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Uma captura de ecrã vale mais do que cem palavras

Não oferecemos suporte telefónico porque acreditamos que não e a opção mais comoda para si. Durante uma chamada telefónica não pode partilhar o ecrã, enviar uma captura de ecrã ou manter um histórico da conversa, mesmo que tudo isto seja frequentemente essencial para uma ajuda rápida e precisa. O suporte por chat torna fácil explicar as coisas visualmente, enviar guias passo a passo e aceder ao histórico de mensagens a qualquer momento.

Além disso, concebemos a nossa plataforma para ser o mais simples e intuitiva possível, por isso pode nem sequer precisar de ajuda. Como diz um antigo proverbio chines: "Diz-me e eu esquecerei, mostra-me e eu recordarei, envolve-me e eu compreenderei." Acreditamos firmemente que a comunicação visual e muito mais eficaz do que uma chamada telefónica sem contexto.

O nosso compromisso com o planeta

Comprometemo-nos a reduzir a nossa pegada de carbono o mais possível. Utilizamos vários centros de dados na UE que tem um certo impacto ambiental, mas a comunicação pela Internet requer atualmente estes recursos. Estamos confiantes de que soluções mais ecológicas estarão brevemente disponíveis.

Entretanto, fazemos a nossa parte operando com um único escritorio enquanto a nossa equipa trabalha remotamente sempre que possível. Para nos ajudar na redução de residuos, pedimos-lhe gentilmente que não solicite documentos em papel. Não imprimimos nem enviamos materiais físicos para proteger as árvores e o meio ambiente. Esforçamo-nos por trabalhar de forma digital onde quer que seja possível no mundo de hoje, para respeitar o nosso planeta.

Agradecemos a sua compreensão. Se ainda assim precisar de enviar documentos em papel, utilize o endereço postal indicado abaixo.