Чому люди відвідують вебінари і навіщо реєструються

За кожною реєстрацією на вебінар стоїть своя причина. Одній людині треба розвʼязати проблему вже цього тижня. Інша хоче послухати конкретного спікера. Третій потрібен лише запис. Усі вони заповнюють ту саму форму, але в день вебінару поводитимуться по-різному.

У цій статті ми розбираємо ці причини. Спираємося на опубліковані опитування, а не на здогади, і окремо розглядаємо два питання. Чому люди реєструються? І чому на живий ефір приходить лише частина з них? Відповіді на ці питання різні. Від них залежить, як ви підготуєте сторінку реєстрації, нагадування і сам ефір.

Зареєструватися ще не означає прийти

Зареєструватися можна за хвилину, і це нічого не коштує. Щоб прийти, треба виділити годину в час, який обрав хтось інший. Перше рішення ухвалити легко. Другому доводиться конкурувати з усіма іншими справами, які людина має зробити того дня.

Цей розрив видно й у цифрах. Компанія Goldcast проаналізувала 26 190 вебінарів для бізнесу (B2B), які пройшли на її платформі в 2025 році. У середньому на живий ефір прийшли 40% зареєстрованих, тоді як роком раніше їх було 33%. Навіть у вдалий рік більшість зареєстрованих так і не прийшла. Ці цифри Goldcast опублікувала у своєму звіті 2026 B2B Webinar Benchmark Report.

Психологи називають це розривом між наміром і поведінкою, тобто між тим, що люди планують зробити, і тим, що вони роблять насправді. Paschal Sheeran і Thomas Webb підсумували ці дослідження в огляді 2016 року. Вони показують, що навіть велика зміна в планах людей дає значно меншу зміну в їхніх діях. Розрив виникає переважно через тих, хто збирався діяти, але так і не зробив цього. Причини зазвичай прості. Люди забувають, пропускають слушний момент або не роблять маленького кроку, який треба було зробити спершу.

Зареєструвавшись, людина поки що лише планує прийти. Реєстрація показує, що їй цікаво, але не гарантує, що вона прийде. Тому ваша робота не закінчується, коли хтось зареєструвався.

Чому люди реєструються на вебінари

Нижче зібрано найпоширеніші причини. Якщо в опитуванні людей прямо питали про якусь причину, ми наводимо його цифри.

Проблема, яку треба розвʼязати

Найбільше важить тема. В опитуванні 600 лікарів про медичні вебінари 81,5% сказали, що під час вибору вебінару для них найважливіше, щоб тема їх стосувалася. Друге місце посіли відомі спікери (10,7%), а третє дісталося зручному часу (7,2%).

Ті самі лікарі віддавали перевагу вузьким темам. З них 71,7% обрали дуже конкретні теми, як-от лікування однієї хвороби, а не широкі огляди.

Те саме показує опитування звичайних споживачів. Компанія HubSpot запитала 400 людей, який формат вебінару здається їм найцікавішим. Найчастіше люди обирали презентацію, яка вчить робити щось конкретне (30%).

Люди реєструються, щоб отримати конкретний результат. Назва «Як увести новачка в роботу за перший тиждень» обіцяє результат. А назва «Тренди в навчанні персоналу» результату не обіцяє.

Спікер, якого хочуть послухати чи запитати

Друга причина стосується спікера, і зазвичай вона йде в парі з темою. Люди хочуть почути відповідь від того, хто добре знається на предметі. В опитуванні лікарів понад половина (54,8%) воліла слухати відомих спікерів зі своєї країни.

Живий ефір дає те, чого не дасть запис, тобто змогу поставити власне питання. Коли ті самі лікарі пояснювали, чому дивляться вебінари наживо, найчастіше вони називали можливість запитати про те, що їм незрозуміло (31,2%).

Бути в курсі новин своєї галузі

Багато фахівців реєструються, щоб бути в курсі останніх змін. В опитуванні лікарів другими за популярністю були вебінари про нове в медицині (39,5%). Популярнішими були лише вебінари, де показують клінічні чи хірургічні навички (47,5%). Для багатьох фахівців таке навчання входить у роботу.

