Чтобы провести отличную видеоконференцию, вам понадобится сплочённая команда. В общем, в неё могут войти разные люди, от ваших знакомых до нанятых квалифицированных специалистов.
Назначение ролей ведущих
Зачем это нужно? По правде, проведение вебинара требует больших усилий. В настоящее время многими онлайн-мероприятиями управляет группа людей.
Конечно, все обязанности можно взвалить на себя. Но зачем? Даже если у вас нет финансовой возможности нанять специалиста (профессионального маркетолога, спикера, модератора), то на первых порах подойдёт и ваш друг, родственник, коллега.
Нужно лишь дать ему грамотные инструкции и выбрать для него роль. Так как же это сделать правильно?
Прежде всего, каждая платформа для проведения онлайн-мероприятий предлагает вам определённое количество людей, которые могут участвовать в самом проведении вебинаров. Если говорить о подготовительной части, то вам могут понадобиться маркетологи и специалисты по настройке таргетированной рекламы.
Теперь при проведении вебинаров в MyOwnConference роли ведущих можно определить прямо при планировании мероприятия. Ролей четыре, и раздаются они по-разному.
Владелец аккаунта
Это вы. Владелец попадает на каждое мероприятие автоматически, в списке ведущих у него вместо галочки золотая корона, и снять его с события нельзя. Роль не выбирается, она просто ваша.
Администратор
Этот ведущий дотягивается до всего, и в панели управления, и в вебинарной комнате. Именно доступ к панели и отличает его от остальных.
Администратора нельзя назначить из формы добавления. Если человек уже имеет эту роль, вы увидите её под его именем в списке, но выдать её оттуда не получится.
Модератор и спикер
Этот ведущий ведёт само мероприятие, то есть выходит в эфир и модерирует чат. Модераторы добавляют материалы, управляют опросами, тестами и презентациями, контролируют участников, а в крайних случаях блокируют их.
Казалось бы, можно обойтись и без модератора. Это не так. Вы не можете отвечать за действия своей аудитории, и если кто-либо из зрителей станет засорять чат грубыми высказываниями, спикер этого может попросту не заметить, ведь он в основном заглядывает в чат после своей речи, чтобы найти вопросы по теме.
Модератор должен быстро обнаружить неприемлемый контент и предпринять нужные действия. Такой специалист может как удалять комментарии, так и удалять зрителя из числа участников вебинара.
Тем не менее, найм модератора ещё не решение проблемы. Внимательно относитесь к подбору людей, ведь если они окажутся ленивыми, впечатление аудитории от вебинара может испортиться.
Узнайте больше о том, зачем вам нужны модераторы для успешного проведения вебинаров.
Приглашённый спикер
У этого ведущего ограниченные права. Приглашённый спикер выходит выступить и обходится без остальных рычагов управления. Через эту же роль в комнату заводят человека, который выступает не в привычном смысле, например сурдопереводчика.
Приглашённый спикер может стать как изюминкой вашего мероприятия, так и его слабой стороной. Старайтесь подобрать на эту роль человека, способного долго удерживать внимание аудитории.
Наглядный обзор ролей
| Роль | Что делает | Выдаётся в форме |
|---|---|---|
| Владелец аккаунта | Дотягивается до всего, на каждом мероприятии автоматически, снять нельзя | Нет, это вы |
| Администратор | Дотягивается до всего, включая панель управления | Нет, в форме её не предлагают |
| Модератор и спикер | Ведёт мероприятие, выходит в эфир, модерирует чат | Да |
| Приглашённый спикер | Выступает, без остальных рычагов | Да |
Роль, которую человек носит, потом видна под его именем везде, где он появляется.
Как назначить роль ведущего в MyOwnConference?
Роль выбирается при добавлении человека и меняется потом в любой момент. Панельную сторону вопроса, все четыре роли и шаги добавления, разбирает справка о модераторах и ведущих.
- Откройте настройки вебинара и перейдите на вкладку «Модераторы». В списке видно всех, кто есть в вашем аккаунте, а галочкой отмечены те, кто прикреплён к этому мероприятию.
- Нажмите «Добавить». Откроется короткая форма, где обязательно только имя, а почта решает, сможем ли мы вообще этому человеку написать.
- В поле «Разрешения» выберите роль. Вариантов там два, «Модератор и спикер» и «Приглашённый спикер».
