Багато людей, вибираючи сервіс вебінарів, запитують нас: “Яка мінімальна затримка звуку та відео на вебінарах?” Безперечно, це важливе питання. Адже вебінар передбачає інтерактивний формат, коли ведучий взаємодіє з учасниками в режимі реального часу.

Як зменшити затримку на відеоконференціях

Затримка звуку на вебінарі

Погодьтеся, це буде дивно, якщо лектор поставить запитання, а учні йому дадуть відповідь через 5-10 хвилин, хоча Ютуб або Інстаграмі працюють саме так, але майданчики для вебінарів працюють над тим, щоб затримка звуку та відео на вебінарі була мінімальною або її зовсім не було.

Чому звук може спізнюватися?

Коли спікер говорить на вебінарі, його мова переробляється у відеопотік зі звуковою доріжкою і передається на сервери й лише після цього потрапляє до кінцевого користувача. Все це потребує часу. Якщо інтернет у відвідувача вебінару хороший, то ця передача буде проходити швидко і затримка буде непомітною. Але якщо інтернет-зʼєднання залишає бажати кращого, то можна зіткнутися із ситуацією, коли ведучий уже перемкнувся на третю сторінку презентації, а ви все ще слухаєте опис першого слайду.

Яка затримка у MyOwnConference?

Ви можете спілкуватися з іншими ведучими вебінару в реальному часі, тобто взагалі без затримок. Проте, всі гості вебінару чутимуть і бачитимуть прямий ефір із затримкою від 0 до 3 секунд, залежно вже від їхньої швидкості інтернет-зʼєднання.

Чи так погано спізнюватися?

Ні. Затримка відео та звуку становить проблему лише коли вона перевищує 15 секунд. Затримка менше ніж 15 секунд дозволяє отримувати якісніше відео навіть за поганого інтернету. Дивитись трансляцію з постійними ривками просто неможливо. Затримка дозволяє зробити передачу ефіру плавною. Крім того, звичайній людині потрібно 10-15 секунд, щоб оформити свої думки та сформулювати питання в чаті. І ще стільки ж часу, щоби написати його і відправити ведучому. І найголовніше, якщо у вас кімната на 1000 і більше гостей, то вам вже зовсім не важливо, яка затримка у гостей, запитання в чаті учасники будуть задавати по кілька штук на секунду.

То як же зменшити затримку під час трансляції?

Головне: збільшити швидкість інтернету як у ведучого, так і у гостей вебінару. Якщо коротко: призупиніть на час вебінару всі завантаженнЩо робити, якщо інтернет залишає бажати кращогоя, закрийте програми та вкладки в браузері, які не використовуються наразі, відключіть від Wi-Fi всі зайві пристрої (планшет, смартфон) і попросіть колег і домашніх зробити те ж саме.

10 способів збільшити швидкість інтернету

Що робити, якщо інтернет залишає бажати кращого

Якщо проблему зі швидкістю інтернет-зʼєднання не вдається вирішити швидко, а вебінар провести потрібно, враховуйте можливе запізнення звуку під час презентації. Намагайтеся зробити так, щоб курсор миші не смикався, коли ви показуєте або малюєте на слайді. Робіть невелику паузу, коли хочете розповісти про певну деталь малюнку чи, скажімо, вказати на точку на графіці. Також рекомендуйте учасникам відключати відео. Або вимкніть камеру і проведіть вебінар лише зі звуком. У крайньому разі, можна поставити та завантажену фотографію (аватар), яка зʼявлятиметься на місці камери.

Підсумуємо

Ну що ж, підібʼємо підсумок. Затримки звуку та відео на відеоконференціях або між ведучими вебінару немає, а затримка звуку та відео для гостей вебінару коливатиметься від 0 до 7 секунд. Вона не помітна для учасників і при цьому ведучі зможуть бачити та чути одне одного у реальному часі.

Але ми все ж таки ведемо розробку нового алгоритму для проведення вебінарів, який ми представимо на критику наших користувачів найближчим часом.

Безпечна, альтернативна технологія MyOwnConference

Новий алгоритм дозволяє знизити затримку у гостей ваших вебінарів до 0-1 секунди. Але варто все-таки враховувати, що навіть за відсутності затримки, вашим гостям потрібен час, щоб сформулювати та надіслати питання або повідомлення в чат, тому завжди варто робити невелику паузу після того, як ви поставили питання або активно працюєте з публікою. Памʼятайте, що якісний та конструктивний діалог з гостями завжди кращі за прості відповіді типу “так”, “ні” або “не знаю”.

Найчастіші запитання

Чому зʼявляється різниця між звуком і відео?

Якщо звук і відео не синхронізовані це означає що медіа оброблялося з різною затримкою і відеопотік «підхопився» з іншим часом тому глядачі можуть чути раніше або бачити пізніше ніж очікують.

Як перевірити швидкість інтернет-зʼєднання перед вебінаром?

Просто запустіть тест швидкості наприклад через спеціальний сайт або додаток після цього подивіться чи відповідна швидкість відповідає вимогам платформи і якщо є мобільні пристрої або інші гаджети їх краще тимчасово відключити щоб уникнути зайвого навантаження.

Чи впливає камера учасника на затримку для всіх учасників?

Так якщо учасник включив відео з низькою швидкістю інтернету це може створювати додаткове навантаження на сервер або мережу і в результаті затримка може зрости тому краще відключити відео або перейти на аудіо-режим.

Який максимальний поріг затримки прийнятний для живого спілкування?

Вважається що затримка до приблизно пʼятнадцяти секунд ще прийнятна для взаємодії але коли вона значно більша тоді ефективність спілкування падає тому варто зробити паузу після запитання і дати час гостям сформулювати відповідь.

Що робити якщо учасники скаржаться на «freeze» або ривки відео?

У такому випадку краще попросити учасників вимкнути камери закрити непотрібні вкладки і програми в браузері зменшити навантаження на їхню мережу і за можливості підключитися до більш стабільного інтернет-каналу.