Хобі чи розвага

Не кожна реєстрація стосується роботи. У споживчому опитуванні HubSpot 27% найімовірніше пішли б на вебінари про своє захоплення чи хобі. Ще 24% обрали вебінари, які їх розважають. І лише 18% обрали вебінари про свою карʼєру чи галузь. HubSpot зазначає, що опитував широку аудиторію різного віку. Бізнес-аудиторія, імовірно, частіше обирала б робочі теми.

Перевірити продукт перед купівлею

Демонстрація продукту чи розбір кейсу приваблює тих, хто вже порівнює продукти. Вони хочуть побачити продукт у роботі, почути, як він розвʼязує схожу на їхню проблему, і вирішити, чи довіряють компанії. Вебінар дає змогу зробити все це без розмови з менеджером із продажу.

Інші люди в кімнаті

Дехто приходить заради аудиторії не менше, ніж заради спікера. В опитуванні лікарів 10,7% сказали, що дивляться наживо, щоб поспілкуватися з іншими учасниками. Це невелика група, і отримати таке вона може лише в живому ефірі.

Їм сказали прийти

Деякі учасники взагалі не обирали вебінар. Керівник записав їх на навчання, викладач призначив заняття або їх запросив бізнес-партнер. Вони приходять, бо мусять, і часто їм потрібне підтвердження, що вони були присутні.

Отримати запис на потім

Багато хто реєструється лише для того, щоб подивитися пізніше. Половина лікарів (49,3%) віддала перевагу запису перед живим ефіром. Причини в них були практичні. Запис можна поставити на паузу й продовжити (35,2%), час ефіру їм не підходив (26,3%), а в записі можна одразу перейти до потрібних частин (24,2%).

Але намір подивитися пізніше теж залишається лише планом, і він часто зривається так само. За даними Goldcast, у 2025 році запис був доступний після 89,1% вебінарів. Проте лише 2,62% зареєстрованих подивилися запис, не прийшовши на живий ефір. Тож мало хто з тих, хто пропустив ефір, подивився його згодом.

Які причини приводять людей на живий ефір

Деякі з цих потреб запис задовольняє повністю. Інші задовольнить лише живий ефір. Таблиця показує нашу оцінку кожної причини, а не дані опитувань.

Найкраще приводить людей на живий ефір те, що буває лише наживо. Лікарі це підтверджують. Другою за частотою причиною дивитися наживо в них було те, що подивитися вебінар пізніше вони не могли (26,0%).

І все ж записуйте свої вебінари. Близько двох третин тих самих лікарів (65,8%) хотіли переглянути вебінар ще раз, якщо був запис. Заздалегідь вирішіть, хто й коли отримає запис, і напишіть про це на сторінці реєстрації.

У MyOwnConference це робиться на вкладці «Листи» в налаштуваннях вебінару. Лист «Після вебінару» може містити посилання на запис, а в полі «Лист отримають» ви обираєте, кому його надіслати. Варіантів три. Це «Всі», «Хто був на вебінарі» і «Ті, що не були на вебінарі». Посилання перестає працювати через 30 днів, якщо ви не зміните дату. Для посилання на запис потрібен план на місяць або довше. На безкоштовному плані Starter і на денному плані такого посилання немає.

Врахуйте ці причини на сторінці реєстрації

Коли ви знаєте, чому люди реєструються, ви знаєте, що має робити сторінка реєстрації. Вона має показати кожному відвідувачу, що він отримає те, заради чого прийшов.

Винесіть результат у назву. У MyOwnConference назву видно в багатьох місцях, і їх більше, ніж здається. Вона є в кожному листі, вгорі сторінки реєстрації і в самій кімнаті. Пишіть її для людини, яка ніколи не чула про ваш захід.

Покажіть програму і спікерів. Хто приходить заради теми, шукає програму. Хто приходить заради спікера, шукає імена. На вкладці «Вхід» перемикач «Показувати назву вебінару» виводить на сторінку реєстрації короткий опис або повну програму. Перемикач «Показувати модераторів вебінару» додає туди людей, які виступатимуть.

