У любого профессионального сообщества есть специфический язык, и ведущие вебинаров здесь не исключение.

Термины и понятия для ведущего вебинаров

Мы попытались собрать основные термины и понятия, которые чаще всего используют в сфере вебинаров.

Основные

✔️ Автовебинар

Это технология, которая автоматизирует проведение вебинара. Ведущим в специальный сервис загружается запись проведенного вебинара, которую потом транслируют как живой вебинар. Таким образом, организаторам не придется проводить один онлайн-семинар несколько раз. Участникам автовебинар удобен тем, что они могут выбрать наиболее удобное для них время участия. Подробнее с организацией автовебинаров в сервисе MyOwnconference можно ознакомиться в нашей статье.

✔️ Бан

Это возможность заблокировать участника, который нарушает дисциплину во время трансляции.

✔️ Вебинар

Это интернет-аналог семинара. Проводится он в режиме реального времени с помощью веб-приложения или программы, которая устанавливается на компьютер каждого из участников. Во время вебинара пользователи могут находиться на значительном расстоянии друг от друга.

Вебинары позволяют проводить удаленные совещания, собеседования, широко используются в дистанционном образовании. Основные преимущества вебинаров — интерактивность, доступность, экономичность. Ознакомиться с историей происхождения вебинаров можно в нашей статье.

✔️ Вебинарная комната

Это специальная интернет-страница, на которой проводится вебинар. Вебинарная комната, как правило, включает в себя чат, окно презентации, список участников и видео ведущего.

✔️ Вебкамера

Камера, которая используются для демонстрации выступающих в прямом эфире. Это отличный способ оживить вебинар, ведь аудитория хочет увидеть не только презентацию PowerPoint, но и ведущего.

✔️ Взаимодействие

Реакция на контент вебинара, активное участие в онлайн-конференции. Это могут быть опросы, живые чаты, вопросы и последующие обсуждения в социальных сетей.

✔️ Видеоконференция

Современная технология, которая позволяет двум или более пользователям слышать и видеть друг друга на расстоянии в режиме реального времени.

✔️ Виртуальный класс

Веб-приложение, которое предназначено для проведения групповых учебных занятий, деловых совещаний или маркетинговых событий в виртуальной аудитории. В виртуальном классе общение происходит с помощью текстового или голосового чата, а также видеопотока ведущих.

✔️ Виртуальный фон

Это изображение или видео, используемое в качестве фона во время вебинара. Он используются для того, чтобы создать профессиональный вид онлайн-конференции и сделать вебинар визуально привлекательным.

✔️ Демонстрация экрана

Это функция сервиса, позволяющая транслировать экран вашего компьютера аудитории. Может осуществляться либо во время прямой трансляции, либо во время предварительно записанного мероприятия.

✔️ Коуч

Это эксперт, который использует специальные методики и помогает другому человеку достигнуть большей эффективности в определенной сфере жизни. Часто коучи работают удаленно и проводят онлайн-тренинги.

✔️ Коэффициент конверсии

Относится к проценту пользователей, которые удовлетворили запросы организаторов вебинара. Для онлайн-конференций обычно существует три типа показателей конверсии:

• процент людей, которые посещают целевую страницу, а затем регистрируются в качестве участника;
• процент зарегистрированных участников, посетивших вебинар;
• процент участников вебинара, которые регистрируются для участия в следующих мероприятиях по маркетинговой воронке.

✔️ Комната ожидания

Комната, где участник ждет, пока организатор встречи допустит его в основную комнату для вебинаров. Она используется всякий раз, когда ведущему необходимо подготовиться, прежде чем впустить участников.

✔️ Контент-маркетинг

Процесс создания контента, который информирует, вовлекает, привлекает и приобретает целевую аудиторию. Использование вебинара в качестве инструмента контент-маркетинга — очень эффективный способ привлечения клиентов.

✔️ Модератор

Это пользователь, который помогает ведущему организовать и провести вебинар. Как правило, модератор отвечает только за организационные моменты.

