Nieoczywiste błędy prezenterów mogą zepsuć webinar nawet przed jego startem. Ten artykuł poświęcamy 7 powszechnym błędom, które popełniają prezenterzy. Pokażemy także najlepsze rozwiązania.

Uniknij 7 kluczowych błędów podczas prowadzenia webinaru

Webinary już od dawna są efektywnym narzędziem promowania jakichkolwiek towarów i usług. Chociaż istnieje wielka ilość webinarów, nie zawsze takie wydarzenia odbywają się w wysokiej jakości. Powodem tego mogą być częste pomyłki organizacyjne.

1. Promocja webinarów tydzień przed wydarzeniem

Wiele firm zaczyna aktywnie promować webinar tylko tydzień przed wydarzeniem. Jak podają badania firmy ON24, możesz zwiększyć swoje audytorium o 36%, jeśli zaczniesz kampanię marketingową wcześniej.

Rozwiązanie: Zacznij promować swój webinar 2-3 tygodnie przed planowanym webinarem. Taki “zapas czasowy” pozwoli Ci lepiej zarządzać sytuacją. Dzięki temu rozwiązaniu będziesz mógł ocenić efektywność różnych kanałów promocji, rezygnować z mniej skutecznych i korzystać z nowych.

Instagram jako narzędzie do promocji webinarów i wydarzeń. Jak przyciągać użytkowników?

2. Ukryte treści reklamowe

Użytkownicy korzystają z webinarów, by znaleźć rozwiązania swoich problemów, pragną odkryć nowe pomysły. Jeśli na samym początku zaczniesz reklamować lub sprzedawać, to już nigdy nie uda Ci się odzyskać zaufania uczestników. Nikt nie chce spędzać czasu na słuchaniu reklam.

Jeżeli podasz klientom nowe sposoby na rozwiązanie ich problemów, możesz zarekomendować siebie jako eksperta, co w rezultacie pozwoli Ci efektywnie przedstawić swój produkt lub usługę.

Rozwiązanie: Pomagaj ludziom. Nie bój dzielić się wartościowymi radami i skutecznymi praktykami. W taki sposób zaprezentujesz się jako profesjonalista, co przełoży się na zwiększenie liczby klientów.

Jak zwiększyć konwersję i sprzedaż na webinarze?

3. Czytanie slajdów

Nie czytaj dosłownie treści ze slajdów, ponieważ to jedna z najczęstszych i najbardziej oczywistych wskazówek dla osób prowadzących webinary. Mimo to czasami zdarza się, że prowadzący niemal słowo w słowo powtarza to, co znajduje się w prezentacji. Taki sposób mówienia może być irytujący dla uczestników. Osoby biorące udział w webinarze potrafią same przeczytać tekst na slajdzie, więc nie potrzebują słuchać jego powtórzenia w tej samej formie.

Rozwiązanie: Używaj slajdów tylko jak dodatkowy materiał do Twojej prezentacji. Slajdy służą, by pomóc przyciągnąć uwagę publiczności.

4. Kiedy dźwięk jest słabej jakości, to największy błąd, jaki może popełnić prezenter

Niska jakość dźwięku prowadzi do zerowej efektywności webinaru. Jeśli uczestnicy źle słyszą, to mogą zrezygnować z webinaru.

Ponadto, niska jakość dźwięku wywołuje wrażenie o profesjonalizmie, i może wpłynąć negatywnie na postrzeganie Twojej firmy.

Rozwiązanie: Przed rozpoczęciem webinaru upewnij się, że zamknąłeś programy, które mogą Ci przeszkadzać lub będą słyszalne dla uczestników. W tym celu wyłącz telefon, Skype oraz wszystkie niepotrzebne programy komputerowe.

Koniecznie przetestuj platformę webinarową na pół godziny przed początkiem transmisji. Jeśli zaobserwujesz jakiekolwiek problemy dotyczące dźwięku, spróbuj je usunąć lub skorzystaj z innego serwisu webinarowego.

W przypadku, jeśli prowadzisz prezentację z biura, poproś kolegów, by nie przeszkadzali.

Webinar najlepiej prowadzić w niewielkim pokoju, ponieważ wielkie pomieszczenie może wywołać efekt echa.

Nie korzystaj z mikrofonu wbudowanego w komputerze. Lepiej używać do tego specjalnego mikrofonu.

