Restitutiebeleid | MyOwnConference

Alle betalingen voor onze diensten zijn niet-restitueerbaar.

Dit komt doordat betalingen aan ons worden geïnitieerd door gebruikers die onze geavanceerde functies willen gebruiken, zoals het verhogen van het aantal deelnemers in de webinarzaal en/of het opnemen van hun webinar, livestream of webconferentie.

Gebruikers betalen uitsluitend uit eigen keuze voor onze diensten.

Het begrijpen van deze regels is essentieel voor een succesvolle ervaring met het platform.

We initiëren geen automatische betalingen, en daarom is geen enkel aangeschaft pakket, inclusief dagabonnementen of die voor het vergroten van de webinarzaalcapaciteit, restitueerbaar.

Om je maximaal vertrouwen te geven in onze diensten, bieden we een onbeperkt gratis account dat volledige toegang biedt tot alle functies van het account en de webinarzaal.

Dit heeft geen vervaldatum en vereist geen creditcardgegevens bij registratie.

Het stelt je in staat de kwaliteit van onze diensten te beoordelen voordat je een betaald premiumabonnement aanschaft.

Daarom bieden we geen restituties aan wanneer een gebruiker besluit zijn account enkele dagen na een betaling te verwijderen.

In dergelijke gevallen worden geen verdere kosten in rekening gebracht, aangezien we geen betalingsgegevens bewaren en daarom geen automatische betalingen verwerken.

Bovendien kunnen gebruikers de functies van ons platform onbeperkt blijven gebruiken via hun gratis accounts, hoewel met enkele beperkingen die hieronder worden vermeld.

Restituties worden ook niet verleend als de betaling enkele dagen voor het besluit om het account te annuleren is gedaan.

We brengen je geen kosten in rekening voor volgende perioden, aangezien we geen automatische betalingen verwerken.

Bedragen die al op je account zijn bijgeschreven, kunnen echter niet worden gerestitueerd.

Als een gebruiker een bedrag stort dat hoger is dan de kosten van het gekozen pakket, wordt het overschot op je account bijgeschreven voor toekomstig gebruik.

We raden je aan het gratis account te gebruiken om ervoor te zorgen dat onze dienst aan je behoeften en verwachtingen voldoet voordat je onze diensten aanschaft.

§1 Het gratis account heeft de volgende beperkingen

1.1. Alleen voor niet-commercieel gebruik;

1.2. Ons logo is zichtbaar op alle webcams van moderatoren;

1.3. Biedt 1 GB bestandsopslagruimte;

1.4. Staat tot twee gelijktijdige sprekers toe;

1.5. Staat een onbeperkt aantal deelnemers toe om om de beurt te spreken;

1.6. Staat het importeren van maximaal 20 contacten voor uitnodigingen toe;

1.7. Ondersteunt maximaal 5 deelnemers per evenement;

1.8. Staat webinaropnames toe tot 20 minuten in 480p of 720p resolutie;

1.9. Live sessies kunnen langer dan 20 minuten duren; de limiet van 20 minuten geldt alleen voor webinaropnames zoals aangegeven in punt 1.8;

1.10. Het delen van links naar opgenomen webinars is niet toegestaan;

1.11. White-label brandingwijzigingen zijn niet toegestaan;

1.12. De functie voor aangepast domein is niet beschikbaar;

1.13. OBS-uitzending is niet beschikbaar;

Alle andere functies zijn volledig toegankelijk.

Bij MyOwnConference waarderen we de feedback van onze gebruikers over onze software en diensten zeer.

Als je ons een bugmelding, een vraag of een suggestie stuurt, zal ons ondersteuningsteam snel en deskundig reageren binnen 24 uur.

In de regel worden de meeste problemen direct opgelost via onze online chat, beschikbaar op onze website, in het account of in de directe vergaderzalen.

Als een gebruiker onze gebruikersovereenkomst schendt, behouden we ons het recht voor om de dienst met of zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen, zonder restitutie van ongebruikte gelden.

§2 Ons huidige restitutiebeleid kent geen uitzonderingen

2.1. We raden onze gebruikers sterk aan om ons restitutiebeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

2.2. Wijzigingen in het beleid kunnen worden aangebracht om updates in onze diensten weer te geven of om te voldoen aan bijgewerkte regelgeving.

2.3. Je begrip van ons huidige restitutiebeleid draagt bij aan een soepele ervaring.

§3 Webinaropnamen en hun beschikbaarheid

3.1. MyOwnConference is een platform voor het houden van live webinars en conferenties. De opnamefunctie is een ondergeschikte, aanvullende functie en wordt "as is" geleverd. We verkopen, verspreiden, verwerken of analyseren je opnamen op geen enkele manier.

3.2. Aangezien het maken van een opname afhankelijk is van factoren buiten onze controle, kan het volledige of gedeeltelijke verlies van een opname optreden. Tot dergelijke factoren behoren een onstabiele internetverbinding aan de kant van de organisator, het verlies van verbinding met apparatuur, het loskoppelen van het apparaat van de organisator, het geval waarin de organisator vergeten is de opname te starten, en andere omstandigheden van overmacht.

3.3. Het volledige of gedeeltelijke verlies van een opname om deze redenen wordt beschouwd als een aanvaardbare en voorzienbare beperking van de dienst, mits dit niet vaker dan een of twee keer voorkomt gedurende de volledige looptijd van je betaalde abonnement. Een dergelijk verlies vormt geen grond voor restitutie.

3.4. Als je bedrijf afhankelijk is van de verkoop of het hergebruik van opnamen, raden we je aan om een onafhankelijke lokale back-up van je evenement op je eigen apparatuur te bewaren. Jij bent de partij die de opname aan je publiek aanbiedt, dus het waarborgen van de betrouwbaarheid van je eigen bedrijfsprocessen blijft jouw verantwoordelijkheid.

3.5. Van onze kant verbeteren we het platform voortdurend om de kans op dergelijke situaties zo klein mogelijk te maken.

§4 Verantwoordelijkheidsgebieden

4.1. De dienst neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de stabiele werking van zijn eigen infrastructuur, waartoe de dienst zelf, de website, het bedieningspaneel, de webinarruimtes, de streamingservers en de cloud behoren. Het betrouwbaar houden van dit deel is volledig onze verantwoordelijkheid.

4.2. De stabiliteit van de lokale apparatuur en van de internetverbinding aan de kant van de gebruiker blijft binnen het verantwoordelijkheidsgebied van de organisatoren en de beheerders van het webinar. Dit omvat betrouwbare hardware, een internetverbinding van goede kwaliteit, webcams, microfoons en alle andere apparaten die tijdens een evenement worden gebruikt.

4.3. We hebben geen technische mogelijkheid om invloed uit te oefenen op dit deel, omdat we geen fysieke toegang hebben tot de apparatuur of het netwerk van de organisator. Een slechte verbinding, netwerkstoringen, ontbrekende apparatuur, een internetstoring aan de kant van de provider en elke blokkering opgelegd door een provider blijven daarom binnen de verantwoordelijkheid van de organisator.

4.4. Aangezien deze omstandigheden buiten onze controle vallen en tot het verantwoordelijkheidsgebied van de gebruiker behoren, worden ze niet beschouwd als een tekortkoming van de dienst en vormen ze geen grond voor restitutie. Deze bepaling moet worden gelezen in samenhang met onze gebruikersovereenkomst.