Política de reembolsos | MyOwnConference

Todos os pagamentos pelos nossos serviços não são reembolsaveis.

Isto porque os pagamentos efetuados a nos são iniciados pelos utilizadores que desejam utilizar as nossas funcionalidades avançadas, como o aumento do número de participantes na sala de webinar e/ou a gravação do seu webinar, livestream ou web conference.

Os utilizadores pagam os nossos serviços exclusivamente por escolha própria.

A compreensão destas regras é essencial para uma experiência de sucesso com a plataforma.

Não iniciamos pagamentos automáticos, portanto nenhum pacote adquirido, incluindo os planos diários ou aqueles para o aumento da capacidade da sala de webinar, e reembolsavel.

Para lhe dar a máxima confiança nos nossos serviços, disponibilizamos uma conta gratuita ilimitada que inclui acesso completo a todas as funcionalidades da conta e da sala de webinar.

Esta conta não tem data de validade e não requer dados do cartão de crédito no momento do registo.

Permite-lhe avaliar a qualidade dos nossos serviços antes de adquirir um plano premium pago.

Consequentemente, não oferecemos reembolsos quando um utilizador decide eliminar a sua conta alguns dias após um pagamento.

Nestes casos, não serão cobrados custos adicionais uma vez que não armazenamos dados de pagamento e portanto não processamos pagamentos automáticos.

Além disso, os utilizadores podem utilizar as funcionalidades da nossa plataforma através das suas contas gratuitas por tempo indeterminado, embora com algumas limitações listadas abaixo.

Os reembolsos também não são concedidos se o pagamento foi efetuado alguns dias antes da decisão de cancelar a conta.

Não lhe cobraremos períodos seguintes uma vez que não processamos pagamentos automáticos.

No entanto, os montantes já creditados na sua conta não podem ser reembolsados.

Se um utilizador depositar um montante que exceda o custo do pacote escolhido, o montante em excesso será creditado na sua conta para utilização futura.

Recomendamos que utilize a conta gratuita para se certificar de que o nosso serviço satisfaz as suas necessidades e expectativas antes de adquirir os nossos serviços.

§1 A conta gratuita tem as seguintes limitações

1.1. Apenas para uso não comercial;

1.2. O nosso logotipo e visível em todas as webcams dos moderadores;

1.3. Oferece 1 GB de espaço de armazenamento para ficheiros;

1.4. Permite até dois oradores em simultâneo;

1.5. Permite que um número ilimitado de participantes fale a vez;

1.6. Permite a importação de até 20 contactos para convites;

1.7. Suporta um máximo de 5 participantes por evento;

1.8. Permite gravações de webinar até 20 minutos em resolução 480p ou 720p;

1.9. As sessões ao vivo podem ultrapassar os 20 minutos; o limite de 20 minutos aplica-se apenas as gravações de webinar conforme indicado no ponto 1.8;

1.10. A partilha de links para webinars gravados não é permitida;

1.11. As modificações de branding white-label não são permitidas;

1.12. A funcionalidade de domínio personalizado não está disponível;

1.13. A transmissão OBS não está disponível;

Todas as outras funcionalidades são totalmente acessíveis.

No MyOwnConference, valorizamos muito o feedback dos nossos utilizadores sobre o nosso software e serviços.

Se nos enviar um relatório de bug, uma questão ou uma sugestao, a nossa equipa de suporte respondera de forma rápida e competente no prazo de 24 horas.

Por norma, a maioria dos problemas e resolvida imediatamente através do nosso chat online, disponível no nosso website, na conta ou nas salas de reuniões instantâneas.

Se um utilizador violar o nosso acordo de utilização, reservamo-nos o direito de suspender ou terminar o serviço com ou sem aviso previo, sem reembolso dos fundos não utilizados.

§2 A nossa atual política de reembolso não preve exceções

2.1. Recomendamos vivamente aos nossos utilizadores que verifiquem regularmente a nossa política de reembolso para se manterem informados sobre eventuais alterações.

2.2. As alterações a política podem ser efetuadas para refletir atualizações aos nossos serviços ou para cumprir regulamentos atualizados.

2.3. A sua compreensão da nossa atual política de reembolso contribui para uma experiência fluida.