Calo di qualità audio dei video caricati nelle registrazioni

Hai caricato un video già pronto, hai tenuto il webinar e in diretta tutti hanno sentito un audio normale. Poi ascolti la registrazione e lo stesso video suona peggio. La cosa pesa soprattutto sui contenuti in cui il suono è il prodotto, per esempio le meditazioni guidate.

Perché l'audio lo adattiamo

La piattaforma deve portare la diretta a tutti quelli che stanno nella sala, anche a chi ha una linea lenta o instabile. Se ne occupa lo streaming adattivo, e vale per ogni video che carichi. Conservare i video come fa YouTube è un altro mestiere, con altre priorità.

Che cosa succede a un file che carichi

Un video caricato non resta da noi in un file solo. Lo tagliamo in sette versioni, così ogni partecipante riceve la migliore che la sua linea regge davvero. Questo è l'HLS adattivo, e la nostra scala è fatta così.

La colonna dell'audio risponde alla domanda del titolo. Il tetto è 128 kbit/s, ed è lo stesso tetto a 4K e a 720p. Un file sorgente con 256 kbit/s scende a 128 per quanto sia bella la sua immagine, perché nella scala non c'è niente sopra. Oggi il limite sta qui.

Dalla tabella si ricavano due cose. La versione che riceve un partecipante la sceglie secondo per secondo la sua linea, non tu. E tutta la scala nasce dal file che ci mandi, quindi conviene caricare la copia migliore che hai, non una già compressa.

Qui non c'è niente da segnalare. Ognuno riceve una versione che la sua linea regge davvero, e il prezzo è un po' di qualità audio.

Perché la registrazione suona peggio della diretta

Durante il webinar l'audio del tuo video caricato va in onda già adattato, a 128 kbit/s. Alla fine del webinar costruiamo la registrazione proprio da quel video adattato. Poi la registrazione passa una seconda lavorazione, così si riproduce bene sulla piattaforma. L'audio già sceso a 128 kbit/s fa quindi un altro giro, e le perdite si sommano.

L'effetto si nota di più quando l'originale aveva un bitrate audio alto, per esempio 256 kbit/s. Dopo due giri di adattamento i dettagli si assottigliano parecchio.

Quando i partecipanti dicono che l'immagine è sfocata

Vale la pena prepararsi, perché questo fa deragliare più webinar della domanda sull'audio.

Chi ha una linea che non regge 5 Mbit/s scende sulla scala a 720p, poi a 480p, e più giù se serve. È la scala che fa il suo lavoro, perché l'alternativa è il buffering o un blocco. Il partecipante vede solo che l'immagine si è sfocata e chiede in chat perché. Qualche messaggio così tutto insieme e invece di presentare rispondi a domande sulla rete.

Ecco che cosa aiuta.

• Dillo una volta all'inizio, in una frase. La qualità video si adatta alla linea di ognuno, quindi l'immagine sfocata tornerà nitida da sola.
• Dai a un moderatore una risposta già pronta per la chat, così non devi spezzare il filo del discorso.
• Manda la persona al controllo della connessione per i partecipanti. Misura velocità, ping e jitter, poi dà un verdetto a parole semplici. Questo chiude la questione più in fretta di qualsiasi tua spiegazione.
• Costruisci le slide per il gradino più basso della scala, non per quello più alto. Caratteri grandi e pochi dettagli fini sopravvivono a 360p. Una tabella fitta o una nota a 11 pt no, e quella è una lamentela vera, non un malinteso.

Un caso vale la pena separarlo dagli altri. L'immagine sfocata la segnala un partecipante solo? Allora la causa è la sua linea. La segnalano tutti insieme? Allora succede dell'altro, quindi scrivici nella chat online e la guardiamo insieme.

Come recuperare il suono originale

1. Scarica dal pannello la registrazione del webinar in formato MP4.
2. Aprila nell'editor video che hai e metti la traccia audio originale sopra il video registrato. Così tornano il bitrate e la qualità della sorgente.
3. Salva il file montato. È questa la copia da mandare alla gente, da pubblicare o da archiviare, perché è l'unica che porta il tuo suono originale.
4. Puoi ricaricarla per i webinar futuri, ma sappi che al caricamento passa di nuovo la stessa lavorazione. Per la riproduzione nella sala va bene, perché lì i 128 kbit/s tengono la trasmissione stabile per tutti. Il senso del montaggio sta nella copia madre che tieni tu, non in quello che conserva la piattaforma.

