Warum es zwischen den Referenten eine Verzögerung gibt

Halten Sie Webinare zu zweit? Dann ist Ihnen das Hin und Her zwischen Ihnen sicher schon leicht verzögert vorgekommen. Das passiert nicht jedes Mal. Es schwankt von Webinar zu Webinar und von Gastreferent zu Gastreferent. Dabei kommt ein gewöhnlicher Videoanruf mit denselben Leuten ohne spürbare Verzögerung aus.

Bei einer gesunden Verbindung liegt der Abstand zwischen 100 und 600 Millisekunden. Die Zahlen und ihre Schwankungen behandelt die Übertragungsverzögerung. Hier geht es darum, woher der Abstand kommt und wie Sie um ihn herum moderieren.

Warum ein direkter Videoanruf sofort wirkt

Programme für kleine Gruppenanrufe verbinden die Teilnehmer direkt miteinander. Dazwischen sitzt nichts, die Daten legen also eine Strecke zurück statt zwei.

Der Haken zeigt sich, sobald das Publikum wächst. Ein solches Gespräch aufzuzeichnen oder es an Tausende Zuschauer zu senden, gelingt ohne zusätzliche Technik kaum. Es gibt nämlich keine einzige Stelle, an der das ganze Event zusammenläuft.

Wohin die Millisekunden wirklich gehen

Ein Webinarraum setzt unsere Server in die Mitte, und der Weg hin und zurück sammelt an vier Stellen Zeit ein.

Ihr Rechner nimmt Bild und Ton auf und kodiert beides, was auch auf einem schnellen Computer dauert. Dieser Strom läuft zu unseren Servern. Dort verarbeiten wir ihn, zeichnen ihn auf und geben ihn weiter. Danach geht er hinaus zu den anderen Referenten und zum Publikum, wo jedes Gerät ihn dekodiert und darstellt.

Beeinflussen können Sie nur die Netzstrecken. Entfernung zählt. Ein Referent weit weg von unseren Servern in Deutschland und Finnland wartet einen Tick länger als einer in der Nähe. Auslastung zählt mehr, denn eine belegte Leitung bringt weit mehr Verzögerung als die Geografie.

Warum alle auf die langsamste Leitung warten

Eine Entscheidung im Aufbau sollten Sie kennen, denn sie erklärt ein Ergebnis, das zunächst unfair aussieht.

Der Raum gleicht die Verzögerung zwischen allen Referenten an die langsamste Verbindung an. Wer an einer schnellen Kabelleitung sitzt, den bremst der Raum bewusst auf das Tempo dessen, der im Hotel-WLAN hängt.

Ohne das würde der Referent mit der besten Leitung eine Frage einen Moment früher hören. Er würde in eine Lücke antworten, die die übrigen noch gar nicht erreicht haben. Das Publikum bekäme zwei Leute, die einem dritten ins Wort fallen. Das Angleichen kostet den schnellen Referenten etwas Zeit und erkauft ein Gespräch, das zusammenhält.

Es heißt aber auch, dass eine schwache Leitung das Tempo für den ganzen Raum setzt. Deshalb sind die paar Minuten für die Prüfungen unten gut angelegt.

So steht Ihnen die Verzögerung nicht im Weg

• Holen Sie alle Referenten vor dem Event in den Raum und prüfen Sie die Leitung mit jedem einzeln, solange noch Zeit für eine Korrektur bleibt. Mit unserem Verbindungstester prüft jeder vorab schnell seine eigene Leitung.
• Lassen Sie Raum für Pausen. Stellen Sie eine Frage und warten Sie einen Moment, bevor Sie annehmen, dass niemand antwortet. Ihr Mitreferent spricht vermutlich längst.
• Nehmen Sie eine stabile, schnelle Verbindung, wo immer möglich per Kabel. Das bringt hier mehr als jede Einstellung.
• Schließen Sie Downloads und Streamingdienste auf den Rechnern aller Referenten, damit nichts sonst um die Verbindung konkurriert.
• Hängt ein Referent an einem schlechten Netz, hält die alternative Übertragungstechnologie den Strom stabiler als der Browser allein.

Eine kleine Verzögerung ist auf jeder Plattform normal, die aufzeichnet und an ein großes Publikum sendet. Sie ist der Preis für die Aufzeichnung und die Reichweite, die Sie dafür bekommen. Planen Sie Ihre Pausen darum herum, dann merkt Ihr Publikum davon meist nichts.

Ist ein bestimmter Raum oder ein bestimmter Referent dauerhaft schlechter, schreiben Sie uns im Online-Chat. Wir schauen es uns gemeinsam mit Ihnen an.

Häufig gestellte Fragen

Wie viel Verzögerung zwischen Referenten ist normal?

Bei einer gesunden Verbindung liegt der Abstand zwischen 100 und 600 Millisekunden. Er schwankt von Webinar zu Webinar und von Gastreferent zu Gastreferent, und die Zahlen samt ihren Schwankungen behandelt die Übertragungsverzögerung. Ist ein bestimmter Raum oder ein bestimmter Referent dauerhaft schlechter, schreiben Sie uns im Online-Chat, wir schauen es uns gemeinsam an.

Verschwindet die Verzögerung mit einer schnelleren Leitung ganz?

Nein. Ein Teil des Abstands entsteht in Ihrem Rechner, der Bild und Ton aufnimmt und kodiert. Ein weiterer Teil entsteht in jedem Empfängergerät, das beides wieder dekodiert und darstellt. Das geschieht unabhängig von der Leitung, und der Strom muss weiterhin zu unseren Servern und wieder zurück. Beeinflussen können Sie nur die Netzstrecken, und eine kleine Verzögerung ist auf jeder Plattform normal, die aufzeichnet und an ein großes Publikum sendet.

Spielt es eine Rolle, wo auf der Welt meine Referenten sitzen?

Ein wenig. Entfernung zählt, denn ein Referent weit weg von unseren Servern in Deutschland und Finnland wartet einen Tick länger als einer in der Nähe. Auslastung zählt mehr, denn eine belegte Leitung bringt weit mehr Verzögerung als die Geografie. Deshalb steht auf unserer Liste, Downloads und Streamingdienste auf allen Referentenrechnern zu schließen. Jemanden näher heranzuholen steht dort nicht.

Ein Referent sitzt an einer Hotelverbindung. Was kann ich vorher tun?

Holen Sie alle Referenten vor dem Event in den Raum und prüfen Sie die Leitung mit jedem einzeln, solange noch Zeit für eine Korrektur bleibt. Mit unserem Verbindungstester prüft jeder vorab schnell seine eigene Leitung. Bitten Sie ihn um eine stabile Verbindung, wo immer möglich per Kabel, und darum, Downloads und Streamingdienste zu schließen. Hängt er an einem schlechten Netz, hält die alternative Übertragungstechnologie den Strom stabiler als der Browser allein.

Wir reden auf Sendung ständig durcheinander. Hilft außer der Leitung noch etwas?

Lassen Sie Raum für Pausen. Stellen Sie eine Frage und warten Sie einen Moment, bevor Sie annehmen, dass niemand antwortet, denn Ihr Mitreferent spricht vermutlich längst. Planen Sie Ihre Pausen um den Abstand herum, dann merkt Ihr Publikum davon meist nichts.