Будь-яка професійна спільнота має специфічну мову, і ведучі вебінарів тут не виняток. Команда MyOwnConference спробувала зібрати словник ведучого, в який входять основні терміни та поняття, які найчастіше використовують у сфері вебінарів.
Основні вебінарні терміни: словник ведучого
Отже, почнімо.
А
- Автовебінар: Це технологія, яка автоматизує проведення вебінарів. Організатор завантажує в спеціальний сервіс запис проведеного вебінару, який потім транслюють як живий. Таким чином, організаторам не доведеться проводити один онлайн-семінар кілька разів. Автовебінар зручний учасникам тим, що вони можуть вибрати найбільш зручний для них час участі.
Б
- Бан: це можливість заблокувати учасника, який порушує дисципліну під час трансляції.
В
Вебінар: Це інтернет-аналог семінару. Проводиться він у режимі реального часу за допомогою вебпрограми або програми, яка встановлюється на компʼютер кожного з учасників. Під час вебінару користувачі можуть знаходитись на значній відстані один від одного. Вебінари дозволяють проводити віддалені наради та співбесіди, а також широко використовуються в дистанційній освіті. Основні переваги вебінарів це інтерактивність, доступність, економічність.
Вебінарна кімната: Це спеціальна вебсторінка, на якій проводиться вебінар. Вебінарна кімната, як правило, включає чат, вікно презентації, список учасників і відео ведучого.
Вебкамера: Камера, яка використовується для демонстрації промовців у прямому ефірі. Це чудовий спосіб пожвавити вебінар, адже аудиторія хоче побачити не лише презентацію PowerPoint, а й ведучого.
Взаємодія: Реакція на контент вебінару, активна участь в онлайн-конференції. Це можуть бути опитування, живі чати, питання та подальші обговорення у соціальних мережах.
Відеоконференція: Сучасна технологія, яка дозволяє двом чи більше користувачам чути та бачити один одного на відстані в режимі реального часу.
Віртуальний клас: Вебдодаток, призначений для проведення групових навчальних занять, ділових нарад чи маркетингових подій у віртуальній аудиторії. У віртуальному класі спілкування відбувається за допомогою текстового або голосового чату, а також відеопотоку ведучих.
Віртуальний фон: Це зображення або відео, яке використовується як фон під час вебінару. Він використовується для того, щоб створити професійний вид онлайн-конференції та зробити вебінар візуально привабливим.
Д
- Демонстрація екрана: Це функція сервісу, що дозволяє транслювати екран компʼютера аудиторії. Може здійснюватись або під час прямої трансляції, або під час попередньо записаного заходу.
З
- Запрошений спікер: Людина, яку організатори запросили виступити на вебінарі.
К
Коуч: Це експерт, який використовує спеціальні методики та допомагає іншій людині досягти більшої ефективності у певній сфері життя. Часто коучі працюють віддалено та проводять онлайн-тренінги.
Коефіцієнт конверсії: це відсоток користувачів, які зробили те, чого чекали організатори вебінару. Для онлайн-конференцій зазвичай існує три типи показників конверсії:
відсоток людей, які відвідують цільову сторінку, а потім реєструються як учасник;
відсоток зареєстрованих учасників, які відвідали вебінар;
відсоток учасників вебінару, які реєструються для участі у наступних заходах маркетингової воронки.
Кімната очікування: Кімната, де учасник чекає, доки організатор зустрічі допустить його до основної кімнати для вебінарів. Вона використовується щоразу, коли ведучому необхідно підготуватися, перед тим, як впустити учасників.
Контент-маркетинг: процес створення контенту, який інформує, залучає та утримує цільову аудиторію. Використання вебінару як інструменту контент-маркетингу є дуже ефективним способом залучення клієнтів.
М
- Модератор: Це користувач, який допомагає ведучому організувати та провести вебінар. Як правило, модератор відповідає лише за організаційні моменти. Основні обовʼязки модератора:
- видаляти спам або нецензурні вирази у чаті;
- блокувати учасників, які заважають іншим користувачам;
- відповідати на технічні запитання учасників у чаті;
- записувати вебінар.
