Dégradation du son des vidéos importées à l'enregistrement

Vous avez importé une vidéo déjà tournée, mené votre webinaire, et le son est passé normalement pour tout le monde. Puis vous écoutez l'enregistrement, et la même vidéo sonne moins bien. Cela pèse surtout sur un contenu où le son est le produit, une méditation guidée par exemple.

Pourquoi nous touchons au son

La plateforme est faite pour porter le direct à chacun dans la salle, y compris à ceux dont la connexion est lente ou instable. C'est le rôle de la diffusion adaptative, et elle s'applique à toute vidéo que vous importez. Héberger de la vidéo à la manière de YouTube est un autre métier, avec d'autres priorités.

Ce qui arrive à un fichier importé

Une vidéo importée ne reste pas un seul fichier. Nous la découpons en sept versions, pour que chaque participant reçoive la meilleure que sa connexion supporte vraiment. C'est du HLS adaptatif, et voici l'échelle que nous construisons.

La colonne du son répond à la question du titre. Le plafond est de 128 kbit/s, et il est le même en 4K qu'en 720p. Un fichier source à 256 kbit/s redescend à 128, aussi belle que soit son image, car rien ne monte plus haut dans l'échelle. La limite se tient là aujourd'hui.

Deux choses découlent du tableau. La version qu'un participant reçoit, c'est sa propre connexion qui la choisit, seconde après seconde, et non vous. Et toute l'échelle sort du fichier que vous nous envoyez, donc envoyez la meilleure copie que vous ayez, pas une copie déjà compressée.

Rien de tout cela n'est une panne à signaler. Chacun reçoit une version que sa ligne tient vraiment, et cela se paie par un peu de qualité sonore.

Pourquoi l'enregistrement sonne moins bien que le direct

Pendant le webinaire, le son de votre vidéo importée passe déjà réadapté, à 128 kbit/s. Le webinaire finit, et nous montons l'enregistrement à partir de cette vidéo déjà réadaptée. L'enregistrement traverse ensuite une seconde passe, pour bien se lire sur la plateforme. Un son descendu à 128 kbit/s dès l'entrée fait donc un second tour, et les pertes s'additionnent.

Cela s'entend le mieux sur un original au son généreux, disons à 256 kbit/s. Après deux tours d'adaptation, les détails sont nettement plus maigres.

Quand les participants trouvent l'image floue

Préparez-vous à cette question, car elle fait dérailler plus de webinaires que celle du son.

Celui dont la ligne ne tient pas 5 Mbit/s descend d'un barreau, vers 720p, puis 480p, et plus bas s'il le faut. L'échelle fait ainsi son travail, car l'autre issue serait une image qui se fige ou qui s'arrête. Le participant voit seulement une image ramollie, et il demande pourquoi dans le chat. Quelques messages de ce genre en même temps, et vous répondez à des questions de réseau au lieu de présenter.

Voici ce qui aide.

• Dites-le une fois au début, en une phrase. La qualité de la vidéo s'ajuste à la connexion de chacun, donc une image qui se ramollit redeviendra nette toute seule.
• Donnez à un modérateur une réponse toute prête pour le chat, pour ne jamais avoir à casser le fil de votre pensée.
• Envoyez la personne vers la vérification de connexion pour les participants. Elle mesure le débit, le ping et la gigue, puis rend un verdict en mots simples, ce qui clôt la question plus vite que vos explications.
• Faites vos diapositives pour le bas de l'échelle, pas pour le haut. Une grosse police et peu de détails survivent au 360p. Un tableau dense ou une note en corps 11 n'y survivent pas, et là c'est une vraie plainte, pas un malentendu.

Un cas mérite d'être mis à part. Un seul participant signale une image floue ? C'est sa connexion. Tout le monde le signale d'un coup ? Il se passe autre chose, alors écrivez au chat en ligne et nous regarderons cela avec vous.

Comment retrouver le son d'origine

1. Téléchargez l'enregistrement du webinaire au format MP4 depuis le panneau de contrôle.
2. Ouvrez-le dans le logiciel de montage que vous avez et posez la piste sonore d'origine sur la vidéo enregistrée. Le débit et la qualité de la source reviennent ainsi.
3. Enregistrez le fichier monté. C'est cette copie que vous distribuez, publiez et gardez en archive, car elle seule porte votre son d'origine.
4. Vous pouvez la réimporter pour vos prochains webinaires, en sachant qu'elle repassera par la même adaptation à l'entrée. Pour la salle, cela va très bien, car ce sont ces 128 kbit/s qui tiennent le direct régulier pour tous. Ce montage sert votre copie maître, pas le fichier stocké chez nous.

