Browser en apparaat
Je browser en de versie ervan, het besturingssysteem en of processor en geheugen genoeg zijn voor livevideo.
Apparaattest
Controleer of je camera, microfoon, luidsprekers en internetverbinding klaar zijn voor een soepel webinar
Spreek je zelf op camera?
Host je zelf webinars? Gratis beginnen
Wat er gecontroleerd wordt
Wat de twee tests controleren
De apparatuurcheck gaat stap voor stap en benoemt elk probleem dat hij vindt.
Toegang tot servers
Een webinar gebruikt een kanaal voor chat en bediening, één voor geluid en beeld en een uitwijkroute. Een VPN of firewall kan er één blokkeren, terwijl websites gewoon laden.
Internetsnelheid en stabiliteit van de verbinding
Download en upload worden gemeten. Daarna toont een gelijkmatige pakketstroom in het tempo van een webinar verloren pakketten, onregelmatige aankomsttijden en vertraging onder belasting.
Weergave en prestaties
Je apparaat codeert en decodeert een korte 720p-video om te laten zien of de processor livevideo aankan.
Geluid, microfoon en camera
Je hoort een melodie, neemt vijf seconden op en luistert terug, en ziet jezelf daarna op camera. Zacht, vervormd of ruizig microfoongeluid en een donker beeld worden gemeld.
Uitzendtest
Tien seconden lang gaan beeld en geluid van je camera en microfoon naar de server en direct terug, zodat je ziet wat je kijkers gaan zien. Er wordt niets opgenomen.
Test voor deelnemers
Het tabblad «Voor deelnemers» meet snelheid, ping en jitter en geeft aan welke videokwaliteit de verbinding aankan.
FAQ
Als een check niet slaagt
Wat de resultaten betekenen en waar je hulp vindt bij elk probleem
Heb je nog vragen? Neem contact met ons opWat betekenen de drie resultaten?
«Je bent klaar voor het webinar» betekent dat er niets hoeft te veranderen. «Je kunt deelnemen, maar een paar dingen vragen aandacht» betekent dat het werkt, en onder «Wat je kunt doen» staan de oplossingen. «Sommige problemen zitten het webinar in de weg» betekent dat een stap is mislukt, dus volg het advies en doe de check opnieuw.
De check ziet mijn camera of microfoon niet
Geef toegang als de browser erom vraagt, of klik op het slotje naast de adresbalk, en sluit Zoom, Teams en elk ander programma dat het apparaat gebruikt. Op een Mac moet ook het systeem de browser toestaan, zie Hoe je op een Mac toegang geeft tot je camera en microfoon. Voor toestemmingen in de ruimte zie Live gaan (de knop Spreken en de toestemming van de browser), voor een externe camera Een externe USB-camera instellen en gebruiken.
Ik hoor de melodie niet of mijn microfoon klinkt slecht
Controleer het uitvoerapparaat in de stap, het volume en de stille modus van je telefoon, en lees daarna Geluidsinstellingen in je besturingssysteem. Een headset vermindert achtergrondgeluid en voorkomt echo, zie Wat te doen bij echo tijdens een webinar.
Internetsnelheid of stabiliteit is als probleem gemarkeerd
Gebruik als het kan een kabel in plaats van wifi en pauzeer andere downloads en gesprekken. Zie Internetsnelheid voor de webinarruimte en Wat te doen als video bevriest of deelnemers wegvallen.
De toegang tot servers of de uitzendtest mislukt
Meestal ligt het aan een VPN of een bedrijfsfirewall, probeer het dus een keer zonder VPN. De ruimte leidt je stream zelf om, zie Uitzenden vanuit een bedrijfsnetwerk. Bij een oude browser of uitgeschakelde WebRTC zie Technische vereisten en Zo zet je WebRTC aan in je browser.
De check stopte halverwege
Browsers vertragen tabbladen op de achtergrond, dus houd dit tabblad zichtbaar en begin opnieuw. In de ruimte werkt het net zo, zie Waarom je video hapert voor het publiek terwijl je tabblad verborgen is.
Waar is de code van het rapport voor?
Sla aan het eind het rapport op en stuur de code via de chat naar ons supportteam, zodat zij dezelfde metingen zien als jij. Video en geluid worden nooit opgeslagen.
Welke test doen deelnemers?
Wie alleen kijkt en chat, heeft het tabblad «Voor deelnemers» nodig. Spreek je zelf op camera, doe dan ook de check «Voor presentatoren». De Handleiding voor webinardeelnemers legt uit hoe je deelneemt.
