Rückerstattungsrichtlinie | MyOwnConference

Alle Zahlungen für unsere Dienste sind nicht erstattungsfähig.

Dies liegt daran, dass Zahlungen an uns von Nutzern initiiert werden, die unsere erweiterten Funktionen nutzen möchten, wie die Erhöhung der Teilnehmeranzahl im Webinarraum und/oder die Aufzeichnung Ihres Webinars, Livestreams oder Ihrer Webkonferenz.

Nutzer bezahlen unsere Dienste ausschließlich aus eigener Entscheidung.

Das Verständnis dieser Regeln ist für eine erfolgreiche Erfahrung mit der Plattform unerlässlich.

Wir initiieren keine automatisierten Zahlungen, daher ist kein erworbenes Paket, einschließlich Tagespläne oder solche zur Erhöhung der Webinarraum-Kapazität, erstattungsfähig.

Um Ihnen absolute Sicherheit bei unseren Diensten zu geben, stellen wir ein unbegrenzt kostenloses Konto bereit, das vollen Zugang zu allen Konto- und Webinarraum-Funktionen umfasst.

Dieses hat kein Ablaufdatum und erfordert bei der Registrierung keine Kreditkartendaten.

Es ermöglicht Ihnen, die Qualität unserer Dienste vor dem Kauf eines kostenpflichtigen Premium-Tarifs zu bewerten.

Folglich bieten wir keine Erstattungen an, wenn ein Nutzer beschließt, sein Konto einige Tage nach einer Zahlung zu löschen.

In solchen Fällen werden keine weiteren Gebühren erhoben, da wir keine Zahlungsdaten speichern und daher keine automatischen Zahlungen verarbeiten.

Darüber hinaus können Nutzer die Funktionen unserer Plattform über ihre kostenlosen Konten unbegrenzt nutzen, wenn auch mit bestimmten Einschränkungen, die unten aufgeführt sind.

Erstattungen werden nicht gewährt, auch wenn die Zahlung einige Tage vor Ihrer Entscheidung zur Kündigung Ihres Kontos erfolgt ist.

Wir werden Ihnen keine Folgeperioden in Rechnung stellen, da wir keine automatischen Zahlungen verarbeiten.

Bereits auf Ihr Konto eingezahlte Beträge können jedoch nicht erstattet werden.

Wenn ein Nutzer einen Betrag einzahlt, der die Kosten des gewählten Pakets übersteigt, wird der überschüssige Betrag Ihrem Konto für die zukünftige Nutzung gutgeschrieben.

Wir empfehlen, das kostenlose Konto zu nutzen, um sicherzustellen, dass unser Dienst Ihren Bedürfnissen und Erwartungen entspricht, bevor Sie unsere Dienste erwerben.

§1 Das kostenlose Konto hat folgende Einschränkungen

1.1. Nur für nicht-geschäftliche Nutzung;

1.2. Unser Logo ist auf allen Moderatoren-Webcams sichtbar;

1.3. Bietet 1 GB Speicherplatz für Dateien;

1.4. Ermöglicht bis zu zwei gleichzeitige Referenten;

1.5. Ermöglicht einer unbegrenzten Anzahl von Teilnehmern, abwechselnd zu sprechen;

1.6. Ermöglicht den Import von bis zu 20 Kontakten für Einladungen;

1.7. Unterstützt maximal 5 Teilnehmer bei jeder Veranstaltung;

1.8. Ermöglicht Webinar-Aufzeichnungen von bis zu 20 Minuten in 480p oder 720p Auflösung;

1.9. Live-Sitzungen können 20 Minuten überschreiten; die 20-Minuten-Grenze gilt nur für Webinar-Aufzeichnungen wie in Punkt 1.8 angegeben;

1.10. Das Teilen von Links zu aufgezeichneten Webinaren ist nicht gestattet;

1.11. Änderungen für White-Label-Branding sind nicht erlaubt;

1.12. Die Funktion für benutzerdefinierte Domains ist nicht verfügbar;

1.13. OBS-Broadcasting ist nicht verfügbar;

Alle anderen Funktionen sind vollständig zugänglich.

Bei MyOwnConference schätzen wir das Feedback unserer Nutzer zu unserer Software und unseren Diensten sehr.

Wenn Sie uns einen Fehlerbericht, eine Frage oder einen Vorschlag senden, wird unser Supportteam innerhalb von 24 Stunden schnell und kompetent antworten.

