Браузер и устройство
Ваш браузер и его версия, операционная система и то, хватает ли процессора и памяти для видео в прямом эфире.
Проверка оборудования
Убедитесь, что камера, микрофон, динамики и интернет-соединение готовы к проведению вебинара без сбоев
Будете выступать на камеру?
Проводите свой вебинар? Начать бесплатно
Что проверяется
Что проверяют оба теста
Проверка оборудования идёт по шагам и называет каждую найденную проблему.
Доступ к серверам
Вебинару нужен канал для чата и управления, канал для звука и видео и запасной путь. VPN или файрвол может закрыть один из них, хотя сайты при этом открываются.
Скорость интернета и стабильность соединения
Измеряется входящая и исходящая скорость, а затем ровный поток пакетов в темпе вебинара показывает потерянные пакеты, неравномерность их прихода и рост задержки под нагрузкой.
Воспроизведение и производительность
Устройство кодирует и декодирует короткое видео 720p и показывает, справляется ли процессор с видео в эфире.
Звук, микрофон и камера
Вы слушаете мелодию, записываете пять секунд и прослушиваете их, а затем видите себя в камере. Тихий, искажённый или зашумлённый звук микрофона и тёмная картинка будут отмечены.
Тест эфира
Десять секунд видео с камеры и звук с микрофона идут на сервер и сразу обратно, так что вы видите себя глазами зрителей. Ничего не записывается.
Тест для участников
Вкладка «Для участников» измеряет скорость, пинг и джиттер и показывает, какое качество видео выдержит соединение.
FAQ
Если проверка не пройдена
Что значат результаты и где найти помощь по каждой проблеме
Остались вопросы? Свяжитесь с намиЧто значат три результата?
«Вы готовы к вебинару» значит, что менять ничего не нужно. «Подключаться можно, но кое-что требует внимания» значит, что всё будет работать, а в разделе «Что сделать» перечислены исправления. «Некоторые проблемы помешают участию в вебинаре» значит, что какой-то шаг не пройден, так что последуйте совету к этому шагу и проверьте снова.
Проверка не видит камеру или микрофон
Разрешите доступ, когда браузер спросит, или нажмите на замок рядом с адресной строкой. Также закройте Zoom, Teams или другую программу, которая заняла устройство. На Mac доступ браузеру должна разрешить и система, см. Как разрешить доступ к камере и микрофону на Mac. Разрешения в комнате описаны в статье Выход в эфир (кнопка «Говорить» и разрешения браузера), а о внешней камере рассказывает статья Подключение и настройка внешней USB-камеры.
Не слышу мелодию или микрофон звучит плохо
Проверьте устройство вывода, выбранное на этом шаге, громкость и беззвучный режим телефона, затем см. Настройки звука в операционной системе. Гарнитура уменьшает фоновый шум и предотвращает эхо, см. Что делать, если на вебинаре эхо.
Скорость или стабильность отмечены как проблема
По возможности подключитесь кабелем вместо Wi-Fi и приостановите другие загрузки и отложите звонки. См. Скорость интернета для вебинарной комнаты и Что делать, если видео замирает или участники вылетают.
Не проходит доступ к серверам или тест эфира
Обычно причина в VPN или корпоративном файрволе, поэтому попробуйте пройти проверку без VPN. Комната сама переводит трансляцию на другой путь, см. Трансляция из корпоративной сети. Если браузер устарел или WebRTC выключен, см. Технические требования и Как включить WebRTC в браузере.
Проверка остановилась на середине
Браузеры замедляют вкладки в фоне, поэтому держите эту вкладку на виду и начните заново. В комнате то же самое, см. Почему у зрителей ваше видео замирает, пока вкладка свёрнута.
Зачем нужен код отчёта?
В конце сохраните отчёт и отправьте код нашей службе поддержки в чате, чтобы она увидела те же измерения, что и вы. Видео и звук никогда не сохраняются.
Какой тест проходить участникам?
Тем, кто только смотрит и пишет в чат, нужна вкладка «Для участников». Если будете выступать на камеру, пройдите и проверку «Для ведущих». Как подключиться, рассказывает Руководство участника вебинара.
