Navegador e dispositivo
O seu navegador e a respetiva versão, o sistema operativo e se o processador e a memória chegam para vídeo em direto.
Teste de equipamento
Certifique-se de que a câmara, microfone, colunas e ligação à internet estão prontos para um webinar sem problemas
Vai falar em frente à câmara?
Organiza o seu próprio webinar? Comece grátis
O que é verificado
O que os dois testes verificam
A verificação do equipamento avança passo a passo e indica cada problema que encontra.
Acesso aos servidores
Um webinar precisa de um canal para o chat e os controlos, outro para o som e a imagem, e uma via alternativa. Uma VPN ou uma firewall pode bloquear um deles enquanto os sites continuam a abrir.
Velocidade da Internet e estabilidade da ligação
Medem-se as velocidades de transferência e de envio, e depois um fluxo regular de pacotes ao ritmo de um webinar mostra a perda de pacotes, a chegada irregular e o atraso sob carga.
Reprodução e desempenho
O seu dispositivo codifica e descodifica um vídeo curto em 720p para mostrar se o processador acompanha o vídeo em direto.
Som, microfone e câmara
Ouve uma melodia, grava cinco segundos e volta a ouvi-los, e depois vê-se na câmara. Um microfone fraco, distorcido ou com ruído e uma imagem escura são assinalados.
Teste de transmissão
Durante dez segundos, a imagem da câmara e o som do microfone vão até ao servidor e voltam de imediato, para que veja o que os seus espectadores vão ver. Nada é gravado.
Teste para participantes
O separador «Para participantes» mede a velocidade, o ping e o jitter e indica que qualidade de vídeo a ligação suporta.
FAQ
Quando uma verificação não passa
O que significam os resultados e onde encontrar ajuda para cada problema
Ainda tem dúvidas? Contacte-nosO que significam os três resultados?
«Está tudo pronto para o webinar» significa que não é preciso mudar nada. «Pode participar, mas alguns pontos precisam de atenção» significa que vai funcionar, e em «O que fazer» estão as correções. «Alguns problemas vão atrapalhar o webinar» significa que um passo falhou, por isso siga o conselho e verifique de novo.
A verificação não vê a minha câmara ou o meu microfone
Permita o acesso quando o navegador pedir, ou clique no cadeado junto à barra de endereço, e feche o Zoom, o Teams ou qualquer programa que esteja a usar o dispositivo. Num Mac, o sistema também tem de autorizar o navegador, veja Como permitir o acesso à câmara e ao microfone num Mac. Sobre as permissões na sala, veja Entrar em direto (o botão Falar e as permissões do navegador), e sobre uma câmara externa, Instalar e usar uma câmara USB externa.
Não ouço a melodia ou o meu microfone soa mal
Verifique o dispositivo de saída selecionado nesse passo, o volume e o modo silencioso do telemóvel, e depois veja Definições de som no sistema operativo. Uns auscultadores com microfone reduzem o ruído de fundo e evitam o eco, veja O que fazer se houver eco durante um webinar.
A velocidade ou a estabilidade é assinalada como problema
Se puder, use um cabo em vez de Wi-Fi e ponha em pausa outras transferências e chamadas. Veja Velocidade da internet para a sala de webinar e O que fazer quando o vídeo congela ou os participantes caem.
O acesso aos servidores ou o teste de transmissão falha
A causa habitual é uma VPN ou uma firewall da empresa, por isso faça um teste sem a VPN. A sala encaminha automaticamente a sua transmissão por outra via, veja Transmitir a partir de uma rede empresarial. Para um navegador antigo ou com o WebRTC desativado, veja Requisitos técnicos e Como ativar o WebRTC no seu navegador.
A verificação parou a meio
Os navegadores abrandam os separadores em segundo plano, por isso mantenha este separador visível e comece de novo. Na sala acontece o mesmo, veja Porque o seu vídeo congela para o público enquanto o separador está oculto.
Para que serve o código do relatório?
No fim, guarde o relatório e envie o código à nossa equipa de suporte no chat, para que a equipa veja as mesmas medições que você. O vídeo e o som nunca são guardados.
Que teste devem fazer os participantes?
Quem só assiste e escreve no chat precisa do separador «Para participantes». Se vai falar em frente à câmara, faça também a verificação «Para apresentadores». O Guia do participante de um webinar explica como participar.
