Skontaktuj się

Kontakt

Większość odpowiedzi jest już napisana, a na resztę odpowie człowiek.

Wsparcie działa od poniedziałku do piątku 09:00–21:00 i w soboty 11:00–17:00 CET

Centrum pomocy

Znajdź odpowiedź

Na większość pytań jest już gotowa odpowiedź krok po kroku. Zacznij od tematu najbliższego twojemu, a jeśli to nie rozwiąże problemu, napisz do nas poniżej.

Problem z trwającym webinarem

Napisać do nas można też prosto z pokoju, w trakcie wydarzenia. Otwórz menu w prawym górnym rogu i wybierz «Centrum pomocy».

Przygotowanie webinaru

Nagrania

Zaproszenia i e-maile

Plany i płatności

Udział w webinarze

Pytania o konkretne wydarzenie, na przykład godzinę rozpoczęcia albo Twój link, kieruj do jego organizatora.

Jeden produkt w każdym planie

Płatne plany mają wszystkie funkcje. Business i Enterprise różnią się tylko skalą i poziomem wsparcia.
Plan darmowy to ten sam pokój webinarowy i ten sam panel klienta z mniejszymi limitami. Płatne webinary, API, własna domena, linki do nagrań i OBS/RTMP zaczynają się od planów płatnych.
Wsparcie na czacie dla wszystkich. Wiadomości z planów płatnych czytamy najpierw.
Żaden plan nie obejmuje wsparcia telefonicznego.

Cennik

Porozmawiaj z człowiekiem

Od poniedziałku do piątku: 09:00–21:00
Sobota: 11:00–17:00
Niedziela: Nieczynne, ale zerkamy na czat i w nagłym wypadku pomożemy.

Godziny podajemy według czasu środkowoeuropejskiego. Odpowiadamy po angielsku, polsku, rosyjsku i ukraińsku.

Wsparcie na czacie

Napisz do naszego zespołu wsparcia na czacie w godzinach podanych wyżej.

Nasz czat działa na Crisp i zapisuje pliki cookie w Twojej przeglądarce, dlatego otwiera się dopiero, gdy na nie zezwolisz. To ten sam wybór co «Akceptuję» w banerze cookie. Polityka plików cookie

E-mail firmy

W sprawie dokumentów i kwestii prawnych. Na pytania o platformę odpowiadamy na czacie.

Wyślij e-mail

Status platformy

Stan na żywo i dostępność z ostatnich 90 dni każdej części platformy, od pokoju webinarowego po transmisje i pliki.

Sprawdź status

Załatw to jedną wiadomością

Im konkretniejsza pierwsza wiadomość, tym szybciej odpowiemy.

Zepsuło się coś technicznego? Zacznij od samego wydarzenia i podaj:

nazwę wydarzenia,
datę i godzinę,
link do niego,
adres e-mail, na który zarejestrowano konto.

Kłopot ma tylko jedna osoba? Dorzuć jej adres e-mail.

Nazwa wydarzenia

Data i godzina

Link do wydarzenia

E-mail Twojego konta

E-mail osoby, której dotyczy problem

Kłopot ma tylko jedna osoba? Dorzuć jej adres e-mail.

Co się dzieje

Twoja wiadomość

Ta strona niczego nie zapisuje i niczego nie wysyła. Czat zapisuje zawartość swojego pola wiadomości jako wersję roboczą na swoich serwerach, tak jak wszystko, co się w nim wpisuje.

Zrzuty ekranu pomagają. Zobaczyłeś błąd? Zrób z niego wyraźny zrzut, a zespół często od razu wskaże przyczynę.
Zgłoszenie wysyłaj tylko raz. Powtórzone wiadomości zmuszają nas do czytania kilku rozmów o tej samej sprawie, a odpowiedź przychodzi później.

Inne pytania

Nie każde pytanie dotyczy webinaru. Oto, gdzie trafiają pozostałe.

Enterprise i duże wydarzenia

Planujesz duże wydarzenie albo interesuje Cię Plan Enterprise? Napisz, ilu uczestników się spodziewasz i kiedy. Dział sprzedaży odpowiada od poniedziałku do piątku, od 11:00 do 16:00 czasu środkowoeuropejskiego, na czacie i przez e-mail.

Zgłoszenie podatności

Udało Ci się znaleźć problem z bezpieczeństwem? Polityka bezpieczeństwa (po angielsku) wyjaśnia, jak go zgłosić i co robimy w zamian.

Security Policy

Artykuł gościnny

Chcesz pisać na naszym blogu? Zobacz, co publikujemy i jak wysłać nam swój pomysł.

Pisz dla nas

Prywatność i RODO

Jak przetwarzamy dane osobowe oraz umowa o przetwarzaniu danych, która obowiązuje przy każdym koncie.

Dokumenty papierowe

Pracujemy bez papieru, dlatego umowy i faktury są wyłącznie elektroniczne. Twoje faktury znajdziesz w panelu klienta.

Dokumenty tylko w formie elektronicznej

Jeden zrzut ekranu jest wart więcej niż sto słów

Nie oferujemy wsparcia telefonicznego, ponieważ uważamy, że nie jest to najwygodniejsza opcja. Podczas rozmowy telefonicznej nie możesz udostępnić swojego ekranu, wysłać zrzutu ekranu ani zachować historii rozmowy, a wszystko to jest często niezbędne do szybkiej i dokładnej pomocy. Wsparcie na czacie ułatwia wizualne wyjaśnianie problemów, wysyłanie instrukcji krok po kroku oraz dostęp do historii wiadomości w każdej chwili.

Zaprojektowaliśmy również naszą platformę tak, aby była jak najprostsza i najbardziej intuicyjna, dzięki czemu pomoc może nie być w ogóle potrzebna. Jak mówi stare chińskie przysłowie: "Powiedz mi, a zapomnę. Pokaż mi, a zapamiętam. Pozwól mi działać, a zrozumiem." Naprawdę wierzymy, że komunikacja wizualna jest znacznie skuteczniejsza niż rozmowa telefoniczna bez kontekstu.

Nasze zobowiązanie wobec planety

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najbardziej zmniejszyć nasz ślad węglowy. Korzystamy z kilku centrów danych w UE, które mają wpływ na emisję CO2, jednak warto zauważyć, że komunikacja internetowa w obecnych czasach wymaga tych zasobów. Mamy nadzieję, że wkrótce pojawią się bardziej ekologiczne rozwiązania.

Tymczasem robimy, co w naszej mocy. Nasz zespół pracuje zdalnie, kiedy tylko to możliwe, a biuro prowadzimy w jednej lokalizacji. Aby pomóc nam zminimalizować odpady, uprzejmie prosimy o unikanie żądania dokumentów papierowych. Nie drukujemy ani nie wysyłamy materiałów fizycznych, bo chcemy chronić drzewa i środowisko naturalne. Staramy się działać elektronicznie wszędzie tam, gdzie to możliwe, okazując szacunek naszej planecie.

Dziękujemy za zrozumienie. Jeśli jednak nadal musisz wysłać dokumenty papierowe, skorzystaj z adresu pocztowego podanego poniżej.

Firma

Akovana UAB
Kod przedsiębiorstwa 302859437

Adres pocztowy

Didzioji Street 18
01128 Vilnius, Lithuania

Telefon do biura

+370 5 207 8287

Będziemy bardzo szczęśliwi, słysząc od Ciebie. Niezależnie od tego, czy masz pytania dotyczące naszych produktów, usług, czy czegokolwiek innego, nasz zespół jest gotowy odpowiedzieć na wszystkie Twoje zapytania.