In der Regel werden die meisten Probleme sofort über unseren Online-Chat gelöst, der auf unserer Website, im Konto oder in den Instant-Meetingräumen verfügbar ist.

Wenn ein Nutzer gegen unsere Nutzungsvereinbarung verstößt, behalten wir uns das Recht vor, den Dienst mit oder ohne vorherige Ankündigung auszusetzen oder zu beenden, wobei keine ungenutzten Mittel erstattet werden.

§2 Unsere bestehende Rückerstattungsrichtlinie sieht keine Ausnahmen vor

2.1. Wir empfehlen unseren Nutzern dringend, unsere Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.

2.2. Änderungen an der Richtlinie können vorgenommen werden, um Aktualisierungen unserer Dienste widerzuspiegeln oder um geänderten Vorschriften zu entsprechen.

2.3. Ihr Verständnis unserer aktuellen Rückerstattungsrichtlinie trägt zu einer reibungslosen Erfahrung bei.

§3 Webinar-Aufzeichnungen und ihre Verfügbarkeit

3.1. MyOwnConference ist eine Plattform für die Durchführung von Live-Webinaren und Konferenzen. Die Aufzeichnungsfunktion ist eine untergeordnete, ergänzende Funktion und wird „wie besehen" bereitgestellt. Wir verkaufen, verbreiten, verarbeiten und analysieren Ihre Aufzeichnungen in keiner Form.

3.2. Da die Erstellung einer Aufzeichnung von Faktoren abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es zum vollständigen oder teilweisen Verlust einer Aufzeichnung kommen. Zu solchen Faktoren zählen eine instabile Internetverbindung auf Seiten des Veranstalters, der Verlust der Verbindung zur Ausrüstung, das Trennen des Geräts des Veranstalters, der Fall, dass der Veranstalter vergessen hat, die Aufzeichnung zu starten, sowie andere Umstände höherer Gewalt.

3.3. Der vollständige oder teilweise Verlust einer Aufzeichnung aus diesen Gründen gilt als zulässige und vorhersehbare Einschränkung des Dienstes, sofern er nicht mehr als ein- bis zweimal während der gesamten Laufzeit Ihres kostenpflichtigen Tarifs auftritt. Ein solcher Verlust stellt keinen Grund für eine Rückerstattung dar.

3.4. Wenn Ihr Geschäft vom Verkauf oder der Weiterverwendung von Aufzeichnungen abhängt, empfehlen wir Ihnen, eine unabhängige lokale Sicherungskopie Ihrer Veranstaltung auf Ihrer eigenen Ausrüstung aufzubewahren. Sie sind die Partei, die die Aufzeichnung ihrem Publikum anbietet, daher verbleibt die Gewährleistung der Zuverlässigkeit Ihrer eigenen Geschäftsprozesse in Ihrer Verantwortung.

3.5. Unsererseits verbessern wir die Plattform kontinuierlich, um die Wahrscheinlichkeit solcher Situationen so gering wie möglich zu halten.

§4 Verantwortungsbereiche

4.1. Der Dienst übernimmt die volle Verantwortung für den stabilen Betrieb seiner eigenen Infrastruktur, zu der der Dienst selbst, die Website, die Verwaltungskonsole, die Webinarräume, die Streaming-Server und die Cloud gehören. Diesen Teil zuverlässig zu halten, liegt vollständig in unserer Verantwortung.

4.2. Die Stabilität der lokalen Ausrüstung und der Internetverbindung auf Seiten des Nutzers verbleibt im Verantwortungsbereich der Veranstalter und der Administratoren des Webinars. Dies umfasst zuverlässige Hardware, eine gute Internetverbindung, Webcams, Mikrofone und alle anderen Geräte, die während einer Veranstaltung verwendet werden.

4.3. Wir haben keine technische Möglichkeit, auf diesen Teil Einfluss zu nehmen, da wir keinen physischen Zugang zur Ausrüstung oder zum Netzwerk des Veranstalters haben. Eine schlechte Verbindung, Netzwerkausfälle, fehlende Ausrüstung, ein Internetausfall auf Seiten des Anbieters sowie jegliche Sperrung durch einen Anbieter verbleiben daher im Verantwortungsbereich des Veranstalters.

4.4. Da diese Umstände außerhalb unserer Kontrolle liegen und zum Verantwortungsbereich des Nutzers gehören, werden sie nicht als Mangel des Dienstes betrachtet und stellen keinen Grund für eine Rückerstattung dar. Diese Bestimmung ist zusammen mit unserer Nutzungsvereinbarung zu lesen.