Polityka zwrotów | MyOwnConference

Wszelkie transakcje pieniężne dokonane w celu opłacenia naszych usług nie podlegają zwrotowi.

Wynika to z tego, że płatności na naszą rzecz są inicjowane przez użytkowników, którzy chcą korzystać z naszych rozszerzonych funkcji, takich jak zwiększenie liczby uczestników w pokoju webinarowym i/lub nagrywanie webinaru, transmisji na żywo lub konferencji internetowej.

Użytkownicy płacą za nasze usługi wyłącznie z własnej decyzji.

Zrozumienie tych zasad jest niezbędne do udanego korzystania z platformy.

Nie inicjujemy żadnych automatycznych płatności, dlatego żaden zakupiony pakiet, w tym plany jednodniowe ani te służące do zwiększenia pojemności pokoju webinarowego, nie kwalifikuje się do zwrotu.

Aby zapewnić pełne zaufanie do naszych usług, oferujemy bezterminowe darmowe konto z pełnym dostępem do wszystkich funkcji konta i pokoju webinarowego.

Konto to nie ma daty wygaśnięcia i nie wymaga podawania danych karty kredytowej przy rejestracji.

Pozwala to ocenić jakość naszych usług przed zakupem płatnego planu premium.

W związku z tym nie zapewniamy zwrotów, jeśli użytkownik zdecyduje się usunąć swoje konto kilka dni po dokonaniu płatności.

W takich przypadkach nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty, ponieważ nie przechowujemy danych płatniczych i tym samym nie przetwarzamy automatycznych płatności.

Ponadto użytkownicy mogą bezterminowo korzystać z funkcji naszej platformy za pośrednictwem darmowych kont, choć z pewnymi ograniczeniami wymienionymi poniżej.

Zwroty nie będą realizowane, nawet jeśli płatność została dokonana kilka dni przed Twoją decyzją o anulowaniu konta.

Nie obciążymy Cię za kolejne okresy, ponieważ nie przetwarzamy automatycznych płatności.

Jednakże środki już wpłacone na Twoje konto nie mogą zostać zwrócone.

Jeśli użytkownik wpłaci kwotę wyższą niż koszt wybranego pakietu, nadwyżka środków zostanie zapisana na Twoim koncie do wykorzystania w przyszłości.

Zalecamy skorzystanie z darmowego konta, aby upewnić się, że nasza usługa spełnia Twoje potrzeby i oczekiwania, przed zakupem naszych usług.

§1 Konto darmowe ma następujące ograniczenia

1.1. Wyłącznie do użytku niekomercyjnego;

1.2. Nasze logo jest widoczne na wszystkich kamerach moderatorów;

1.3. Zapewnia 1 GB przestrzeni dyskowej na pliki;

1.4. Pozwala na jednoczesne wystąpienie maksymalnie dwóch prezenterów;

1.5. Pozwala na nieograniczoną liczbę uczestników zabierających głos kolejno;

1.6. Pozwala na import do 20 kontaktów do zaproszeń;

1.7. Obsługuje maksymalnie 5 uczestników na każdym wydarzeniu;

1.8. Pozwala na nagrywanie webinarów o długości do 20 minut w rozdzielczości 480p lub 720p;

1.9. Sesje na żywo mogą przekraczać 20 minut; limit 20 minut dotyczy wyłącznie nagrań webinarów, jak określono w punkcie 1.8;

1.10. Udostępnianie linków do nagranych webinarów nie jest dozwolone;

1.11. Wprowadzanie zmian w ramach white-label nie jest dozwolone;

1.12. Funkcja własnej domeny nie jest dostępna;

1.13. Transmisja OBS nie jest dostępna;

Wszystkie pozostałe funkcje są w pełni dostępne.

W MyOwnConference bardzo cenimy opinie użytkowników na temat naszego oprogramowania i usług.

Jeśli skontaktujesz się z nami ze zgłoszeniem błędu, pytaniem lub sugestią, nasz zespół wsparcia odpowie szybko i kompetentnie w ciągu 24 godzin.

