Scenariusz webinaru potrafi uratować całe wystąpienie. Materiał mamy zwykle dopięty, znamy się na temacie, a i tak w ostatniej chwili nie wiemy, jak zacząć spotkanie ani jak je domknąć.
Jak napisać scenariusz webinaru?
Przykładowy scenariusz webinaru
Dzisiaj otrzymasz przykładowy scenariusz webinarowy i przydatne wskazówki, które pomogą Ci go przeprowadzić.
Ten scenariusz webinaru napisany jest dla dwóch osób, moderatora i prelegenta. Możesz go w prosty sposób zmienić, jeśli prowadzisz webinar samodzielnie.
Wprowadzenie
Prowadzący: Witamy wszystkich! Dziękujemy, że bierzecie udział w dzisiejszym webinarze. Nazywam się [imię prowadzącego] i pełnię funkcję [stanowisko] w firmie [nazwa firmy]. [nazwa firmy] zajmuje się [zakres usług].
Teraz proszę odpowiedzieć na jedno pytanie, abyśmy wiedzieli, że wszyscy nas słyszą i widzą.
Włącz ankietę i powiedz, ile czasu jest na odpowiedź.
Komunikat do osób, które zaznaczyły, że mają problem techniczny
Jeśli mają Państwo problemy techniczne, warto odpowiedzieć sobie na kilka podstawowych pytań:
- Czy łącze internetowe jest stabilne? Jaka jest prędkość wysyłania i czy jest wystarczająca?
- Czy słuchawki są poprawnie podłączone? Czy poziom głośności jest odpowiedni?
- Należy sprawdzić, czy w tle nie działają inne programy, które mogą blokować prawidłowy odbiór webinaru: Viber, Teams itp.
Jeśli mimo sprawdzenia tych trzech punktów problemy nadal występują, proszę o zgłoszenie tego na czacie. Obsługa techniczna zweryfikuje błąd i pomoże go jak najszybciej rozwiązać.
Komunikat do osób, które nie mają problemów technicznych
Świetnie. Dzisiaj prezentujemy „[Nazwa]”, o którym opowie nam [Prezenter]. Zanim jednak zaczniemy, przybliżę metody komunikacji z nami podczas webinaru. Jeśli podczas prezentacji pojawią się pytania, proszę zadawać je pozycją "Ask the question" w menu «Informacje zwrotne» ("Feedback") po prawej stronie ekranu.
Pokaż to na slajdzie.
Będę odpowiadać na pytania podczas krótkich przerw w prezentacji. Na koniec zostawimy czas na dłuższą sesję Q&A.
Żeby nie zakłócać przebiegu szkolenia, proszę o komunikację wyłącznie tym przyciskiem, a w wyjątkowych sytuacjach na czacie.
W przypadku jakiegokolwiek problemu technicznego proszę o sygnał na czacie. Postaramy się pomóc w szybkim jego rozwiązaniu.
Przerwy zaplanowaliśmy na [godziny przerw], ale jeśli będziecie potrzebować dodatkowego oddechu, wystarczy dać znać.
Po webinarze wyślemy wszystkim link do nagrania, aktywny przez [liczba] dni, a także odnośniki do wszystkich wymienionych dziś stron.
Możemy zaczynać! Nasz dzisiejszy prezenter to [szczegóły / biografia prezentera, aby podkreślić wiarygodność i doświadczenie w branży].
Slajd ze zdjęciem i krótkie fakty. Warto zamieścić informację o doświadczeniu, zajmowanych stanowiskach i jedno albo dwa zdania o swoich dodatkowych zainteresowaniach. Bardzo dobrze odbierane są także liczby, np. „Przeszkoliłem prawie 8000 osób”, „Tym tematem zajmuję się już prawie 25 lat”.
