Zazwyczaj skuteczność webinaru ocenia się na podstawie tego, ile udało się zarobić. Chcemy po prostu sprawdzić, czy po zakończeniu wydarzenia sprzedaż wzrosła czy pozostała bez zmian. Warto jednak pamiętać, że istnieją też inne wskaźniki, które mogą świadczyć o sukcesie webinaru.

Mierzenie i poprawa efektywności webinarów

Ocena efektywności webinarów

Jak możemy je obliczyć i ulepszyć, jaką efektywność osiągają webinary firmowe. Zapoznaj się z tym wpisem i przekonaj szefa, że spotkania online to nie jest wydatek, ale przyszłościowa inwestycja.

Część 1. Jak mierzyć skuteczność webinarów?

Główne wskaźniki skuteczności webinarów merketingowych, szkoleniowych i komercyjnych to:

• liczba rejestracji,
• repostowanie w sieciach społecznościowych,
• liczba uczestników,
• liczbą obejrzeń wideo,
• aktywność uczestników webinaru,
• wzrost sprzedaży po webinarium.

Jak zorganizować pojedyncze wydarzenie online lub jednorazowy webinar nie przepłacając?

Czy więcej rejestracji to większa efektywność webinaru?

Liczba rejestracji pokazuje, jak duże jest zainteresowanie tematem wśród odbiorców, do których kierujesz webinar. Na podstawie tego wskaźnika da się ocenić skuteczność strony lądowania. Staje się to szczególnie czytelne, gdy porównasz liczbę wizyt z liczbą zapisów. W ten sposób można określić, jaki odsetek użytkowników wypełnia formularz kontaktowy, a ilu opuszcza stronę bez zostawienia danych.

Aby to ocenić, warto dodać na stronę kod śledzenia Google Analytics i ustawić cel rejestracji. Dzięki temu otrzymasz dokładne informacje o zachowaniu użytkowników, a analiza stanie się bardziej precyzyjna.

Aby poprawić wyniki, trzeba działać w dwóch obszarach jednocześnie. Należy zwiększyć ruch na stronie oraz podnieść jakość jej treści. Skuteczność rośnie, gdy oba elementy pracują razem, a strona jest nie tylko chętnie odwiedzana, ale także przekonująca.

Na stronie muszą znaleźć się kluczowe dane o webinarze. Warto podać nazwę wydarzenia, termin i godzinę, krótką informację o prowadzącym oraz wyjaśnienie, dla kogo webinar będzie wartościowy i co uczestnik zyska po jego obejrzeniu. Strona powinna pozostać przejrzysta, prosta w odbiorze i bez zbędnych elementów, które rozpraszają uwagę.

Informacje o wydarzeniu warto umieszczać w grupach tematycznych lub na forach, gdzie przebywają osoby zainteresowane podobną tematyką. Można także wykorzystać inne formy promocji, które zwiększą zasięg i pomogą dotrzeć do większej liczby potencjalnych uczestników.

W jaki sposób webinary mogą pomóc Twojej firmie turystycznej

Repostowanie anonsów w sieciach społecznościowych

Ilość repostów mówi o lojalności użytkowników. To znaczy, że na pewno masz wśród użytkowników osoby, które polecają Twoje webinary przyjaciołom. Można wtedy również stwierdzać, że temat i anons są interesujące dla uczestników.

Jak ocenić. Obserwuj jak zmienia się wskaźnik przycisku «Podziel się» na stronie rejestracji i na portalach społecznościowych, w których umieściłeś anons webinaru.

Jak polepszyć:

• Dodaj przyciski «Podziel się» na stronie rejestracji.
• Poproś uczestników o repost.Zrobią to chętniej , gdy zaproponujesz im prezenciki: mini książki, kod promocyjny, e-booki.
• Wymyśl intrygujący nagłówek. Na przykład tytuł «10 błędów podczas zestawienia portfolio pedagoga» spowoduje większą liczbę repostów niż «Stworzenie profesjonalnego portfolio pedagoga».

