Porque existe um atraso entre apresentadores

Se apresenta webinars a dois, já deve ter reparado num pequeno atraso na conversa. Não acontece sempre. De webinar para webinar e de convidado para convidado, o atraso muda. E numa videochamada normal essas mesmas pessoas respondem como se não houvesse atraso nenhum.

Numa ligação saudável, a diferença fica entre 100 e 600 milissegundos. Os números e as suas oscilações estão em latência da transmissão. Este artigo trata de outra coisa, de onde vem essa diferença e de como apresentar a contar com ela.

Porque uma videochamada direta parece instantânea

As aplicações feitas para chamadas em pequenos grupos ligam os participantes diretamente uns aos outros. Não há intermediário nenhum, e os dados percorrem um troço em vez de dois.

A fatura chega quando a audiência cresce. Gravar essa conversa ou entregá-la a milhares de espectadores exige maquinaria extra, porque o evento inteiro não está reunido em lado nenhum.

Para onde vão de facto os milissegundos

A sala de webinar põe os nossos servidores pelo meio, e a ida e volta ganha tempo em quatro pontos.

Primeiro o seu computador capta e codifica a imagem com o som. Mesmo uma máquina rápida não faz isso num instante. Depois o fluxo segue para os nossos servidores. Ali tratamos dele, gravamos e reenviamos. A seguir espalha-se pelos outros apresentadores e pelos espectadores, e cada aparelho descodifica-o e mostra-o.

Só os troços de rede estão ao seu alcance. A distância conta. Um apresentador longe dos nossos servidores na Alemanha e na Finlândia espera um pouco mais do que um vizinho. A carga da linha conta mais, porque uma linha ocupada acrescenta muito mais atraso do que a geografia.

Porque todos esperam pelo elo mais fraco

Há uma decisão na construção da sala que vale a pena conhecer. Ela explica um resultado que à primeira vista parece injusto.

Nivelamos o atraso entre todos os apresentadores pela ligação mais lenta da sala. Travamos de propósito quem está num cabo rápido, até ao ritmo de quem apanhou o wifi do hotel.

Sem isso, quem tem a melhor linha ouviria a pergunta um tempo antes dos outros. E responderia numa pausa a que os restantes ainda não tinham chegado. Os espectadores apanhavam duas pessoas a falar por cima de uma terceira. O nivelamento tira um pouco de tempo ao apresentador rápido e em troca dá uma conversa que se segura.

Ou seja, um elo fraco dita o ritmo da sala inteira. Por isso as verificações seguintes valem bem os minutos que levam.

Como tirar o atraso do caminho

• Junte todos os apresentadores na sala antes do evento e teste a ligação com cada um, enquanto ainda dá para corrigir o que encontrar. O mais rápido é cada um passar primeiro a sua linha pelo teste de ligação.
• Deixe espaço para as pausas. Fez uma pergunta? Espere um tempo antes de concluir que ninguém responde. O seu colega já deve estar a falar.
• Use uma ligação estável e rápida, com cabo sempre que possa. Ajuda mais do que qualquer definição.
• Feche descarregamentos e serviços de streaming no computador de cada apresentador, para que mais ninguém dispute a linha.
• Um dos apresentadores ficou preso numa rede fraca? A tecnologia alternativa de transmissão segura o fluxo com mais firmeza do que o navegador sozinho.

Um pequeno atraso é normal em qualquer plataforma que grava e emite para uma audiência grande. É o preço da gravação e da escala que recebe em troca. Normalmente basta planear as pausas à volta dele, e os espectadores não dão por nada.

Alguma sala ou algum apresentador está sempre pior do que isto? Escreva-nos no chat online e vemos isso consigo.

Perguntas frequentes

Que atraso entre apresentadores é normal?

Numa ligação saudável, a diferença fica entre 100 e 600 milissegundos. De webinar para webinar e de convidado para convidado ela muda, e os números com as suas oscilações estão em latência da transmissão. Alguma sala ou algum apresentador está sempre pior do que isto? Escreva-nos no chat online e vemos isso consigo.

Uma ligação mais rápida acaba de vez com o atraso?

Não. Parte da diferença nasce em si, enquanto o computador capta e codifica a imagem com o som. Outra parte nasce do lado de lá, onde cada aparelho a descodifica e volta a mostrá-la. Nenhuma das duas depende da linha. E o fluxo ainda tem de chegar aos nossos servidores e voltar. Só os troços de rede estão ao seu alcance, e um pequeno atraso é normal em qualquer plataforma que grava e emite para uma audiência grande.

Importa em que ponto do mundo estão os meus apresentadores?

Importa um pouco. A distância conta, por isso um apresentador longe dos nossos servidores na Alemanha e na Finlândia espera um pouco mais do que um vizinho. A carga da linha conta mais, porque uma linha ocupada acrescenta muito mais atraso do que a geografia. Daí que a lista de tarefas mande fechar descarregamentos e streaming no computador de cada apresentador, e não mudar alguém para mais perto.

Um dos meus apresentadores está na ligação do hotel. O que faço antes do direto?

Junte todos os apresentadores na sala com antecedência e teste a ligação com cada um, enquanto ainda dá para corrigir o que encontrar. O mais rápido é cada um passar primeiro a sua linha pelo teste de ligação. Peça-lhes uma ligação estável, com cabo sempre que possa, e que fechem descarregamentos e streaming. Alguém ficou preso numa rede fraca? A tecnologia alternativa de transmissão segura o fluxo com mais firmeza do que o navegador sozinho.

Falamos sempre por cima uns dos outros no direto. Além da ligação, há mais alguma coisa a fazer?

Deixe espaço para as pausas. Fez uma pergunta? Espere um tempo antes de concluir que ninguém responde, porque o seu colega já deve estar a falar. Normalmente basta planear as pausas à volta da diferença, e os espectadores não dão por ela.