Розкажіть, що буде лише наживо. Якщо буде блок питань і відповідей, напишіть про це на сторінці. Вкажіть, що увійде в запис і хто його отримає, щоб ніхто не реєструвався, розраховуючи на те, чого ви не збираєтеся надсилати.

Питайте лише те, що справді використаєте. Спочатку у формі є повне імʼя та електронна пошта, а через «Додати поле» до неї можна включити поля на кшталт «Посада», «Спеціальність» чи «Організація». Кожне додане поле за замовчуванням обовʼязкове, тож кожне зайве поле означає менше реєстрацій. Поле «Посада» чи «Спеціальність» часто підказує, чи людина сама виконує роботу, чи вирішує, що купувати.

Допоможіть людям памʼятати про вебінар до самого початку

Багато людей, які зареєструвалися й не прийшли, просто забули або були зайняті, коли вебінар почався. Дослідження підказують і рішення. Sheeran і Webb називають наміри реалізації одним із найкраще перевірених способів перетворити намір на дію. Такий план має форму «якщо… то…» і повʼязує момент із дією, наприклад «якщо настав вівторок, 15:00, то я відкриваю посилання». Подія в календарі якраз і є готовим планом реалізації.

MyOwnConference надсилає вісім автоматичних листів до кожного вебінару, і за замовчуванням увімкнені всі вісім. «Підтвердження» йде одразу після реєстрації. Потім «Нагадування за 3 дні», «Нагадування за 1 день» і «Нагадування за 1 годину» відлічують час до початку. Лист «Запізнілі» отримують ті, хто ще не зайшов, хоча вебінар уже почався. Решту листів перелічує стаття про те, коли платформа надсилає листи про вебінар.

На тій самій вкладці перемикач «Додати запрошення до календаря» додає до листів файл календаря. До події в календарі можна також додати короткий опис. Тоді й через кілька днів чи тижнів людям буде зрозуміло, про що вона. Повторіть в описі результат, заради якого вони зареєструвалися.

Основний текст цих листів змінити не можна. Так задумано, бо незмінний текст допомагає листам не потрапляти в спам. Змінити можна назву, банер угорі та опис для календаря. Цього достатньо, щоб нагадати людям, навіщо вони зареєструвалися.

Час ефіру теж має значення, і він залежить від аудиторії. Серед лікарів 62,8% обрали вихідні, а 52,8% віддали перевагу вечору з 16:00 до 20:00. Відділ продажів, імовірно, відповів би інакше. Які дні й години найкраще підходять для вебінару, залежить від того, кого ви запрошуєте.

Дайте кожній групі те, заради чого вона прийшла

Сторінка реєстрації дає обіцянки, а ефір має їх виконати. Кожній групі учасників потрібне щось своє.

Тим, хто прийшов із проблемою, обіцяний результат потрібен якомога раніше. Покажіть його в першій частині ефіру і повторіть у короткому підсумку перед завершенням.

Тим, хто має питання, потрібна змога його поставити. Увімкніть перемикач «Активувати секцію Q&A» в налаштуваннях вебінару. Коли модератор додає питання з чату до закладок, воно потрапляє до списку «Питання». Учасники можуть голосувати за чи проти кожного питання, натискаючи палець угору або вниз. За кількістю голосів видно, які питання важливі для більшості людей у кімнаті.

Дехто взагалі не ставить питань. В опитуванні лікарів 36,3% не питали, бо спершу хотіли більше почитати про тему. Ще 15,6% боялися, що їхнє питання надто просте. Таким людям допомагає приватний чат. Коли ввімкнено «Дозволити приватний чат із модераторами», учасники знаходять пункт «Задати питання» в розділі «Зворотній звʼязок» свого меню кімнати. Як працювати з питаннями, щоб жодне не загубилося, показує наш посібник із технік модерації вебінару.

Тим, хто прийшов поспілкуватися з іншими, потрібна змога долучитися. Не закривайте чат, просіть реакцій у заплановані моменти і запрошуйте учасника виступити в ефірі, коли це пасує до теми.