- Поле «Язык комнаты и писем» задаёт язык и самой комнаты, и всех сообщений этому человеку. Это пригодится, если команда говорит на разных языках.
- Отмеченные галочкой ведущие получат приглашение со своей персональной ссылкой. Ссылки не взаимозаменяемы, каждая привязана к своему человеку.
Если ведущий уже заведён и нужно лишь сменить его роль, найдите его в том же списке и откройте настройки напротив имени.
Другие роли, которые вам нужны в вашей команде
При огранизации крупных вебинаров особенно рекомендуется иметь несколько дополнительных помощников. Назначив основной состав, подумайте о расширении вашей команды за счёт новых членов:
Дизайнер
Привлекательная графика может привлечь внимание участника или, наоборот, испортить презентацию. Вебинар по своей природе довольно ограниченное мероприятие (когда дело доходит до взаимодействия), потому он базируется на мощных визуальных эффектах. Привлеките дизайнера, который оживит ваше мероприятие.
Работа веб-дизайнера или графического дизайнера заключается в создании:
- привлекательных презентационных материалах, таких как слайды, диаграммы и биографии докладчиков.
- маркетинговых визуализаций на целевой странице или рекламной графике для вебинара.
Первое впечатление важно. Любой может использовать шаблон, но профессиональный графический дизайнер может создать изящные, оригинальные, впечатляющие визуальные эффекты с учётом ваших потребностей. Это имеет большое значение для построения и укрепления доверия к вашему бренду.
Привлекающий внимание дизайн также передает информацию о том, кто вы есть на самом деле. Визуальный брендинг должен быть последовательным, запоминающимся и символизировать то, что олицетворяет ваш бренд.
Педагогический дизайнер
Проводите вебинар или обучающий курс? Наймите в свою комманду педагогического дизайнера, который поможет вам в создании образовательного контента.
Такой человек поможет вам оправдать ваши ожидания относительно запланированного вебинара. Педагогический дизайнер создаёт интерактивные решения для оптимизации обучения. Проконсультируйтесь с ними, чтобы адаптировать содержание вебинара к ожиданиям участников и создать интересные обучающие материалы.
Кроме того, дизайнеры помогут вам разработать курс, в котором разработать курс, который привлечет ваших слушателей к участию, а не только к пассивному потреблению контента.
Цифровой маркетолог
Интернет-маркетинг становится всё более популярным, потому что он рентабелен и взаимовыгоден. Ваши слушатели получают ценную информацию, а вы в процессе продвигаете себя и свой бренд. Это беспроигрышный вариант.
Добавьте в свою команду специалиста по цифровому маркетингу, чтобы убедиться, что ваш вебинар соответствует целям вашей общей маркетинговой стратегии.
Цифровые маркетологи выполняют такие задачи, как:
- продвижение вебинара в нужных каналах в нужное время, чтобы у вас была аудитория для начала;
- создание новых потенциальных клиентов и списков рассылки после окончания вебинара;
- генерирование конверсий путем создания рекламного послания вашего бренда, показывающего, как вы можете помочь участникам.
Несомненно, после вебинара чрезвычайно важно измерить успех вашего мероприятия. Сколько у вас подписчиков? Какие отзывы вы получили от опросов? Между прочим, работа специалиста по цифровому маркетингу заключается в том, чтобы проанализировать эти данные, а затем дать рекомендации для будущих мероприятий.
Ассистент техподдержки
Безусловно, хорошо иметь в команде человека, отвечающего за техническую поддержку.
Этот человек является вашим первым «контактным лицом» для любых возникающих технических вопросов, например таких как проблемы со звуком докладчиков. Ассисент службы поддержки также должен быть в режиме ожидания, чтобы следить за чатом и отвечать на любые часто задаваемые вопросы, на которые докладчики не успевают ответить.
Если вы можете нанять сотрудника службы технической поддержки, не сомневайтесь ни секунды. А ещё лучше, если такая поддержка может быть личной. Это может пригодиться во многих делах, в том числе при настройке любого оборудования до начала вебинара.
Заключение
Конечно, даже один человек может выполнять многие (или даже все) из вышеупомянутых ролей. Тем не менее, наличие нескольких дополнительных людей значительно упростит вам управление мероприятием и минимизирует риск возникновения каких-либо проблем.
Прежде всего, члены вашей команды должны работать слаженно, чтобы провести профессиональный вебинар. А когда все знают, в чём заключается их работа, вы на пути к грандиозному вебинару!
