Perda de qualidade do som em vídeos carregados na gravação

Carregou um vídeo já gravado, deu o seu webinar, e no direto toda a gente ouviu som normal. Depois ouve a gravação e esse vídeo soa pior. Isto dói mais no material em que o som é o produto, por exemplo nas meditações guiadas.

Porque é que o som chega a ser adaptado

A plataforma foi feita para levar o direto a toda a sala. Também a quem tem uma ligação lenta ou instável. Disso trata a transmissão adaptativa, e ela aplica-se a qualquer vídeo que carregue. Guardar vídeo à maneira do YouTube é outro trabalho, com outras prioridades.

O que acontece a um ficheiro que carrega

Um vídeo carregado não fica guardado num ficheiro só. Cortamo-lo em sete versões, para que cada participante receba a melhor que a sua ligação aguenta. Isto é HLS adaptativo, e a escada que construímos é esta.

A coluna do som responde à pergunta do título deste artigo. O teto são 128 kbit/s, e em 4K não sobe mais do que em 720p. Um ficheiro de origem com 256 kbit/s volta a ser codificado para 128, por melhor que seja a imagem. A escada não passa disso. Hoje o limite está aqui.

Da tabela saem duas coisas. Quem decide que versão chega a cada participante é a ligação dele, segundo a segundo, e não você. E a escada inteira nasce do ficheiro que nos manda. Vale por isso a pena carregar a melhor cópia que tem, e não uma já comprimida.

Não há aqui avaria nenhuma para comunicar. Cada pessoa recebe a versão que a sua linha aguenta mesmo. O preço disso é um pouco de qualidade no som.

Porque é que a gravação soa pior do que o direto

Durante o webinar, o som do vídeo carregado toca já adaptado, a 128 kbit/s. Acabado o webinar, montamos a gravação a partir desse vídeo já adaptado. Depois a gravação passa por uma segunda volta, para tocar bem na plataforma. Um som que já tinha descido para 128 kbit/s vai a nova volta, e as perdas somam-se.

Nota-se melhor quando o original trazia um bitrate de som alto, digamos 256 kbit/s. Depois de duas voltas de adaptação, ouve-se bastante menos detalhe.

Quando os participantes se queixam de imagem desfocada

Vale a pena preparar-se para isto, porque descarrila mais webinars do que a pergunta sobre o som.

Uma linha que não aguenta 5 Mbit/s desce na escada para 720p, depois para 480p. E mais abaixo, se for preciso. A escada está a fazer o seu trabalho, porque a alternativa são paragens e engasgos. O participante vê apenas que a imagem amoleceu, e pergunta porquê no chat. Bastam dois ou três de uma vez e, em vez de apresentar, fica a responder a perguntas sobre redes.

Ajudam quatro coisas.

• Diga-o uma vez no início, numa frase. A qualidade do vídeo ajusta-se à ligação de cada um, por isso uma imagem que amoleça volta sozinha a ficar nítida.
• Dê a um moderador uma resposta pronta para o chat, e assim nunca perde o fio à meada por causa disto.
• Mande a pessoa para a verificação de ligação para participantes. Ela mede a velocidade, o ping e o jitter e dá um veredito em palavras simples, o que fecha a questão mais depressa do que qualquer explicação sua.
• Faça os diapositivos para o fundo da escada, e não para o topo. Letra grande e poucos pormenores sobrevivem a 360p. Uma tabela densa ou uma nota de rodapé a 11 pontos não sobrevive, e aí a queixa é legítima, não um mal-entendido.

Um caso merece ficar à parte. Se apenas um participante se queixa da imagem, a ligação é dele. Toda a gente se queixa de uma vez? Então passa-se outra coisa. Escreva no chat online e vemos isso consigo.

Como repor o som original

1. Descarregue a gravação do webinar em MP4 a partir do painel de controlo.
2. Abra-a no editor de vídeo que tiver e ponha a faixa de som original por cima do vídeo gravado. Isso devolve o bitrate e a qualidade da origem.
3. Guarde o ficheiro montado. É esta a cópia para distribuir, publicar e arquivar, porque só ela leva o seu som original.
4. Pode carregá-la de volta para webinars futuros, mas lembre-se de que ela repete a volta do carregamento. Para tocar na sala isso é normal, porque são os 128 kbit/s que seguram o direto de toda a gente. O sentido da montagem está na cópia-mestre que fica consigo, e não no ficheiro da plataforma.

