Mamy ciekawe podpowiedzi, o których często zapominają prezenterzy webinarów. Korzystanie z nich ułatwi Ci prowadzenie szkoleń online i wyraźnie podniesie skuteczność spotkań.
Trzymają do ostatniej sekundy
Przeczytaj ten artykuł do końca, żeby dowiedzieć się, jak podnieść skuteczność swojego webinaru.
Nudziarski wykład
Prowadzący mówi w taki sposób, że aż chce się zasnąć. Co gorsza, zamiast mówić z energią i zaangażowaniem, po prostu czyta przygotowany tekst. Możesz być pewny, że większość uczestników nie wytrzyma słuchania dłużej niż piętnaście minut.
Druga przyczyna to przeskakiwanie z tematu na temat. Gdy prelegent prowadzi webinar w taki sposób, słuchacze czują wyłącznie chaos.
Jak tego uniknąć
- Opowiadaj, a nie czytaj.
Możesz napisać krótkie notatki, które pomogą przypomnieć Ci plan wystąpienia. Nie warto pisać całej wypowiedzi, a jedynie wyróżnić najważniejsze podpunkty, o których należy pamiętać.
- Uporządkuj informacje.
Rzetelnie planuj wystąpienie. Treść ma być logiczna i klarowna, by uczestnicy mogli szybciej i łatwiej wszystko zrozumieć. W tym przypadku również warto wypisać sobie plan wystąpienia i realizować go według kolejności.
Reklama zamiast korzystnej informacji
Nie jest tajemnicą, że organizujemy webinary, aby osiągnąć konkretne cele biznesowe. Chcemy zdobyć nowych klientów, zaprezentować nowy produkt lub zaprosić uczestników na płatną konferencję. Warto jednak pamiętać, że ludzie uczestniczą w webinarach, ponieważ chcą zdobyć przydatne informacje i znaleźć rozwiązania swoich problemów.
Jak tego uniknąć
Webinar musi nieść coś cennego dla słuchaczy. W ciągu 60 minut da się na przykład wyjaśnić, jak napisać list, który nie trafi do spamu. Na reklamę zostaw najwyżej 5 do 10 minut.
Przekroczony czas
Jeśli w ogłoszeniu napisałeś, że webinar potrwa 60 minut, a po półtorej godziny wciąż trwa, część sali po prostu wyjdzie. Po pierwsze, ludzie planują dzień, licząc na zadeklarowany czas. Po drugie, uwaga i tak zaczyna spadać mniej więcej po trzech kwadransach.
Jak tego uniknąć
Zaplanuj webinar tak, żeby zmieścił się w godzinie, a przy dłuższych spotkaniach rób przerwę mniej więcej co 45 minut. Wykonaj próbę generalną, podczas której przedstawisz cały program. Mierz czas każdego modułu i sprawdź, czy zmieścisz się w zaplanowanym czasie.
Problemy techniczne
W trakcie webinaru zdarzają się usterki. Połączenie internetowe potrafi się zerwać, komputer się zawiesić, a błąd może wystąpić też po stronie platformy.
Zazwyczaj uczestnicy przyjmują drobne usterki z wyrozumiałością, o ile nie przeszkadzają one w słuchaniu. Gdy problemy są znaczące (zatrzymywanie dźwięku lub wideo dłużej niż na minutę, nie słyszy się prowadzącego, kogoś z użytkowników cały czas wyrzuca z pokoju) i nie można szybko ich usunąć, wtedy audytorium zaczyna się denerwować.
Jak tego uniknąć
- Sprawdź przed webinarem kamerę, mikrofon oraz komputer. Poza wydarzeniem zrobi to tester połączenia, a w samym pokoju «Test sprzętu» ("System test") w menu «Centrum pomocy» ("Help center").
- Zamknij niepotrzebne aplikacje, bo potrafią spowalniać łącze.
Nieprofesjonalny wygląd
Coraz częściej mówi się, że wygląd zewnętrzny prezentera nie powinien być wyznacznikiem tego, czy webinar jest profesjonalny, czy nie. Zapewne wszyscy się zgodzimy, że wartość merytoryczna nie zależy od tego, czy prowadzący założy koszulę, czy bluzę. Warto jednak zwrócić uwagę też na takie aspekty. Odpowiedni wygląd bowiem może być wyznacznikiem szacunku do odbiorcy.
Jak tego uniknąć
- Wybieraj ubrania oficjalne albo półformalne, czyli zamiast T-shirtu raczej koszulę. Najlepiej wyglądają jasne, gładkie odcienie. Unikaj jaskrawych barw, drobnych, gęstych wzorów oraz rzucającej się w oczy biżuterii.
