Ухудшение звука загруженного видео в записи

Вы загрузили готовое видео, провели вебинар, и в эфире звук у всех был нормальный. Потом слушаете запись, а то же самое видео звучит хуже. Больнее всего это бьёт по материалу, где звук и есть продукт, например по медитациям.

Зачем звук вообще пересобирается

Платформа сделана так, чтобы прямой эфир дошёл до каждого в комнате, включая тех, у кого канал медленный или шаткий. За это отвечает адаптивная трансляция, и действует она на любое загруженное видео. Хранить видео так, как это делает YouTube, совсем другая работа с другими приоритетами.

Что происходит с загруженным файлом

Загруженное видео не лежит одним файлом. Его режут на семь версий, чтобы каждому участнику досталась лучшая из тех, что вытянет его канал. Это адаптивный HLS, и лестница у нас такая.

Столбец со звуком и отвечает на вопрос из заголовка статьи. Потолок это 128 кбит/с, и на 4K он тот же, что на 720p. Исходник с 256 кбит/с пересобирается вниз до 128, каким бы хорошим ни было изображение, ведь выше в лестнице не поднимается ничего. Сегодня ограничение стоит здесь.

Из таблицы следуют две вещи. Какую версию получит участник, решает секунда за секундой его собственный канал, а не вы. И вся лестница строится из присланного вами файла, поэтому загружать стоит лучшую копию, а не уже сжатую.

Жаловаться тут не на что. Каждый получает версию, которую его линия действительно тянет, а платят за это небольшой потерей в звуке.

Почему запись звучит хуже эфира

Во время вебинара звук загруженного видео идёт уже пересобранным, на 128 кбит/с. Вебинар кончился, и запись мы собираем из этого самого адаптированного видео. Дальше она проходит вторую обработку, чтобы хорошо игралась на платформе. Звук, опустившийся до 128 кбит/с ещё на входе, идёт на второй круг, и потери складываются.

Заметнее всего это на исходнике с высоким битрейтом звука, скажем с 256 кбит/с. После двух кругов адаптации деталей ощутимо меньше.

Когда участники жалуются на мутную картинку

К этому стоит подготовиться, ведь вебинары такое сбивает чаще, чем вопрос про звук.

Того, чья линия не тянет 5 Мбит/с, лестница спускает на 720p, потом на 480p, а если надо, то и ниже. Так она и делает свою работу, ведь иначе будут подвисания и остановки. Участник видит только, что картинка поплыла, и спрашивает в чате почему. Пара таких сразу, и вы вместо выступления отвечаете на вопросы про сеть.

Помогает вот что.

• Скажите об этом один раз в начале, одной фразой. Качество видео подстраивается под канал каждого, поэтому размытая картинка сама снова станет чёткой.
• Дайте модератору готовый ответ для чата, чтобы вам не приходилось ради этого сбиваться с мысли.
• Отправьте человека на проверку связи для участников. Она измерит скорость, пинг и джиттер, а вердикт выдаст простыми словами. Это закрывает вопрос быстрее любых ваших объяснений.
• Делайте слайды под нижнюю ступень лестницы, а не под верхнюю. Крупный шрифт и минимум мелочей переживут 360p. Плотная таблица или сноска кеглем 11 не переживут, и вот это уже настоящая жалоба, а не недоразумение.

Один случай стоит отделить от прочих. Мутную картинку заметил один участник, значит дело в его канале. Жалуются все разом, значит происходит что-то ещё, и тогда напишите в онлайн-чат, разберёмся вместе.

Как вернуть исходный звук

1. Скачайте запись вебинара в формате MP4 из панели управления.
2. Откройте её в любом видеоредакторе и положите поверх записанного видео исходную звуковую дорожку. Так вернутся битрейт и качество источника.
3. Сохраните готовый файл. Именно эту копию раздавайте людям, публикуйте и держите в архиве, ведь только она несёт ваш исходный звук.
4. Её можно загрузить обратно для будущих вебинаров, только помните, что на входе она снова пройдёт ту же обработку. Для показа в комнате это нормально, там 128 кбит/с и держат эфир ровным для всех. Смысл монтажа в мастер-копии, которая остаётся у вас, а не в файле на платформе.