Jak przygotować się do szkolenia online przed kamerą? Sztuka bezstresowej wideokonferencji

5. Niedotrzymanie regulaminu

Chyba każdy uczestnik webinaru jest świadomy sytuacji, kiedy prelegent opóźniał się czy przedłużał długość webinaru. Oczywiście, nikt nie jest w stanie w 100% zabezpieczyć webinar przed nieprzewidywalnymi wydarzeniami. Jednak pamiętaj, że takie drobiazgi wpływają na cały wizerunek.

Rozwiązanie: szanuj czas słuchaczy. Jeśli obiecałeś 60-minutowy webinar, niech Twoje wystąpienie trwa nie więcej niż 45 minut, a 15 minut poświęć odpowiedziom na pytania słuchaczy.

Wejdź do pokoju webinarowego 5-10 minut przed rozpoczęciem webinaru. Tyle czasu wystarczy, aby włączyć wszystkie potrzebne narzędzia i zacząć webinar punktualnie.

6. Nie dbanie o słuchaczy

Kluczowymi cechami webinaru są elementy interaktywne. Dlatego nie warto robić z webinaru wykładu. Kontaktuj się z uczestnikami nie tylko na końcu, gdy odpowiadasz na pytania. Nawet gdy temat Twojego webinaru jest bardzo interesujący, możesz stracić zainteresowanie słuchaczy, jeśli nie potrafisz komunikować się z gośćmi.

Rozwiązanie: nowoczesne serwisy webinarowe oferują mnóstwo narzędzi do współdziałania z uczestnikami. Zadawaj pytania podczas webinaru, przeprowadzaj ankiety, zapraszaj uczestników do dyskusji, organizuj quizy. Im więcej urozmaiceń będziesz wykorzystywał, tym aktywniejsze i bardziej zainteresowane będzie Twoje audytorium.

7. Brak analizy

Większość prelegentów po zakończeniu webinaru ogranicza się tylko do podliczenia ilości klientów, których udało się pozyskać. Zapominają jednak o analizowaniu informacji, otrzymanych podczas webinaru.

Rozwiązanie polega na tym, że jedną z największych zalet marketingowych webinarów jest możliwość uzyskania wielu informacji o użytkownikach. Podczas wydarzenia możesz zadawać pytania dotyczące wieku, stanowiska, firmy i innych szczegółów. Dodatkowo masz okazję zebrać dane o zachowaniu uczestników, na przykład jak długo oglądali webinar oraz jakie pytania zadawali. Możesz również połączyć swój pokój webinarowy z Google Analytics, aby uzyskać jeszcze więcej cennych informacji.

Podsumowanie

Podsumowując, aby Twoje webinarium rzeczywiście przyniosło oczekiwany efekt, warto zadbać jednocześnie o kilka kluczowych obszarów.

Po pierwsze warto dać sobie czas na skuteczną promocję wydarzenia i rozpocząć ją wystarczająco wcześnie, by mieć możliwość testowania kanałów oraz reagowania na słabe wyniki.

Po drugie warto oferować uczestnikom konkretną wartość merytoryczną, a nie od razu nachalną sprzedaż, ponieważ w ten sposób zyskasz ich zaufanie i chęć dalszego zaangażowania.

Po trzecie należy traktować slajdy jako wsparcie dla Twojej narracji, a nie jako skrypt do odczytywania, co zwiększy dynamikę i zaangażowanie osób po drugiej stronie ekranu.

Po czwarte trzeba zadbać o wysoką jakość dźwięku oraz przestrzeń, w której prowadzisz transmisję, ponieważ to wpływa zarówno na komfort odbioru, jak i na postrzeganie Twojej marki.

Po piąte dobrze jest uszanować czas uczestników, czyli rozpocząć i zakończyć zgodnie z obietnicą oraz zaplanować moment na pytania i odpowiedzi.

Po szóste warto aktywizować swoją publiczność poprzez interakcje, ankiety i dyskusje, zamiast ograniczać się do monologu.

Na końcu warto analizować dane po zakończeniu webinaru, aby dowiedzieć się, co zadziałało, a co można poprawić przy kolejnym wydarzeniu. Dzięki kompleksowemu podejściu, które obejmuje planowanie, technikę, zaangażowanie i ocenę rezultatów, Twoje webinaria będą nie tylko spełniały oczekiwania, ale także staną się prawdziwie wartościowym narzędziem komunikacji i budowania marki, błędy prezenterów.

Pytania i odpowiedzi