Основные обязанности модератора:

• удалять спам или нецензурные выражения в чате;
• блокировать участников, которые мешают другим пользователям;
• отвечать на технические вопросы участников в чате;
• записывать вебинар.

✔️ Онлайн-тренинг

Это мероприятие, основная цель которого — получение новых знаний и отработка практических навыков в какой-либо сфере деятельности. Проводиться онлайн-тренинг через интернет с помощью специальных сервисов.

✔️ Приглашенный спикер

Человек, которого организаторы пригласили выступить на вебинаре.

Программа вебинаров, вебинарная площадка, вебинарный сервис

Специальное программное обеспечение, на базе которого проводятся вебинары. Существуют 2 основных типа программ для вебинаров: те, которые нужно устанавливать на компьютер и те, которые работают из браузера.

✔️ Ресурсы

Любые документы, файлы и ссылки, которые вы хотели бы предоставить участникам.

✔️ Ремаркетинг

Повторное представление своего продукта после того, как клиент посетил сайт. Это может быть сделано по электронной почте, с помощью онлайн-рекламы, а также во время вебинара. На онлайн-конференции можно представить свой продукт или услугу, а затем снова выйти с ними на рынок.

✔️ Форма регистрации

Форма, которую заполняют участники, чтобы посетить онлайн-мероприятие. В идеале она должна быть интегрированы с системой CRM, чтобы информация могла автоматически высылаться организаторам вебинара.

✔️ Целевая страница, Лендинг или Landing Page

Это интернет-страница, на которую ведут ссылки из рекламы, социальных сетей, поисковых систем. Целевая страница содержит ключевую информацию о вебинаре и побуждает пользователя зарегистрироваться на него.

✔️ Чат

Отдельный элемент вебинарной комнаты, в котором происходит общение между ведущим, модератором и участниками вебинара.

✔️ API (Application Programming Interface)

Программный интерфейс приложения, то есть код, который позволяет двум программным продуктам взаимодействовать друг с другом. Это означает, что виртуальная платформа для вебинаров может взаимодействовать с некоторыми другими вашими программами.

✔️ E-learning

Несоменное, это широкое понятие, которое используется для обозначения обучения при помощи компьютера и интернета. Относятся к e-learningu и онлайн-курсы, которые чаще всего основаны на вебинарах.

✔️ Q&A (questions & answers)

Сессия вопросов и ответов, которая позволяет участникам задавать вопросы во время вебинара, а ведущим, экспертам и организатору — отвечать. При желании участники также могут отвечать на вопросы друг друга. Согласно данным сайта 99 firms, 92% опрошенных в конце вебинара ожидают сессию вопросов и ответов.

Дополнительные

✔️ VPN (Virtual Private Network)

Виртуальная частная сеть, которая позволяет обмениваться данными в интернете.

Мы перечислили основные термины и понятия, которые могут пригодиться при проведении вебинара. А если вы еще не выбрали платформу для онлайн-конференций, протестируйте MyOwnConference. Это отличная возможность потренироваться. Как говорится, кругом одни теоретики, а жизнь, это прежде всего — практика.

Итог

Эти ключевые определения создают общую основу для всех людей, которые организуют или проводят вебинары. Когда вы уделяете им внимание, ваша работа становится более осознанной, понятной и эффективной. Если вы правильно понимаете, что означают такие выражения, как «комната ожидания», «коэффициент конверсии», «автовебинар» и другие термины, вы формируете единый язык общения с командой и участниками, создаёте профессиональную атмосферу и снижаете вероятность недоразумений.

Практический опыт показывает, что настоящая ценность вебинара проявляется не только благодаря технической платформе, но также благодаря грамотной организации процессов, качественной коммуникации и созданию контента, который помогает достигать целей. Когда вы формируете для себя ясные и точные понятия, вы переходите от обычного использования инструмента к полноценному управлению им.

Часто задаваемые вопросы