Nieodpowiednie miejsce prowadzenia webinaru
Zastanów się, gdzie znajdziesz najcichsze miejsce, w którym mógłbyś poprowadzić spotkanie. Niektórych sytuacji nie przewidzisz, na przykład kosiarki pod oknem, remontu u sąsiada czy kuriera pukającego do drzwi. Częściowo ratują przed nimi dobre słuchawki z mikrofonem. Masz za to pełny wpływ na to, żeby prowadzić spotkanie w pokoju, w którym nikt Ci nie przechodzi przez kadr.
Jak tego uniknąć
- Zawieś na drzwiach kartkę z prośbą o ciszę na czas spotkania.
- Zadbaj o tło i ustaw światło tak, żeby padało na twarz, a z kadru usuń zbędne przedmioty, zwłaszcza prywatne zdjęcia.
Nieodpowiadanie na zadane pytania
Jednym ze skutecznych sposobów na zdenerwowanie uczestników spotkania jest ignorowanie zadanych przez nich pytań. Większość słuchaczy dołącza do webinaru, ponieważ ma określony problem i chce go rozwiązać. Przed spotkaniem zdecyduj, czy chcesz, aby moduł z pytaniami był już po zakończeniu prezentacji, czy wolisz odpowiadać w trakcie. Koniecznie na początku wydarzenia poinformuj o tym uczestników. Nie zaszkodzi również przypomnieć o tym w trakcie spotkania. Pamiętaj jedynie, żeby być konsekwentnym i trzymać się wcześniej ustalonej zasady.
Jak tego uniknąć
- Zaplanuj odpowiedzi na pytania po zrealizowaniu materiału. Wtedy unikniesz stresu związanego ze znacznym przekroczeniem czasu.
- Zapowiedz, że pytania, na które nie zdążysz odpowiedzieć na żywo, wrócą do uczestników mailem w ciągu dnia lub dwóch.
Niekorzystanie ze sposobów na utrzymywanie uwagi
Nawet na zwykłym seminarium uwaga człowieka jest rozpraszana. Mówca musi robić pauzę co 15-20 minut, by podyskutować z uczestnikami lub pożartować. Koncentracja uczestnika wydarzenia online jest jeszcze słabsza. Z każdej strony coś go rozprasza, powiadomienia komputera, SMS, e-mail, media społecznościowe. Dlatego prowadzący musi walczyć o uwagę widzów, żeby nie stracić ich na długo przed końcem spotkania.
Jak tego uniknąć
- Prowadź rozmowę z widzami.
Zadawaj pytania, zapraszaj do mikrofonu i włączaj ankiety. Uczestnicy zostają wtedy aktywni i bardziej zaciekawieni.
- Dodaj elementy wizualne.
Platformy do webinarów, takie jak MyOwnConference, dają w tym celu pokaz slajdów, wideo oraz diagramy i wykresy.
Podsumowanie
Prowadź webinary w ciekawy sposób i dziel się wartościowymi informacjami. Rób przerwy i zachęcaj uczestników do rozmowy, żeby z zainteresowaniem zostali w pokoju aż do końca spotkania.
Pytania i odpowiedzi
Jak długo powinien trwać webinar, aby widzowie zostali do końca?
Najlepiej zmieścić się w godzinie, a przy dłuższym spotkaniu zrobić krótką przerwę mniej więcej po trzech kwadransach. Zbyt długi czas może spowodować, że uczestnicy zaczną wychodzić przed zakończeniem.
Co zrobić, żeby webinar nie zabrzmiał jak jedna wielka reklama?
Należy zadbać o to, aby główna część webinaru zawierała użyteczne i konkretne informacje dla uczestników, natomiast promocję warto ograniczyć do krótkiego fragmentu, na przykład poświęcając na nią jedynie kilka minut.
Jak przygotować się technicznie, żeby uniknąć problemów w trakcie webinaru?
Przed wydarzeniem sprawdź sprzęt, mikrofon, kamerę, połączenie internetowe, wyłącz niepotrzebne aplikacje oraz przygotuj spokojne miejsce z odpowiednim tłem i dobranym oświetleniem.
Dlaczego interakcja z uczestnikami tyle zmienia?
Podczas wydarzenia online uwaga odbiorców może się łatwo rozpraszać, dlatego warto zadawać pytania, włączać ankiety i zachęcać do aktywności, ponieważ takie działania pomagają utrzymać ich zainteresowanie aż do końca.
Dlaczego miejsce prowadzenia webinaru ma znaczenie?
Prowadząc webinar w cichym i uporządkowanym miejscu, unikniesz zakłóceń oraz wrażenia bałaganu. Uczestnikom ogląda się wtedy lepiej i chętniej zostają do końca.
