Degradación del audio de los vídeos subidos en las grabaciones

Usted subió un vídeo ya grabado y dio su webinar. En directo todo el mundo oyó el audio con normalidad. Luego escucha la grabación y ese mismo vídeo suena peor. Duele sobre todo cuando el sonido es el producto, por ejemplo en una meditación guiada.

Por qué se adapta el audio

La plataforma está hecha para que el directo llegue a todos los de la sala. También a los que tienen una conexión lenta o inestable. De eso se encarga la transmisión adaptativa, y se aplica a cualquier vídeo que usted suba. Alojar vídeo como hace YouTube es otro trabajo, con otras prioridades.

Qué le pasa a un archivo que usted sube

Un vídeo subido no se guarda como un solo archivo. Se corta en siete versiones, para que cada asistente reciba la mejor que su conexión aguante. Esto es HLS adaptativo, y nuestra escalera es así.

La columna del audio responde a la pregunta del título. El techo son 128 kbit/s, tanto en 4K como en 720p. Un archivo de origen con 256 kbit/s se recodifica a 128, por buena que sea su imagen. Nada en la escalera sube más. Hoy el límite está ahí.

De la tabla se siguen dos cosas. Qué versión recibe un asistente lo decide, segundo a segundo, su propia conexión y no usted. Y toda la escalera se construye con el archivo que usted nos envía. Conviene subir la mejor copia que tenga, no una ya comprimida.

Aquí no hay nada que reclamar. Cada uno recibe una versión que su línea aguanta de verdad. El precio es un poco de calidad de audio.

Por qué la grabación suena peor que el directo

Durante el webinar, el audio de su vídeo subido suena ya adaptado, a 128 kbit/s. Cuando el webinar termina, montamos la grabación con ese vídeo ya adaptado. Después la grabación pasa un segundo proceso, para que se reproduzca bien en la plataforma. Un audio que ya estaba en 128 kbit/s da otra vuelta, y las pérdidas se suman.

El efecto se nota más cuando el original tenía un bitrate alto, por ejemplo 256 kbit/s. Tras dos rondas de adaptación, el detalle es bastante más pobre.

Cuando los asistentes dicen que la imagen se ve borrosa

Conviene prepararse, porque esto descarrila más webinars que la pregunta del audio.

¿La línea de alguien no da para 5 Mbit/s? La escalera lo baja a 720p, luego a 480p, y más abajo si hace falta. Ahí la escalera hace su trabajo, porque la alternativa es pararse a cargar o cortarse. El asistente solo ve que la imagen ha perdido nitidez, y pregunta en el chat por qué. Un puñado de esos a la vez y usted responde dudas de red en lugar de presentar.

Esto es lo que ayuda.

• Dígalo una vez al principio, en una frase. La calidad del vídeo se ajusta a la conexión de cada uno, así que la imagen volverá a verse nítida por sí sola.
• Dele a un moderador una respuesta preparada para el chat, y así usted nunca corta su propio hilo.
• Mande a esa persona a la comprobación de conexión para asistentes. Mide su velocidad, su ping y su jitter, y da un veredicto en palabras llanas. Eso zanja la duda más rápido que cualquier explicación suya.
• Haga las diapositivas para el peldaño de abajo, no para el de arriba. Un cuerpo grande y pocos detalles finos sobreviven a 360p. Una tabla densa o una nota de 11 puntos no, y esa sí es una queja de verdad.

Un caso conviene separarlo del resto. ¿Un solo asistente ve la imagen borrosa? Es su conexión. ¿Se quejan todos a la vez? Entonces pasa otra cosa, así que escríbanos por el chat en línea y lo miramos con usted.

Cómo recuperar el sonido original

1. Descargue la grabación del webinar en formato MP4 desde su panel.
2. Ábrala en el editor de vídeo que tenga y ponga la pista de audio original sobre el vídeo grabado. Así vuelven el bitrate y la calidad de origen.
3. Guarde el archivo montado. Esa es la copia que hay que repartir, publicar y archivar, porque es la única que lleva su sonido original.
4. Puede volver a subirla para futuros webinars, aunque pasará otra vez por ese proceso de subida. Para la sala eso está bien. Los 128 kbit/s mantienen el directo estable para todos. El sentido del montaje es la copia maestra que usted guarda, no lo que almacena la plataforma.