Zazwyczaj większość problemów jest rozwiązywana natychmiast za pośrednictwem naszego czatu online, dostępnego na naszej stronie internetowej, w koncie lub w pokojach konferencyjnych.

Jeśli użytkownik naruszy naszą Umowę użytkownika, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, z wyprzedzeniem lub bez, a niewykorzystane środki nie zostaną zwrócone.

§2 Nasza obecna polityka zwrotów nie przewiduje wyjątków

2.1. Zdecydowanie zalecamy naszym użytkownikom okresowe przeglądanie naszej polityki zwrotów, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.

2.2. Zmiany w polityce mogą wynikać z aktualizacji naszych usług lub konieczności dostosowania do zmieniających się przepisów.

2.3. Zrozumienie naszej aktualnej polityki zwrotów pomaga zapewnić bezproblemowe korzystanie z platformy.

§3 Nagrania webinarów i ich dostępność

3.1. MyOwnConference jest platformą do prowadzenia webinarów i konferencji na żywo. Funkcja nagrywania jest drugorzędną, pomocniczą funkcją i jest udostępniana w stanie, w jakim się znajduje. Nie sprzedajemy, nie rozpowszechniamy, nie przetwarzamy ani nie analizujemy Twoich nagrań w żadnej formie.

3.2. Ponieważ utworzenie nagrania zależy od czynników pozostających poza naszą kontrolą, może dojść do całkowitej lub częściowej utraty nagrania. Do takich czynników należą niestabilne połączenie internetowe po stronie organizatora, utrata połączenia ze sprzętem, rozłączenie urządzenia organizatora, sytuacja, w której organizator zapomniał rozpocząć nagrywanie, a także inne okoliczności siły wyższej.

3.3. Całkowita lub częściowa utrata nagrania z tych przyczyn jest traktowana jako dopuszczalne i przewidywalne ograniczenie usługi, pod warunkiem że nie występuje częściej niż raz lub dwa razy w całym okresie obowiązywania Twojego płatnego planu. Taka utrata nie stanowi podstawy do zwrotu środków.

3.4. Jeśli Twoja działalność zależy od sprzedaży lub ponownego wykorzystania nagrań, zalecamy przechowywanie niezależnej lokalnej kopii zapasowej swojego wydarzenia na własnym sprzęcie. To Ty oferujesz nagranie swoim odbiorcom, dlatego zapewnienie niezawodności własnych procesów biznesowych pozostaje Twoją odpowiedzialnością.

3.5. Z naszej strony nieustannie ulepszamy platformę, aby zminimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia takich sytuacji.

§4 Obszary odpowiedzialności

4.1. Serwis ponosi pełną odpowiedzialność za stabilne działanie własnej infrastruktury, do której należą sam serwis, strona internetowa, panel sterowania, pokoje webinarowe, serwery streamingowe oraz chmura. Utrzymanie niezawodności tej części jest w całości naszą odpowiedzialnością.

4.2. Stabilność lokalnego sprzętu oraz połączenia internetowego po stronie użytkownika pozostaje w obszarze odpowiedzialności organizatorów i administratorów webinaru. Obejmuje to niezawodny sprzęt, dobrej jakości połączenie internetowe, kamery internetowe, mikrofony oraz wszelkie inne urządzenia wykorzystywane podczas wydarzenia.

4.3. Nie mamy żadnej technicznej możliwości wpłynięcia na tę część, ponieważ nie mamy fizycznego dostępu do sprzętu ani sieci organizatora. Słabe połączenie, awarie sieci, brakujący sprzęt, przerwa w dostępie do internetu po stronie dostawcy oraz wszelkie blokady nałożone przez dostawcę pozostają zatem w zakresie odpowiedzialności organizatora.

4.4. Ponieważ okoliczności te znajdują się poza naszą kontrolą i należą do obszaru odpowiedzialności użytkownika, nie są traktowane jako uchybienie ze strony Serwisu i nie stanowią podstawy do zwrotu środków. Niniejsze postanowienie należy rozpatrywać łącznie z naszą Umową użytkownika.