Promowanie marki osobistej. Jak zbudować markę

Uczestnicy webinaru

Nie mając wystarczającej liczby słuchaczy, nie można mówić o żadnej efektywności. Ten wskaźnik wymaga poświęcenia szczególnej uwagi.

Liczba uczestników na webinarze to indykator zaciekawienia słuchaczy tematem spotkania oraz prawidłowego przypominania o nim.

Jak mierzyć. Zapoznać się ze statystyką odwiedzin, którą podaje serwis webinarowy.

Jak polepszyć.

• Wysłać do zarejestrowanych użytkowników 2-3 listy przypominające. Na przykład, dzień przed webinarem, potem 2 godziny i pół godziny przed nim. Możesz wybrać inny czas;
• Wzbudzać zainteresowanie zarejestrowanych użytkowników za pomocą e-maili z wideo, artykułów, badań oraz innych materiałów dotyczących tematu.

Jak i dlaczego prowadzić webinary w IT?

Aktywność słuchaczy

To jeden z kluczowych wskaźników, które pozwalają ocenić, jak skuteczny był webinar. Im bardziej uczestnicy angażują się w rozmowę z prowadzącym, tym większa szansa, że później wykonają ważne działania, takie jak złożenie zamówienia, zapisanie się na newsletter lub obejrzenie nagrania wydarzenia. Aktywność odbiorców pokazuje, że temat został dobrany właściwie, a grupa docelowa została określona poprawnie.

Wysoki poziom zaangażowania oznacza, że uczestnicy czują realną wartość spotkania i chcą brać w nim udział, a to wzmacnia jakość całej kampanii. To także sygnał, że prezentacja oraz sposób prowadzenia odpowiadają na potrzeby odbiorców i utrzymują ich uwagę przez cały czas trwania webinaru.

Aby to mierzyć, warto skorzystać ze statystyk dostępnych w programie do prowadzenia webinarów. Liczy się nie tylko sama liczba obecnych osób, lecz także to, ilu uczestników odpowiadało na pytania prowadzącego, zostawiło komentarz lub wypełniło ankietę. Takie dane pomagają trafnie ocenić, jak publiczność reagowała na treści.

Poprawa tego wskaźnika wymaga aktywnego prowadzenia webinaru. Zadawaj pytania, zachęcaj do komentowania i włączaj ankiety, aby pobudzać dialog. Krótkie żarty, odniesienia do codziennych sytuacji oraz pytania, które skłaniają do myślenia, utrzymują uwagę i sprawiają, że uczestnicy chętniej biorą udział w rozmowie.

W jaki sposób webinary pomagają psychologom więcej zarabiać?

Zamówienia

Jeśli na webinarze mówiłeś o swoich towarach lub usługach, to liczba zamówień pokaże, czy Twoja propozycja naprawdę zaciekawiła słuchaczy.

Jak mierzyć. Zamówienia mogą zostać złożone przez telefon, e-mail, stronę internetową, dlatego weź pod uwagę jak najwięcej możliwości.

Jak polepszyć. Jawna reklama może sprawić, że słuchacze nie będą chcieli nic kupić. Na webinarze podziel się z gośćmi poradami, które pomogą poprawić coś w ich życiu lub biznesie. Pod koniec można powiedzieć, że twoja propozycja ułatwi osiągnięcie jeszcze lepszych wyników. Na przykład, jeśli jesteś dietykiem, to podczas webinaru opowiedz o częstych błędach żywieniowych. Na końcu transmisji zaproponuj usługę indywidualnego opracowania jadłospisu.

Użyj przycisków sprzedaży (CTA) do złożenia zamówień podczas webinaru.

Sprzedaż

Zwykle słuchacze webinaru są gotowi do dokonania zakupu po wzięciu udziału w kilku webinarach. Dlatego sprzedaż to finansowy wskaźnik, który świadczy o efektywności wybranej przez Ciebie strategii prowadzenia webinarów .

Jak ocenić. Z informacji systemów płatnościowych, z których korzystasz do pobrania opłat.

Jak polepszyć. Zaproponuj uczestnikom zniżkę na towar lub usługę i ogranicz czas jej działania.