Prova prima di passare a un piano a pagamento

Il piano gratuito Starter dà 20 minuti di registrazione, e bastano per caricare il video, tenere un evento breve e riascoltare il risultato. Fai questa prova per prima cosa se la fedeltà audio è decisiva per il tuo contenuto. Quello che senti è il funzionamento dello streaming adattivo, non un guasto sul tuo account, quindi non dà diritto a un rimborso. Venti minuti di prova ti dicono esattamente che cosa ricevi.

Caricare da noi o collegare YouTube

Dall'altro lato la stessa scelta la racconta perché i video di YouTube mancano dalla registrazione. Insieme le due pagine si riducono a una domanda sola, cioè se la registrazione ti interessa oppure no.

Vuoi che il video compaia nella registrazione? Caricalo da noi invece di collegarlo da YouTube. Un video collegato resta fuori dalla registrazione di proposito, quindi caricarlo è l'unica strada che ce lo mette. Il prezzo è la lavorazione audio descritta sopra, e un video presente a 128 kbit/s vale comunque più di un video che manca.

Non registri i tuoi webinar? Allora quel motivo cade e YouTube ti dà più libertà. La tua copia resta dov'è, la cambi o la sostituisci senza toccare niente da noi, e non si riconverte proprio niente. Tutte e due le strade funzionano nella sala, quindi scegli quella che si adatta al tuo lavoro.

A che cosa serve la piattaforma

Facciamo strumenti per gli eventi dal vivo, quindi webinar, dirette e sessioni interattive. Ci misuriamo su una cosa sola, se i tuoi partecipanti sono contenti dell'evento anche quando hanno un internet scadente. Non siamo un hosting video, e il file originale resta tuo.

Domande frequenti

Posso caricare un file il cui audio resti sopra i 128 kbit/s?

Oggi no, perché 128 kbit/s è il tetto ed è lo stesso tetto a 4K e a 720p. Una sorgente con 256 kbit/s scende comunque, per quanto sia bella la sua immagine, perché nella scala non c'è niente sopra. Conviene lo stesso caricare la copia migliore che hai, non una già compressa, perché tutta la scala nasce dal file che ci mandi.

Posso obbligare tutti a guardare in 1080p?

Non sta a te deciderlo. La versione che riceve un partecipante la sceglie secondo per secondo la sua linea. Chi non regge 5 Mbit/s scende a 720p, poi a 480p, e più giù se serve. Costruisci piuttosto le slide per il gradino più basso della scala. Caratteri grandi e pochi dettagli fini sopravvivono a 360p, mentre una tabella fitta o una nota a 11 pt no.

L'audio più magro è un guasto da segnalare o da farsi rimborsare?

Non è né l'uno né l'altro. Quello che senti è il funzionamento dello streaming adattivo, non un guasto sul tuo account, quindi non dà diritto a un rimborso. Se la fedeltà audio è decisiva per il tuo contenuto, provala prima sul piano gratuito Starter. Dà 20 minuti di registrazione, abbastanza per caricare il video, tenere un evento breve e riascoltare il risultato.

Se sistemo l'audio in un editor e ricarico il file, il suono buono sopravvive?

No, perché al caricamento il file passa di nuovo la stessa lavorazione e nella sala suona a 128 kbit/s come prima. Per la sala va bene, perché lì i 128 kbit/s tengono la trasmissione stabile per tutti. Il senso del montaggio sta nella copia madre che tieni, pubblichi e archivi, non in quello che conserva la piattaforma.

Un video collegato da YouTube compare nella registrazione?

No, un video collegato resta fuori dalla registrazione di proposito, e caricarlo da noi è l'unica strada che ce lo mette. Non registri i tuoi webinar? Allora quel motivo cade e YouTube ti dà più libertà, perché la tua copia resta dov'è e non si riconverte niente. La stessa scelta dall'altro lato la racconta perché i video di YouTube mancano dalla registrazione.