Übertragungsverzögerung (Stream-Delay)

Alle, die im Raum senden, sitzen in einer gemeinsamen Videokonferenz. Die Verzögerung zwischen ihnen ist keine feste Einstellung. Wir messen sie ununterbrochen und passen sie an. Sie geht dabei immer auf den kleinsten Wert zurück, den die Leitung zulässt.

Auf einer guten Leitung sind das 100 bis 600 Millisekunden, also klar weniger als eine Sekunde. In diesem Bereich merken Referenten davon nichts. Ein Gespräch zwischen zwei Referenten läuft wie in einem echten Raum.

Warum das Publikum etwas weiter zurückliegt

Ihr Publikum bekommt darauf noch einen kleinen Puffer. Der steht dort mit Absicht und ist kein Zeichen für einen Fehler.

Der Unterschied liegt darin, was sich von Menschen verlangen lässt. Einen Referenten bitten wir ans Kabel. Er beendet große Downloads und startet vorher den Geräte-Test. Das Publikum können wir darum nicht bitten. Die Leute kommen aus dem Zug. Vom Handy, das zwischen WLAN und Mobilfunk springt. Aus einem Firmennetz, von dem uns niemand erzählt hat. Wir verlangen also keine gute Leitung, sondern fangen den Unterschied selbst ab.

Genau das leistet der Puffer. Er hält ein kurzes Stück Stream vor dem Bild bereit, das der Zuschauer gerade sieht. Das geschieht auf unseren Servern und ebenso in seinem Browser. Einen Abriss, einen Wechsel der IP-Adresse oder ein normales Schwanken im Netz glättet er so, statt das Bild anzuhalten.

Wenn die Zahl steigt

Auf einer schwächeren oder unruhigen Leitung dehnt sich der Puffer. Der Zuschauer erlebt das als längere Verzögerung. Ein paar Sekunden sind möglich, auf einer schlechten Leitung oder einem älteren Gerät im schlimmsten Fall drei bis sieben. Dieselbe Grenze und die Browser- und Hardwaregrenzen dahinter nennen die technischen Voraussetzungen.

Wichtig ist etwas anderes. Das ist ein Messwert und kein Urteil. Eine Verzögerung, die Sie jetzt messen, beschreibt die Leitung von jetzt. Kommen Tempo und Stabilität zurück, schrumpft der Puffer und die Verzögerung sinkt von allein. Ausschalten und wieder einschalten müssen Sie nichts, und melden müssen Sie uns auch nichts.

Deshalb lohnt es sich, eine schlechte Messung zu wiederholen, bevor Sie darauf bauen. Prüfen Sie noch einmal aus einem anderen Netz oder zu einer ruhigeren Tageszeit und vergleichen Sie.

Wie Sie die Verzögerung senken

Kommt Ihre Verzögerung von einer Leitung, die ständig stolpert? Dann schalten Sie den Raum vom Browser auf unsere alternative Übertragungstechnologie um. Dafür laden Sie das Programm DTS herunter und starten es. Auf einer guten Leitung verkürzt es den Abstand nicht, denn beide Wege liegen im selben Bereich. Seine Aufgabe ist eine andere. Es hält den Stream dort zusammen, wo sich der Weg über den Browser immer wieder erholen muss. Und ein Stream, der sich nicht erholen muss, fällt auch nicht zurück. Der Kontoinhaber schaltet die Technologie vor der Veranstaltung im Dashboard ein.

Das Programm installiert jeder, der im Raum spricht. Teilnehmer installieren nichts.

Der dritte Weg der Übertragung geht mit Absicht in die andere Richtung. Eine Übertragung aus OBS Studio über RTMP rückt Ihr Publikum rund zehn Sekunden hinter Sie, mitunter auch zwanzig. Wir schneiden diesen Stream in HLS-Stücke, bevor er bei den Leuten ankommt. Anders als die Zahlen oben ist dieser Abstand so gewollt und nicht gemessen. Er schrumpft daher nicht, wenn sich die Leitung erholt. Was Ihnen dieser Tausch bringt, beschreibt die Übertragung aus OBS Studio in den Webinar-Raum.

Was Sie beim Test erwartet

Beim Test kann das Kamerabild an Qualität verlieren oder der Ton knacken, während die Verzögerung selbst gleich bleibt. Beides kommt von der Leitung. Helfen kann daher nur ein besseres Internet. Schritt für Schritt führt Sie was tun, wenn das Video einfriert oder Teilnehmer herausfliegen durch das Thema. Woraus dieser Abstand besteht, erklärt warum es zwischen Referenten eine Verzögerung gibt.

Bleibt die Verzögerung auf einer schon gemessenen Leitung hoch? Schreiben Sie uns im Online-Chat. Nennen Sie die Veranstaltung, sagen Sie uns, von wo Ihre Referenten zugeschaltet waren, und was der Test bei jedem gezeigt hat.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine Einstellung, mit der ich die Verzögerung ändere?

Nein, die Verzögerung ist keine Einstellung und von Hand ändern Sie sie nicht. Wir messen sie ununterbrochen und passen sie an, und sie geht immer auf den kleinsten Wert zurück, den Ihre Leitung zulässt. Sie folgt also der Leitung und nicht Ihrem Wunsch. Wählen können Sie nur den Weg der Übertragung. Ein Weg bezahlt bewusst mit Verzögerung für etwas anderes, und das ist die Übertragung aus OBS Studio in den Webinar-Raum.

Müssen meine Teilnehmer das Programm DTS auch installieren?

Nein, Teilnehmer installieren nichts. Das Programm kommt auf den Rechner von allen, die im Raum sprechen. Den Raum stellt der Kontoinhaber vor der Veranstaltung im Dashboard um. Was Herunterladen und Starten bedeutet, erklärt die alternative Übertragungstechnologie.

Meine Verzögerung hat ein paar Sekunden erreicht. Soll ich das melden?

Nein, und ausschalten oder wieder einschalten müssen Sie ebenfalls nichts. Ein paar Sekunden bedeuten, dass sich der Puffer für eine schwächere oder unruhige Leitung gedehnt hat. Kommen Tempo und Stabilität zurück, schrumpft er von allein. Wiederholen Sie die Messung aus einem anderen Netz oder zu einer ruhigeren Tageszeit, bevor Sie auf einen einzelnen Wert bauen.

Bekomme ich mit OBS Studio eine kleinere Verzögerung?

Nein, dieser Weg geht mit Absicht in die andere Richtung. Ein OBS-Stream über RTMP rückt Ihr Publikum rund zehn Sekunden hinter Sie, mitunter auch zwanzig. Wir schneiden diesen Stream in HLS-Stücke, bevor er bei den Leuten ankommt. Der Abstand ist hier so gewollt und nicht gemessen. Anders als die Zahlen auf dieser Seite schrumpft er deshalb nicht, wenn sich die Leitung erholt.

Mein Bild wurde beim Test unscharf, die Verzögerung blieb gleich. Was ist los?

Das liegt an der Leitung und nicht an der Verzögerung. Ein Kamerabild, das an Qualität verliert, und ein knackender Ton kommen aus dem Internet, auch wenn die Verzögerung gleich bleibt. Helfen kann daher nur eine bessere Leitung. Schritt für Schritt führt Sie was tun, wenn das Video einfriert oder Teilnehmer herausfliegen durch das Thema.