10 главных ошибок ведущих вебинаров и как их избежать

Ошибки ведущих вебинаров

Вебинары — отличный способ презентовать свой продукт и привлечь потенциальных клиентов. При этом важно быть в курсе, каких подводных камней следует избегать. Мы составили топ самых распространённых ошибок при проведении вебинаров, чтобы уберечь вас от лишнего стресса и помочь в достижении бизнес-целей.

1. Не подготовиться

Вебинар — это не урок импровизации, вам нужно и важно готовиться. Спикер, не знающий своего предмета, мгновенно считывается людьми.

Решение: напишите хороший сценарий или, по крайней мере, развёрнутые тезисы, и прогоняйте этот материал снова и снова. Будучи уверенным в своих словах, вы позволите чувствовать себя комфортно как себе, так и своей аудитории.

2. Не продвигать вебинар заранее

Многие компании начинают активное продвижение вебинара всего за неделю до события. Но как свидетельствует исследование компании ON24, размер вашей аудитории может увеличиться на 36%, если начать маркетинговую кампанию раньше чем за неделю до вебинара.

Решение: начинайте продвижение за 2-3 недели до вебинара. Больший отрезок времени позволит вам быть более гибким. Вы сможете отслеживать эффективность разных каналов продвижения, отключать менее действенные и задействовать новые. В конечном итоге за счет раннего и частого продвижения вы можете вызвать интерес к своему мероприятию и увеличить размер своей аудитории.

3. Завуалированно рекламировать свой продукт

Пользователи приходят на вебинар, чтобы получить ответы на волнующие их вопросы и найти новые идеи. Если же вы сразу начинаете продавать, вы не сможете заслужить доверие аудитории. Никто не хочет тратить время на прослушивание рекламы.

Если же вы предоставите потенциальным клиентам новые способы решения их проблем, вы зарекомендуете себя в качестве эксперта. Это в конечном счёте позволит вам более эффективно представить свой продукт или услугу.

Решение: помогайте людям. Не бойтесь делиться ценными советами и работающими практиками. Это поможет сформировать имидж профессионала, и клиенты к вам непременно потянутся.

4. Читать слайды

Не зацикливаться на чтении слайдов во время выступления — популярный и довольно избитый совет ведущему вебинаров. Однако время от времени можно встретить спикеров, которые практически дословно повторяют содержание презентации. Помните: это раздражает слушателей — презентацию они могли бы посмотреть и без посещения вебинара.

Решение: используйте слайды лишь как дополнительный материал к вашей презентации. Они помогут привлечь внимание аудитории, расставить акценты, подчеркнуть ваши утверждения, но ни в коем случае, не должны заменить ваше выступление. 

5. Не позаботиться о качестве звука

Низкое качество звука сводит к нулю эффективность любого вебинара. Если участникам будет плохо слышно, они просто покинут вебинар.

Кроме того, низкое качество звука может вызывать у слушателей ощущение непрофессионализма, что может привести к аналогичному восприятию компании в целом.

Решение:

  • Перед началом вебинара убедитесь, что вы устранили все отвлекающие факторы, которые могут быть слышны вашей аудитории — выключите телефон и домофон, отключите Skype и другие ненужные компьютерные программы.
  • Обязательно за полчаса до трансляции протестируйте площадку, на которой вы собираетесь проводить вебинар. Если вы заметили проблемы со звуком, постарайтесь устранить их или воспользуйтесь другим сервисом для проведения вебинаров.
  • Если вы вещаете из офиса, попросите коллег вас не беспокоить.
  • Проводить вебинар лучше в небольшой комнате, так как большое помещение может вызывать эффект эха.
  • Не используйте микрофон, встроенный в ваш компьютер. Лучше воспользуйтесь гарнитурой или специальным микрофоном.

6. Не соблюдать регламент

Слушателям вебинара знакома ситуация, когда ведущий опаздывал или затягивал длительность вебинара. Конечно, никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, однако помните, что из мелочей складывается общее впечатление о вас.

Решение: при проведении вебинара полностью уважайте время своей аудитории — не начинайте поздно, не превышайте заявленную продолжительность, выделяйте достаточно времени для вопросов и ответов и не стесняйтесь заканчивать раньше, если вы охватили все темы для обсуждения.

Заходите в вебинарную комнату за 5-10 минут до начала вебинара. Этого времени будет достаточно, чтобы подключить все необходимое оборудование для вебинара и начать трансляцию вовремя.

7. Забыть об аудитории

Одна из ключевых особенностей вебинара — интерактивность. Поэтому не превращайте вебинар в лекцию. Общайтесь со зрителями на протяжении всего времени. Какой бы интересной ни была тема вашего вебинара, если вы не будете должным образом взаимодействовать с аудиторией, интерес к вашему выступлению будет падать.

Решение: современные программы для вебинаров предоставляют множество инструментов для взаимодействия со слушателями: опросы, тесты, чат, совместный доступ к документам и многое другое. Задавайте вопросы по ходу вебинара, проводите опросы, приглашайте участников к живому общению, организовывайте розыгрыши и викторины. Чем разнообразнее методы вы будете использовать, тем более активной и вовлечённой будет ваша аудитория.

Советуем прочиать: Команда для проведения вебинара.

8. Игнорировать проведение аналитики

Большинство ведущих после вебинара ограничиваются подсчётом количества клиентов, которых им удалось привлечь. И при этом забывают анализировать ту информацию, которую они получили во время вебинара.

Решение: одним из маркетинговых преимуществ вебинаров является то, что они обеспечивают множество данных о пользователях. Во время вебинара вы можете спросить у слушателей их возраст, должность, какие компании они представляют и так далее. Кроме того, вы можете собрать поведенческую информацию об участниках — длительность просмотра вебинара, какие вопросы задавали и прочие моменты. Чтобы получать ещё более развёрнутую информацию, к  вебинарной комнате можно подключить Google Analytics.

9. Оставить плохие впечатления у посетителей вебинара

Это, пожалуй, один из самых важных пунктов. Когда аудитория получает отрицательный опыт и уходит с вашего вебинара недовольной, у бренда меньше шансов завоевать доверие или увеличить продажи.

Решение: помимо создания полезного контента для вебинара и его эффективного продвижения, вы также должны позаботиться о том, чтобы ваша аудитория не подвергалась стрессу во время мероприятия. Вебинарная площадка должна быть удобной для навигации, вам стоит присутствовать вовремя, а весь процесс обязан быть максимально комфортным для ваших зрителей.

10. Не призвать аудиторию к действию

Речь о таком приёме как «Call-to-action». Зритель может посетить ваш вебинар, получить нужную информацию и благополучно пойти дальше. Без четкого и прямого призыва к действию вы не добьетесь желаемого результата. 

Решение: в конце вебинара не забудьте посоветовать участникам скачать рекомендуемый документ, посетить ваш веб-сайт и т. д. Кроме того, после вебинара обязательно предоставьте всем доступ к записанным вебинарам и презентациям. Также создайте план, согласно которому вы будете продолжать присылать участникам дополнительную информацию, материалы и предложения. Вебинар лишь положил начало вашим отношениям, не позволяйте им на этом застопориться. 

Готовясь к следующему вебинару, просто держите в уме все перечисленные нюансы, и всё будет в порядке. И конечно, используйте только проверенную площадку для проведения своего мероприятия. Как говорится, предупреждён — значит вооружён. 

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!