Teste antes de passar a um plano pago

O plano Starter gratuito dá 20 minutos de gravação. Chega para carregar o vídeo, fazer um evento curto e ouvir o resultado. A pureza do som é decisiva para o seu material? Comece por esse teste. O que ouve é a transmissão adaptativa a funcionar, e não uma avaria na sua conta. Não dá por isso direito a reembolso. Vinte minutos de teste mostram-lhe ao certo o que vai receber.

Carregar para nós ou apontar para o YouTube

Porque não há vídeos do YouTube na gravação do webinar olha para isto do outro lado. Juntas, as duas páginas resumem-se a uma pergunta, ou seja se a gravação lhe interessa.

Quer o vídeo dentro da gravação? Carregue-o para nós, em vez de apontar para o YouTube. Um vídeo por link fica de fora da gravação de propósito, por isso carregá-lo é o único caminho até lá. Paga-se com a volta de som descrita acima. E um vídeo a 128 kbit/s vale sempre mais do que um vídeo que falta.

Não grava os seus webinars? Então esse argumento cai, e o YouTube dá-lhe mais liberdade. A sua cópia fica onde está e troca-a sem mexer em nada do nosso lado. Não há nada para voltar a codificar. Os dois caminhos funcionam na sala, por isso escolha o que melhor lhe serve.

Para que serve a plataforma

Fazemos ferramentas para eventos ao vivo, ou seja webinars, emissões em direto e sessões interativas. Medimo-nos por uma coisa, se o participante fica satisfeito com o próprio evento, mesmo com internet fraca. Não somos um alojamento de vídeo, e o ficheiro original fica consigo.

Perguntas frequentes

Posso carregar um ficheiro cujo som fique acima de 128 kbit/s?

Hoje não, porque o teto são 128 kbit/s e em 4K não sobe mais do que em 720p. Uma origem com 256 kbit/s desce na codificação, por melhor que seja a imagem. A escada não passa disso. Ainda assim carregue a melhor cópia que tem, e não uma já comprimida. A escada inteira nasce do ficheiro que nos manda.

Posso obrigar toda a gente a ver em 1080p?

Isso não está nas suas mãos. Quem decide que versão chega a cada participante é a ligação dele, segundo a segundo. Uma linha que não aguenta 5 Mbit/s desce para 720p, depois para 480p, e mais abaixo se for preciso. Faça antes os diapositivos para o fundo da escada. Letra grande e poucos pormenores sobrevivem a 360p, uma tabela densa ou uma nota de rodapé a 11 pontos não.

O som mais pobre é uma avaria que posso comunicar ou motivo de reembolso?

Nem uma coisa nem outra. O que ouve é a transmissão adaptativa a funcionar, e não uma avaria na sua conta. Não dá por isso direito a reembolso. A pureza do som é decisiva para o seu material? Teste antes no plano Starter gratuito. Ele dá 20 minutos de gravação. Chega para carregar o vídeo, fazer um evento curto e ouvir o resultado.

Se reparar o som num editor e carregar esse ficheiro de volta, o som bom sobrevive?

Não sobrevive, porque o ficheiro repete a volta do carregamento e toca na sala a 128 kbit/s como antes. Para a sala isso é normal, porque são os 128 kbit/s que seguram o direto de toda a gente. O sentido da montagem está na cópia-mestre que guarda, publica e arquiva, e não no ficheiro da plataforma.

Um vídeo apontado do YouTube entra na gravação?

Não entra, porque um vídeo por link fica de fora da gravação de propósito. Carregá-lo para nós é o único caminho até lá. Não grava os seus webinars? Então esse argumento cai, e o YouTube dá-lhe mais liberdade. A sua cópia fica onde está e não há nada para voltar a codificar. Essa escolha, vista do outro lado, está em porque não há vídeos do YouTube na gravação do webinar.