Przeglądarka i urządzenie
Twoja przeglądarka i jej wersja, system operacyjny oraz to, czy procesor i pamięć wystarczą do wideo na żywo.
Test sprzętu
Upewnij się, że kamera, mikrofon, głośniki i połączenie internetowe są gotowe do bezproblemowego webinaru
Wystąpisz przed kamerą?
Prowadzisz własny webinar? Zacznij za darmo
Co jest sprawdzane
Co sprawdzają oba testy
Sprawdzenie sprzętu przebiega krok po kroku i wskazuje każdy znaleziony problem.
Dostęp do serwerów
Webinar potrzebuje kanału na czat i sterowanie, kanału na dźwięk i obraz oraz drogi zapasowej. VPN albo zapora sieciowa może zablokować jeden z nich, choć strony internetowe nadal się otwierają.
Prędkość internetu i stabilność połączenia
Mierzone jest pobieranie i wysyłanie, a potem równomierny strumień pakietów w tempie webinaru pokazuje utracone pakiety, nierównomierne docieranie i opóźnienie pod obciążeniem.
Odtwarzanie i wydajność
Twoje urządzenie koduje i dekoduje krótkie wideo 720p, żeby pokazać, czy procesor nadąża za wideo na żywo.
Dźwięk, mikrofon i kamera
Słuchasz melodii, nagrywasz pięć sekund dźwięku i odsłuchujesz nagranie, a potem widzisz się w kamerze. Test wskaże zbyt cichy, przesterowany lub zaszumiony mikrofon i ciemny obraz.
Test transmisji
Przez dziesięć sekund obraz z kamery i dźwięk z mikrofonu trafiają na serwer i od razu wracają, więc widzisz to, co zobaczą widzowie. Nic nie jest nagrywane.
Test dla uczestników
Karta «Dla uczestników» mierzy prędkość, ping i jitter i mówi, jakie wideo udźwignie połączenie.
FAQ
Gdy któryś krok kończy się błędem
Co oznaczają wyniki i gdzie znaleźć pomoc przy każdym problemie
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z namiCo oznaczają trzy wyniki?
«Wszystko jest gotowe do webinaru» oznacza, że nic nie trzeba zmieniać. «Możesz dołączyć, ale kilka rzeczy wymaga uwagi» oznacza, że webinar zadziała, a w sekcji «Co zrobić» znajdziesz poprawki. «Niektóre problemy przeszkodzą w udziale w webinarze» oznacza, że któryś krok się nie powiódł, więc skorzystaj ze wskazówki przy tym kroku i uruchom test ponownie.
Test nie widzi mojej kamery ani mikrofonu
Zezwól na dostęp, gdy przeglądarka zapyta, albo kliknij kłódkę obok paska adresu. Zamknij też Zoom, Teams lub inny program, który korzysta z urządzenia. Na Macu również system musi zezwolić przeglądarce na dostęp, zobacz Jak zezwolić na dostęp do kamery i mikrofonu na Macu. Więcej o zgodach w pokoju w artykule Wejście na antenę (przycisk Mów i zgody przeglądarki), a o zewnętrznej kamerze w artykule Podłączenie i konfiguracja zewnętrznej kamery USB.
Nie słyszę melodii albo mój mikrofon brzmi źle
Sprawdź urządzenie wyjściowe wybrane w tym kroku, głośność i tryb cichy telefonu, a potem artykuł Ustawienia dźwięku w systemie operacyjnym. Zestaw słuchawkowy ogranicza szumy otoczenia i zapobiega echu, zobacz Co zrobić, gdy na webinarze słychać echo.
Prędkość lub stabilność jest oznaczona jako problem
Jeśli możesz, użyj kabla zamiast Wi-Fi i wstrzymaj inne pobierania i rozmowy. Zobacz Prędkość internetu dla pokoju webinarowego oraz Co robić, gdy wideo zamiera albo uczestników wyrzuca.
Dostęp do serwerów albo test transmisji się nie udaje
Zwykle winny jest VPN albo firmowa zapora, więc spróbuj połączyć się bez VPN. Pokój sam przekieruje Twój strumień inną drogą, zobacz Transmisja z sieci firmowej. Przy starej przeglądarce albo wyłączonym WebRTC zobacz Wymagania techniczne i Jak włączyć WebRTC w przeglądarce.
Test zatrzymał się w połowie
Przeglądarki spowalniają karty w tle, więc trzymaj tę kartę na wierzchu i zacznij od nowa. W pokoju jest tak samo, zobacz Dlaczego widzowie widzą twoje wideo w klatkach, gdy karta jest w tle.
Do czego służy kod raportu?
Na końcu zapisz raport i wyślij kod naszemu zespołowi wsparcia na czacie, a zespół zobaczy te same pomiary co Ty. Obraz i dźwięk nigdy nie są zapisywane.
Który test powinni zrobić uczestnicy?
Kto tylko ogląda i pisze na czacie, potrzebuje karty «Dla uczestników». Jeśli wystąpisz przed kamerą, zrób też test «Dla prowadzących». Jak dołączyć, wyjaśnia Przewodnik uczestnika webinaru.
