода оплаты при оформлении заказа.

10.14. Обратите внимание, что с учётом правил, изложенных в пунктах 10.12 и 10.13, Платформа применяет следующие эквиваленты длительности, выраженные в расчётных днях. Период «1 месяц» равен 30 дням. Период «2 месяца» равен 60 дням. Период «3 месяца» равен 90 дням. Период «6 месяцев» равен 180 дням. Период «12 месяцев» равен 360 дням. Эти значения используются для определения длительности платного доступа и даты окончания соответствующего периода.

10.15. Обратите внимание, что скидка за оплату более длительного периода рассчитывается как процент от базовой цены плана и зависит от выбранной длительности оплачиваемого периода в расчётных днях, которые определяются на основе 30-дневного расчётного периода. Скидка может составлять от 5 до 20 процентов включительно в зависимости от выбранного срока оплаты, а точная сумма скидки отображается пользователю в интерфейсе до подтверждения платежа.

10.16. Обратите внимание, что Сервис не является плательщиком НДС.

§11 Политика авторских прав

11.1. Пользователям запрещается использовать или воспроизводить любые материалы, защищённые авторским правом, или товарные знаки через Сервис без предварительного разрешения правообладателей.

11.2. В случае нарушения данной политики Сервис может предпринять меры в соответствии с Правами и обязанностями Сервиса, указанными в данном Пользовательском соглашении.

11.3. Данный веб-сайт, а также аккаунты и вебинарные комнаты содержат материалы, являющиеся нашей интеллектуальной собственностью.

11.4. Каждый компонент, включая (но не ограничиваясь) дизайн, структуру, отображение и графику, не может быть скопирован или распространён без письменного одобрения Сервиса.

§12 Политика конфиденциальности

12.1. Информация, предоставленная пользователями, предназначена исключительно для использования в рамках Сервиса. Она остаётся конфиденциальной и не раскрывается третьим лицам без согласия пользователя или без решения суда.

12.2. Принимая данное Пользовательское соглашение, вы соглашаетесь на передачу информации налоговым органам, если возникнет такая необходимость.

12.3. По умолчанию Сервис не собирает никакой информации, кроме сессионных файлов cookie, которые хранятся на вашем компьютере и могут быть удалены вами в любое удобное время.

12.4. Ваши персональные данные обрабатываются на территории Европейского Союза в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент защиты данных)».

12.5. Обработка данных осуществляется после предоставления вами данных на адрес [email protected] или выражения согласия путём установки соответствующего флажка в форме регистрации или других формах сбора данных на нашем веб-сайте.

12.6. Данные Пользователя используются исключительно для заявленных целей.

12.7. Администрирование данных осуществляется компанией UAB "Akovana", расположенной по адресу Didzioji Street 18, 01128 Vilnius, Lithuania.

12.8. Как пользователь, вы выступаете в роли администратора персональных данных ваших зрителей вебинаров.

12.9. Сервис обрабатывает и хранит данные зрителей и участников ваших онлайн-мероприятий как сторона, уполномоченная вами (Пользователем) на выполнение таких операций.

12.10. Сервис не использует и не распространяет данные зрителей и участников ваших вебинаров.

12.11. Сервис может предоставить техническую поддержку при наличии предварительного согласия зрителей на обработку персональных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

12.12. Пользователи, а также зрители и участники их мероприятий имеют право добавлять, изменять или удалять свои данные из нашего Сервиса, временно приостанавливать обработку своих данных и получать информацию о целях и методах обработки данных.

12.13. Для выполнения этих действий, пожалуйста, отправьте запрос на адрес [email protected].

12.14. При удалении данных ваш аккаунт, все загруженные файлы, а также информация о зрителях, участниках, модераторах, ведущих и спикерах ваших вебинаров будут безвозвратно удалены со всех серверов Сервиса.

