Waarom er vertraging zit tussen presentatoren

Presenteer je webinars samen met iemand? Dan is je vast opgevallen dat het heen en weer praten een beetje achterloopt. Het gebeurt niet elke keer. Van webinar tot webinar en van gastspreker tot gastspreker verschilt het. En in een gewoon videogesprek antwoorden diezelfde mensen wel meteen.

Op een gezonde verbinding ligt het gat tussen 100 en 600 milliseconden. De cijfers zelf en hun spreiding behandelt uitzendvertraging. Dit artikel gaat over iets anders, namelijk waar het gat vandaan komt en hoe je er omheen presenteert.

Waarom een rechtstreeks videogesprek meteen aanvoelt

Programma's voor gesprekken in klein gezelschap verbinden de deelnemers rechtstreeks met elkaar. Er zit niets tussen, dus de gegevens leggen één traject af in plaats van twee.

De rekening komt zodra het publiek groeit. Zo'n gesprek opnemen of het aan duizenden kijkers doorgeven lukt niet zonder extra techniek eromheen. Het hele evenement staat namelijk nergens bij elkaar.

Waar de milliseconden werkelijk blijven

Een webinarruimte zet onze servers ertussen. De weg heen en terug loopt op vier plekken vertraging op.

Eerst legt jouw computer het beeld met het geluid vast en codeert het. Zelfs een snelle machine doet dat niet meteen. Daarna reist die stream naar onze servers. Daar verwerken we hem, nemen we hem op en geven we hem door. Vervolgens gaat hij naar de andere presentatoren en naar het publiek, waar elk apparaat hem decodeert en tekent.

Alleen op de netwerktrajecten heb je invloed. Afstand telt mee, dus een presentator ver van onze servers in Duitsland en Finland wacht een fractie langer dan iemand die dichterbij zit. Drukte op de lijn weegt zwaarder, want een volle lijn legt er veel meer vertraging bij dan de geografie.

Waarom iedereen op de traagste schakel wacht

Eén keuze in de bouw van de ruimte is het weten waard. Die verklaart een uitkomst die op het eerste gezicht oneerlijk lijkt.

De ruimte trekt de vertraging tussen alle presentatoren gelijk aan de traagste verbinding die erin zit. Wie op een snelle kabel zit, houdt de ruimte bewust in het tempo van iemand op hotelwifi.

Zonder dat zou de presentator met de beste lijn een vraag een tel eerder horen. Hij antwoordt dan in een stilte die de rest nog niet heeft bereikt. Het publiek hoort twee mensen door een derde heen praten. Gelijktrekken kost de snelle presentator wat tijd en levert een gesprek op dat blijft kloppen.

Het betekent ook dat één zwakke schakel het tempo van de hele ruimte bepaalt. Daarom zijn de controles hieronder die paar minuten waard.

Hoe je de vertraging uit de weg houdt

• Haal elke presentator voor het evenement de ruimte in en test de verbinding met ieder van hen, zolang je nog tijd hebt om te repareren wat je vindt. Het snelst gaat het als iedereen eerst zelf zijn lijn door onze verbindingstester haalt.
• Laat ruimte voor pauzes. Stel je een vraag, wacht dan een tel voordat je denkt dat niemand antwoordt. Je medepresentator is waarschijnlijk al aan het praten.
• Gebruik een stabiele, snelle verbinding, bekabeld waar dat kan. Dat helpt hier meer dan welke instelling ook.
• Sluit downloads en streamingdiensten op de computer van elke presentator, zodat niets anders om de verbinding vecht.
• Zit één presentator vast op een slecht netwerk? De alternatieve uitzendtechnologie houdt de stream rustiger dan de browser dat alleen redt.

Een kleine vertraging is normaal op elk platform dat opneemt en naar een groot publiek uitzendt. Het is de prijs voor die opname en die schaal. Plan je pauzes er vooraf omheen, dan merkt je publiek er meestal niets van.

Is één ruimte of één presentator er stelselmatig slechter aan toe? Schrijf ons in de online chat, dan kijken we er samen naar.

Veelgestelde vragen

Hoeveel vertraging tussen presentatoren is normaal?

Op een gezonde verbinding ligt het gat tussen 100 en 600 milliseconden. Van webinar tot webinar en van gastspreker tot gastspreker verschilt het, en de cijfers met hun spreiding behandelt uitzendvertraging. Is één ruimte of één presentator er stelselmatig slechter aan toe? Schrijf ons in de online chat, dan kijken we er samen naar.

Haalt een snellere verbinding de vertraging helemaal weg?

Nee. Een deel van het gat ontstaat bij jou, waar je computer het beeld met het geluid vastlegt en codeert. Een ander deel ontstaat aan de andere kant, waar elk apparaat dat weer decodeert en tekent. Van de lijn hangen die twee niet af. Bovendien moet de stream nog steeds naar onze servers en weer terug. Alleen op de netwerktrajecten heb je invloed, en een kleine vertraging is normaal op elk platform dat opneemt en naar een groot publiek uitzendt.

Maakt het uit waar ter wereld mijn presentatoren zitten?

Een beetje. Afstand telt mee, dus een presentator ver van onze servers in Duitsland en Finland wacht een fractie langer dan iemand die dichterbij zit. Drukte op de lijn weegt zwaarder, want een volle lijn legt er veel meer vertraging bij dan de geografie. Daarom staat op de lijst dat iedereen zijn downloads en streamingdiensten sluit, en niet dat iemand dichterbij gaat zitten.

Eén van mijn presentatoren zit op hotelinternet. Wat kan ik doen voordat we live gaan?

Haal elke presentator voor het evenement de ruimte in en test de verbinding met ieder van hen, zolang je nog tijd hebt om te repareren wat je vindt. Het snelst gaat het als iedereen eerst zelf zijn lijn door onze verbindingstester haalt. Vraag ze een stabiele verbinding te gebruiken, bekabeld waar dat kan, en downloads met streamingdiensten te sluiten. Zit iemand vast op een slecht netwerk? De alternatieve uitzendtechnologie houdt de stream rustiger dan de browser dat alleen redt.

We praten steeds door elkaar heen in de uitzending. Valt er naast de lijn nog iets te doen?

Laat ruimte voor pauzes. Stel je een vraag, wacht dan een tel voordat je denkt dat niemand antwoordt, want je medepresentator is waarschijnlijk al aan het praten. Plan je pauzes rond dat gat, dan merkt je publiek er meestal niets van.