О
- Онлайн-тренінг: Це захід, основна мета якого полягає в отриманні нових знань та відпрацювання практичних навичок у будь-якій сфері діяльності. Проводиться онлайн-тренінг через інтернет за допомогою спеціальних сервісів.
П
- Програма вебінарів, вебінарний майданчик, вебінарний сервіс: Спеціальне програмне забезпечення, на базі якого проводять вебінари. Існують два основних типи програм для вебінарів, це ті, які потрібно встановлювати на компʼютер, і ті, які працюють з браузера.
Р
Ресурси: будь-які документи, файли та посилання, які ви хотіли б надати учасникам.
Ремаркетинг: повторне представлення свого продукту після того, як клієнт відвідав сайт. Це може бути зроблено електронною поштою, за допомогою онлайн-реклами, а також під час вебінару. На онлайн-конференції можна представити свій продукт чи послугу, а потім ще раз нагадати про них клієнту.
Ф
- Форма реєстрації: Форма, яку заповнюють учасники, щоб відвідати онлайн-захід. В ідеалі вона повинна бути інтегрована з системою CRM, щоб інформація могла автоматично надсилатися організаторам вебінару.
Ц
- Цільова сторінка, лендинг або landing page: Це інтернет-сторінка, на яку ведуть посилання з реклами, соціальних мереж, пошукових систем. Цільова сторінка містить ключову інформацію про вебінар та спонукає користувача зареєструватися на нього.
Ч
- Чат: Окремий елемент вебінарної кімнати, у якому відбувається спілкування між ведучим, модератором та учасниками вебінару.
Додатково
API (Application Programming Interface): Програмний інтерфейс програми, тобто код, який дозволяє двом програмним продуктам взаємодіяти один з одним. Це означає, що віртуальна платформа для вебінарів може взаємодіяти з деякими іншими програмами.
E-learning: це широке поняття, яке позначає навчання за допомогою компʼютера та інтернету. До e-learning належать і онлайн-курси, які найчастіше базуються на вебінарах.
Q&A (questions & answers): Сесія питань та відповідей, яка дозволяє учасникам ставити запитання під час вебінару, а ведучим, експертам та організатору відповідати. За бажанням учасники також можуть відповідати на запитання один одного. Згідно з даними сайту 99 firms, 92% опитаних наприкінці вебінару очікують на сесію питань і відповідей.
VPN (Virtual Private Network): Віртуальна приватна мережа, яка дозволяє обмінюватись даними в інтернеті.
Підбиваємо підсумки
Ми перерахували основні терміни та поняття, які можуть стати в пригоді при проведенні вебінару. Якщо ще не вибрали платформу для онлайн-конференцій, протестуйте MyOwnConference. Це чудова можливість потренуватися. Як кажуть, довкола одні теоретики, а життя, це насамперед практика.
Найчастіші запитання
Що означає термін «автовебінар» і коли він корисний?
Автовебінар це записаний раніше онлайн-захід, який транслюється як живий. Ідеальний варіант, коли ведучий хоче охопити ширшу аудиторію без повторного виступу.
Яка різниця між вебінаром і відеоконференцією?
Вебінар проводиться як семінар онлайн з одностороннім чи обмеженим діалогом учасників, тоді як відеоконференція це платформа для двосторонньої чи багатосторонньої взаємодії між учасниками.
Для чого потрібна форма реєстрації учасників вебінару?
Форма реєстрації збирає контакти зацікавлених осіб, дозволяє організатору передати інформацію в CRM і підтвердити участь, тим самим збільшуючи організованість заходу.
Що таке кімната очікування під час вебінару?
Кімната очікування це простір, де учасники перебувають, поки ведучий готується і не допустить їх до основного ефіру. Так підвищується професійність і контроль заходу.
Чому важливий коефіцієнт конверсії у вебінарі?
Коефіцієнт конверсії показує, скільки з реєстрацій відвідало вебінар і скільки з них перетворилося на подальші дії. Так він допомагає оцінити ефективність і повернення інвестицій у захід.