Проверьте до перехода на платный тариф

Бесплатный тариф Starter даёт 20 минут записи, и этого хватит, чтобы загрузить видео, провести короткое мероприятие и послушать результат. Чистота звука для вашего материала критична? Начните с такого теста. Услышанное это работа адаптивной трансляции, а не поломка на вашем аккаунте, поэтому возврата по такому поводу не будет. Двадцать минут теста покажут ровно то качество, которое вы получите.

Загрузить нам или сослаться на YouTube

С другой стороны на это смотрит почему видео с YouTube нет в записи вебинара. Вдвоём страницы сводятся к одному вопросу, важна ли вам запись.

Хотите, чтобы видео попало в запись, загружайте его нам, а не давайте ссылку на YouTube. Видео по ссылке в запись намеренно не попадает, так что загрузка это единственный путь туда. Платой идёт та самая обработка звука, а видео на 128 кбит/с всё же лучше, чем видео, которого нет вовсе.

Вебинары вы не записываете? Тогда довод отпадает, и YouTube даёт больше свободы. Ваша копия остаётся на месте, а менять и заменять её можно, ничего не трогая у нас. И ничего там не пересобирается. Оба пути работают в комнате, так что выбирайте под свою работу.

Для чего сделана платформа

Мы делаем инструменты для живых мероприятий, то есть для вебинаров, прямых эфиров и интерактивных занятий. Меряем мы себя одним, доволен ли участник самим мероприятием, даже когда интернет у него плохой. Видеохостингом мы не работаем, и исходный файл остаётся у вас.

Часто задаваемые вопросы

Можно загрузить файл, у которого звук останется выше 128 кбит/с?

Сегодня нет, ведь потолок это 128 кбит/с, и на 4K он тот же, что на 720p. Исходник с 256 кбит/с пересобирается вниз, каким бы хорошим ни было изображение, ведь выше в лестнице не поднимается ничего. Загружать всё равно стоит лучшую копию, а не уже сжатую, ведь вся лестница строится из присланного вами файла.

Можно заставить всех смотреть в 1080p?

Это не в вашей власти. Какую версию получит участник, решает секунда за секундой его собственный канал. Линию, которая не тянет 5 Мбит/с, спускают на 720p, потом на 480p, а если надо, то и ниже. Стройте слайды под нижнюю ступень лестницы. Крупный шрифт и минимум мелочей переживут 360p, а плотная таблица или сноска кеглем 11 не переживут.

Тонкий звук это поломка, на которую можно пожаловаться или попросить возврат?

Ни то, ни другое. Услышанное это работа адаптивной трансляции, а не поломка на вашем аккаунте, поэтому возврата по такому поводу не будет. Чистота звука для вашего материала критична? Проверьте заранее на бесплатном тарифе Starter. Он даёт 20 минут записи, и этого хватит, чтобы загрузить видео, провести короткое мероприятие и послушать результат.

Если починить звук в редакторе и загрузить файл обратно, хороший звук уцелеет?

Нет, ведь на входе файл снова пройдёт ту же обработку и заиграет в комнате на тех же 128 кбит/с. Для комнаты это нормально, там 128 кбит/с и держат эфир ровным для всех. Смысл монтажа в мастер-копии, которую вы храните, публикуете и держите в архиве, а не в файле на платформе.

Попадает ли в запись видео по ссылке с YouTube?

Нет, видео по ссылке в запись намеренно не попадает, и загрузка нам это единственный путь туда. Вебинары вы не записываете? Тогда довод отпадает, и YouTube даёт больше свободы, ведь ваша копия остаётся на месте и ничего нигде не пересобирается. Тот же выбор с другой стороны разбирает почему видео с YouTube нет в записи вебинара.