Część2. Jaką efektywność osiągają webinary firmowe?

Poniżej znajdziesz przykłady wskaźników, które są dowodem, że webinary dla firm to nie wydatek, ale inwestycja.

KPI wydarzeń zewnętrznych

Dochód brutto

Dochód brutto z konkretnego szkolenia online to suma wszystkich sprzedanych biletów i towarów bez odliczenia kosztów. Nie da się ukryć, że w przeciwieństwie do rentowności przychód brutto dotyczy w większym stopniu popularności wydarzenia i profesjonalnej kampanii reklamowej niż skuteczności webinaru. Warto jednak pamiętać, że efektywność webinarów również wpływa na wyniki sprzedaży. Im lepsza jakość prezentacji i zaangażowanie uczestników, tym większe szanse na powtarzalny sukces. Zadbaj więc nie tylko o promocję, ale także o wartość merytoryczną i doświadczenie uczestników.

Stosunek kosztów do dochodów

Sam dochód brutto właściwie nic nie mówi, dopóki nie odejmie się od niego kosztów organizacji i prowadzenia. Jak wiadomo, koszty organizacyjne potrafią być gigantyczne, dlatego pomijanie tak istotnej rzeczy w organizacji webinaru jest pozbawione sensu.

Indeks lojalności (NPS)

Napisz w ankiecie w trakcie webinaru jedno proste pytanie: jak prawdopodobne jest, że polecisz nasze wydarzenie swoim znajomym? Do zmierzenia NPS konieczne jest obliczenie różnicy między promotorami (zadowolonymi uczestnikami) a przeciwnikami (niezadowolonymi), nie biorąc pod uwagę tych, którzy nie zdecydowali.

Wskaźniki efektywności szkolenia personelu

Czy lepszym wskaźnikiem skuteczności webinaru jest ROI czy raczej ROE?

Zwrot z inwestycji w tym przypadku wymaga szczegółowych informacji. Aby go poprawnie obliczyć, potrzebujesz konkretnych kwot i liczb. Ogólne dane nie wystarczą, ponieważ tylko precyzyjne wartości pozwalają rzetelnie ocenić efektywność webinaru. Niestety, zdobycie takich informacji nie zawsze jest możliwe. Oznacza to, że obliczenie ROI będzie możliwe dopiero wtedy, gdy zgromadzimy określone dane.

W dziedzinie edukacji lepiej jest używać terminu ROE (Return On Expectations).

Oznacza to, że używamy ROE w analizie efektywności, jeśli projekt daje nam mało konkretne rezultaty.

ROI = ((zysk – koszt / koszt)) * 100%

ROE = (efekty / oczekiwania) * 100%

Jakie kryteria należy zastosować, aby ocenić skuteczność webinarów i szkoleń korporacyjnych?

Na razie to już wszystko, jeśli chodzi o suchą teorię. Pozostałe informacje najlepiej będzie wyjaśnić na przykładach.

Jak zyskać oszczędności wdrażając takie usprawnienie jak webinar?

Wyobraź sobie, że zatrudniasz 100 przedstawicieli handlowych. Każdy z nich codziennie oferuje produkty według określonej wcześniej hierarchii ważności. Jeśli każdy z nich przynajmniej raz w miesiącu nie zaoferuje ważnego dla Twojej firmy produktu z wysoką marżą, straty będą znaczne.

Co miałem na myśli? Dzienny zysk lub strata przy braku sprzedaży średnio dla każdego punktu:

20 szt. x 20 USD = 400 USD.

Następnie miesięczne straty:

100 x 400 USD = 40 000 USD.

Załóżmy, że wydałeś 4000 USD na zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla swojego zespołu. Jeśli przyjmiemy, że dzięki tej wiedzy uda się uniknąć 50% błędów, wtedy zysk wzrośnie o 20000 USD.

