Браузер і пристрій
Ваш браузер і його версія, операційна система, а також чи вистачає процесора та памʼяті для відео в прямому ефірі.
Перевірка обладнання
Переконайтеся, що камера, мікрофон, динаміки та інтернет-зʼєднання готові до проведення вебінару без збоїв
Виступатимете на камеру?
Проводите свій вебінар? Почати безкоштовно
Що перевіряється
Що перевіряють обидва тести
Перевірка обладнання йде крок за кроком і називає кожну знайдену проблему.
Доступ до серверів
Вебінару потрібен канал для чату й керування, канал для звуку та відео і запасний шлях. VPN або файрвол може заблокувати один із них, хоча сайти при цьому відкриваються.
Швидкість інтернету і стабільність зʼєднання
Вимірюється швидкість завантаження й вивантаження, а потім рівний потік пакетів у темпі вебінару показує втрачені пакети, нерівномірність їхнього надходження і зростання затримки під навантаженням.
Відтворення і продуктивність
Пристрій кодує й декодує коротке відео 720p і показує, чи впорається процесор із відео в ефірі.
Звук, мікрофон і камера
Ви слухаєте мелодію, записуєте пʼять секунд і прослуховуєте їх, а потім бачите себе в камері. Тихий, спотворений або зашумлений звук мікрофона й темне зображення буде позначено.
Тест ефіру
Протягом десяти секунд відео з камери й звук із мікрофона йдуть на сервер і одразу повертаються, тож ви бачите себе очима глядачів. Нічого не записується.
Тест для учасників
Вкладка «Для учасників» вимірює швидкість, пінг і джитер та показує, яке відео витримає зʼєднання.
FAQ
Якщо перевірку не пройдено
Що означають результати і де знайти допомогу щодо кожної проблеми
Залишилися запитання? Звʼяжіться з намиЩо означають три результати?
«Ви готові до вебінару» означає, що нічого змінювати не потрібно. «Підключатися можна, але дещо потребує уваги» означає, що все працюватиме, а в розділі «Що зробити» перелічено виправлення. «Деякі проблеми завадять участі у вебінарі» означає, що якийсь крок не пройдено, тож скористайтеся його порадою й перевірте знову.
Перевірка не бачить камеру або мікрофон
Дозвольте доступ, коли браузер запитає, або натисніть на замок біля адресного рядка й закрийте Zoom, Teams чи іншу програму, яка зайняла пристрій. На Mac браузеру має дозволити доступ ще й система, див. Як дозволити доступ до камери й мікрофона на Mac. Дозволи в кімнаті описано в статті Вихід в ефір (кнопка «Говорити» і дозволи браузера), зовнішню камеру в статті Підключення та налаштування зовнішньої USB-камери.
Не чую мелодії або мікрофон звучить погано
Перевірте пристрій виводу, вибраний під час перевірки, гучність і беззвучний режим телефона, потім див. Налаштування звуку в операційній системі. Гарнітура зменшує фоновий шум і запобігає ехо, див. Що робити, якщо на вебінарі ехо.
Швидкість або стабільність позначено як проблему
За можливості підключіться кабелем замість Wi-Fi і призупиніть інші завантаження та дзвінки. Див. Швидкість інтернету для вебінарної кімнати і Що робити, якщо відео завмирає або учасників викидає.
Не проходить доступ до серверів або тест ефіру
Зазвичай причина у VPN або корпоративному файрволі, тому спробуйте пройти перевірку без VPN. Кімната сама переводить трансляцію на інший шлях, див. Трансляція з корпоративної мережі. Якщо браузер застарів або WebRTC вимкнено, див. Технічні вимоги і Як увімкнути WebRTC у браузері.
Перевірка зупинилася на півдорозі
Браузери сповільнюють вкладки у фоні, тому тримайте цю вкладку на виду й почніть знову. У кімнаті так само, див. Чому в глядачів ваше відео завмирає, поки вкладка згорнута.
Навіщо потрібен код звіту?
Наприкінці збережіть звіт і надішліть код нашій службі підтримки в чаті, щоб вона побачила ті самі вимірювання, що й ви. Відео і звук ніколи не зберігаються.
Який тест проходити учасникам?
Тим, хто тільки дивиться й пише в чат, потрібна вкладка «Для учасників». Якщо виступатимете на камеру, пройдіть і перевірку «Для ведучих». Як підключитися, розповідає Посібник учасника вебінару.