Prezentacja
Prezenter: Dziękuję, [Prowadzący]! Wspaniale, że możemy się dzisiaj spotkać i zgłębić temat [Temat webinaru]. Postaram się przedstawić Państwu to zagadnienie możliwie jasno i zrozumiale. Natomiast jeśli jakaś kwestia będzie wymagała dodatkowego doprecyzowania, proszę o taką informację na czacie. Chętnie podzielę się także dodatkowymi materiałami, jeśli ktoś będzie zainteresowany. Zaczynajmy!
Prezentacja. Co 10 minut zrób przerwę, żeby porozmawiać z uczestnikami, o coś zapytać i odpowiedzieć na pytania. Raz na jakiś czas włącz ankietę z pytaniem jednokrotnego wyboru. Nie chodzi o kontrolowanie, czy ktoś słucha, tylko o wciągnięcie ludzi do rozmowy.
Prezenter: I to już wszystko na dzisiaj. Dziękuję za udział w webinarze i mam nadzieję, że wychodzicie z niego z solidną porcją nowej wiedzy. Teraz czas na Wasze pytania.
Pytanie-odpowiedź
Prowadzący: Dziękuję, [Prezenter]! Mamy już kilka pytań. Przypominamy, że należy wpisać swoje pytania, naciskając przycisk Zadaj pytanie.
Odpowiadaj na pytania, a jeśli masz kilku prezenterów, zachęć ich, żeby zabierali głos po kolei.
Jeśli Prezenter nie zna odpowiedzi na jakieś pytanie: Przyznam, że pytanie jest bardzo intrygujące. Nie mam 100% pewności co do odpowiedzi, dlatego, zanim podejmę się wyjaśnienia, chciałbym nieco zgłębić ten temat. Proszę o pozostawienie kontaktu mailowego w wiadomości prywatnej i bardzo chętnie odpowiem na to pytanie w późniejszym terminie.
Prowadzący: Wygląda na to, że omówiliśmy wszystkie pytania. [Prezenter], czy jest coś, co chciałbyś dodać przed zakończeniem?
Prezenter: Nie, myślę, że to już wszystko. Jeszcze raz dziękuję wszystkim za udział.
Zakończenie
Prowadzący: Świetnie! Dziękuję wszystkim. Doceniamy to, że byliście dzisiaj z nami. Zależy nam na Waszej opinii, dlatego prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety.
Ankieta badająca zadowolenie uczestników. Maksymalnie trzy pytania zamknięte, w których da się ocenić spotkanie.
Czas na wszystkie inne ogłoszenia i główne wezwanie do działania.
Jeszcze raz dziękuję za uczestniczenie w dzisiejszym spotkaniu. Zachęcamy do śledzenia naszej oferty w mediach społecznościowych. W przypadku dodatkowych pytań można się z nami kontaktować mailowo lub telefonicznie. Z chęcią udzielimy dodatkowego wsparcia. Do zobaczenia na następnym webinarze.
Slajd z podziękowaniem i informacją kontaktową.
Koniec
Uwagi do scenariusza webinaru
Co z pytaniami na czacie?
Polecamy wszystkim schować czat na czas wystąpienia prelegenta, aby można było skupić się na realizacji materiału. Mniej więcej co 10 minut otwieraj je z powrotem i odpowiadaj na zebrane wątpliwości. Warto poinformować uczestników, że podczas wystąpienia nie będziesz na bieżąco śledził czatu, dlatego prosisz o cierpliwość. Zapewnij, że postarasz się odpowiedzieć na każde z pytań.
Publiczność może także przesyłać pytania, wpisując je w specjalnym oknie. Moderator lub prowadzący mają możliwość wcześniejszego sprawdzenia, co najbardziej interesuje uczestników. Pamiętaj jedynie, że ta opcja nie oznacza, że możesz pominąć jakiekolwiek z pytań, bo jest dla Ciebie nudne. Nikt z uczestników nie może czuć się ignorowany.
Jak napisać scenariusz do prezentacji?
Jeśli chcesz, aby wszystko wyglądało naturalnie, nie pisz dokładnego scenariusza do prezentacji. Przygotuj notatki lub ogólny zarys. Podczas projektowania slajdów zminimalizuj użycie tekstu i korzystaj z przyciągających wzrok obrazów. Koniecznie przeczytaj nasz wpis o tym, jak przygotować wartościowy materiał do webinaru.