ROI = ((20 000 USD – 4 000 USD) / 4 000 USD)) * 100% = 400%

Powyższy przykład pokazuje, jak duże znaczenie mają regularne szkolenia w kontekście wyników sprzedaży. Inwestycja w rozwój zespołu szybko się zwraca, o ile jest dobrze przemyślana i praktycznie zastosowana. Organizując przemyślane spotkania online, nie tylko ograniczasz straty, ale realnie zwiększasz przychody. Efektywność webinaru wpływa bezpośrednio na jakość decyzji podejmowanych przez pracowników, co w dłuższej perspektywie przekłada się na stabilny wzrost firmy.

Niższy koszt prowadzenia webinarów w porównaniu do stacjonarnych kursów i szkoleń

Zakwaterowanie, podróże, godziny pracy oraz kolacje służbowe generują duże wydatki. Są także obciążeniem dla pracowników, którzy mieszkają daleko i nie zawsze mówią o trudnościach wprost.

Takie spotkania są potrzebne, gdy firma prezentuje wyniki, omawia plany na przyszłość albo prowadzi szkolenia z udziałem ekspertów. Trzeba jednak przyznać, że sprawy o takiej wadze nie pojawiają się często. Właśnie dlatego większość innych zebrań można przenieść do formy online. Spotkanie w sieci oszczędza czas, zmniejsza liczbę obowiązków organizacyjnych i wspiera lepszą efektywność webinaru. Starannie przygotowane wydarzenie wirtualne kieruje uwagę uczestników na konkretne ustalenia i pozwala osiągnąć cel bez konieczności gromadzenia wszystkich w jednym miejscu.

Wciąż trzeba pokryć wynagrodzenie prowadzących oraz przygotowanie programu szkoleniowego. Mimo tego ostateczne koszty będą o wiele niższe, ponieważ wszystkie wspomniane wydatki organizacyjne znikają. Łatwo sprawdzić to na przykładzie. Wynajęcie sali webinarowej dla zespołu liczącego sześćdziesiąt osób kosztuje jedynie dwadzieścia pięć trzydzieści euro miesięcznie.

Jakie liczby możesz dodatkowo pokazać szefowi aby udowodnić efektywność webinarów

• Zmniejszenie kosztów poszukiwania i szkolenia nowych pracowników
• Zwiększenie liczby kandydatów na określone stanowisko po zamieszczeniu informacji o prowadzeniu regularnych webinarów dla pracowników. Pokaż w liczbach wzrost po zmianie tekstu ogłoszenia
• Lepsze rezultaty pracy całej ekipy po odbytym szkoleniu

Wskaż, które KPI mają dla Ciebie największe znaczenie oraz jaki poziom oceny chcesz osiągnąć dzięki stworzeniu eventu. Mamy nadzieję, że nasza lista pomoże Ci lepiej zrozumieć, co naprawdę wpływa na efektywność webinaru i jak możesz udoskonalić elementy wymagające poprawy w organizacji wydarzenia.

Podsumowanie

Patrząc na przedstawione wytyczne i przykłady, staje się jasne, że skuteczne webinarium wykracza poza zwykłą liczbę uczestników czy wygenerowane przychody. Liczą się także wskaźniki, które odzwierciedlają jakość wydarzenia, między innymi poziom zaangażowania, gotowość odbiorców do udostępniania treści oraz ich długoterminowa lojalność.

Z tego powodu każde wydarzenie warto analizować w pełnym kontekście. Oceniaj nie tylko dane techniczne, takie jak liczba rejestracji, aktywność uczestników czy wynik NPS, lecz także efektywność finansową, którą da się zmierzyć poprzez ROI lub ROE. Takie podejście pozwala zrozumieć, jak webinarium wpływa na wyniki firmy i czy przynosi realną wartość.

Dobrze przygotowana komunikacja, spójny przekaz, odpowiednio dobrany temat oraz przypomnienia przed wydarzeniem wzmacniają odbiór całej kampanii. Jeśli treści są użyteczne i odpowiadają na potrzeby odbiorców, webinarium przestaje być postrzegane jako koszt. Staje się inwestycją w rozwój marki, budowanie relacji z klientami i wzrost biznesu, co bezpośrednio podnosi ogólną efektywność każdego kolejnego wydarzenia.

Pytania i odpowiedzi