12.15. Для получения более подробной информации о данных, которые собирает Сервис, и о том, как эти данные используются, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

§13 Ограничение ответственности

13.1. Сервис не несёт ответственности за любые убытки, включая потерю прибыли или данных, которые Пользователь или третьи лица могут понести.

13.2. Ответственность Сервиса перед Пользователем не превышает денежную стоимость услуг, предоставленных Пользователю.

13.3. Ни Сервис, ни третьи лица не дают никаких гарантий относительно точности, актуальности или полноты информации, представленной на веб-сайте или в аккаунте пользователя.

13.4. Пользователь признаёт, что информация или материалы на веб-сайте или в аккаунте пользователя могут содержать ошибки, и Сервис не несёт ответственности за возникшие неточности.

13.5. Веб-сайт может время от времени содержать ссылки на другие интернет-ресурсы.

13.6. Сервис предоставляет эти ссылки «как есть» исключительно для удобства Пользователя, предлагая дополнительную информацию.

13.7. Это не означает, что Сервис одобряет эти сторонние веб-сайты, а лишь использует их в информационных целях для улучшения опыта Пользователя.

13.8. Сервис не несёт ответственности за содержание этих связанных веб-сайтов.

13.9. Пользователь несёт полную ответственность за использование, копирование и распространение любой информации или материалов с данного веб-сайта, своего аккаунта, вебинарных комнат и/или любых других услуг, предоставляемых Сервисом.

13.10. Пользователь должен самостоятельно определять актуальность любой информации о товарах, продуктах или услугах, представленной на данном веб-сайте, исходя из своих индивидуальных потребностей.

13.11. Сервис не несёт ответственности в случае, когда Пользователь не проинформировал своих ведущих о записи вебинара, а также за любую ситуацию, в которой кто-либо из ведущих Пользователя решит использовать этот факт или сам записанный вебинар против Пользователя. Иными словами, Сервис не несёт ответственности в случае, когда Пользователь записал своих ведущих неправомерно, без их явного согласия.

13.12. Сервис не несёт ответственности за то, где, когда, с какой целью и каким образом Пользователь использует запись вебинара.

13.13. Ничто в настоящем разделе не ограничивает нашу ответственность за умысел или грубую неосторожность, за вред жизни или здоровью, а также любую иную ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по применимому праву.

§14 Загрузка и сохранение вебинаров

14.1. Регистрируя новый аккаунт и принимая наши пользовательские соглашения, вы подтверждаете и даёте согласие на возможность загрузки и сохранения ваших живых вебинаров на наших серверах. Нажимая кнопку «REC» в нашей мгновенной комнате совещания, вы инициируете и разрешаете запись вашего живого вебинара. Эта функция позволяет вам удобно сохранять вебинары для дальнейшего доступа и обеспечивает безопасное резервное копирование вашего контента на нашей платформе.

14.2. MyOwnConference является платформой для проведения «живых» вебинаров, трансляций и веб-конференций. Мы не продаём, не распространяем и не анализируем записи вебинаров в каком-либо виде и не используем ваш контент в коммерческих целях. Функция записи является второстепенной, вспомогательной возможностью платформы и предоставляется вам в режиме «как есть».

14.3. Запись вебинара производится стандартной вебинарной комнатой, которая запускается в браузере Chromium на специальном записывающем сервере, без каких-либо специализированных программ или модулей. По сути просто эмулируется обычный участник вебинара, не видимый другим участникам в комнате. Полученный файл MP4 временно хранится на этом сервере и доступен в панели управления, где вы можете скачать его, а затем удалить. Кроме того, файл может храниться на постоянной основе, чтобы вы могли впоследствии предоставить к нему закрытый или открытый доступ.

14.4. Файлы записей хранятся в облаке, доступ к которому имеет только системный администратор компании. После удаления записи она остаётся в корзине в течение 7 дней, после чего полностью и безвозвратно удаляется с серверов компании.

14.5. Мы не используем и не анализируем записи вебинаров и не знаем их содержимого. По этой причине после полного удаления записи из облака мы не имеем возможности её восстановить.