Przygotuj sobie kilka wariantów na wypadek pytań, na które nie potrafisz odpowiedzieć. Pamiętaj, że priorytetem jest zwracanie uwagi na potrzeby uczestników. Jeśli będziesz realizował spotkania na podstawie suchego scenariusza, Twoi odbiorcy nie tylko będą znudzeni, ale także poirytowani.
Możesz zaczerpnąć inspiracji, biorąc udział w darmowych webinarach o dowolnej tematyce. Najważniejsze wnioski przenieś do swojego scenariusza webinaru. Zwróć uwagę, jak konkurencja radzi sobie z kłopotliwymi i stresującymi sytuacjami.
Więcej wskazówek zebraliśmy we wpisie Jak zrobić świetny webinar krok po kroku.
Jeśli chcesz mieć pod ręką takie narzędzia jak przycisk zadawania pytań, sprawdź możliwości MyOwnConference. Możesz bezpłatnie przetestować, jak działa ta platforma, jeśli na Twoim spotkaniu pojawi się maksymalnie 5 osób. Większe spotkania są płatne. Wiele elastycznych planów taryfowych sprawi, że każdy znajdzie coś odpowiedniego do swoich potrzeb.
Podsumowanie
Dobrze przygotowany scenariusz to podstawa udanego spotkania online. Przemyślane wprowadzenie z jasnymi zasadami buduje zaufanie, część główna z elementami interakcji trzyma uwagę, a zaplanowane zakończenie z ankietą oraz wezwaniem do działania domyka spotkanie po obu stronach. Najważniejsza jest przy tym elastyczność, bo scenariusz ma być podpórką, a nie tekstem do wyrecytowania. Kiedy reagujesz na to, co dzieje się na czacie, uczestnicy czują się zauważeni i wychodzą z realną wartością.
Pytania i odpowiedzi
Jak długi powinien być scenariusz webinaru, żeby utrzymać uwagę uczestników?
Scenariusz warto rozpisać na 30 do 45 minut wystąpienia, a na końcu zostawić miejsce na sesję pytań i odpowiedzi, więc całe spotkanie zajmie około godziny. Uczestnicy mają wtedy czas na interakcję, a prowadzący zbiera opinie i rozwiewa wątpliwości.
Co uwzględnić we wstępie scenariusza webinaru?
We wstępie przywitaj uczestników, przedstaw siebie oraz firmę i włącz krótką ankietę, żeby sprawdzić, czy wszyscy słyszą i widzą. Wyjaśnij też zasady komunikacji w trakcie spotkania. Dzięki temu ludzie od razu wiedzą, czego się spodziewać.
Jak zaplanować komunikaty techniczne w scenariuszu webinaru?
Przygotuj osobny komunikat dla osób, które mają kłopoty z łączem albo dźwiękiem, oraz drugi dla całej reszty. Dorzuć pytania pomocnicze, na przykład czy słuchawki są podłączone i czy łącze jest stabilne. Dzięki temu szybko wyłapiesz i rozwiążesz ewentualne trudności.
Dlaczego w scenariuszu webinaru warto zostawić czas na przerwę lub interakcję z uczestnikami?
Pozostawienie krótkiej przerwy lub chwili na interakcję pozwala uczestnikom na chwilę odpoczynku, zadanie pytań lub refleksję nad dotychczasową treścią. W efekcie mogą wrócić bardziej skoncentrowani i uczestniczyć aktywniej w dalszej części webinaru.
Jak zakończyć webinar, żeby uczestnicy wyszli z dobrym wrażeniem?
Zakończenie powinno zawierać krótkie podsumowanie najważniejszych punktów, informację o dalszych krokach, na przykład o materiałach do pobrania albo kolejnym kontakcie, oraz czas na pytania i odpowiedzi. Uczestnicy wychodzą wtedy z jasnością, co dalej, i z poczuciem, że ich udział się liczył.