Тим, хто придивляється до продукту, потрібен наступний крок. Його дає кнопка заклику до дії в кімнаті. Вкладка «CTA» у звіті про вебінар рахує натискання на неї.

Тим, хто мусив прийти, потрібне підтвердження присутності. Вкладка «Участь» на екрані «Аналітика вебінару» показує по рядку на кожну людину. У рядку видно, скільки відсотків ефіру людина провела в кімнаті. Якщо після вебінару видають сертифікат, тест покаже, хто засвоїв матеріал. Платформа оцінює тест і передає вам результати. Сертифікат ви видаєте самі.

Зʼясуйте, чому зареєструвалася саме ваша аудиторія

Опитування описують чужу аудиторію. У вашої можуть бути інші причини. Знайти їх допоможуть три кроки.

Запитайте на початку. Відкрийте ефір опитуванням з одного питання, наприклад «Що привело вас сюди сьогодні?», і дайте чотири або пʼять варіантів відповіді на основі причин, описаних вище. Опитування ви запускаєте вручну, коли самі вирішите, а учасники відповідають, не виходячи з кімнати. Результати зберігаються в розділі «Матеріали», на вкладці «Опитування». Що ще вміють опитування, показує сторінка про опитування на вебінарі.

Перевірте, як довго люди лишалися. Блок «Залученість» показує графік того, скільки людей було в кімнаті протягом ефіру. Різкий спад після головної демонстрації означає зовсім не те, що повільне зниження впродовж усієї години. Кожен блок звіту пояснює стаття про статистику та звіти щодо вебінару.

Запитайте ще раз наприкінці. Поле «Сторінка після вебінару» на вкладці «Загальні» визначає, куди потрапляють учасники, коли вебінар закінчується або коли вони йдуть раніше. Тому саме там варто розмістити коротке опитування.

Після двох-трьох вебінарів порівняйте відповіді з темами, які ви обирали. Причини, що привели вашу аудиторію, підкажуть, що написати в назві наступного вебінару.

Найчастіші запитання

Чому люди найчастіше відвідують вебінари?

Заради теми. В опитуванні 600 лікарів 81,5% назвали найважливішим чинником тему, яка їх стосується. Відомі спікери (10,7%) і зручний час (7,2%) значно відстали. Люди реєструються заради конкретного результату, тому вузька практична назва привертає більше уваги, ніж широка.

Чому люди реєструються на вебінар, а потім не приходять?

Зареєструватися легко, а щоб прийти, треба знайти час серед усіх інших справ дня. Психологи називають це розривом між наміром і поведінкою. Дослідження показують, що він виникає переважно через людей, які планували діяти, але не зробили цього, часто тому, що забули або пропустили момент. Нагадування і подія в календарі допомагають в обох випадках.

Чи зменшує запис кількість глядачів наживо?

Запис може прибрати одну з причин прийти наживо. В одному опитуванні 26,0% лікарів сказали, що дивилися наживо, бо не могли подивитися пізніше. Але, за даними Goldcast, у 2025 році лише 2,62% зареєстрованих подивилися запис, не прийшовши на ефір. Вирішіть, хто отримає запис, і напишіть про це на сторінці реєстрації.

Яка відвідуваність вебінару вважається хорошою?

У дослідженні Goldcast, де розглянули 26 190 B2B-вебінарів 2025 року, середній показник становив 40%, тоді як роком раніше було 33%. Дослідження рахують відвідуваність по-різному. Одні враховують і тих, хто дивився запис, а інші не враховують. Порівнюйте свій показник лише з дослідженням, яке рахує його так само, як ви.

Як дізнатися, чому люди зареєструвалися на мій вебінар?

Запитайте їх на початку ефіру опитуванням з одного питання. Запропонуйте чотири або пʼять варіантів відповіді, наприклад розвʼязати проблему, запитати спікера, бути в курсі новин галузі чи отримати запис. Потім порівняйте відповіді з тим, як довго люди лишалися в кімнаті, і з відповідями на коротке опитування після вебінару.