14.6. Регистрируясь на нашем сервисе, вы понимаете и принимаете риски, связанные с удалённым хранением записей, сделанных вашими ведущими, и даёте согласие на хранение этих видеоматериалов на серверах компании, включая 7-дневный период нахождения в корзине, вплоть до их полного и безвозвратного удаления.

14.7. Вы проинформированы нами и при регистрации также подтверждаете, что проинформировали всех администраторов, модераторов и ведущих ваших вебинаров в соответствии с правилами и политиками GDPR и законами Европейского Союза.

14.8. Поскольку создание записи зависит от условий, находящихся вне нашего контроля, возможна полная или частичная потеря записи. К таким условиям относятся, в частности, нестабильное интернет-соединение на стороне организатора, потеря связи с камерой, микрофоном или иным оборудованием, отключение или выключение устройства организатора, ситуация, когда организатор забыл начать запись, а также иные непредвиденные обстоятельства и обстоятельства непреодолимой силы.

14.9. Если ваши бизнес-процессы предполагают последующую продажу или повторное использование записей, мы настоятельно рекомендуем вам вести независимую локальную дублирующую запись вашего мероприятия на собственном оборудовании. Именно вы предлагаете запись своей аудитории, поэтому обеспечение надёжности ваших бизнес-процессов остаётся вашей зоной ответственности, а не нашей.

14.10. Полная или частичная потеря записи по причинам, изложенным выше, рассматривается как допустимое и предсказуемое ограничение сервиса при условии, что она происходит не чаще одного-двух раз за весь срок действия вашего оплаченного тарифного плана. Такая потеря не считается недостатком с нашей стороны и не является основанием для возврата средств. Данное положение следует рассматривать совместно с нашей Политикой возврата средств.

14.11. Со своей стороны мы постоянно совершенствуем платформу, чтобы свести к минимуму вероятность подобных ситуаций для каждого организатора.

§15 Доступность сервиса

15.1. Мы измеряем доступность платформы непрерывно и публикуем результат на нашей открытой странице статуса по адресу https://pages.statusle.com/myownconference. Эта страница это единственный источник данных для всего, что сказано в настоящем разделе.

15.2. Доступность считается за календарный месяц и охватывает те части сервиса, которые находятся под нашим контролем, а именно вебинарные комнаты, панель управления, инфраструктуру трансляции и записи, а также хранящиеся у нас файлы. Сайт и блог измеряются отдельно и в это обязательство не входят.

15.3. Мы стремимся к 99,9% доступности в месяц, и именно это значение до сих пор показывает наша страница статуса.

15.4. Мы обязуемся обеспечивать 99,5% доступности в месяц. Если доступность в календарном месяце оказалась ниже этого значения, каждый платящий клиент получает право на компенсацию по пункту 15.5.

15.5. Компенсация это зачёт в счёт месячной платы по вашему тарифу. Зачёт составляет 10% этой платы, если доступность опустилась ниже 99,5%, 25% при значении ниже 99% и 50% при значении ниже 95%. Сумму мы зачисляем на ваш аккаунт, и она идёт в счёт следующего платежа.

15.6. Чтобы получить зачёт, напишите в нашу службу поддержки в течение 30 дней после окончания соответствующего месяца. Мы сверяем обращение со страницей статуса и зачисляем сумму на ваш аккаунт.

15.7. Бесплатные аккаунты под действие этого раздела не подпадают, поскольку за период ничего не оплачивалось.

15.8. Это время не учитывается при подсчёте доступности, если причина относится к перечисленным в пункте 8.2, если мы заранее объявили технические работы на нашей странице статуса, а также если проблема лежит в зоне ответственности самого пользователя, описанной в §16. Плановые работы публикуются на этой же странице над состоянием систем, и там же можно подписаться на уведомления о создании, обновлении и закрытии инцидента.