Pruébelo antes de pasar a un plan de pago

El plan Starter gratuito da 20 minutos de grabación. Basta para subir su vídeo, hacer un evento corto y escuchar el resultado. ¿La fidelidad del audio es crítica para su material? Haga esa prueba primero. Lo que oye es la transmisión adaptativa trabajando, no una avería en su cuenta. Por eso no da derecho a reembolso. Veinte minutos de prueba le dicen exactamente qué va a obtener.

Subirlo a nosotros o enlazar YouTube

Desde el otro lado lo mira por qué faltan los vídeos de YouTube en su grabación. Juntas, las dos páginas se reducen a una pregunta, si le importa la grabación.

¿Quiere que el vídeo salga en la grabación? Súbalo a nosotros en lugar de enlazarlo desde YouTube. Un vídeo enlazado se deja fuera de la grabación a propósito. Subirlo es la única vía para meterlo ahí. El precio es ese proceso de audio. Un vídeo a 128 kbit/s es mejor que un vídeo que falta.

¿No graba sus webinars? Entonces esa razón desaparece y YouTube da más libertad. Su copia se queda donde está y puede cambiarla sin tocar nada de nuestro lado. Y no se recodifica nada. Las dos vías funcionan en la sala, así que elija la que encaje con su forma de trabajar.

Para qué está hecha la plataforma

Hacemos herramientas para eventos en directo, o sea webinars, emisiones en vivo y sesiones interactivas. Nos medimos por una cosa, si sus asistentes quedan contentos con el evento. Aunque su internet sea malo. No somos un servicio de alojamiento de vídeo, y el archivo original se queda con usted.

Preguntas frecuentes

¿Puedo subir un archivo cuyo audio se quede por encima de 128 kbit/s?

Hoy no, porque el techo son 128 kbit/s, tanto en 4K como en 720p. Un origen con 256 kbit/s se recodifica hacia abajo, por buena que sea su imagen. Nada en la escalera sube más. Aun así conviene subir la mejor copia que tenga, no una ya comprimida. Toda la escalera se construye con el archivo que usted nos envía.

¿Puedo obligar a que todos vean en 1080p?

Eso no está en su mano. Qué versión recibe un asistente lo decide segundo a segundo su propia conexión. Una línea que no da para 5 Mbit/s baja a 720p. Luego a 480p, y más abajo si hace falta. Haga sus diapositivas para el peldaño de abajo. Un cuerpo grande y pocos detalles finos sobreviven a 360p. Una tabla densa o una nota de 11 puntos no.

¿El audio más pobre es una avería que pueda reclamar o por la que pedir un reembolso?

Ni una cosa ni la otra. Lo que oye es la transmisión adaptativa trabajando, no una avería en su cuenta. Por eso no da derecho a reembolso. ¿La fidelidad del audio es crítica para su material? Pruébelo antes en el plan Starter gratuito. Da 20 minutos de grabación, suficiente para subir su vídeo, hacer un evento corto y escuchar el resultado.

Si arreglo el audio en un editor y vuelvo a subir ese archivo, ¿sobrevive el buen sonido?

No sobrevive. El archivo pasa otra vez por ese proceso de subida. En la sala vuelve a sonar a 128 kbit/s. Para la sala eso está bien, porque esos 128 kbit/s mantienen el directo estable para todos. El sentido del montaje es la copia maestra que usted guarda, publica y archiva. No lo que almacena la plataforma.

¿Sale en la grabación un vídeo enlazado desde YouTube?

No sale. Un vídeo enlazado se deja fuera de la grabación a propósito. Subirlo a nosotros es la única vía para meterlo ahí. ¿No graba sus webinars? Entonces esa razón desaparece y YouTube da más libertad. Su copia se queda donde está y no se recodifica nada. La misma elección desde el otro lado la mira por qué faltan los vídeos de YouTube en su grabación.