Testez avant de passer à un forfait payant

Le forfait Starter gratuit donne 20 minutes d'enregistrement, de quoi importer votre vidéo, mener un court événement et réécouter le résultat. La fidélité du son est vitale pour votre contenu ? Commencez par ce test. Ce que vous entendez est le travail de la diffusion adaptative, pas une panne sur votre compte, et cela n'ouvre donc pas droit à un remboursement. Vingt minutes de test vous montrent exactement ce que vous obtiendrez.

Nous importer le fichier ou renvoyer vers YouTube

Pourquoi les vidéos YouTube manquent dans l'enregistrement prend le sujet par l'autre bout. Ensemble, les deux pages se ramènent à une seule question, celle de savoir si l'enregistrement compte pour vous.

Vous voulez que la vidéo entre dans l'enregistrement ? Importez-la chez nous plutôt que de la lier depuis YouTube. Une vidéo liée reste volontairement hors de l'enregistrement, donc l'import est le seul chemin qui l'y met. Le prix, c'est la passe sonore décrite plus haut, et une vidéo présente à 128 kbit/s vaut mieux qu'une vidéo absente.

Vous n'enregistrez pas vos webinaires ? L'argument tombe, et YouTube vous laisse plus de liberté. Votre copie reste où elle est, vous la modifiez ou la remplacez sans rien toucher chez nous, et rien n'y est réencodé. Les deux chemins marchent dans la salle, alors prenez celui qui colle à votre façon de travailler.

À quoi sert la plateforme

Nous fabriquons des outils pour l'événement en direct, donc pour les webinaires, les diffusions et les séances interactives. Nous nous jugeons sur une seule chose, la satisfaction de vos participants devant l'événement lui-même, y compris quand leur internet est mauvais. Nous ne sommes pas un hébergeur vidéo, et le fichier d'origine reste chez vous.

Questions fréquentes

Puis-je importer un fichier dont le son reste au-dessus de 128 kbit/s ?

Pas aujourd'hui, car le plafond est de 128 kbit/s, et il est le même en 4K qu'en 720p. Une source à 256 kbit/s redescend, aussi belle que soit son image, car rien ne monte plus haut dans l'échelle. Envoyez tout de même la meilleure copie que vous ayez, pas une copie déjà compressée, car toute l'échelle sort du fichier que vous nous envoyez.

Puis-je obliger tout le monde à regarder en 1080p ?

Cela ne vous appartient pas. La version qu'un participant reçoit, c'est sa propre connexion qui la choisit, seconde après seconde. Une ligne qui ne tient pas 5 Mbit/s descend à 720p, puis 480p, et plus bas s'il le faut. Faites plutôt vos diapositives pour le bas de l'échelle. Une grosse police et peu de détails survivent au 360p, alors qu'un tableau dense ou une note en corps 11 n'y survivent pas.

Le son plus maigre est-il une panne à signaler ou à faire rembourser ?

Ni l'un ni l'autre. Ce que vous entendez est le travail de la diffusion adaptative, pas une panne sur votre compte, et cela n'ouvre pas droit à un remboursement. La fidélité du son est vitale pour votre contenu ? Testez d'abord sur le forfait Starter gratuit. Il donne 20 minutes d'enregistrement, de quoi importer votre vidéo, mener un court événement et réécouter le résultat.

Si je répare le son dans un montage et que je réimporte le fichier, le bon son survit-il ?

Non, car le fichier repasse par la même adaptation à l'entrée et se joue dans la salle aux mêmes 128 kbit/s. Pour la salle, cela va très bien, car ce sont ces 128 kbit/s qui tiennent le direct régulier pour tous. Ce montage sert votre copie maître, celle que vous gardez, publiez et archivez, pas le fichier stocké chez nous.

Une vidéo liée depuis YouTube entre-t-elle dans l'enregistrement ?

Non, elle reste volontairement dehors, et l'importer chez nous est le seul chemin qui l'y met. Vous n'enregistrez pas vos webinaires ? L'argument tombe, et YouTube vous laisse plus de liberté, car votre copie reste où elle est et rien n'y est réencodé. Le même choix vu de l'autre côté, c'est pourquoi les vidéos YouTube manquent dans votre enregistrement.