15.9. Если сбой оказался настолько тяжёлым, что оплаченный период потерял для вас смысл, вместо зачёта из этого раздела применяется возврат по пункту 2.6 нашей Политики возврата средств, и выбор между ними остаётся за вами.

§16 Зоны ответственности

16.1. Чтобы границы были понятны обеим сторонам, в этом разделе мы поясняем, какие части вебинара относятся к зоне ответственности Сервиса, а какие остаются в зоне ответственности ведущих и администраторов мероприятия.

16.2. Сервис в полной мере отвечает за стабильную работу всего, что находится под его прямым контролем. Это касается самого сервиса, сайта, панели управления, вебинарной комнаты, потоковых серверов и облачной инфраструктуры. Мы поддерживаем, контролируем и постоянно совершенствуем эту инфраструктуру и полностью отвечаем за её надёжную работу.

16.3. Стабильность локального оборудования и соединения на стороне пользователя остаётся в зоне ответственности ведущих и администраторов вебинара. Это касается надёжного оборудования, стабильного и качественного интернет-соединения, веб-камер, микрофонов и любых других устройств, используемых для проведения мероприятия.

16.4. У нас нет технической возможности повлиять на эту часть по той простой причине, что мы не имеем физического доступа к оборудованию, помещению или сети ведущего. Мы не можем заменить неисправный микрофон, усилить слабый сигнал или восстановить соединение, прерванное местным провайдером.

16.5. По этой причине ответственность за плохое подключение, сетевые сбои, отсутствующее или неработающее оборудование, отключение интернета на стороне провайдера, а также любые блокировки со стороны провайдера или локальной сети лежит исключительно на администраторах и ведущих вебинара.

16.6. Такое разделение ответственности отражает практическую реальность любого онлайн-сервиса и никоим образом не уменьшает наших обязательств в той части, которая принадлежит нам. В пределах своей зоны мы несём полную ответственность перед вами.

§17 Разрешение конфликтов

17.1. Сервис не может гарантировать, что все споры будут разрешены в пользу Пользователя.

17.2. Тем не менее мы стремимся приложить максимум усилий для скорейшего разрешения вопросов.

17.3. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании и безвозвратно удалить аккаунт из системы без сохранения какой-либо информации, если Пользователь умышленно оскорбляет нашу команду поддержки или специалистов либо ведёт себя с ними оскорбительно или иным неприемлемым образом. Мы направим предупреждение перед принятием таких мер, за исключением случаев, когда поведение будет расценено как чрезмерно вредоносное.

17.4. Настоящее Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и Политика возврата средств, которые вы вместе принимаете при регистрации, а также любые вытекающие из них споры регулируются правом Литовской Республики, за исключением его коллизионных норм.

17.5. Если возник спор, сначала напишите в нашу службу поддержки, потому что большинство вопросов решается именно там. Если это не помогло, спор рассматривает суд по месту регистрации UAB "Akovana" в Вильнюсе, Литва. Это не лишает потребителя права, предоставленного законом страны его проживания, обратиться в суд по месту жительства.

§18 Заключительные положения

18.1. Мы можем изменять настоящее Пользовательское соглашение в любое время. Каждое изменение вступает в силу с момента публикации на нашем сайте, и мы заранее уведомляем пользователей по электронной почте или сообщением в аккаунте. Если вы продолжаете пользоваться сервисом после такого уведомления, значит принимаете изменённую редакцию. Если не принимаете, вы можете прекратить пользоваться сервисом и закрыть аккаунт.

18.2. Обязательна та редакция Пользовательского соглашения, которая опубликована на нашем сайте, независимо от даты спорных событий.

18.3. Если какое-либо положение настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу.

18.4. Ни одна из сторон не может передать права по настоящему Пользовательскому соглашению без согласия другой, и в таком согласии не будет отказано без веской причины. Мы вправе передать их с уведомлением пользователя в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией или продажей активов, на которых работает платформа.